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        공공서비스동기와 직무동기가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : - 경기도 소방공무원을 중심으로 -

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            화재뿐만 아니라, 구조, 구급, 각종 생할안전 업무 등 국민생활의 안전에 대한 위협들로 인해 현대사회에서 소방업무는 위험성이 더 증대되고 재난발생의 형태가 다양하고 더욱 복잡해지고 있으며, 소방행정에 대한 환경 변화와 사회적 수요 또한 지속적으로 증가하고 있다. 소방행정이 추구하는 목적과 이에 따른 소방공무원의 역할이 이 처럼 증대되어 왔음에도 불구하고, 업무환경 등은 과거에 비해 크게 변화하지 않은 열악한 근무환경으로 인하여 소방공무원들은 국민의 생명과 재산을 보호하기 위한 본연의 업무활동에 몰입하기 어려운 실정이다. 따라서 저하된 소방공무원들의 사기를 높이고 동기를 부여하는 것은 소방업무의 효율화와 대국민 소방서비스 개선을 위한 최우선 과제의 하나라고 할 수 있다.
            이런 문제의식에서 본 연구에서는 광역지방자치단체인 경기도소속 소방공무원의 인식을 중심으로 공공서비스동기가 직무동기를 매개로 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 특히, 동기부여에 대한 인식이 소방공무원의 직무만족과 조직몰입이라는 업무수행에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 점에 초점을 두었다. 이를 위해 위계적 선형모형을 적용하여 공공서비스동기와 직무동기, 직무만족, 조직몰입 간의 인과적 관계를 분석하고, 조직의 효과성을 향상시키기 위한 정책적 제언을 제시하였다. 즉, 본 연구에서는 매개변수로 직무동기가 공공서비스동기와 직무만족, 조직몰입에 대해 어떻게 작용하는지를 중점적으로 살펴보았다.
            주요 연구내용 및 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공공서비스동기의 하위변수 중에서 공익몰입을 제외한 자기희생, 동정, 공공정책 호감도는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공부문 종사자들은 공공서비스동기(PSM)를 통해 이타적인 측면에서도 동기부여를 받고 있다는 점과 이러한 이타적인 동기를 통해 공공서비스를 생산 및 제공하고 있는 자신의 직무에 대한 만족이 나타나고 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, 공공서비스동기의 하위변인 중 자기희생, 동정, 공공정책 호감도, 공익몰입 모두가 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스동기는 개인 차원을 넘어서 조직 차원에서도 그 중요성이 매우 높으며, 조직의 가치와 성과 달성을 유도하는 순기능적인 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 공공서비스동기의 하위변인 중에서 동정, 공공정책 호감도는 내재적 동기에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스동기가 내재적인 동기를 보다 강화하는데 도움을 줄 수 있다는 것이 확인되었다. 넷째, 공공서비스동기의 하위변인 중에서 자기희생, 동정, 공공정책 호감도, 공익몰입은 외재적 동기에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 공공서비스동기가 외재적인 동기를 보다 강화하는데 도움을 줄 수 있다는 것이 확인되었다. 다섯째, 공공서비스동기(PSM)가 직무만족에 미치는 영향관계에서 직무동기의 구성요소인 내재적 동기와 외재적 동기는 부분매개효과를 발생시키고 있음을 확인하였다. 소방공무원들의 공공서비스동기 역시 직무동기와 직무만족에 유의미한 영향을 미치고 있으며, 더 나아가 조직의 성과를 높이는 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 판단된다. 마지막으로 공공서비스동기(PSM)가 조직몰입에 미치는 영향관계에서 내재적 동기와 외재적 동기가 부분매개효과를 발생시키고 있음을 확인하였다. 조직몰입이라는 조직 일체감을 공공서비스동기와 직무동기가 강화시키는 것은 공공부문 종사자만이 갖고 있는 국가발전 및 공익에 대한 기여, 국민에 대한 봉사 등의 가치를 공유하고 있기 때문인 것으로 판단된다.
