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뷰티서비스종사자의 잡크래프팅이 직무만족과 직무열의에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개효과를 중심으로
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저자
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발행사항
서울 : 서경대학교 대학원, 2019
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학위논문사항
학위논문(박사) -- 서경대학교 대학원 , 미용예술학과 피부미용전공 , 2019. 2
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발행연도
2019
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작성언어
한국어
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주제어
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DDC
646.7206 판사항(23)
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발행국(도시)
서울
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기타서명
The Effect of Job Crafting on the Job Satisfaction and Work Engagement of Beauty Service Employees : Focused on the Mediating Effect of Positive Psychological Capital
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형태사항
vi, 150 p. ; 26 cm
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일반주기명
지도교수: 김주연
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UCI식별코드
I804:11015-200000172677
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소장기관
- 서경대학교 중앙도서관 소장기관정보
The objective of this study is to examine the relationships of job crafting, positive psychological capital, job satisfaction, and work engagement of beauty service employees, and also the mediating effects of positive psychological capital. To achieve the objective of this study, a survey was conducted targeting beauty service employees in Seoul and Gyeonggi regions in the self-administered survey method, and total 683 questionnaires were used for the final analysis. Using the SPSS 23.0 Program and AMOS 24.0 Program for dataprocessing of the collected data, the frequency analysis, descriptive statistics, correlation analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model analysis, boot strap, and sobel test were conducted. The results drawn through a series of research procedures are as follows.
First, in the results of analyzing the normality, validity, and reliability of the measurement tools used for this study, the absolute value of skewness and kurtosis was lower than the criteria in all the measurement tools, so that the normality was verified. In the results of conducting the confirmatory factor analysis for the validity of the measurement tools, the job crafting included three subfactors and 14 questions, the positive psychological capital with four subfactors and 18 questions, the job satisfaction with a single dimension and six questions, and the work engagement with three subfactors and 12 questions. The model goodness-of-fit indexes of the measurement tools were like the absolute goodness-of-fit index x2310.365, RMR .025(acceptance criteria .05 or lower), GFI .944(acceptance criteria .9 or up), RMSEA .056(acceptance criteria .08 or lower) and the incremental goodness-of-fit index NFI .939, IFI .957, CFI .957(acceptance criteria .9 or up), so that all the goodness-of-fit indexes met the acceptance criteria, which was used as the final measurement tool of this study. Second, as the job crafting of beauty service employees had positive(+) effects on the positive psychological capital, job satisfaction, and work engagement, when the level of job crafting got higher, the level of positive psychological capital, job satisfaction, and work engagement was increased. Third, as the positive psychological capital of beauty service employees had positive(+) effects on the job satisfaction and work engagement, when the level of positive psychological capital got higher, the job satisfaction and work engagement were increased. Fourth, there were the mediating effects of positive psychological capital on the relationships of job crafting, job satisfaction, and work engagement of beauty service workers. In order to inspire the job satisfaction and work engagement of beauty service employees, it would be important to have the job crafting that improves the goodness-of-fit of job by changing their own job environment. Moreover, the positive psychological capital as the individual's positive psychological competency played an important mediating role in the relationships of job crafting, job satisfaction, and work engagement of beauty service employees. Thus, the beauty service employees should put efforts to increase the level of job crafting for understanding their own job, actively expanding the range of job, and also forming active relationships with others. As an initial research verifying the effects of job crafting targeting beauty service employees, this study could be the basic data for the efficient use of human resources management of beauty service industry. Therefore, it would be necessary to provide the multilateral support in the level of organization and also to positively change the organizational culture through the continuous learning support environment, so that beauty service employees could contribute to the organizational performance by improving their competency of positive psychological capital.
본 연구목적은 뷰티서비스종사자를 대상으로 잡크래팅이 긍정심리자본, 직무만족 및 직무열의의 관계성을 규명하고 나아가 긍정심리자본을 매개변수로 선정하여 그 효과성을 규명하는데 있었다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 서울, 경기 지역에 위치한 뷰티서비스종사자를 대상으로 자기기입식 설문지법을 이용하여 최종 683부를 최종분석 자료로 사용하였다. 자료처리는 SPSS 23.0 프로그램과 AMOS 24.0 프로그램으로 빈도분석, 기술통계, 상관관계분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모델분석, 부트스트랩 및 소벨테스트를 실시하였다. 일련의 연구절차를 통하여 도출된 결과는 다음과 같다.
