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개원의 역할스트레스 척도 개발 및 역할스트레스와 우울 간 관계에서 직무소진의 매개효과
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저자
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발행사항
서울 : 홍익대학교 대학원, 2019
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학위논문사항
학위논문(박사) -- 홍익대학교 대학원 , 교육학과 상담심리전공 , 2019.2
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발행연도
2019
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작성언어
한국어
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DDC
370.15158.3 판사항(22)
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발행국(도시)
서울
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기타서명
The development of the local clinic medical doctor role stress scale and the mediation effect of job burnout on the relationship between role stress and depression among local clinic medical doctors
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형태사항
vii, 165 p. : 삽화 ; 26 cm.
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일반주기명
지도교수: 김지현
참고문헌: p. 125-155 -
UCI식별코드
I804:11064-000000023323
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DOI식별코드
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소장기관
- 국립중앙도서관
- 홍익대학교 중앙도서관 소장기관정보
- 국립중앙도서관
본 연구는 1차 의료기관 개원의의 역할스트레스 척도를 개발하고, 역할스트레스와 우울 간의 관계에서 직무소진의 매개효과에 대해 알아보았다.
연구 1에서는 1차 의료기관 개원의의 역할스트레스 척도를 개발하고 타당화 하였다. 선행연구 검토 및 12명의 1차 의료기관 개원의와의 인터뷰를 통해 예비문항이 선정되었다. 서울, 부산, 대전, 경기 4개 지역의 1차 의료기관 개원의 대상으로 예비문항을 설문한 자료로 탐색적, 확인적 분석을 거쳐 최종 개발되었다. 1차 의료기관 개원의 137명을 대상으로 탐색적 요인분석을 실시한 결과, 3개 요인 14문항을 확정하였다. 이 척도의 하위요인은 역할갈등(5문항), 역할모호성(4문항) 및 역할과부하(5문항)이다. 3가지 요인이 개발된 척도의 전체 변량 총 56.71%를 설명하였고 이 척도의 신뢰도는 .90이었다. 각 요인의 신뢰도는 .81~.90이었다. 새로운 표집을 통한 확인적 요인분석은 적합기준(CFI = .941, TLI = .927, RMSEA = .079, SRMR = .069)을 충족시켰다. 1차 의료기관 개원의 250명을 대상으로 확인적 요인분석과 수렴타당도, 변별타당도 및 준거타당도를 확인한 결과, 모두 양호한 것으로 나타났다. 이는 개발한 1차 의료기관 개원의 역할스트레스 척도가 개원의 역할과 관련된 스트레스를 측정하기에 적합한 척도임을 나타낸다.
연구 2에서는 연구 1에서 개발한 1차 의료기관 개원의 역할스트레스 척도를 활용하여 1차 의료기관 개원의 265명을 대상으로 역할스트레스와 우울 간의 관계에서 성별에 따른 직무소진의 매개효과에 대해 알아보았다. 그 결과, 첫째, 개원의의 역할스트레스와 우울 간의 관계에서 직무소진은 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 개원의의 역할스트레스와 직무소진 간 관계에서 성별이 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로, 개원의의 역할스트레스와 우울 간의 관계에서 성별에 의해 조절된 직무소진의 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 개원의의 역할스트레스가 우울을 직접 유발하기보다는 직무소진을 통해 유발된다는 것을 의미하며, 역할스트레스가 직무소진에 미치는 영향의 크기는 성별에 의해 조절되고 있음을 의미한다. 즉, 개원의의 역할스트레스가 직무소진을 경유하여 우울에 미치는 영향의 정도가 성별에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 남성의 경우, 역할스트레스가 직무소진에 미치는 부정적 영향이 상대적으로 더 큰 것으로 나타났다.