            본 연구의 결과를 바탕으로 도출할 수 있는 정책적 함의는 다음과 같다. 첫째, 소방공무원의 공공서비스동기의 수준을 높일 수 있는 다양한 노력이 요구된다. 조직의 고유한 특성이나 조직을 둘러싼 환경의 차이에 따라 직무만족과 조직몰입의 영향요인은 상이하게 나타나기 때문에 조직의 특성 및 유형에 따른 맞춤형 관리체계의 구축이 요구된다. 둘째, 소방공무원의 공공서비스동기와 직무동기를 연계시킬 수 있는 방안이마련 되어야 한다. 소방조직의 기본적인 가치인 공공성을 인지시키고, 직무동기와의 조화를 통해 소방공무원 개인과 조직의 성과를 이끌어낼 수 있는 방안의 마련이 요구된다. 셋째, 소방공무원의 내재적·외재적 동기부여를 강화할 수 있는 전략적인 인적자원관리 제도를 정착시켜야 한다. 동기부여 수준이 적절하게 유지되면, 조직구성원의 직무만족, 조직몰입 등 직무수행능력이 향상되어 조직의 생산성이 높아지므로 공공서비스동기 수준을 높일 수 있는 효과적인 동기부여 프로그램의 운영이 요구된다. 넷째, 소방공무원들의 특유한 가치체계를 고려한 인사 및 조직관리가 요구된다. 소방공무원들에게 있어 공공서비스동기, 내재적 동기, 외재적 동기는 주요한 동기요인으로 볼 수 있으며, 이를 충족시킬 수 있는 조직관리 방안을 모색할 필요성이 있다. 마지막으로, 소방조직의 관리자들은 소방공무원들이 자신과 직무에 대한 이미지를 연결시키는 공공서비스동기, 직무동기 등의 동기부여를 조직관리의 주요 방안으로 인식해야 한다. 조직관리의 차원에서 소방공무원의 동기부여를 강화하고 정서적으로 직무에 몰입할 수 있도록 지원하는 리더의 역할이 요구된다.

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            다국어 초록 (Multilingual Abstract)
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            Fire fighting duty is becoming more diversified, dangerous and complex everyday due to factors threatening national life safety including fire, emergency and evacuation, and public safety duties. Environmental change in fire administration and public demand is also continuously growing. Although fire administration’s goal and fire-fighters role has been enlarged, working environment haven’t changed much from the previous poor and inadequate state which prevents them from immersing in their job. Therefore, to enhance the impoverished morale of fire-fighters and motivating them is one of the first priority task to increase efficiency of fire-fighter duty and promote public service level.
            From this critical insight, this study focusing on Kyunggi province fire-fighters which is a regional local government authority, analyzes public service motivation with job motivation as a intermediary effects job satisfaction and organizational commitment. This study specially focused on the fact that awareness on motivation itself can strongly impact job satisfaction and organizational commitment. This study analyzes reciprocal relationship between public service motivation, job motivation, job satisfaction and organizational commitment using hierarchial linear model and offers political proposal to enhance organization’s effectiveness. Thus this study focused on how job motivation effects public service motivation, job satisfaction, and organizational commitment.
            Main research contents are following. First, public commitment subordinate parameter of public service motivation including self-sacrifice, sympathy, and favorable public policy positively effects job satisfaction. Public sector staffs through public service motivation are also motivated by altruistic factors and are showing satisfaction on their jobs. Second, self-sacrifice, sympathy, and favorable public policy positively also positively effects organizational commitment as well. Public service motivation show great importance not only in private level, but also in organizational level and shows the right function of achieving better result. Third, sympathy and favorable public policy positively effects intrinsic motivation. Fourth, self-sacrifice, sympathy, and favorable public policy positively effects extrinsic motivation. The fact that public service motivation can help enhance extrinsic motivation was found. Fifth, among the relation between public service motivation and job satisfaction’s intrinsic and extrinsic motivation shows partial-mediating effect. Fire-fighters public service motivation also shows meaningful effect on job motivation and job satisfaction. Furthermore it positively effects organizations output as well. Last, among the relation between public service motivation and organizational commitment, intrinsic and extrinsic motivation also shows partial-mediating effect. The fact that organizational commitment, a sense of unity is enhanced by public service motivation and job satisfaction can be explained by the fact that public sector staffs share value such as contribution to national progress and service to public.
