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      수출형 중소벤처기업의 최고경영자특성 및 해외마케팅역량이 경영성과에 미치는 영향 : 시장지향성을 조절변수로 = The effects of CEO's characteristics and overseas marketing capabilities on business performance in export-oriented SMEs : based on moderating variables of market orientation

      • 저자

        서승진

      • 발행사항

        서울 : 건국대학교, 2018

      • 학위논문사항

        학위논문(박사) -- 건국대학교 대학원 , 신산업융합학과 , 2018

      • 발행연도

        2018

      • 작성언어

        한국어

      • KDC

        324.35 판사항(6)

      • DDC

        338.642 판사항(23)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 형태사항

        viii, 150 p. ; 26 cm

      • 일반주기명

        지도교수: 유왕진
        권말부록: 설문서
        참고문헌: p. 120-140

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      There has been a new order and demand of the market in the era of the Fourth industrial revolution, where innovation is evolving due to the development of Artificial Intelligence, Internet of Things, and BIO technology. And thus, it is highly required to see and forecast the market in the correct way so that it will give a company great business opportunity and success. This study focuses on the characteristics of CEO, overseas marketing capability, and market orientation of company, which are important resources of corporate management according to changes of environment, and investigate what factors can enhance corporate management performance in export-oriented small and medium-sized venture companies. In other words, the purpose of this study was to find out the effect of CEO’s characteristics and overseas marketing capability of export-oriented small and medium-sized venture firms on business performance and to improve the management performance by checking the moderate effect of market orientation on each factor.
      Hypothesis testing was conducted through confirmatory factor analysis, reliability analysis, structural equation modeling, and regression analysis for the hypotheses on CEO characteristics, overseas marketing capability, business performance, and market orientation established through previous studies.
      The results of this study are as follows. First, the effect of CEO’s competency characteristics on business performance is positively influenced. Also, overseas marketing competence has a positive effect on business performance, and CEO’s competency characteristics and career characteristics were found to have a positive(+) influence on overseas marketing competence, and the hypothesis was adopted. Leadership has the greatest effect on managerial performance, and technological competence has a significant effect on managerial performance in relation to managerial competency characteristics and management performance. In terms of the relationship between overseas marketing capability and management performance, it was found that among the factors of overseas marketing capability, product development related competency, promotion competency and marketing research ability had a significant effect on business performance.
      Overseas marketing capability was also found to have a indirect effect on the relationship between CEO’s competency characteristics and management performance and between CEO’s career characteristics and management performance.
      The effect of market orientation was found to have a moderating effect on the relationship between CEO’s entrepreneurial characteristics and management performance and between overseas marketing capability and management performance.In the study on the CEO characteristics, overseas marketing capability, management performance and market orientation, the following suggestions were made to improve the management performance of export-oriented small and medium-sized venture companies.
      First, in order to improve the management performance of export- oriented small and medium-sized venture companies, it is necessary to strengthen the competency of the CEO, and it is necessary to improve the leadership capacity and technical ability which have a great influence on the improvement of the management performance.
      Second, strengthening overseas marketing capability will enhance management performance in export-oriented small and medium-sized venture companies. In particular, it is necessary to intensify the competence of product development, promotion capability and marketing research among overseas marketing capability.Third, it is necessary to develop a market-oriented corporate culture in order to improve management performance through CEO's entrepreneurial characteristics and overseas marketing capability. In other words, the business performance of export-oriented small and medium-sized venture companies can be improved through customer-oriented, competitor-oriented, and cooperation-oriented corporate culture.The results of this research hypothesis suggest that leadership and technological competence of top executives, which are realistic and practical competencies rather than abstract and managerial competencies, and product development related competencies among overseas marketing competencies, promotion capability, and marketing research capabilities. In addition, a market-oriented corporate culture needs to be developed.
      It is hoped that these results will provide guidance to small and medium venture companies challenging the upheaval of overseas markets in decision making, and to be used efficiently and effectively.

