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        연구보고서
        공개강의

        브랜디드 콘텐츠가 구매의도와 구전의도에 미치는 영향 : 기업 오너리스크와 인지부조화의 조절효과를 중심으로 = A study on influences of Branded Contents on Purchase Intention and Word-of-Mouth Intention : focusing on moderating effects of the Corporate CEO's Risk and Cognitive Dissonance

        • 저자

          김민철

        • 발행사항

          서울 : 한양대학교 대학원, 2019

        • 학위논문사항

          학위논문(박사) -- 한양대학교 대학원 , 광고홍보학과 , 2019. 8

        • 발행연도

          2019

        • 작성언어

          한국어

        • 주제어

        • 발행국(도시)

          서울

        • 형태사항

          viii, 103 p. : 삽도 ; 26 cm.

        • 일반주기명

          부록 수록
          지도교수: 이경렬
          권두 국문요지, 권말 Abstract 수록
          참고문헌: p. 77-88

        • UCI식별코드

          I804:11062-000000110326

        • 소장기관

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            Corporations consider it important for consumers to have a favorable attitude toward their brands and employ various communication strategies to do so. Among them, advertising communication is heavily influenced by changes in the digital technology environment and the media environment, with the type and form of advertising also varying depending on the rapid growth of the mobile ad market, including YouTube. As a result of this change, advertisements that have recently been widely received that have been removed from the time and content constraints of existing broadcasting advertisements and have been organized around contents that are favored by consumers, but that have minimized commercial messages. This type of advertisement is commonly referred to as branded contents, and studies on it have been actively carried out in recent years.
            Corporations are also constantly striving to increase their brand attitudes and increase sales by taking an interest in the branded contents and reflecting it in their marketing strategies. But despite such efforts by businesses, it is the owner risk that events occur repeatedly and irregularly from a long time ago until recently. Owner risk refers to cases in which a company's owner or owner family suffers fatal damage to its corporate image due to immoral behavior. This is a very threatening factor, regardless of the size of the company or the range of products, that may occur when. There has been a study on communication strategies in corporate crisis situations, but there has been no study on whether Branded contents, which has recently been gaining new attention, works in this case.
            In this study, the effect of Branded contents on purchase intention and word-of-mouth intention, which directly affect purchasing behavior, was verified and the variables brand attitude and subjective norm were mediated. It was also focused on the analysis of the entity's owner risk situation and cognitive dissonance levels, whether they play a role in the relationship between Branded contents and brand attitude and subjective norm.
            To this end, an experimental survey was conducted by dividing the total of eight groups into eight groups, depending on the presence of an entity's owner risk exposure, the presence of Branded contents exposure, and the high and low level of product involvement. The owner risk situation of a company was pre-surveyed and a hypothetical scenario was conceived as the material for the assault on the weak that had the most adverse effect on brand attitude, and Branded contents used the video that was actually executed for the purpose of reality and completeness as a test after some editing, including deletion of the corporate name. In order to ensure the feasibility of the investigation, the owner risk situation and Branded contents were divided into exposed and unexposed groups. In order to secure the feasibility of the investigation, the high-involvement product group was set up as notebook and low-involvement product group as chicken, and the group was divided into groups.
            Studies have shown that exposure to Branded contents has had a positive effect on brand attitude and subjective norm, and both brand attitude and subjective norm have a positive effect on dependent variables purchase intention and word-of-mouth intention. In the verification of the mediated effects of brand attitude and subjective norm, when Branded contents affects purchase intention, both brand attitude and subjective norm were found to have partial mediating effects, and when Branded contents affects word-of-mouth intention, brand attitude and subjective norm were found to have full mediating effects. In other words, Branded contents affects both purchase intention and word-of-mouth intention, but only brand attitude and subjective norm can influence word-of-mouth intention.
            Finally, when looking at the moderating effects of an entity's owner risk and cognitive dissonance, it was found that when Branded contents affects brand attitude and subjective norm, owner risk exposure and cognitive dissonance both moderate the relationship. These two variables play a significant role as a moderator variable, meaning that the influence of an entity's owner risk situation moves statistically significantly in situations where exposure of brandy content has a positive effect on brand attitude.
            This is the first study to empirically analyze how Branded contents, a newly emerging advertising genre, produces advertising effects in recent years, particularly in that it addressed the effects of Branded contents by combining the corporate crisis prevalent in the PR sector with the advertising sector. We will also consider the fact that we have developed a prior study on behavioral attitudes and the impact of subjective norm on behavioral intent, which was covered in Theory of Reasoned Action, and verified empirically in the situation where Branded contents is applied. In the future, it is suggested that further studies that further refine Branded contents and validate the advertising effectiveness by product type or entity type will become more active.

