피부미용 관련 SNS 정보특성이 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향
저자
발행사항
광주 : 호남대학교, 2019
학위논문사항
학위논문(석사) -- 호남대학교 교육대학원 , 교육학과 미용교육전공 , 2019
발행연도
2019
작성언어
한국어
KDC
593.207 판사항(6)
DDC
646.72071 판사항(23)
발행국(도시)
광주
형태사항
vi, 61장 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 송태임
권말부록: 설문지
SNS는 "Social Network Service"의 약어임
참고문헌 수록
소장기관
피부미용 관련 SNS 정보특성이 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향
호남대학교 교육대학원
교육학과 미용교육전공
제 출 자 : 길 보 미
지도교수 : 송 태 임
(국 문 초 록)
4차 산업시대와 빅데이터 시대인 현재 인터넷 기술발전으로 SNS 이용이 일반화 되고 있다. 이 시대에 SNS는 소비자들이 관계에 중요한 커뮤니케이션 매체로 온라인상에서 구전, 메신저, 해시태그 등은 구매결정에 많은 영향을 미친다.
따라서 본 연구는 피부미용 관련 SNS 정보특성이 소비자 태도와 구매의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다.
본 연구는 전라 남, 북도 지역에 거주하고 있는 10~40대 여성, SNS 사용 경험이 있는 대상으로 2019년 4월15일 부터 2019년 5월15일 까지 총 31일간 진행하였다. 설문지 문항은 일반적 특성, SNS 정보특성, 피부관리 소비자 태도, 구매의도를 포함하여 총 33문항으로 구성하였고, 500부의 설문지를 배포하여 응답내용이 불성실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 3부를 제외시킨 후, 분석 가능한 유효 표본 497부를 대상으로 SPSS 21.0 프로그램을 통해 전산처리하였다. 분석방법은 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach’s a 계수, 일원변량분석(One-way, ANOVA)과 사후검정 방법으로 Duncan test를 실시하였다. 또한 상관관계를 알아보기 위해 피어슨 상관관계분석, 가설의 검증을 위한 다중회귀분석, 매개효과 검증을 위하여 3단계 매개회귀분석을 실시하였다.
연구의 주요결과는 다음과 같다.
첫째, 피부미용 관련 SNS 정보특성은 소비자 태도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 피부미용 관련 SNS 정보특성은 구매의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 소비자 태도는 구매의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 피부미용 관련 SNS 정보특성은 소비자 태도를 매개하여 구매의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과를 살펴보면, 피부미용 관련 SNS 정보특성이 소비자 태도와 구매의도에 유의미한 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 소비자의 감정적 태도에 있어서는 SNS 정보특성의 하위요인별 생동성, 상호작용성, 정보제공성, 신뢰성이 중요한 요인임을 알 수 있었으며, 또한, 소비자의 구매의도에 있어서는 SNS 정보특성의 하위요인별 생동성, 상호작용성, 신뢰성, 정보제공성이 중요한 요인임을 알 수 있었다. 그리고 소비자의 구매의도에 있어서는 소비자 태도의 하위요인별 행위적 태도, 감정적 태도가 중요한 요인임을 알 수 있었다.
끝으로, 우리는 본 연구를 통해 피부미용 관련 산업에서 SNS의 정보특성이 소비자의 구매욕을 불러일으킬 수 있다는 사실에 주목해 효과적인 SNS 기반 마케팅 전략을 세우는데 유용한 정보가 되기를 기대한다.
주제어 : 피부미용, SNS, SNS 정보특성, 소비자 태도, 구매의도
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