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      인공지능, 사물인터넷 및 생명과학 등의 발달로 혁신적인 변화가 나타나는 4차 산업혁명의 시대에는 새로운 시장의 질서와 수요가 자리 잡고 있으며 어느 때보다도 시장을 정확하게 판단하고 예측하는 기업에 더욱 크고 많은 성공의 기회를 안겨줄 것이다.
      본 연구는 이러한 환경의 변화에 따라서 기업 경영의 중요한 자원인 최고경영자특성과 해외마케팅역량, 기업의 시장지향성에 초점을 맞추어서 어떠한 요인들이 수출형 중소벤처기업에 있어서 기업의 경영성과를 제고할 수 있는지 연구하였다. 즉, 우리나라 수출형 중소벤처기업의 최고경영자특성 및 해외마케팅역량이 경영성과에 미치는 영향과 각 요인별 관계에 있어서 시장지향성의 조절효과를 확인하여서 경영성과를 향상하기 위한 방안을 마련하고자 실시되었다.
      선행연구를 통해서 수립된 최고경영자특성, 해외마케팅역량, 경영성과 및 시장지향성에 대한 연구 가설은 확인적 요인분석 및 신뢰성 분석, 그리고 구조방정식 모형 및 회귀분석을 사용하여 가설검정이 진행되었다. 연구 가설에 대한 검정을 통해서 최고경영자의 역량 특성이 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 주며, 해외마케팅역량도 경영성과에 유의한 정(+)의 영향을 주고 또한 최고경영자의 역량 특성 및 경력 특성이 해외마케팅역량에 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 확인되어서 해당가설이 채택되었다. 최고경영자의 역량 특성 및 경영성과와의 관계에 있어서, 역량 특성 중에서는 리더십이 경영성과에 가장 크게 유의한 영향을 주는 것으로 분석되었으며 그다음으로 기술적 능력도 경영성과에 유의하게 영향을 주는 것으로 분석되었다. 해외마케팅역량과 경영성과와의 관계에서는 해외마케팅역량의 요인 중에서 제품개발 관련 역량, 촉진 역량 및 마케팅리서치 역량이 경영성과에 유의미한 영향을 주는 것으로 확인되었다. 해외마케팅역량은 최고경영자의 역량 특성 및 경력 특성이 경영성과에 영향을 미치는 데 매개효과가 있으며, 시장지향성의 조절효과에 대해서는 최고경영자의 기업가적 특성이 경영성과에 영향을 미치는 관계에 있어서 그리고 해외마케팅역량이 경영성과에 영향을 미치는 관계에 있어서 조절효과가 있는 것으로 확인되었다.
      상기와 같이 진행된 최고경영자특성, 해외마케팅역량, 경영성과 및 시장지향성과 관련된 연구에서 다음과 같은 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상 방안을 제시하였다.
      첫째, 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상을 위해서는 최고경영자의 역량 특성을 강화해야 하며, 역량 특성 중에서 경영성과 향상에 영향력이 큰 리더십 및 기술적 능력의 제고가 필요하다.
      둘째, 해외마케팅역량의 강화는 수출형 중소벤처기업에 있어서 경영성과를 향상시키며, 해외마케팅역량 중에서 특히나 제품개발 관련 역량, 촉진 역량 및 마케팅리서치 역량의 집중적인 강화가 필요하다.
      셋째, 최고경영자의 기업가적 특성 및 해외마케팅역량을 통해서 경영성과를 제고하기 위해서는 시장지향적인 기업문화의 조성이 필요하다. 즉, 고객 지향적이고 경쟁자 지향적이며 또한 협력 지향적인 기업문화를 통해서 수출형 중소벤처기업의 경영성과를 향상시킬 수 있다.
      상기 연구 가설에 대한 검정 결과를 통해서 우리나라 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상을 위해서는 추상적이고 관리적인 최고경영자의 역량보다는 현실적이고 실질적인 역량인 최고경영자의 리더십 및 기술적 능력의 제고가 필요하고, 해외마케팅역량 중에서는 제품개발 관련 역량, 촉진 역량 및 마케팅리서치 역량의 강화가 필요하며 이와 더불어 시장지향적인 기업문화의 조성도 필요하다.
      이와 같은 연구결과가 격변하는 해외시장에 도전장을 내민 중소벤처기업들에게 경영에 있어서 의사결정의 우선순위를 제공해주며, 또한 효율적이고 효과적으로 사용되는 지침서가 되었으면 한다.

