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        연구보고서
        공개강의

        소통과 단절 현상을 중심으로 한 지적장애 특수학교의 교사 학생 간 수업 상호작용 분석 = An Analysis of Mutual Communication and Communication Breakdowns of Interactions between Teachers and Students during Korean Language Class in a Special School for Students with Intellectual Disabilities

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            이 연구는 소통과 단절 현상을 중심으로 지적장애 특수학교 수업에서 교사 학생 간 수업 상호작용이 실제로 어떻게 일어나는지의 실제적 현상을 밝히고자 하였다. 본 연구의 결과는 특수교육 분야에서 교사 학생 간 원활한 수업 상호작용 증진을 위한 기초 정보를 제공하게 될 것이다. 연구를 위하여 경기도 지역의 한 지적장애 특수학교에서 12개의 학급을 대상으로 국어 교과 시간의 수업 상호작용을 관찰하였다. 연구 기간은 2016년 9월부터 2016년 12월까지 2차시씩 비디오 촬영하였고, 전사된 수업 상호작용 관찰 자료와 관찰일지, 면담 자료를 바탕으로 질적 자료 분석 소프트웨어인 NVivo를 사용하여 분석하였다.
            연구는 소통 현상과 단절 현상 중심으로 수행하였다. 먼저, 소통 현상에서 나타나는 상호작용의 결과는 다음과 같다.
            첫째, 수업 상호작용 소통 현상에서의 IRF 구조는 단순 확인 질문(I)-단답형 응답(R)-즉각적 피드백(정오)(F) 유형이 가장 많은 것으로 나타났고, 상호작용 주도는 교사가 90% 이상의 높은 비율로 주도하는 것으로 나타났다.
            둘째, 소통 현상에서의 상호작용 유형에서 나타난 질문의 유형은 단순형 확인 질문과 기억 질문하기, 응답 유형은 단답형 응답과 신체적 응답, 피드백 유형은 즉각적 피드백을 월등히 많이 사용하는 것으로 나타났다.
            셋째, 수업에서 소통을 이끄는 언어적 상호작용들은 요청하는 언어를 많이 사용하였고, 하위 범주로는 직접적인 질문을 하여 언어 반응 끌어내기, 연속적인 질문을 하여 언어 반응 끌어내기, 말할 차례를 지켜 언어 반응 끌어내기로 나타났다.
            넷째, 수업에서 소통을 이끄는 비언어적 상호작용들은 긍정적인 감정 고취가 가장 많이 사용되었고, 하위 범주로는 정서적 교감하기와 과제수행 격려하기로 나타났다.
            단절 현상에서 나타나는 상호작용의 결과는 다음과 같다.
            첫째, 수업 상호작용 단절 현상에서의 IRF 구조는 단순 확인 질문(I)-무응답(R)-교사의 확인과 즉답(F) 유형이 가장 많은 것으로 나타났고, 상호작용 주도는 교사 주도에서 높게 나타났다.
            둘째, 단절 현상에서의 상호작용 유형에서 나타난 질문의 유형은 단순형 확인 질문과 기억 질문, 응답 유형은 신체적 응답과 단답형 응답, 피드백 유형은 즉각적 피드백과 지연적 피드백이 비슷한 비율로 실패한 것으로 나타났다.
            셋째, 수업에서 단절을 일으키는 언어적 상호작용들은 요청하는 언어를 가장 많이 사용하였고, 하위범주로는 이분화된 단편적 질문하기, 좁은 선택권 주기, 주입식 설명하기, 즉문 즉답하기로 나타났다.
            넷째, 수업에서 단절을 일으키는 비언어적 상호작용들은 신체적 움직임 통제가 가장 많이 실패한 것으로 나타났고, 하위범주로는 지속해서 이름 부르기, 바른 자세 강요하기, 가까이 다가가기, 지시적인 언어 사용하기로 나타났다.
            위의 결과를 바탕으로 특수교육에서 교사 학생 간 원활한 상호작용 촉진을 위한 방향을 논의하였다.

