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        긍정심리자본, 심리적 주인의식, 직무만족 및 직무성과 간의 관계 = The Relationships of Positive Psychological Capital, Psychological Ownership, Job Satisfaction and Job Performance

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            급격한 경영환경의 다양한 변화 속에서 조직이 경쟁력을 가지고 지속가능한 성장을 하기 위해서는 인적자원의 새로운 패러다임이 필요한 시점이다. 특히, 과거의 전통 조직연구의 관점에서 주장하는 ‘조직의 성장에 방해가 되는 부정적인 요인을 찾아 제거하면 반드시 조직이 성장한다’는 주장에 대한 실증적인 연구들은 항상 일치된 결과를 보여주지 않았다. 따라서, 이러한 기존의 틀에서 벗어나 조직의 긍정적인 측면과 더불어 조직구성원들의 긍정적인 측면을 고려하기 시작하였다. 특히, 과거에는 간과되었던 조직구성원들의 행동과 감정 상태를 알 수 있는 심리적 자본은 경쟁우위를 확보하고 유지하는데 매우 중요한 요소로 부상하고 있다. 기업은 경쟁력의 주체가 되는 조직구성원의 변화 지향적인 태도와 직무에 대한 능동적인 태도를 통해 성장할 수 있다. 즉, 조직은 다양한 능력을 가진 구성원들이 조직의 목표달성 및 성과창출을 위하여 존재하고, 이를 성공적으로 수행하기 위해서는 조직구성원 개개인의 역할과 행동은 매우 중요한 요소로 작용한다. 특히, 인적자원개발에 있어 조직구성원들의 내적 잠재역량을 개발하고 관리하는 것은 곧 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미치며, 조직의 발전에 기여하는 필수 동력이라고 생각한다. 조직이 구성원들의 내적 잠재역량을 지지하고, 조력할 때 조직과 구성원 간의 신뢰가 형성될 것이며, 이러한 신뢰는 구성원들이 믿음으로 조직에 충성할 수 있도록 할 것이며 구성원은 자신이 맡은 직무에 대한 만족도와 직무성과를 향상시키는 요인으로도 작용할 것이다.
            본 연구는 다양한 기업환경 변화에 맞추어 인적자원의 경쟁력을 최대한 높이기 위한 구성원의 심리적·정서적 요인의 중요성을 인지하고 긍정심리자본, 심리적 주인의식, 직무만족, 직무성과 간의 관계를 검증하고자 하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 위해 긍정심리자본을 독립변수로, 심리적 주인의식을 매개변수로, 직무만족과 직무성과를 종속변수로 설정하고, 이들 각각 변수 간의 관계를 검증하기 위하여 기존 선행연구를 바탕으로 총 7개의 가설을 설정하고, 국내 서비스 기업과 공공기관에 근무하는 조직원을 대상으로 설문조사하여 실증분석을 실시하였다. 구체적인 연구결과는 다음과 같다.
            첫째, 긍정심리자본의 자기효능감, 희망, 복원력, 낙관주의와 심리적 주인의식 간의 관계를 검증한 결과, 긍정심리자본의 복원력은 심리적 주인의식에 영향을 미치지 않는 것으로 나타난 반면, 자기효능감, 희망, 낙관주의는 심리적 주인의식에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 주어진 상황 속에서 목표를 성공적으로 수행할 수 있다는 긍정적인 믿음이나 확신을 의미하는 자기효능감은 조직구성원들에게 동기를 부여하고, 긍정적인 사고 패턴을 형성하여 적극적인 업무참여를 유도한다. 또한, 희망과 낙관주의 성향이 높은 조직구성원은 자신이 맡은 업무에 대해 스스로 해결하려고 노력하며, 성공적인 업무수행을 성취할 수 있다고 믿는다.
            반면, 어려운 상황에 처했을 때 역경을 극복하고 적응하는 능력을 의미하는 복원력을 가진 구성원은 조직에 역경에 처했을 때 쉽게 흔들리지 않고 안정을 찾는다. 또한 복원력이 높은 구성원은 자신이 조직의 주인이라는 안정된 믿음을 가지고 역경 속에서도 스스로 조직에 도움이 되고자 하는 심리적 주인의식을 발휘하는 행동을 할 것이므로 복원력은 심리적 주인의식에 영향을 미치지 않을 것으로 예측할 수 있다.
            둘째, 심리적 주인의식과 직무만족 간의 관계를 검증한 결과, 심리적 주인의식은 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자발적으로 자신을 조직의 일부라고 느끼는 심리적 주인의식을 가진 조직구성원은 스스로 조직에 대한 자긍심을 일깨우고, 조직에 더 깊은 애착을 보이며 이러한 결과로 직무에 대한 만족 수준 역시 높아지게 된다. 따라서, 조직구성원들의 긍정적인 행동을 강화하기 위해서는 조직에 대한 심리적 주인의식을 높이는 방안이 직무에 대한 만족도를 높일 수 있는 대안이 될 것이라고 판단된다.