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            기업에서는 소비자들이 자사 브랜드에 대해 호의적인 태도를 갖는 것을 중요하게 생각하며, 이를 위하여 다양한 커뮤니케이션 전략을 구사한다. 그 중 광고 커뮤니케이션은 디지털 기술 환경과 매체 환경의 변화에 영향을 많이 받는데, 유튜브를 포함한 모바일 광고시장의 급성장에 따라 광고의 종류와 형태도 다양해지고 있다. 이러한 변화에 따라 최근에는 기존 방송광고의 시간적․내용적 제약과 정형화된 형태를 탈피하고, 소비자가 선호하는 콘텐츠 중심으로 구성하되 상업적인 메시지는 최소화시켜 소비자의 거부감을 없앤 광고가 많은 호응을 얻고 있다. 이런 광고 형태를 브랜디드 콘텐츠라 통칭하며, 최근 들어 이와 관련된 연구들도 활발히 진행되고 있다.
            기업에서도 브랜디드 콘텐츠 분야에 관심을 갖고 이를 마케팅 전략에 반영하여 브랜드 태도를 높이고 매출을 증대시키고자 부단히 노력하고 있다. 그러나 기업의 이러한 노력에도 불구하고, 오래 전부터 최근까지 반복적으로 불규칙하게 발생하는 사건이 오너리스크다. 오너리스크란 기업의 오너 또는 오너 일가의 부도덕한 행동으로 인해 기업이미지에 치명적인 피해를 입는 경우를 말한다. 이는 기업의 규모나 제품군을 불문하고, 언제 발생할지 모르는 매우 위협적인 요소라 할 수 있다. 기업 위기상황에서의 커뮤니케이션 전략에 관한 연구는 있었으나 최근 새롭게 주목받고 있는 브랜디드 콘텐츠가 이러한 기업 위기 상황에서도 효과를 발생시키는지에 대한 연구는 전무한 실정이다.
            이에 본 연구에서는 브랜디드 콘텐츠가, 구매행위에 직접적으로 영향을 주는 구매의도와 구전의도에 미치는 영향을 검증하되, 브랜드 태도와 주관적 규범 변수가 매개역할을 하는지에 대해 살펴보았다. 또한 기업의 오너리스크 상황과 인지부조화 수준이, 브랜디드 콘텐츠와 브랜드 태도 및 주관적 규범 간의 관계에서 조절 역할을 하는지에 대해 중점적으로 분석하였다.
            이를 위해 기업 오너리스크 노출 유무와 브랜디드 콘텐츠 노출 유무, 그리고 제품 관여도 수준의 높고 낮음에 따라 총 8개의 집단으로 구분하여 실험조사를 진행하였다. 기업의 오너리스크 상황은 사전조사를 통해 브랜드 태도에 가장 악영향을 미치는 약자 폭행에 관한 소재로 가상의 시나리오를 구상하였고, 브랜디드 콘텐츠는 현실감과 완성도를 위해 실제로 집행된 영상을 기업명 삭제 등 일부 편집 후 실험물로 활용하였다. 