인플루언서 특성이 소비자 행동의도에 미치는 영향 : 계획된 행동이론(TPB) 중심으로
저자
발행사항
서울 : 고려대학교 언론대학원, 2019
학위논문사항
학위논문(석사) -- 고려대학교 언론대학원 , 언론뉴미디어학과 , 2019. 2
발행연도
2019
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
The effect of influencer's quality on consumer behavioral intention : focused on theory of planned behavior (TPB)
형태사항
69장 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 심재철
부록수록
참고문헌: 장 57-61
UCI식별코드
I804:11009-000000084087
DOI식별코드
소장기관
소셜 미디어로 정보 획득 경로가 확대됨에 따라 소셜 네트워크 서비스(SNS)에서 소수의 일반인이 정보 전달자의 역할을 하게 되었다. SNS상에서 타인에게 영향을 미치거나, 변화를 유도하는 영향력을 지닌 일반인을 인플루언서(Influencer)로 지칭한다. 인플루언서는 자신의 콘텐츠로 정보를 전달하며 대중들과 소통하고, 제품을 홍보 및 판매한다. 소비자들은 기업의 광고 제품보다 인플루언서가 제공하는 정보에 더 신뢰하게 되었다. 이 연구는 인플루언서의 특성을 전문성, 진실성, 사회적 매력성, 외모적 매력성으로 결정하고 이러한 특성이 인플루언서 태도에 미치는 영향과 인플루언서 팔로워들의 행동의도에 미치는 관계를 살펴보았다. 또한 계획된 행동이론(TPB)의 중요한 변수인 주관적 규범과 지각된 행동통제가 제품 구매의도와 관계유지의도 그리고 추천의도에 어떠한 영향을 미치는지도 함께 살펴보았다. 이 연구는 실제 인플루언서 인스타그램에서 온라인 설문을 실시하여, 가장 강력한 인플루언서 특성을 확인하고 팔로워의 행동의도로 이어지는지 확인했다는데 의미가 있다. 또한 TPB 요소가 인플루언서 팔로워에게도 적용되었다는 발견에서 이 연구는 이론적 함의가 있다.
더보기As expanding information acquisition channels via social media, a small number of ordinary people have played a role in the information disseminator on social network service(SNS). Ordinary people with influence to induce diversity or affecting the others are called as influencers. Influencers communicate with the public while conveying information with their own contents, and they promote and sell products. Consumers came to more trust the information provided by influencers than advertising products of companies. This study determined influencer's quality as expertise, veracity, social attractiveness, and physical attractiveness, and then it examined how these qualities affected influencer attitudes and how they are related to the intention of influencer followers. Also, it studied how subject norms and perceived behavioral controls, which are the prominent variables of Theory of Planned Behavior(TPB), affect the product purchase intention, the relationship maintenance intention, and recommendation intention. This study is significant in that it conducted an online survey on Instagram of actual influencers so confirmed the most powerful quality of influencers and its path of followers' intention. Moreover, this study has theoretical implications in the discovery that the elements of Theory of Planned Behavior(TPB) have been applied to influencer followers.
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