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            The aim of this thesis is to reveal how mutual communication and communication breakdowns occurs during interactions between teachers and students during Korean language classes at the special school for students with intellectual disabilities. The outcome of this dissertation will contribute to the body of knowledge concerning the facilitation of interaction between teachers and students in special education classes. To be more specific, this dissertation examined 12 Korean language classes in schools for students with intellectual disabilities in the Gyeonggi Province, from September, 2016 to December, 2016. The observational data and interview data were analysed utilizing NVivo version 11 (qualitative data analysis software).
            The results of analysis on the mutual communication were as follows: First, the most frequent IRF type was simple confirmation question(I)-short answer, response(R)–immediate feedback(F), and the proportion of interaction led by teachers turned out to be 90%.
            Second, the main type of questions used for mutual communication were simple confirmation and recall questions, and the main type of responses for mutual communication were short verbal and physical responses, while the most frequent feedback type were of immediate feedbacks.
            Third, the main type of linguistic interactions leading to mutual communications were of requesting language, with subcategories of 1) inducing linguistic reactions by asking direct questions, 2) inducing linguistic reactions by asking continuous questions, and 3) inducing linguistic reactions by speaking in order.
            Fourth, promoting positive emotions were seem most frequently in the nonlinguistic interaction, with subcategories communicating emotionally and encouraging task performance.
            The results of analyzing communication breakdowns were as follows: First, the most frequent IRF type was simple confirmation question(I)-no response(R)–confirmation & immediate answer by teacher(F), and the breakdowns in the communications were mainly led by teachers.
            Second, the types of questions used were simple confirmative and recall questions, and the types of responses were physical responses and short verbal responses, while immediate feedback and delayed feedback gave rise to communication breakdowns in similar proportion.
            Third, requesting language was most frequently used in linguistic interactions, with subcategories 1) simple dichotomous questions, 2) offering a narrow choice, 3) explaining for rote learning, and 4) providing answers immediately.