실험집단은 오너리스크 상황과 브랜디드 콘텐츠에 대해, 노출된 집단과 노출되지 않은 집단으로 구분하였고, 조사의 타당성을 확보하기 위해 가설 및 연구문제와는 별개로 제품관여도 변수를 추가하여, 고관여 제품군은 노트북으로, 저관여 제품군은 치킨으로 설정한 후 집단을 구분하여 연구를 진행하였다.
            연구 결과, 브랜디드 콘텐츠의 노출은 브랜드 태도와 주관적 규범에 긍정적인 영향을 미쳤고, 브랜드 태도와 주관적 규범 모두 종속변수인 구매의도와 구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 브랜드 태도와 주관적 규범의 매개효과 검증에서는, 브랜디드 콘텐츠가 구매의도에 영향을 미칠 때, 브랜드 태도와 주관적 규범 모두 부분매개 효과가 있는 것으로 나타났고, 브랜디드 콘텐츠가 구전의도에 영향을 미칠 때, 브랜드 태도와 주관적 규범은 완전매개 효과가 있는 것으로 확인되었다. 즉, 브랜디드 콘텐츠는 구매의도와 구전의도에 모두 영향을 미치지만, 구전의도에 영향을 미칠 때에는 브랜드 태도와 주관적 규범을 통해서만 영향을 미칠 수 있다는 것이다. 마지막으로 기업의 오너리스크와 인지부조화의 조절효과를 살펴본 결과, 브랜디드 콘텐츠가 브랜드 태도와 주관적 규범에 영향을 미칠 때, 오너리스크 노출여부와 인지부조화는 그 관계를 모두 조절하는 것으로 나타났다. 이 두 가지 변인이 조절변수로서의 유의한 역할을 한다는 것은, 브랜디드 콘텐츠의 노출이 브랜드 태도에 긍정적인 영향을 미치는 상황에서, 기업의 오너리스크 상황이 발생하면 그 영향력이 통계적으로 유의하게 움직인다는 것을 의미한다.
            이러한 연구 결과는, 최근 새롭게 떠오르는 광고 장르인 브랜디드 콘텐츠가 어떠한 경로로 광고효과를 발생시키는지 실증적으로 분석한 최초의 연구라 할 수 있으며, 특히 PR 분야에서 많이 다뤄지는 기업의 위기상황을 광고 분야에 접목시켜 브랜디드 콘텐츠의 효과를 다뤘다는 점에서 의의가 있다. 또한 합리적 행위이론(Theory of Reasoned Action)에서 다룬, 행동 태도와 주관적 규범이 행위 의도에 미치는 영향에 관한 선행연구를 발전시켜, 브랜디드 콘텐츠를 적용한 상황에서 이를 실증적으로 검증한 것에도 의의를 두고자 한다. 향후에는 브랜디드 콘텐츠를 더욱 세분화시키고 제품 유형이나 기업의 유형에 따른 광고 효과를 검증하는 후속 연구들이 더욱 활성화되기를 제언한다.