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      • 제1장 서론. 1
      • 제1절 연구의 배경. 1
      • 제2절 연구의 목적. 2
      • 제3절 연구의 방법 및 구성 3
      • 제2장 최고경영자특성과 해외마케팅역량에 관한 이론적 고찰. 6
      • 제1절 수출형 중소벤처기업에 관한 이론적 배경 6
      • 1. 수출형 중소벤처기업. 6
      • 2. 중소벤처기업의 해외 진출. 11
      • 제2절 최고경영자특성 연구 13
      • 1. 연구 경향 13
      • 2. 최고경영자 기업가적 특성. 15
      • 3. 최고경영자 역량 특성. 19
      • 4. 최고경영자 경력 특성. 28
      • 제3절 기업의 해외마케팅역량 관련 연구. 31
      • 1. 해외마케팅역량의 개념. 31
      • 2. 해외마케팅역량의 구성요소. 34
      • 제3장 시장지향성과 경영성과에 관한 이론적 고찰. 36
      • 제1절 시장지향성 관련 연구 36
      • 1. 시장지향성의 개념. 36
      • 2. 시장지향성 관련 연구. 37
      • 3. 최고경영자특성과 시장지향성 관련 연구 40
      • 제2절 경영성과 관련 연구 42
      • 1. 경영성과의 개념 42
      • 2. 경영성과와 관련된 연구. 43
      • 3. 경영성과 지표 52
      • 제4장 연구 모형 및 실증분석 57
      • 제1절 연구 모형 및 가설설정 57
      • 1. 연구 모형 설정 57
      • 2. 변수의 조작적 정의. 58
      • 3. 연구 가설 설정 63
      • 제2절 자료수집 및 분석방법 68
      • 1. 설문지 구성 68
      • 2. 표본의 구성 및 특성. 69
      • 3. 분석방법 73
      • 제3절 측정항목의 평가 74
      • 1. 탐색적 요인분석과 신뢰성 검정. 74
      • 2. 확인적 요인분석 79
      • 제4절 가설 검정. 86
      • 1. 직접영향 관계 검정. 86
      • 2. 매개효과 분석을 통한 가설 검정. 92
      • 3. 조절효과 분석을 통한 가설 검정. 95
      • 4. 연구 가설 검정 결과 요약. 99
      • 제5장 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상 방안. 101
      • 제1절 최고경영자특성 제고 방안. 101
      • 제2절 해외마케팅역량 강화 방안. 105
      • 제3절 수출형 중소벤처기업의 경영성과 향상을 위한 제언 110
      • 제6장 결론 및 향후 연구. 115
      • 제1절 연구의 요약 및 시사점 115
      • 제2절 연구의 한계점 및 향후 연구. 118
      • 참고문헌. 120
      • 부 록. 141
      • ABSTRACT . 148
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      • 62 노은식, "중소기업의 글로벌 지향성이 마케팅 역량 및 경영성과에 미 치는 영향", 동의대학교 박사학위논문, 2016
      • 63 이동주, "『벤처기업의 시장, 기술혁신지향성과 선행변수 및 성과에 관 한 연구』", 건국대학교 박사학위논문, 2001
      • 64 김병년, "“중소벤처기업 특성과 성장통이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구”", 호서대학교 벤처대학원 박사학위논문, 2014
      • 65 정태일, "“중소제조업의 성과결정요인: 최고경영자역량, 조직능력 및 경쟁전략”", 영남대학교 박사학위논문, 2004
      • 66 이홍균, "한국 중소기업의 해외마케팅 역량과 선행요인이 수출성과에 미치는 영향", 건국대학교 박사학위논문, 2014
      • 67 김재욱, 전광호, 이성근, "“시장지향성이 유통경로의 관계적 성과에 미치는 영향 : 유통업체 관점”", 마케팅연구, 16(2), pp.93-114, 2001
      • 68 손은호, "“호텔기업의 핵심역량과 경쟁전략간의 적합성이 경영성과 미치는 영향”", 경기대학교 박사학위논문, 2006
      • 69 원혜숙, "최고경영자의 역량과 기업가 정신이 기업성과에 미치는 영 향에 관한 연구", 중앙대학교 산업창업경영대학원, 중앙대학교 박사학위논문, 2010