            Fourth, control over physical movements appeared most frequently in nonlinguistic interactions. with subcategories 1) keep calling students' names, 2) requesting good posture, 3) getting closer to students, and 4) using directive language.
            Based on the above results, measures were drawn up to support the facilitation of interaction between teachers and students in the special education classes.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • Ⅰ. 서 론 1
            • 1. 연구의 필요성 및 목적 1
            • 2. 연구문제 7
            • 3. 용어의 정의 8
            • 3.1 수업 상호작용 8
            • 3.2 언어적, 비언어적 상호작용 8
            • 3.3 수업 상호작용 구조와 유형 9
            • 3.4 수업 상호작용에서의 소통과 단절 9
            • II. 이론적 배경 11
            • 1. 수업 주체별 수업 상호작용 특성 11
            • 1.1 상호작용자로서의 특수교사의 역할 12
            • 1.2 지적장애 학생의 언어 사용 특성 14
            • 2. 수업 상호작용의 특징 16
            • 2.1 상호작용의 구조 17
            • 2.2 상호작용의 유형 20
            • 2.3 수업 상호작용에서의 소통과 단절 25
            • 3. 수업 상호작용의 분석 방법에 관한 선행연구 분석 29
            • 3.1 상호작용 보완 전략 31
            • 3.2 언어적, 비언어적 상호작용 구조와 유형 33
            • 3.3 수업 상호작용 연구에서 질적 접근의 동향 37
            • 4. 수업 상호작용 선행연구 분석 38
            • III. 연구 방법 45
            • 1. 분석 대상 및 연구 절차 45
            • 1.1 연구 환경 45
            • 1.2 연구 대상 46
            • 1.3 연구 대상 수업 현황 51
            • 1.4 연구 기간 및 절차 53
            • 2. 자료 수집과 처리 55
            • 2.1 자료 수집 55
            • 2.2 자료 처리 57
            • 3. 자료 분석 60
            • 3.1 상호작용 구조와 유형 60
            • 3.2 소통과 단절 현상을 이끄는 상호작용 분석 65
            • 3.3 면담 67
            • 4. 연구 과정 평가 68
            • 4.1 연구의 타당성과 신뢰성 확보 69
            • 4.2 연구윤리 70
            • Ⅳ. 연구 결과 71
            • 1. 교사 학생 간 수업 상호작용에서의 소통 현상 특징 71
            • 1.1 소통 현상에서의 상호작용 구조 71
            • 1.2 소통 현상에서의 상호작용 유형 80
            • 1.3 소통을 이끄는 언어적 상호작용 특징 92
            • 1.4 소통을 이끄는 비언어적 상호작용 특징 100
            • 1.5 소통을 이끄는 교실의 특징 110
            • 2. 교사 학생 간 수업 상호작용에서의 단절 현상 특징 111
            • 2.1 단절 현상에서의 상호작용 구조 112
            • 2.2 단절 현상에서의 상호작용 유형 120
            • 2.3 단절을 일으키는 언어적 상호작용 특징 134
            • 2.4 단절을 일으키는 비언어적 상호작용 특징 142
            • 2.5 단절을 일으키는 교실의 특징 149
            • Ⅴ. 논의 151
            • 1. 교사 학생 간 수업 상호작용에서의 소통 현상 특징 151
            • 1.1 소통 현상에서의 상호작용 구조와 유형 151
            • 1.2 소통을 이끄는 언어적, 비언어적 상호작용 특징 153
            • 2. 교사 학생 간 수업 상호작용에서의 단절 현상 특징 156
            • 2.1 단절 현상에서의 상호작용 구조와 유형 156
            • 2.2 단절을 일으키는 언어적, 비언어적 상호작용 특징 157
            • Ⅵ. 결론 및 제언 161
            • 1. 결론 161
            • 1.1 소통 현상을 이끄는 수업 상호작용의 특징 161
            • 1.2 단절 현상을 일으키는 수업 상호작용의 특징 163
            • 2. 연구의 제언 및 제한점 164