            셋째, 심리적 주인의식과 직무성과 간의 관계를 검증한 결과, 심리적 주인의식은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 일반적으로 조직구성원의 심리적 주인의식이 높으면 높을수록 조직의 발전을 위해 다양한 아이디어를 창출하고 조직성과를 높이기 위한 혁신적이고 도전적인 행동을 하게 된다. 결국 심리적 주인의식은 조직구성원들이 직무성과를 달성하도록 근무의욕을 증가시키는 근원적인 에너지라고 할 수 있다.
            넷째, 긍정심리자본과 직무만족 간의 관계를 검증한 결과, 긍정심리자본의 자기효능감과 복원력은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 희망과 낙관주의는 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 보편적으로 긍정심리자본은 자신에게 주어진 환경 속에서 갖게 되는 긍정적인 심리적 강점을 활용하여 보다 적극적이고 진취적인 사고 및 능동적인 행동을 함으로써 자신이 맡은 직무에 대한 만족도 역시 높아진다. 그러나, 본 연구에서는 자기효능감과 복원력은 영향을 미치지 않는 것으로 나타난 반면, 희망과 낙관주의는 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 조직구성원들이 겪는 다양한 여건 중에서 조직이 부정적인 상황에 처했을 경우 자기효능감과 복원력보다는 희망과 낙관주의적 성향이 높은 조직구성원들이 직무만족에 더 큰 영향력으로 작용할 가능성이 크다고 추론할 수 있다.
            다섯째, 긍정심리자본과 직무성과 간의 관계를 검증한 결과, 긍정심리자본의 자기효능감과 희망, 복원력은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 낙관주의는 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 낙관주의 성향이 높은 조직구성원들은 과거의 실패 경험과 상관없이 긍정적인 기대를 바탕으로 지속적으로 발전할 수 있는 긍정적인 정서를 형성한다. 따라서, 긍정심리자본은 개인마다 상이한 특징은 있지만 부정적인 상황에 직면했을 때 낙관주의 성향이 높은 조직구성원이 다른 긍정심리자본(자기효능감, 희망, 복원력)의 요인에 비해 더 높은 동기부여 요소로 작용하여 조직성과를 향상시킬 것으로 판단된다.
            여섯째, 긍정심리자본과 직무만족 간의 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과를 검증한 결과, 긍정심리자본의 자기효능감과 희망, 낙관주의는 직무만족 간의 관계에서 심리적 주인의식은 매개효과를 보이는 것으로 나타났으며, 복원력과 직무만족 간의 관계에서는 심리적 주인의식은 매개효과를 보이지 않는 것으로 나타났다. 이는 복원력이 높은 사람은 변화에 보다 잘 적응하고, 부정적인 사건에 직면했을 때에도 흔들리지 않고 스스로 안정감을 찾는다. 따라서, 복원력이 높은 조직구성원은 심리적 주인의식을 통하지 않더라도 직무에 대한 만족이나 성과를 증진시킬 수 있음을 예측할 수 있다.
            마지막으로 긍정심리자본과 직무성과 간의 관계에서 심리적 주인의식은 매개효과를 검증한 결과, 긍정심리자본의 자기효능감과 희망, 낙관주의는 직무성과 간의 관계에서 심리적 주인의식은 매개효과를 보이는 것으로 나타났으며, 복원력과 직무성과 간의 관계에서 심리적 주인의식은 매개효과를 보이지 않는 것으로 나타났다. 복원력에 있어서는 심리적 주인의식이 직무만족에 크게 영향을 미치지 않는 것과 같이 직무성과와의 관계에서도 마찬가지로 심리적 주인의식은 매개역할을 수행하지 않는 것으로 나타났다.