      • 70 홍진환, 최인혁, 박찬희, "“시장지향성과 기업가지향성이 중소기업의 신제품 성과에 미치는 영향,”", 한국중소기업학회, Asia Pacific Journal of Small Business, 32(1), pp.107-131, 2010
      • 71 신건철, 김동현, "중소기업의 마케팅 환경과 역량이 마케팅 성과에 미치는 영 향에 관한 연구", 한국중소기업학회, 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2011
      • 72 이용기, "“시장지향성의 영향요인과 결과의 인과관계 :국내 전문대학 을 중심으로”", 경영학연구, 27(3), pp.729-757, 1998
      • 73 김성대, "“호텔과 여행사간 성공적 협력관계의 결정요인과 관계성과 에 관한 연구”", 경기대학교 박사학위논문, 2004
      • 74 황경연, "중소수출기업의 조직특성, 정보기술역량 및 수출성과간의 관계에 관한 연구", 한국무역학회, 무역학회지, 35(1), pp.177-199, 2010
      • 75 이병호, "기업의 혁신역량과 수출마케팅역량이 수출성과에 미치는 영향에 대 한 분석,", 한국국제경영관리학회, 국제경영리뷰, 13(3), pp.29-46, 2009
      • 76 윤석철, "“벤처기업의 기술경쟁력이 시장지향성과 성과에 미치는 영향에 관한 연구”", 동의대학교 박사학위논문, 2002
      • 77 박근호, "“벤처기업의 시장지향성 수출마케팅역량과 수출성과 간 관계에 관한 연구”", 한국국제경영관리학회, 국제경영리뷰, 13(1), pp.93-121, 2009
      • 78 고세훈, "“중소벤처기업의 경쟁전략과 기업성과 간의 구조적 관계에 관한 실증 연구”", 건국대학교 박사학위논문, 2011
      • 79 조봉진, 임준상, 심철, "한국 벤처기업의 시장지향성과 시장지식능력이 신제품경쟁우위에 미치는 영향", 한국마케팅관리학회, 마케팅관리연구, 7(1), pp.1-23, 2002
      • 80 이상규, "“호텔의 경영 전략 유형에 따른 경쟁력 강화 방안이 경영성과에 미 치는 영향”", 호텔관광연구, 11(3), pp.128-143, 2009
      • 81 민경기, "“BSC 관점에 의한 한국제조기업의 물류전략과 물류성과 간의 관계에 관한 연구”", 광운대학교 박사학위논문, 2005
      • 82 김정영, "균형성과표 도입이 중소벤처기업의 경영성과에 미치는 영향 에 대한 실증적 연구", 건국대학교 박사학위논문, 2009
      • 83 김형철, "“벤처기업의 창업가특성과 차별화전략이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구”", 조선대학교 박사학위논문, 2009
      • 84 유재욱, "“최고경영자들의 외부네트워크가 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구”", 대한경영학회지, 20(3), pp.1149-1167, 2007
      • 85 우상철, 전의숙, 이형룡, "중급호텔의 재무성과에 영향을 미치는 내부역량의 효율성과 직원만족에 관한 연구", 한국호텔외식경영학회, 호텔경영학연구, 19(3), pp.39-59, 2010
      • 86 김용호, "“농업관련기업의 산업환경과 마케팅역량이 경쟁전략과 경 영성과에 미치는 영향”", 호서대학교 박사학위 논문, 2016
      • 87 위상배, "“여행업의 환경, 역량, 전략 및 그 적합성이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구”", 경기대학교 박사학위논문, 2005
      • 88 유봉호, 정대용, "“기업가・시장 지향성이 조직 유효성과 사업성과에 미치는 영향에 관한 실증연구”", 한국창업학회, 한국창업학회, 2(2), pp.175-210, 2007
      • 89 권미영, "“기업가 특성, 기술 능력 및 네트워크 특성이 기술창업기업 의 성과에 미치는 영향”", 부산대학교 박사학위논문, 2010
      • 90 김창수, 양영익, "“한국제조기업의 시장지향성이 제품혁신, 마케팅능력, 그리고 성과에 미치는 영향”", 한국산업경영학회, 경영연구, 22(2), pp.223-254, 2007
      • 91 곽기영, "글로벌 기업가정신과 공급사슬 내 사회적 자본이 중소기업의 수 출성과에 미치는 영향", 숭실대학교 박사학위논문, 2012
      • 92 양준환, "“한, 중 중소기업의 핵심특성 및 기업가적 네트워킹 활동이 기업성과에 미치는 영향”", 숭실대학교 박사학위논문, 2008