첫째, 본 연구에 사용된 측정도구의 정규성, 타당성 및 신뢰도를 분석한 결과, 모든 측정도구에서 왜도와 첨도의 절대값이 기준 미만으로 나타나 정규성이 검증되었다. 측정도구의 타당도를 위하여 확인적 요인분석을 실시한 결과에서 잡크래프팅은 3개 하위요인 14문항, 긍정심리자본은 4개 하위요인 18문항, 직무만족은 단일차원으로 6문항, 직무열의는 3개 하위요인 12문항으로 확인되었다. 측정도구의 모델 적합도 지수는 절대 적합도지수 x2310.365, RMR .025(수용기준 .05이하), GFI .944(수용기준 .9이상), RMSEA .056(수용기준 .08이하)와 증분 적합도지수인 NFI .939, IFI .957, CFI .957(수용기준 .9이상)으로 모든 적합도 지수가 수용 기준에 양호하게 나타나 최종 연구의 측정도구로 사용하였다. 둘째, 뷰티서비스종사자의 잡크래프팅이 긍정심리자본, 직무만족 및 직무열의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 잡크래프팅 수준이 높아질수록 긍정심리자본, 직무만족 및 직무열의 수준이 높아지는 것을 확인하였다. 셋째, 뷰티서비스종사자의 긍정심리자본이 직무만족과 직무열의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나, 긍정심리자본 수준이 높아질수록 직무만족과 직무열의가 높아지는 것을 확인하였다. 넷째, 뷰티서비스종사자의 잡크래프팅이 직무만족과 직무열의와의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과가 나타났다. 뷰티서비스종사자의 직무만족과 직무열의를 고취하기 위해서는 자신의 직무환경을 스스로 변경하여 직무의 적합도를 향상시켜주는 잡크래프팅과 더불어 뷰티서비스종사자의 잡크래프팅이 직무만족과 직무열의와의 관계에서 개인의 긍정적 심리역량인 긍정심리자본이 중요한 매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 이에 뷰티서비스 기업에서는 직무종사자가 자신의 직무를 이해하고 능동적으로 직무범위를 확대시키며, 타인과의 관계에 있어서도 적극적인 관계를 형성하는 잡크래프팅의 수준을 높일 수 있도록 노력해야 할 필요가 있다.
본 연구는 뷰티서비스종사자를 대상으로 한 잡크래프팅의 효과성을 검증하는 초기 연구라는 점에서 뷰티서비스 산업의 인적자원관리에 효율적으로 활용할 수 있는 기초자료가 될 것으로 기대한다. 따라서 뷰티서비스종사자에게 긍정심리자본의 역량을 향상시켜 조직성과에 기여할 수 있도록 조직차원에서 다차원적인 지원과 함께 지속적인 학습지원환경을 통해 긍정적인 조직문화의 변화가 필요할 것으로 사료된다.
- 국문요약
- Ⅰ. 서론
- 1. 연구의 필요성 및 목적
- 2. 연구 문제
- 3. 용어의 정의
- 4. 연구의 범위
- Ⅱ. 이론적 배경
- 1. 뷰티서비스산업
- 1) 뷰티서비스산업 정의
- 2) 뷰티산업의 분류
- 3) 뷰티서비스산업의 규모
- 4) 뷰티서비스종사자의 특성
- 2. 잡크래프팅
- 1) 잡크래프팅의 정의
- 2) 잡크래프팅의 모델
- 3) 잡크래프팅의 구성요소
- 3. 긍정심리자본
- 1) 긍정심리자본의 정의
- 2) 긍정심리자본의 구성요소
- 4. 직무만족
- 1) 직무만족의 정의
- 2) 직무만족의 구성요소
- 5. 직무열의
- 1) 직무열의의 정의
- 2) 직무열의의 구성요소
- 6. 선행연구와의 관계
- 1) 잡크래프팅과 긍정심리자본의 관계
- 2) 잡크래프팅과 직무만족과의 관계
- 3) 잡크래프팅과 직무열의와의 관계
- 4) 잡크래프팅과 직무만족의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과
- 5) 잡크래프팅과 직무열의와의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과
- Ⅲ. 연구설계
- 1. 연구모델
- 2. 연구대상자
- 3. 연구도구
- 1) 일반적특성
- 2) 잡크래프팅
- 3) 긍정심리자본
- 4) 직무만족
- 5) 직무열의
- 4. 자료처리 및 분석방법
- Ⅳ. 결과 및 고찰
- 1. 일반적 특성
- 2. 뷰티서비스종사자의 잡크래프팅과 긍정심리자본, 직무만족 및 직무열의에 미치는 영향
- 1) 정규성
- 2) 모델추정
- 3) 단변량 정규성 재분석
- 4) 신뢰도 분석
- 5) 상관관계 분석
- 6) 측정모델의 적합도 평가
- 7) 측정모델의 타당도 분석
- 3. 뷰티서비스종사자의 잡크래프팅, 긍정심리자본, 조직몰입 및 직무열의의 구조적 관계
- 1) 구조적 모델 검증
- 2) 구조적 모델의 경로검증
- 3) 긍정심리자본의 직접효과, 간접효과, 총효과
- 4) 긍정심리자본의 매개효과 검증
- Ⅴ. 결론 및 제언
- 1. 요약 및 결론
- 2. 연구의 시사점
- 3. 연구의 한계 및 향후 연구 방향 제언
- 참고문헌
- 부 록
- ABSTRACT
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- 84 이채익, "변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향 - 심리적 자본 과 태도의 매개역할을 중심으로 -", 울산대학교 대학원 박사 학위논문, 2010
- 85 문계완, 현성은, "직장-가정 갈등이 직무열의에 미치는 영향: 감정적 소모와 긍정심리자본의 매개된 조절효과", 한국인사관리학회 및 한국인사조직학회 추계학술대회 발표논문집. 317-346, 2015