            Political undertones that can be deducted from this study are following. First, various efforts to enhance fire-fighters public service motivational level are required. Job satisfaction and organizational commitment’s influence factor differs following the environment and characteristics of each organization. Therefore, customized management system is required. Second, methods to connect fire-fighters public service motivation and job motivation are required. Fire-fighting organization’s fundamental value “public” need to be recognized and harmonized with job motivation which further needs to lead private and organizational output. Third, human resource management system to enhance intrinsic and extrinsic motivations of fire-fighters need to be stabilized. If motivation level can be maintained, members of such organization will experience enhanced job satisfaction, organizational commitment which will also lead to enhancement in productivity. Thus, effective motivation program to enhance public service motivation is required. Fourth, HR and organization management tactics considering fire-fighters peculiar value system. To fire-fighters, public service motivation, intrinsic and extrinsic motivation are major motivational factors. Thus methods to fulfill such factors need to be found. Last, managers of fire-fighting organization should recognize factors such as public service motivation and job motivation as a key measure in managing organization. Leaders effort to strengthen fire-fighter’s motivation and support to allow immerse commitment in one’s job is required in organization management level.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 목 차
            • 그림 목차 ⅳ
            • 표 목 차 ⅴ
            • 국문초록 ⅶ
            • 제 1 장 서 론 1
            • 제1절 연구의 배경 및 목적 1
            • 제2절 연구의 범위 및 방법 4
            • 1. 연구의 범위 4
            • 2. 연구의 방법 5
            • 제 2 장 이론적 논의 7
            • 제1절 공공서비스동기 7
            • 1. 공공서비스동기의 개념 및 특성 7
            • 2. 공공서비스동기의 측정차원 12
            • 제2절 직무동기 15
            • 1. 직무동기의 개념 및 특성 15
            • 2. 직무동기의 영향요인 21
            • 제3절 직무만족 24
            • 1. 직무만족의 개념 및 특성 24
            • 2. 직무만족의 영향요인 26
            • 제4절 조직몰입 31
            • 1. 조직몰입의 개념 및 특성 31
            • 2. 조직몰입의 영향요인 36
            • 제5절 공공서비스동기, 직무동기, 직무만족, 조직몰입 간의 관계 40
            • 1. 공공서비스동기와 직무동기, 직무만족, 조직몰입 간의 관계 40
            • 2. 직무동기와 직무만족, 조직몰입 간의 관계 45
            • 제6절 소방공무원의 직무특성 51
            • 1. 소방업무의 내용 51
            • 2. 소방대응 활동 51
            • 3. 소방공무원 직무의 특수성 53
            • 4. 소방공무원 동기부여의 중요성 64
            • 제7절 소방공무원 직무 관련 선행연구 검토 66