      • 93 박철민, "“중소기업 최고경영자의 특성이 경영성과에 미치는 영향: 환경특성과 경쟁전략 관점”", Journal of the Korean Data Analysis Society, 7(4), pp.1423-1436, 2005
      • 94 박주영(Park, Ju-Young), 홍석기(Hong, Suk-Ki), 최순식(Choi, Soon-Sik), "중소기업의 시장지향성과 마케팅역량이 경쟁우위와 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회, 대한경영학회지, 24(23), pp.1115-1137, 2011
      • 95 이상용, "기업가역량, 글로벌 마케팅역량 및 R&D기술역량이 경영 성 과에 미치는 영향에 관한 실증 연구", 창원대학교 박사학위논문, 2015
      • 96 김민철, "기업의 스포츠마케팅 역량, 경쟁우위, 경영성과의 관계에서 혁신의 조절효과와 매개효과 분석", 성균관대학교 일반대학원, 성균관대학교 박사학위논문, 2013
      • 97 최송이(Choi, Song-i), 황순애(Hwang, Soon-Ae), 최정길(Choi, Jeong-Gil), "호텔기업 최고경영자의 특성이 호텔구성원의 직무만족과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구", 대한관광경영학회, 관광연구, 28(1), pp.205-231, 2013
      • 98 장수덕, "“벤처기업의 성장단계별 위험관리: 연령에 따른 위험, 자원기반 완충메커니즘, 그리고 생존,”", 한국중소기업학회, 벤처경영연구, 10(1), pp.33-54, 2007
      • 99 홍성욱, "“중소합성피혁 제조기업의 기업환경요인과 마케팅믹스 관계분석을 통한 경영성과 향상 방안”", 건국대학교 박사학위논문, 2017
      • 100 조원섭, "“비재무적 성과가 재무적 성과에 미치는 영향 - 균형성과표 (BSC)의 성과측정관점을 중심으로 - ”", 관광연구, 22(3), pp.25-39, 2007
      • 101 윤정현, 서민교, "기술집약형 중소기업의 국제기업가정신, 기술 및 마케팅 역량, 국제화 성과 간 관련성에 관한 연구", 한국국제경영관리학회, 국제경영리뷰, 18(3), pp.137-159, 2014
      • 102 오성근, "『수출선도 중소기업의 연구개발 역량이 글로벌 마케팅역량 및 수 출성과에 미치는 영향요인 연구』", 건국대학교 박사학위 논문, 2013
      • 103 김영조, "“기업가적 전략과 재무성과의 관계에 관한 연구 : 경영환경 및 조직 구조와의 적합관계를 중심으로”", 한국전략경영학회, 전략경영연구, 5(1), pp.69-89, 2002
      • 104 강석민, 이형탁, "기업가정신과 핵심역량이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 :환경 불확실성의 조절효과를 중심으로", 한국전략마케팅학회, 마케팅논집, 20(1), pp.1-16, 2012
      • 105 류은상, "시장지향성과 기업가지향성이 기업성과에 미치는 영향: 측정 척도의 비교와 환경특성의 조절효과 검토", 순천대학교 대학원, 순천대학교 박사 학위논문, 2015
      • 106 이상완, 송종화, 임태종, "최고경영자의 심리적 특성과 조직성과 간의 관계에서 비재무지표 이용의 역할: 새마을금고를 중심으로", 한국국제회계학회, 국제회계 연구, 65, pp.49-68, 2016
      • 107 윤기창, "한국 벤처기업의 경영성과에 미치는 영향요인에 관한 연구: 국제적 기업가정신과 기업역량을 중심으로", 국제지역학회, 국제지역연구, 13(2), pp.405-432, 2009
      • 108 양현주, "“국제기업가정신, 핵심역량, 네트워크 활동, 그리고 국제화 간의 관계 – 수출중소기업을 중심으로 - ”", 영남대학교 박사학위논문, 2011
      • 109 허원무, "마케팅 역량이 경쟁우위 및 마케팅 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 브랜드 수준에서의 연구를 중심으로", 연세대학교 박사 학위논문, 2006
      • 110 유래현, "“중소기업 경영자역량이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구 – 성장단계별 차별적 영향을 중심으로 - ”", 경기대학교 박사학위논문, 2016