            • 2.1 제언 164
            • 2.2 제한점 166
            • 참고문헌 167
            • 부록 187
            • 영문요약 188
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 176 한우진, "수업대화 분석을 위한 앱 프로토타입 개발-피드백 분석을 중심으 로. 석사학위논문, 부산대학교", 부산, 2017
            • 177 장상경, "중학교 통합학급에서 과학 수업 중 정신지체 학생의 학습 활동 분석. 석사학위논문, 서울대학교", 서울, 2007
            • 178 최희경, "질적 자료 분석 소프트웨어(NVivo2)의 유용성과 한계 – 전통적 분석 방법과 NVivo2 분석방법의 비교", 정책분석평가학회보, 18(1), 123-151, 2008
            • 179 박혜정, "Flanders 언어 상호작용 수업 분석을 경험한 유아교사의 수업 변 화. 석사학위논문, 한국교원대학교", 충청도, 2015
            • 180 이명신, "Flanders의 언어 상호작용 분석법을 이용한 영어 유치원 수업 형 태 분석. 석사학위논문, 연세대학교", 서울, 2004
            • 181 장현주, "보육시설의 교수학습 환경이 유아의 정서지능발달에 미치는 영향. 박사학위논문, 덕성여자대학교", 서울, 2004
            • 182 임태민, "수학 수업에서 나타나는 피드백 유형과 그에 따른 학습자의 반 응. 석사학위논문, 서울교육대학교", 서울, 2008
            • 183 김수경, "초등학교 4학년 영어 수업에서 사용된 교사의 스캐폴딩 유형 분석. 석사학위논문, 광주교육대학교", 전라도, 2016
            • 184 강유석, "정신지체 특수학교 체육수업의 한계와 가능성에 관한 문화기술 적 연구. 박사학위논문, 서울대학교", 서울, 2007
            • 185 이장원, "초등특수학급 국어과 수업 분석 플랜더즈의 언어 상호작용을 중 심으로. 석사학위논문, 공주대학교", 충청도, 2015
            • 186 강창욱, 김현정, "그림 동화를 활용한 총체적 언어학습이 지적장애 아동 의 읽기능력에 미치는 효과에 대한 질적 분석", 한국언어치료학회, 17(1), 179-205, 2008
            • 187 최미애, "유치원 교사 유아의 상호작용에 영향을 미치는 제 변인에 관한 연구. 석사학위논문, 이화여자대학교", 서울, 1999
            • 188 조은미, "한국 유아교육 공교육화를 위한 프랑스 유아교육 시스템 비교분 석연구. 석사학위논문. 성균관대학교", 서울, 2008
            • 189 안재환, "플랜더스 언어 상호작용 유형을 활용한 고등학교 국어 교과 우수 수업 분석. 석사학위논문, 경기대학교", 경기도, 2012
            • 190 여미란, "Flanders 언어 상호작용 분석법을 이용한 유치원과 초등학교의 수 업형태 분석. 석사학위논문, 부산대학교", 부산, 2009
            • 191 김영순, "반성적 사고를 강조한 수업장학이 초등교사의 과학수업에 미치 는 영향. 박사학위논문, 한국교원대학교", 충청도, 2010
            • 192 오지언, "초등 과학 수업의 모둠 활동에서 학생 담화의 특징과 교사의 역 할 분석. 석사학위논문, 경인교육대학교", 경기도, 2015
            • 193 이햇님, "교사의 비언어적 행동이 사회과 수업 몰입도에 미치는 영향에 관한 질적 연구. 석사학위논문, 연세대학교", 서울, 2013
            • 194 조민정, "초등 과학 수업에서 나타나는 교사의 발문에 대한 인식과 실제 수업 분석. 석사학위논문, 경인교육대학교", 경기도, 2009
            • 195 여상인, 조경미, "Flanders 언어 상호작용 분석 프로그램을 이용한 초등과 학 영재수업에서의 유능한 영재교사 발언 사례 연구", 영재교육연구, 23(6), 1055-1076, 2013
            • 196 김성민, "상호작용적 수업을 위한 교사의 화법 전략 연구: 국어과 수업 대화를 중심으로. 석사학위논문, 신라대학교", 부산, 2003
            • 197 최보중, "초등학교 수학교실에서 교사의 발문에 따른 학생의수학적 사고 유형 분석. 석사학위논문, 인천교육대학교", 인천, 2001
            • 198 김하니, "정신지체학교 국어과 수업에서 학생과 교사의 언어적, 비언어적 상호작용 분석. 석사학위논문, 대구대학교", 경상도, 2012
            • 199 복길련, "초등 과학 수업에서 교사의 발문 유형 및 학생 응답 분석에 관한 사례 연구. 석사학위논문, 청주교육대학교", 충청도, 2009
            • 200 김영주, "수학교사의 수업반성에 대한 사례연구-중학교 수학교사의 발문을 중심으로. 석사학위논문, 한국교원대학교", 충청도, 2005
            • 201 권순복, 이혜경, 권요한, "환경중심 교수절차를 이용한 보완・대체상호작용 중재가 정신지체아의 화용론과 사회성 발달에 미치는 영향", 특수교육재 활과학 연구. 47(1), 277-400, 2008