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            목차 (Table of Contents)
            • 차 례
            • 국문요지 ⅵ
            • 제1장 서 론 1
            • 제1절 연구배경 및 필요성 1
            • 제2절 연구목적 3
            • 제3절 논문의 구성 4
            • 제2장 이론적 배경 6
            • 제1절 기업의 위기 상황 6
            • 1. 기업의 위기 유형 6
            • 2. 기업의 위기 커뮤니케이션 전략 10
            • 제2절 브랜디드 콘텐츠 13
            • 제3절 브랜드 태도와 행동의도 15
            • 제4절 주관적 규범과 합리적 행위이론 17
            • 1. 주관적 규범 17
            • 2. 합리적 행위이론 19
            • 제5절 인지 부조화 21
            • 제3장 연구모형과 가설 설정 24
            • 제1절 연구모형 24
            • 제2절 가설 및 연구문제 설정 25
            • 1. 브랜디드 콘텐츠와 브랜드 태도, 주관적 규범과의 관계 25
            • 2. 브랜드 태도와 행동의도 26
            • 3. 주관적 규범과 행동의도 27
            • 4. 브랜드 태도와 주관적 규범의 매개효과 28
            • 5. 오너리스크의 조절효과 29
            • 6. 인지부조화의 조절효과 31
            • 제4장 연구방법 33
            • 제1절 사전조사 및 실험물 선정 33
            • 1. 오너리스크 실험물 33
            • 2. 브랜디드 콘텐츠 실험물 33
            • 3. 관여도 34
            • 제2절 실험설계 35
            • 제3절 변수의 조작적 정의 및 측정 항목 36
            • 1. 인지부조화 36
            • 2. 브랜드 태도 37
            • 3. 주관적 규범 37
            • 4. 구매의도 38
            • 5. 구전의도 38
            • 제4절 분석 방법 39
            • 제5장 연구결과 41
            • 제1절 응답자 인구통계학적 특성 41
            • 제2절 요인분석 및 신뢰도분석 42
            • 제3절 기술통계 분석 43
            • 제4절 변수들 간 상관관계 분석 44
            • 제5절 가설 및 연구문제 검증 46
            • 1. 브랜디드 콘텐츠가 브랜드 태도와 주관적 규범에 미치는 영향 46
            • 2. 브랜드 태도가 구매의도와 구전의도에 미치는 영향 48
            • 3. 주관적 규범이 구매의도와 구전의도에 미치는 영향 49
            • 4. 브랜디드 콘텐츠와 구매 및 구전의도 간의 매개효과 51
            • 5. 오너리스크의 조절효과 58
            • 6. 인지부조화의 조절효과 63
            • 제6절 가설 및 연구문제 검증 결과 요약 67
            • 제6장 결론 69
            • 제1절 연구결과 요약 69
            • 제2절 연구결과의 시사점 72
            • 제3절 연구의 한계점 및 제언 74
            • 참고문헌 77
            • 부록1 사전조사 설문지 89
            • 부록2 본조사 설문지 91
            • 부록3 실험물_오너리스크 95
            • 부록4 실험물_브랜디드 콘텐츠 영상 96
            • ABSTRACT 98
            • 연구윤리서약서 102
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            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 41 문비치, 이유나, "조직 위기상황에서의 사과광고 메시지 전략과 용서: 개인정보유출 사건을 중심으로", 한국언론학보, 53(6), 354-378, 2009
            • 42 김영욱, "위험, 위기 그리고 커뮤니케이션: 현대 사회의 위험, 위 기, 갈등에 대한 해석과 대응", 서울: 이화여자대학교출판부, 2008
            • 43 고현주, 한지윤, 윤지영, 안소정, "외식광고로 인한 인지부조화가 소비 자의 구매 만족도 및 구매 후 행동에 미치는 영향", 한국식생활문화학 회지, 28(6), 631-639, 2013
            • 44 이훈식, "호텔종사원의 내부브랜딩활동이 브랜드태도 및 구전의도에 미 치는 영향에 관한 연구", 호남대학교 박사학위논문, 2014