- 86 김민정, 현영섭, "판매서비스 종사원의 감정노동 내면행위와 직무열 의의 관계에서 긍정심리자본의 매개효과", 휴먼웨어 연구, 3(1), 73-93, 2018
- 87 차경희, "미용종사자의 긍정심리, 직무만족과 경영성과와의 영향관계 에서 장기근속의 매개효과 연구", 서경대학교 대학원 박사학 위논문, 2018
- 88 최재우, "여행사 관리자의 리더십과 종사자의 개인주도성이 심리적 자본과 조직유효성에 미치는 영향", 경기대학교 대학원 박사 학위논문, 2015
- 89 김소영, "연령대별 메이크업 관심도와 색조화장품 사용실태에 관한 연구 -10대부터 40대 연령을 중심으로-", 중앙대학교 대학원 석사학 위논문, 2018
- 90 남상민, "조직공정성이 직무만족과 조직몰입을 통해 직무성과에 미치 는 영향 - U-콜센터 사례를 중심으로", 서울벤처대학원대 학교 박사학위논문, 2015
- 91 김경미, "개인의 영성이 직무성과에 미치는 영향 :내재적 동기, 잡 크 래프팅, 공감의 매개효과를 중심으로", 홍익대학교 대학원 석 사학위논문, 2015
- 92 홍종우, "뷰티서비스종사자에 대한 사회적 인식 연구-헤어미용 피부 미용 메이크업 네일 분야를 대상으로-", 한성대학교 예술대학 원 석사학위논문, 2011
- 93 김정숙, "지방자치단체 공무원의 고객 지향성에 미치는 영향 요인 연 구: 직무열의의 매개 효과를 중심으로,", 단국대학교 대학원 박사학위논문, 2016
- 94 여인주, "사회적 지지와 정서조절이 호텔조직구성원의 고객지향성에 미치는 영향 : 긍정심리자본의 매개효과", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2015
- 95 차유림, "뷰티산업 종사자의 한국형 도형심리유형과 조직 유효성 관 계에서 복리후생 시스템의 매개효과 분석", 서울벤처대학원 대학교 박사학위논문, 2015
- 96 임규혁, "조직구성원의 적합성을 통한 긍정심리자본 형성과 조직유효 성에 대한 연구 - 다수준 접근을 중심으로 -", 중앙대학교 대학원 석사학위논문, 2011
- 97 이준호, "호텔종사원이 인지하는 조직신뢰가 직무열의 및 직무만족에 미치는 영향 - 긍정적 심리자본의 매개효과", 한성대학교 경 영대학원 석사학위논문, 2017
- 98 오창택, "긍정심리자본이 직무수행노력에 미치는 영향-직무만족의 매개효과와 상사지원과 감정부조화의 조절효과", 지방정부 연구, 18(3), 45-69, 2014
- 99 임명기, "신입사원의 소명의식 변화가 잡 크래프팅과 직무수행에 미 치는 영향 - 잠재성장모델링을 이용한 종단연구", 연세대학 교 대학원박사학위논문, 2016
- 100 박재진, "기업체 중간관리자의 코칭리더십, 학습조직, 구성원의 문제 해결능력 및 조직유효성 변인 간의 구조적 관계.", 숭실대학 교 대학원 박사학위논문, 2013
- 101 이강은, "부동산 중개업 종사자의 직무특성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구 -긍정심리자본을 매개변수로-", 목원대학 교 박사학위논문, 2018
- 102 오현아, "진성리더십과 변혁적 리더십이 잡크래프팅에 미치는 영향: 긍정심리자본과 조직동일시의 매개효과를 중심으로", 이화여 자대학교 대학원 박사학위논문, 2017
- 103 김주연, "뷰티서비스종사자의 일터학습이 업무성과에 미치는 영향 –심리적 자본과 사회적 자본의 매개효과를 중심으로-", 한 국기술교육대학교 대학원 박사학위논문, 2016
- 104 이성화, "조직구성원에게 인식된 조직의 미덕과 직무성과 간의 관계: 긍정심리자본과 잡크래프팅의 매개효과를 중심으로", 홍익대 학교 대학원 석사학위논문, 2014
- 105 김영심, 정형식, 모정희, "피부미용사의 직무처리의 신속성 및 권한부 여, 직무의 전문성 요구정도가 직무 스트레스 및 신체적 압 박감에 미치는 영향", 대한피부미용학회지, 10(1), 147-153, 2012
- 106 정재화, "장인적 직무수행( Job Crafting)이 직무만족과 조직몰입을 매개로 영업성과에 미치는 영향 : A 편의점 영업관리 종사 자를 대상으로", 연세대학교 대학원 석사학위논문, 2018
- 107 김은희, "항공사 객실승무원의 개인-직무 적합성이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 조직커뮤니케이션 을 조절효과로 -", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2014
- 108 조일환, "호텔 종사원의 Job crafting이 직무몰입과 직무만족, 이직의 도에 미치는 영향 – 서울 소재 특 1급 호텔 식음료 종사원 을 대상으로 -", 단국대학교 석사학위논문, 2015
- 109 김지환, "대기업 연구개발 인력의 직속상사 진성리더십과 직무몰입의 관계에서 직무재창조의 매개효과와 무형식학습 활동의 매개 된 조절효과", 서울대학교 대학교 석사학위논문, 2017
- 110 최금용, "잡 크래프팅(Job Crafting)이 개인 성과 및 조직 성과에 미 치는 영향 - 심리적 상태의 매개효과, 조직 동일시, 조직신 뢰의 조절효과를 중심으로 -", 경희대학교 대학원 석사학위 논문, 2015
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-
-
부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
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목 차
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
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제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제11조(개인정보 보호책임자)
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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
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제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
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제16조(개인정보 처리방침의 변경)
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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- 신규 서비스 개발 및 특화
- 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
- 서비스 이용에 대한 통계 -
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
- 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
- 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
- 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
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- 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
- 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
2. 주문 및 결제 처리
- 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
- 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
1. 기관회원서비스
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3. 장애인 복지서비스
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▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록 -
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개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
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개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간 [학술연구정보
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가입정보]「개인정보 보호법」
제15조 제1항
제4호(계약 이행)회원 서비스
운영ID, 비밀번호,
이름, 생년월일,
신분(직업구분),
이메일, 소속분야,
보호자
성명(어린이회원),
보호자
이메일(어린이회원)회원탈퇴시
까지「전자상거래
등에서의
소비자보호에 관한
법률」 제6조 및 같은
법 시행령 제6조주문 및 결제
처리ID, 비밀번호,
이름, 주소5년 -
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
있습니다.
- 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
- 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
- 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
1. 위탁업무의 목적 및 범위
2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
4. 재위탁 제한에 관한 사항
5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. -
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. -
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
있습니다.
- 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
- 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
- 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
- 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
확인 가능 -
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
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제11조(개인정보 보호책임자)
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