      • 111 강병오, "중소기업 CEO의 창업가정신(Entrepreneurship)이 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구: 프랜차이즈 기업을 중심으로", 중앙대학교 대학원, 중앙 대학교 박사학위논문, 2011
      • 112 김용규, "한국 기업의 해외마케팅 역량 결정 요인에 대한 실증연구 - 수출마케팅 능력과 수출 성과와의 관계를 중심으로", 한국인터넷비즈니스학회, 인터넷비즈 니스 연구, 7(2), pp.181-206, 2006
      • 113 박민용, "기업의 전통적 역량과 조직역량이 경제적 및 사회적 성과에 미치는영향: 환경 불확실성의 조절효과를 중심으로", 숭실대 학교 박사학위논문, 2014
      • 114 김영배, 하성욱, "“우리나라 벤처기업의 성장단계에 대한 실증조사: 핵심성공요인, 환경특성, 최고경영자 역할과 외부자원활용”", 기술경영경제학회, 기술 혁신연구, 8(1), pp.125-153, 2000
      • 115 이경우, "“벤처기업 네트워크 교류의 강도와 다양성이 경영성과에 미치는 영향 - 기술혁신과 신제품 개발의 매개효과 - ”", 서울벤처 정보대학원대학교 박사학위논문, 2009
      • 116 황순애, "“호텔기업 최고경영자의 전략적 리더십이 경영전략, 조직변화 및 기업성과에 미치는 구조적 관계에 관한 연구”", 경희대학교 박사 학위논문, 2010
      • 117 유봉호, "“시장지향성과 경영성과 간에 기업가지향성의 매개효과에 관한 연구 : 시장지향성의 선행변수인 정보를 중심으로”", 숭실대학교 박사 학위논문, 2008
      • 118 김남호, "“마케팅전략유형과 역량이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 제약기업의 전문의약품(Rx) 마케팅을 중심으로”", 세종 대학교 박사학위논문, 2015
      • 119 최태환, "“소공인의 심리적 특성, 환경 불확실성, 산업클러스터 특성이 경영성과에 미치는 영향 : 네트워크와 협력의 매개효과”", 서울벤처 대학원대학교 박사학위 논문, 2015
      • 120 박수용, 최은수, "“중소기업경영자의 긍정적 리더십, 구성원의 긍정적 삶의 태도, 학습조직활동, 직무열의, 조직성과 변인간의 구조적 관계”", 한국유통과학회, 숭실대학교 박사학위논문, 2015
      • 121 임철헌, "“최고경영자의 전략적 리더십이 인적자원개발체제 성과에 미치 는 영향 – HRD담당자 역량과 학습조직 활동을 매개변인으로,”", 숭실대학교 대학원, 숭실대학교 박사학위논문, 2011
      • 122 권기찬, "“최고경영자의 특성, 리더십, 기업이미지 및 고용브랜드가치 간 관계 연구-한국, 미국, 중국, 독일의 최고경영자를 중심으로-”", 경원 대학교 박사학위논문, 2009
      • 123 신충상, "“중소제조기업의 최고경영자와 종업원 특성이 혁신성과에 미치는 영향에 관한 연구 (반월시화국가산업단지 입주 기업을 중심 으로)”", 한양대학교 박사학위논문, 2011
      • 124 김성홍 ( Sung Hong Kim ), 이정섭 ( Jung Sub Lee ), "공급사슬에서 협력업체 선정기준 및 협력성공요인이 기업간 협력성과에 미치는 영향 - 전통기업과 인터넷기업간 수평적 협력을 중심으로", 한국생산관리학회, 한국생산관리학회지, 17(2), pp.103-132, 2006
      • 125 서승원, "“시장지향성과 관계마케팅지향성이 사업성과에 미치는 영향과 내부 마케팅지향성의 상호관계-경영자의 특성과 사업입지에 따른 조절효과”", 세종대학교 대학원, 세종대학교 박사학위논문, 2008
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                            1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                            2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                            3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
                          3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                            • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
                          4. 제 4 조 (용어의 정의)