            • 45 곽원일, 전중옥, 박현희, "「패션 브랜드의 지각된 품질과 VMD 적합 성이 브랜드 태도와 구매의도에 미치는 영향」", 마케팅관리연구, 12(1), 55-70, 2007
            • 46 성민정, 천정호, "기업의 위기 커뮤니케이션 전략과 정보원, 메시지 전 달 유형에 따른 커뮤니케이션 효과", 광고연구, 91, 378-414, 2011
            • 47 서헌, "관여에 따른 카지노 이용객의 지각된 가치가 고객만족 및 재방문 의도에 미치는 영향 연구", 경희대학교 박사학위논문, 2006
            • 48 고정애, 김형길, "기업광고 소구유형이 광고태도와 구매의도에 미치는 영향: 제주지역 대학생들을 중심으로", 제주도연구, 29, 87-117, 2006
            • 49 남민정, 조민호, 안지원, "정철 외식 구매의사결정 후 인지부조화 발생 요인 및 인지부조화가 행동의도에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 21(1), 129-144, 2012
            • 50 김정수, 이영면, "프로젝트 커뮤니케이션 인식 차이에 대한 상호지향성 모델 적용 가능성에 관한 탐색적 연구", 인적자원관리연구, 20(5), 1-25, 2013
            • 51 김미정, 채명수, 정갑연, "글로벌 브랜드 태도의 선행요인과 글로벌 브 랜드 구매의도와의 관계: 중국소비자를 대상으로", 국제통상연구, 16(2), 115-14, 2011
            • 52 김태호, 한상필, 조병량, "부정적 기사가 동일지면에 게재된 기업이미지 광고 및 기업이미지에 미치는 영향에 관한 연구", 광고학 연구, 18(2), 103-125, 2007
            • 53 안덕용, "온라인 브랜드 커뮤니티 특성이 커뮤니티 충성도, 브랜드 태도 와 구매의도에 미치는 영향 연구", 경희대학교 석사학위논문, 2009
            • 54 유병균, "외식소셜커머스 이용자의 지각된 위험과 주관적 규범이 지각된 유용성과 행동의도에 미치는 영향", 세종대학교 박사학위논문, 2014
            • 55 양영종, "인터넷광고의 복잡성과 집중도에 따른 광고태도, 브랜드태도, 구매의도 계층효과(Hierarchy-of-Effects)", 광고연구, 60, 107-129, 2003
            • 56 설상철, 최우영, 정성광, "기업의 위기대응전략이 브랜드 태도에 미치는 영향: 위기 유형과 기업의 공익연계 마케팅을 중심으로", 경영과 정보 연구, 34(5), 251-276, 2015
            • 57 최영완, "기업 CEO의 도덕적 잘못으로 인한 위기 발생 시 사과메시지 유 형에 따른 공중의 수용 평가에 관한 연구", 연세대학교 석사학위논문, 2008
            • 58 강현두, 이창현, 배규한, 김동면, 권호연, "한일 대학생들의 한일 문화 및 사회에 대한 상호인식과 매체이용: 상호지향성(coorientation) 모 형의 적용", 한국방송학보, 15(1), 7-44, 2001
            • 59 손동진, "『디지털 인플루언서의 광고 콘텐츠 신뢰성 요인에 대한 연 구 : 유튜버 브랜디드 콘텐츠를 중심으로』", 경희대학교 박사학위논문, 2018
            • 60 김소연, 성민정, "기업의 위기 이력과 평판이 공중의 위기 커뮤니케이션 전략 평가에 미치는 영향: 식품 사고를 중심으로", 광고학연구, 21(2), 81-105, 2010
            • 61 김진태, 황성욱, "SNS 상호작용성, 위기책임성, 메시지전략이 PR공중의 위기에 대한 인식과 기업에 대한 태도에 미치는 영향", 한국언론학보, 59(1), 149-180, 2015
            • 62 문일봉, "「미디어이용 및 채택행동에 적용된 계획된 행동이론(TPB)의 유용 성에 관한 연구: 메타분석을 중심으로」", 성균관대학교 박사학위논 문, 2017
            • 63 황용철, "서비스 브랜드 선택에 있어서 자기결정에 의한 구매동기가 인 지부조화, 브랜드 태도에 미치는 영향 연구", 마케팅논집, 22(4), 175-197, 2014
            • 64 양희순, 조윤진, "패션 소셜커머스의 사이트 특성과 SNS 주관적 규범이 소셜커머스 태도 및 패션제품 구매의도에 미치는 영향", 한국의류학회 지, 36(11), 12-25, 2012
            • 65 권기헌, 임다희, 서인석, "국가보훈에 대한 대학생의 인식과 행동에 관 한 연구; 합리적 행동이론(TRA)과 계획된 행동이론(TPB)을 중심으로", 한국정책과학학회보, 15(2), 141-170, 2011
            • 66 최일용, "브랜드, 소비자, 광고모델 개성이 브랜드 태도, 구매 의도에 미 치는 영향 : 제품 관여도의 조절효과를 중심으로", 경희대학교 박사 학위논문, 2012
            • 67 윤영민, "수용자 관점에서 본 위기 커뮤니케이션 전략: 공중은 조직의 위기커뮤니케이션 전략을 어떻게 평가하고 있는가", 한국언론학보, 51(5), 424-490, 2007