            • 제 3 장 연구의 설계 71
            • 제1절 변수의 선정 및 조작적 정의 71
            • 1. 독립변수 71
            • 2. 매개변수 72
            • 3. 종속변수 73
            • 제2절 연구모형 및 가설설정 75
            • 1. 연구모형 75
            • 2. 가설설정 76
            • 제3절 조사대상 및 설문내용 82
            • 1. 조사대상 82
            • 2. 설문내용 84
            • 제4절 가설검증 방법 86
            • 제 4 장 분석 결과 89
            • 제1절 설문문항의 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석 결과 89
            • 1. 요인분석 결과 89
            • 2. 신뢰도 분석 결과 92
            • 3. 기술통계 분석 결과 95
            • 4. 상관관계 분석 결과 98
            • 제2절 인구통계학적 특성에 따른 차이 분석 99
            • 1. t-test 분석 결과 99
            • 2. 일원배치 분산분석 결과 101
            • 제3절 매개효과분석 109
            • 1. 직무동기에 대한 공공서비스동기의 회귀분석 결과(1단계) 109
            • 2. 직무만족에 대한 직무동기의 매개효과 분석 결과 111
            • 3. 조직몰입에 대한 직무동기의 매개효과 분석 결과 116
            • 4. Sobel test 검증 결과 121
            • 제4절 연구결과의 요약 및 기존 연구 결과와의 비교 124
            • 1. 연구결과의 요약 124
            • 2. 기존 연구 결과와의 비교 133
            • 제 5 장 결론 및 정책적 함의 136
            • 제1절 결론 및 정책적 함의 136
            • 제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 140
            • 참고문헌 141
            • Abstract 163
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            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 50 최주원, "소방공무원의 교대근무형태가 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 강 원대학교 석사학위논문, 2010
            • 51 김현우, 이홍배, 신용호, "다중매개모델에서 bootstrapping기법을 이용한 흡수능력 의 매개효과 분석", 「한국시뮬레이션학회 논문지」, 24(4): 89-96, 2015
            • 52 윤석정, 이흥교, 이인창, 이성태, "소방공무원 사기진작과 소방발전을 위한 소방조 직 내부갈등 해소방안", 제6기 소방정책관리자과정, 2010
            • 53 이근주, 한에스더, "조직경험과 업무특성이 PSM (공공봉사동기) 에 미 치는 영향에 대한 분석", 「행정논총」, 50(2): 89-112, 2012
            • 54 진종순, "직무탈진감과 직무만족, 조직몰입: 해양경찰파출소와 출장소를 중심으로", 「정부학연구」, 20(2): 331-354, 2014
            • 55 오진환, "소방대원의 이차 외상성 스트레스, 소진 및 신체적 증상의 영향요인 분 석", 한양대학교 박사학위논문, 2006
            • 56 김현진, 이민창, "자원봉사 지속의지 영향 요인 분석: 공공봉사동기이론의 적용을 중심으로", 「지방정부연구」, 16(3): 249-272, 2012
            • 57 나승일, 조수영, "중소기업 S-OJT훈련가의 헌신과 업무부하, 보상 및 자율적 직무 동기의 관계", 「직업교육연구」, 34(4): 121-149, 2015
            • 58 이근주, 이혜윤, "보상 유형에 대한 차별적 기대가 공무원의 성과에 미 치는 영향에 관한 연구", 「한국행정학보」, 41(2): 117-140, 2007
            • 59 윤혜현, 이은용, 이수범, "서울시내 관광호텔 조리사의 이직의도에 관한 연구 : Herzberg 이론을 중심으로", 「호텔관광연구」, 12: 181-197, 2003
            • 60 박광욱, 이종열, "직무스트레스 요인과 우선순위에 관한연구:인천지역 소방공무원 을 중심으로", 「행정논총」, 49(4): 331-356, 2011
            • 61 김경식, "소방공무원의 직무스트레스 요인이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 분석", 순천대학교 박사학위논문, 2011
            • 62 신인용, 이기현, "업무 자기결정동기의 선행요인과 결정요인: 업무맥락과 변화몰입 을 중심으로", 「대한경영학회지」, 28(11): 2909-2929, 2015