                            이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                            1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                            2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                            3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                            4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                            5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                            6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                            7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
                        2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                          1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                            1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                            2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                              사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                              이나 서면으로 하여야 합니다.
                            3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                            4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
                          2. 제 6 조 (이용신청)

                            1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                            2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.
                          3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                            1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                              1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                              2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                              3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                              4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                            2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                              1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                              2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
                          4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                            이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                            1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                            2. ② 비밀번호
                            3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                            4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                            5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
                        3. 제 3 장 서비스의 이용

                          1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                            • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                          2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                            1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                            2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                            3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                          3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                            1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                            2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                              1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                              2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                              3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                              4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                              5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                              6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                              7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                              8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                              9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                            3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                            4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                            5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                          4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                            1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                            2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                            3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                            4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                              1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                              2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                              3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                              4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                              5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                              6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                              7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                          5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                            1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                              1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                              2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                            2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                          6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                            1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                            2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                          7. 제 15 조 (개인정보보호)

                            1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                            2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                            3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                              1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                              2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                              3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                            4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                            5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                          8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                            1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                              1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                              2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                              3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                              4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                              5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                              6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                              7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                            2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                            3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                          9. 제 17 조 (광고의 게재)

                            교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                        4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                          1. 제 18 조 (이용요금)

                            1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                            2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                        5. 제 5 장 마일리지 정책

                          1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                            1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                            2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                        6. 제 6 장 저작권

                          1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                            서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                            1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                            2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                        7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                          1. 제 21 조 (이의신청금지)

                            이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                          2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                            이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                        8. 부칙

                          이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                        9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                          이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                        10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                          이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                        11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                          이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                        12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                          이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                        학술연구정보서비스 개인정보처리방침

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                        ◆ 주요 개정내용 ◆
                        주요 개정내역 변경 사유
                        · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                        한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                        처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                        한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                        1. 회원 가입 및 관리
                             - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                               부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                               통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                        2. 서비스 제공
                             - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                        3. 서비스 개선
                             - 신규 서비스 개발 및 특화
                             - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                             - 서비스 이용에 대한 통계
                        보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                        ① 처리기간 및 보유 기간:

                        3년

                        또는 회원탈퇴시까지
                        ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                             ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                  - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                  - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                  - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                             ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                  - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                        5년

                        (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                    법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                  - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                        3년

                        (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                    법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                  - 접속에 관한 기록 :

                        2년

                        이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                        처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                        ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                             ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                  1. 회원 서비스 운영
                                    - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                    - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                      (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                  2. 주문 및 결제 처리
                                    - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                    - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                             ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                  1. 기관회원서비스
                                    - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                  2. 문헌복사·대출 서비스
                                    - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                  3. 장애인 복지서비스
                                    - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                             ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                        개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                        개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                        기록되는 개인정보의 항목
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                        학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                        또는
                        탈퇴시
                        선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                        제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                        ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                             만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                             하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                             지 않습니다.
                        ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                             따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                             - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                  1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                  2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                  3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                  4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                  5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                        ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                        처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                        ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                             있습니다.
                             - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                             - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                             - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                        ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                             개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                             사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                             1. 위탁업무의 목적 및 범위
                             2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                             3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                             4. 재위탁 제한에 관한 사항
                             5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                        ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                             한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                        ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                        파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                             때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                        ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                             다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                             (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                        ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                             항목에서 확인 가능
                        ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                             1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                             개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                             2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                             없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                        정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                        ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                             개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                             권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                        ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                             우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                             하겠습니다.
                             - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                             - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                        개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                        ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                             이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                        위임장 양식 다운로드

                        ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                             제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                        ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                             수 없습니다.
                        ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                             경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                             요구만 가능합니다.
                             - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                             침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                        ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                        ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                             권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                             ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                담당자 : 길원진 연구원
                                이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                전화번호 : 053-714-0149
                                팩스번호 : 053-714-0194
                        ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                             이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                             이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                             (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                        개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                        ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                             웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                             ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                        정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                        안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                             1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                             내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                             관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                             2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                             시행 하고 있습니다.
                             3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                             변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                             운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                             4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                             조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                             5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                             데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                             6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                             정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                             접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                             7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                              보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                             8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                             급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                        자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                        ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                             수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                        ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                             주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                        ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                             저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                             ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                               - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                               - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                             ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                               - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                               - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                               - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                        개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                        ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                             정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                             있습니다.
                        구분 담당자 연락처
                        KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                        - 전화번호 : 053-714-0158
                        - 팩스번호 : 053-714-0195
                        KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                        RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                        - 전화번호 : 053-714-0149
                        - 팩스번호 : 053-714-0194
                        RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                        ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                             관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                             있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                        열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                        ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                             부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                             담당자 : 길원진 연구원
                             이메일 : giltizen@keris.or.kr
                             전화번호 : 053-714-0149
                             팩스번호 : 053-714-0194
                        ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                             - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                             - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                               휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                        권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                        ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                           개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                           침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                           1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                           2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                           3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                           4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                        ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                           피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                           니다.
                           ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                              부서명 : 학술진흥부
                              담당자 : 길원진 연구원
                              연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                        ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                           처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                           또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                           ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                        처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                        ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                           보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                           이용 · 제공할 수 있습니다.
                        ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                           정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                           드리겠습니다.
                             ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                             ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
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