            • 202 김자연, "Causes of communication bteakdown and learners' use of communication strategies in Korean ELT contexts. 석사학위논문. 숙명여 자대학교", 서울, 2006
            • 203 조희진, "초등학교 원어민 영어 보조교사 수업에 나타난 상호작용과 스캐 폴딩에 관한 연구. 석사학위논문, 계명대학교", 경상도, 2014
            • 204 김용하, "플랜더스 수업 분석 방법에 따른 지체부자유학교 초등부 교사의 언어 상호작용분석. 석사학위논문, 대구대학교", 경상도, 2008
            • 205 방유미, "중학교 과학 수업에서 발문을 중심으로 분석한 교사와 학생의 언 어적 상호작용. 석사학위논문, 이화여자대학교", 서울, 2005
            • 206 김수정, "초등영어 수업의 교사와 학생의 상호작용 과정에 나타난 교사 의 스캐폴딩 분석. 석사학위논문, 경인교육대학교", 경기도, 2010
            • 207 변지은, "상호작용중심 초등영어수업에서 교사의 언어적 스캐폴딩 (Scaffolding)에 관한 분석. 석사학위논문. 서울교육대학교", 서울, 2014
            • 208 박서윤, "청각장애 중학교 수업에서의 교사 학생 상호작용 분석: 구화 중심 의 국어과 수업 사례. 석사학위논문, 단국대학교", 경기도, 2010
            • 209 박상용, "OEO 수업모형을 적용한 방과 후 과학수업에서 지체장애 중학생 의 언어적 상호작용 분석. 석사학위논문, 대구대학교", 경상도, 2013
            • 210 김용일, "도형과 언어유추과제를 통한 정신지체아동의 차원 수준과 근접발 달지대와의 상관관계. 박사학위논문, 대구대학교", 경상도, 2000
            • 211 김은영, "Flanders 언어 상호작용 분석법을 통한 유치원 만 5세반과 초등학 교 1학년 학급의 수업 분석. 석사학위논문, 전남대학교", 전라도, 2012
            • 212 조재황, "Flanders 언어 상호작용 분석법을 이용한 초등학교 과학과 우수수 업과 일반 수업의 비교. 석사학위논문, 대구교육대학교", 경상도, 2014
            • 213 장은아, "수업 중 교사 학습자의 대화 전략: 주도자로서의 교사와 조력자로 서의 학습자의 대화 전략. 석사학위논문, 한양대학교", 서울, 1999
            • 214 이윤경, "고등학교 확률통계 수업담화 분석-Mehan의 이론, Toulmin의 논증 패턴, Peirce의 가추법을 중심으로. 박사학위논문, 영남대학교", 경상도, 2016
            • 215 홍근문, "영아보육환경의 질적수준에 따른 교사-영아 상호작용에 대한 연구: 어린이집을 중심으로. 석사학위논문, 이화여자대학교", 서울, 1997
            • 216 황주혜, "교사의 스캐폴딩에 따라 나타나는 학생의 개념변화 탐색-증발, 끓 음, 응결 개념 중심으로. 석사학위논문, 서울교육대학교", 서울, 2016
            • 217 한아름, "중학교 수학과 문제중심학습에서 스캐폴딩 유형이 문제해결과정 의 학업성취도에 미치는 영향. 석사학위논문, 중앙대학교", 서울, 2012
            • 218 서경범, "초등학교 우수 수업의 플랜더즈 언어 상호작용 분석을 이용한 중 등 초임교사의 과학 수업 분석. 석사학위논문, 경북대학교", 경상도, 2007
            • 219 박외식, "Flanders 언어 상호작용 분석법을 통한 수업장학이 교사의 수업기 술 및 수업분위기에 미치는 효과. 석사학위논문, 부산대학교", 경상도, 2000
            • 220 조미경, "교사의 스캐폴딩 제공에 따른 비구조화된 수학문제의 해결과 학 생 간 상호작용에 관한 연구. 석사학위논문. 이화여자대학교", 서울, 2016
            • 221 진제희, "한국에서 교실 구도 상호작용에 나타난 문제 해결을 위한 의미 협상: 교사-학습자 대화를 중심으로. 박사학위 논문, 연세대학교", 서울, 2004
            • 222 신혜선, "해결중심 상담 발문기법을 적용한 과학실험활동이 지적장애학생 의 과학적 탐구능력과 태도에 미치는 영향. 석사학위논문, 경기대학교", 경기도, 2014
            • 223 이병혁, "수학부진아동들의 수학수업 효율화를 위한 담화형태 적용과정 연 구: 구성주의에 근거한 상호작용을 중심으로. 박사학위논문, 단국대학교", 경기도, 2005
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                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

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                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
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                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
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