            • 63 이혜윤, "공무원들의 성과에 미치는 영향에 관한 연구: 보상에 대한 기대와 PSM을 중심으로", 이화여자대학교 석사학위논문, 2006
            • 64 박희영, "내재적 업무 동기와 조직몰입 간 관계에 대한 연구: 중앙부처 공무원을 중심으로", 서울대학교 석사학위논문, 2012
            • 65 남태우, 진종순, "직무탈진감, 공공서비스동기와 직무만족: 해양경찰파출소와 출장 소를 중심으로", 「한국행정논집」, 26(2): 355-375, 2014
            • 66 은재호, 장현주, "갈등관리방식이 조직효과성에 미치는 영향: 개인특성요인의 조절 효과를 중심으로", 「행정논총」, 50(4): 23-5, 2012
            • 67 이혜윤, "공공기관 종사자들의 공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직무만족에 미치는 영향", 이화여자대학교 박사학위논문, 2013
            • 68 강제상, 이근혁, 김영곤, "소방공무원의 직무동기가 조직시민행동에 미치는 영향: 직무관여의 매개효과 검증", 「한국인사행정학회보」, 15(1): 153-177, 2016
            • 69 김종윤, 김희동, "소방공무원이 지각하는 위험유발요인이 공공서비스동기, 직업소 명에 미치는 영향", 「한국화재소방학회 논문지」, 32(2): 102-109, 2018
            • 70 김영재, "소방공무원의 전문직업적 정체성, 사회적 지지, 대처가 외상 후 성장에 미치는 효과", 고려대학교 석사학위논문, 2012
            • 71 도명록, 심희섭, 성시경, "소방공무원의 조직몰입과 이직의되에 관한 연구: 장비품 질인식의 효과를 중심으로", 「한국거버넌스학회보」, 23(3): 251-274, 2016
            • 72 곽원준, 이종건, "종업원의 내재적 동기부여와 조직몰입 간의 관계에 있어서 조직 피드백의 조절역할", 「벤처창업연구」, 10(5): 165-173, 2015
            • 73 양필석, 최석봉, "심리적 자본이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향과 내재적 직 무동기의 매개효과", 「한국인적자원관리연구」, 18(4): 149-172, 2011
            • 74 우소현, "공공서비스동기(PSM)에 영향을 미치는 요인: 공공부문과 민간부문의 비교 를 중심으로", 이화여자대학교 석사학위논문, 2014
            • 75 신황용, 이희선, "공공조직 조직성과의 결정요인에 관한 연구: 공직동기, 신분불안, 직무만족을 중심으로", 「행정논총」, 50(1): 1-35, 2012
            • 76 류병곤, 류은영, "공,사조직의 조직구조와 조직효과성간의 비교 연구: 다차원적 조 직몰입의 매개효과 검증", 「지방정부연구」, 16(3): 437-468, 2012
            • 77 주효진, "조직구조, 조직문화 및 조직효과성의 관계에 관한 연구: 업무특성별 기관 분류를 중심으로", 「행정논총」, 42(2): 29-53, 2004
            • 78 조창현, 최무현, "공무원의 공공봉사동기와 직무태도에 대한 실증적 연구: 직무만 족과 조직몰입을 중심으로", 「지방정부연구」, 17(1): 343-366, 2013
            • 79 은종환, 이재완, "일선 소방공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 효과: 직무유 형의 조절효과를 중심으로", 「지방정부연구」, 19(2): 273-297, 2015
            • 80 김성섭, 박혜정, 김영미, "항공사 승무원의 직업선택동기 성취정도가 전반적인 직 무만족 및 이직의도에 미치는 영향", 「호텔경영학연구」, 18(4): 177-199, 2009
            • 81 고정욱, "직무스트레스와 산출간 관계에서의 조직몰입의 조절역할: 지방자치단체 공무원을 중심으로", 「한국행정학보」, 40(2): 147-166, 2006
            • 82 신동국, "공공서비스동기가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 서울주택도시공 사 사례를 중심으로", 명지대학교 박사학위논문, 2017
            • 83 김중석, 안국찬, "공무원연금, 봉급 및 공공봉사동기가 직무만족에 미치는 영향: 전주지역 소방공무원을 중심으로", 「한국자치행정학보」, 30(2): 279-298, 2016
            • 84 허원무, "매개효과 분석 방법의 최근 트렌드: 부트스트래핑을 이용한 단순, 다중, 이중매개효과 분석 방법", 「한국비즈니스리뷰」, 6(3): 43-59, 2013
            • 85 박소정, 박통희, "대민접촉이 일선 소방공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향: 서 울시 소방서의 공무원을 대상으로", 「한국행정학보」, 48(4): 79-107, 2014
            • 86 오은석, 황도영, 조덕상, 장동만, 임원섭, "「 희생(犧牲)과 예우(禮遇)의 비대칭 해소 를 위한 소방공무원 순직 심사 제도의 선진화 방안 연구」", 제28회 국민안전 119소방정책 컨퍼런스, 2016