본 연구는 1차 의료기관 개원의를 대상으로 역할스트레스에 대한 개념을 확인하고, 이를 반영한 역할스트레스 척도를 개발하였으며, 역할스트레스와 우울 간의 관계에서 성별에 따른 직무소진의 매개효과에 대해 확인하였다. 이러한 결과들은 개원의 역할스트레스의 원인을 파악하고 효과적인 대처방법을 모색하는데 필요한 정보를 제공함으로써 개인의 심리적 건강과 의료직이 건강한 조직이 되는 데 노력해야 할 시사점을 제공했다는 점에서 의의가 있다.
The purpose of this study was to develop a role stress scale for local clinic medical doctors and the mediation effect of job burnout on the relationship between role stress and depression among local clinic medical doctors.
In Study 1, we developed and validated the local clinic Medical Doctor Role Stress Scale (MDRS). The interviews were conducted with 12 local clinic medical doctors to develop final preliminary questions. The scale was developed using statistical item analysis, exploratory and confirmatory factor analysis surveys with local clinic medical doctors in Seoul, Busan, Daejeon, and Gyeonggi province. The MDRS developed in this study consisted of 14 items and three factors. The factors were role conflict, role ambiguity and role overload. The three factors explained 56.71% of the total variance, and the internal consistency of this scale was .90. The internal consistency for each factor was .81~ .90. Confirmatory factor analysis through a separate sampling met the fit criteria (CFI = .941, TLI = .927, RMSEA= .079, SRMR= .069). The results indicated that this scale was a reliable instrument for assessing local clinic medical doctor role.
In Study 2, we examined the moderated mediating effects of job burnout by gender using role stress scale of local clinic medical doctors developed in study 1. We have discovered the following three results. First, job burnout was found to have a fully moderated mediating effect in the relationship between the role stress and depression of local clinic medical doctors. Second, gender had a moderating effect on the relationship between job stress and job burnout. Finally, there was a mediating effect of job burnout controlled by gender in the relationship between role stress and depression of local medical doctors. These results indicated that the role stress of local medical doctors is induced through job burnout rather than directly inducing depression, and the extent of the effect of role stress on job burnout was controlled by gender. The effect of local clinic medical doctors role stress on depression through job burnout was found to be dependent on gender. In the case of males, the negative effect of role stress on job burnout was relatively larger.
The purpose of this study was to identify the concept of role stress and to develop the role stress scale of local clinic medical doctors. This study also examined the mediated effects of job burnout by gender on the relationship between role stress and depression. It was also meaningful that the information needed to find out the cause of the role stress of local clinic medical doctors through this and to find a coping method that effectively copes with the role stress was provided. In addition, this study was significant in that it provided the criteria to diagnose psychological health for the individual, and suggested that doctors should always maintain a healthy psychological state.
- Ⅰ. 서 론 1
- 1. 연구의 필요성 및 목적 1
- 2. 연구내용 14
- 3. 용어정의 15
- Ⅱ. 이론적 배경 17
- 1. 개원의 역할스트레스 17
- 2. 개원의 직무소진 31
- 3. 개원의 우울 41
- 4. 역할스트레스와 직무소진, 우울의 관계 47
- 5. 역할스트레스와 직무소진 간 관계에서의 성별 차이 53
- Ⅲ. 연구 1 59
- 1. 개원의 역할스트레스 척도 개발 59
- 2. 개원의 역할스트레스 척도의 타당화 67
- 3. 요약 및 논의 76
- Ⅳ. 연구 2 81
- 1. 연구방법 81
- 2. 연구결과 87
- 3. 요약 및 논의 108
- Ⅴ. 종합 논의 113
- 참고문헌 125
- 부록 156
- Abstract 163
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
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제1조(개인정보의 처리 목적)
-
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
제11조(개인정보 보호책임자)
-
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
-
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
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※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. -
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 -
제11조(개인정보 보호책임자)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.
② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호구분 담당자 연락처 KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0158
- 팩스번호 : 053-714-0195KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱 RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0149
- 팩스번호 : 053-714-0194RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다. -
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
- 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
- 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함) -
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
니다.
▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr) -
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
-
① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
드리겠습니다.
▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
가능성이 있는지 여부
▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 -
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
-
① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
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