            • 68 오창호, 손영재, 박대섭, 김현숙, "외식서비스접점에서의 고객경험관리(CEM)와 지각된 감정 및 브랜드태 도, 관계지향성의 구조적관계에 관한 연구", 외식경영학회, 14(1), 181-200, 2011
            • 69 김미라, 한상필, 김봉철, "기업체 PR담당자와 PR회사 실무자의 PR회사 전문성 인식에 대한 비교 연구; 상호지향성 모델을 이용한 탐색적 고찰", 홍보학 연구, 13(2), 38-68, 2009
            • 70 윤규도, "CSR 기업의 부정적 사건유형이 인지부조화 및 기업태도에 미치 는 영향: CSR 유형과 사고방식의 조절효과를 중심으로", 금오공과대학 교 박사학위논문, 2015
            • 71 신현식, "인지된 유용성과 주관적 규범이 모바일인터넷 사용 의도에 미 치는 영향에 있어 개인 혁신성향의 조절효과에 관한 연구", 정보시스 템연구, 19(3), 209-236, 2010
            • 72 McQuail, Denis, Swen Windahl, "Communication Models: For the Study of Mass Communication(2nd ed.). 임상원 유종원 역(2003). 커뮤니케이션 모델: 매스 커뮤니케이션의 이해", 서울: 나남, 1993
            • 73 이명천, 이상경, "기업위기에서 기업 이미지가 사과의 수용, 책임 귀인, 반복성 판단에 미치는 영향; 삼성, 현대 자동차 CEO 위기를 중심으 로", 홍보학연구, 10(2), 197-231, 2006
            • 74 조창환, 최모세, "MCN 브랜디드 콘텐츠 유형과 상호 작용성에 따른 소비 자 반응 연구: 지각된 실재감과 지각된 진정성의 매개효과를 중심으 로", 광고학연구, 30(3), 107-139, 2019
            • 75 유재웅, 진용주, "PR기업광고와 공공봉사광고 그리고 제품광고가 소비자 태도에 미치는 효과: 기업평판, 사회적 연결감, 구매의도를 중심으 로", 브랜드디자인학연구, 9(3), 95-106, 2011
            • 76 김효경, 손수진, "“스타 마케팅을 이용한 광고태도가 브랜드태도 및 구매의도에 미치는 영향: 대명리조트 비발디 파크 오션월드를 중심으 로,”", 관광연구, 25(2), 229-251, 2010
            • 77 오선영, 윤설민, 윤선정, "계획행동이론(TPB)을 활용한 내국인의 해외여 행 의도에 관한 영향관계 연구: 사전지식과 지각된 위험의 추가적인 역할을 중심으로", 호텔경영학연구, 19(6), 289-307, 2010
            • 78 김태호, 김학선, "오피니언 마이닝과 상황적 위기 커뮤니케이션 전략 이 론을 활용한 외식프랜차이즈 기업의 오너리스크 위기대응 전략에 대 한 연구", 관광학연구, 42(8), 129-146, 2018
            • 79 권승경, 장동련, 장대련, "트랜스미디어의 프레즌스 경험에 따른 브랜드 관계품질, 브랜드 태도, 구전 의도의 구조적 관계: 정보통제감의 조 절효과를 중심으로", 광고학연구, 27(2), 55-85, 2016
            • 80 유종숙, 조삼섭, 정만수, "광고 형태의 메시지와 퍼블리시티 형태의 메 시지가 소비자의 태도변화에 미치는 영향력에 대한 연구: 제품에 대 한 관여도(Involvement)를 중심으로", 광고학연구, 18(3), 29-51, 2007
            • 81 이경렬, "SNS 네이티브 동영상광고에 대한 이용자의 설득지식 수준이 광 고효과에 미치는 영향; 콘텐츠 유발 감정, 지각된 몰입과의 상호작용 효과를 중심으로", 브랜드디자인학연구, 16(3), 137-154, 2018
            • 82 이경렬, 정수민, "페이스북 팬페이지에 대한 이용자의 감정적 애착이 온 라인 구전의도에 미치는 영향이 관한 연구: 소비자-브랜드 관계 만족 의 매개효과를 중심으로", 광고학연구, 24(8), 31-51, 2013
            • 83 유재웅, 진용주, "기업위기 상황에서 기업 CEO를 활용한 커뮤니케이션이 수용자태도에 미치는 영향; 미국과 한국의 국가별 차이와 메시지 전 달(messenger)유형에 따른 차이비교", 한국소통학보, 17(4), 71-104, 2018
            • 84 김상조, "부정적 정보유형에 의해 초래된 매력적 여성유명인모델의 광고 모델적 가치 변화가 광고태도 및 상품평가에 미치는 영향: 인쇄광고 에서의 상표연상집합(associative set)의 조절효과", 광고연구, 62, 29-53, 2004
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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

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                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
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