            • 87 류상일, 이주호, "동기부여가 소방공무원의 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향: 부산지역 소방공무원의 인식을 중심으로", 「Crisisonomy」, 12(1): 47-55, 2016
            • 88 유수동, 전성훈, "승진에 대한 공정성 지각이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연 구: 안성시 지방공무원의 인식을 중심으로", 「한국인사행정학회보」, 16(3): 275-303, 2017
            • 89 사용진, 전성훈, 유수동, "지방공기업의 공공서비스동기가 직무만족에 미치는 영향 에 관한 연구: 조직문화의 매개효과를 중심으로", 「한국행정논집」, 30(3): 243-271, 2018
            • 90 김민선, 김준석, "소방공무원의 집합적 몰입도와 조직의 업무성과의 관계에 대한 실증적 접근: 경기도 소방관서를 중심으로", 「GRI 연구논총」, 11(1): 5-22, 2009
            • 91 이근주, 이혜윤, "공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직무만족에 미치는 영향: 공기업과 준정부기관의 종사자들을 중심으로", 「한국정책학회 춘계학술대 회발표논문집」, 881-911, 2013
            • 92 정광호, 조경호, "목표관리제의 주요 쟁점과 과제: Robert Behn의 공공관리 주요 질문들(The Big Questions of Public Management)을 중심으로", 「행정논 총」, 41(3): 155-187, 2005
            • 93 배귀희, "과정추적 방법을 통한 공직봉사동기와 낭중지추의 관계에 관한 연구: 보 건복지부 L서기관의 사례를 중심으로", 「한국사회와 행정연구」, 22(4): 473-495, 2012
            • 94 박성민, 오화선, "공직봉사동기가 직무만족에 미치는 영향력 분석: 개인-조직 적 합성 및 개인-직무 적합성의 매개효과를 중심으로", 「현대사회와 행정」, 24(2): 51-82, 2014
            • 95 표동섭, "서비스 기업에서의 내재적 외재적 동기가 직무만족, 조직몰입 그리고 고 객지향성 및 서비스 성과에 미치는 영향", 동명대학교 박사학위논문, 2016
            • 96 안도희, 안병국, "지방직 공무원의 공공서비스동기가 직무성과에 미치는 영향: 정 서적 조직몰입의 매개효과와 성별간 다집단 분석", 「한국HRD연구」, 10(2): 73-99, 2015
            • 97 이혜윤, "공공봉사동기 (PSM) 와 공공성이 국민과 정부에 대한 반응성 에 미치는 영향: 공공기관 종사자들의 인식을 중심으로", 「한국인사행정학회보」, 13(3): 355-383, 2014
            • 98 윤예심, "소방공무원의 외상후 스트레스와 사건충격이 정신건강에 미치는 영향에 관한 연구: 전남지역 소방공무원을 중심으로", 광주대학교 석사학위논문, 2008
            • 99 이재완, 이지은, "미국 연방공무원들의 직무동기가 태도에 미치는 영향 연구: 상관 신뢰, 목표지향성, 조직공정성의 조절효과를 중심으로", 「지방정부연구」, 18(4): 503-532, 2015
            • 100 이종수, "공공조직, 민간조직 종사자들간의 욕구체계 비교분석과 정책적 함의: 효 과적 인력관리를 위한 인센티브의 운용 관점에서", 「사회과학논집」, 28: 149-168, 1997
            • 101 정진철, 한주희, "직무수행노력과 조직몰입에 미치는 직무 동기의 차별적 영향력에 대한 연구: 조직공정성의 조절역할에 대한 검증을 중심으로", 「대한경영 학회지」, 38: 1071-1092, 2003
            • 102 현성호, "위험유발 요인이 소방공무원의 스트레스와 조직몰입에 미치는 영향에 대 한 실증분석: 서울 및 경기지역 소방공무원을 중심으로", 서울시립대학교 박사학위논문, 2010
            • 103 이혜윤, "공기업과 준정부기관 종사자들의 공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직 무만족에 미치는 영향에 관한 실증연구: 기관유형에 따른 조절효과와 공 정성인식의 매개효과 중심으로", 「한국행정학보」, 51(2): 349-388, 2017
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                                  감합니다.

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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

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                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
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