            본 연구의 시사점은 다음과 같다. 기업의 지속 가능한 성장과 경쟁력 우위를 선점하기 위해서는 과거와 달리 조직구성원 개인차원의 심리적·정서적 요인을 간과할 수 없다는 것은 기정화 된 사실이다. 따라서, 조직에서는 조직구성원의 잠재역량인 긍정심리자본, 심리적 주인의식이 직무만족과 직무성과로 연결될 수 있다는 점을 인지하고, 적극적으로 조직구성원의 잠재역량을 개발하고 관리할 수 있는 다각도의 시스템을 구축하여 조직성과에 기여할 필요가 있다는 시사점을 내포하고 있다. 이와 같은 시사점에도 불구하고 본 연구의 한계점은 추후 연구를 통해 일반화될 수 있도록 연구되어야 할 것이다. 첫째, 모든 변수를 일정한 시점에서 측정한 후 분석한 횡단연구로써 선행변수와 결과변수 간의 영향관계를 규명하기 위한 종단연구의 필요성이 제기된다. 둘째, 표본추출방법에 있어 본 연구는 비확률 표본추출 방법을 선택함으로써 표본의 해석에 오류가 발생할 수 있다. 즉, 비확률 표본추출 방법은 모집단 내의 각 구성요소가 표본으로 선택될 확률을 알 수 없기 때문에 이들로부터 수집된 자료가 모집단을 어느 정도 잘 대표하는지에 대한 정확한 추정이 어렵다. 셋째, 표본의 인구 통계적 분포 오류가 포함되어 있다는 점이다. 즉, 남·여간, 팀원·팀장 간의 표본 크기에서 차이가 심하며, 업종 면에서도 특성이 다른 서비스 기업과 공조직을 대상으로 하였다는 점과 업종에 따른 표본 차이로 인한 분석결과를 일반화하기에는 다소 무리가 있다고 판단된다. 따라서 향후 연구에서는 이러한 한계점을 수정, 보완하여 연구할 필요가 있다.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 국문초록 i
            • 표 목 차 ⅶ
            • 그림목차 ⅷ
            • 제1장 서 론 1
            • 제1절 연구의 배경 및 목적 1
            • 제2절 연구의 대상과 방법 4
            • 제2장 이론적 배경 5
            • 제1절 긍정심리자본 5
            • 1. 긍정심리자본의 개념 5
            • 2. 긍정심리자본의 구성요인 11
            • 3. 긍정심리자본의 선행연구 14
            • 제2절 심리적 주인의식 17
            • 1. 심리적 주인의식의 개념 17
            • 2. 심리적 주인의식의 구성요인 22
            • 3. 심리적 주인의식의 선행연구 23
            • 제3절 직무만족 26
            • 1. 직무만족의 개념 26
            • 2. 직무만족의 구성요인 30
            • 3. 직무만족의 선행연구 32
            • 제4절 직무성과 35
            • 1. 직무성과의 개념 35
            • 2. 직무성과의 구성요인 38
            • 3. 직무성과의 선행연구 40
            • 제3장 연구모형 설계 및 연구방법 42
            • 제1절 연구모형 42
            • 제2절 연구가설의 설정 43
            • 1. 긍정심리자본과 심리적 주인의식의 관계 43
            • 2. 심리적 주인의식과 직무만족의 관계 44
            • 3. 심리적 주인의식과 직무성과의 관계 44
            • 4. 긍정심리자본과 직무만족의 관계 45
            • 5. 긍정심리자본과 직무성과의 관계 46
            • 6. 심리적 주인의식의 매개효과 47
            • 제3절 연구방법 49
            • 1. 자료의 수집 49
            • 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 49
            • 3. 설문지 구성 및 문항 51
            • 4. 분석방법 51
            • 제4장 실증분석 결과 52
            • 제1절 표본의 특성과 기술통계 분석 52
            • 1. 표본의 인구통계학적 특성 52
            • 2. 기술통계 분석 53
            • 제2절 연구가설의 검증을 위한 예비분석 58
            • 1. 측정변수의 신뢰성 및 타당성 검증 58
            • 2. 구성개념 간 상관분석 66
            • 제3절 연구가설의 검증 68
            • 1. 측정변수 간의 구조방정식 모형 분석 68
            • 2. 경로계수(표준화계수) 추정 결과 70
            • 3. 심리적 주인의식의 매개효과에 관한 가설검증 71
            • 4. 가설 검증의 결과 요약 73
            • 제5장 결 론 75
            • 제1절 연구결과의 요약 및 논의 75
            • 제2절 연구의 시사점 및 한계점 80
            • 참 고 문 헌 82
            • 설 문 지 111
            • Abstract 115
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 43 김민숙, 허순향, 엄미아, 남승규, 김현희, "공감모듈과 긍정심리자본이 직무만족과 행 복에 미치는 영향", 한국심리학회지, Vol. 30(2), pp. 247-273, 2017
            • 44 변찬복, 조경섭, "직무만족 및 소진이 조직시민행동과 업무성과에 미치는 영향", 동 북아관광연구 Vol. 8(3), pp. 145-167, 2012
            • 45 신규희, 이종학, 이수범, "카지노 종사원의 소진이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향", 호텔경영학연구 Vol. 21(3), pp. 103-118, 2012
            • 46 정경숙, "콜센터 상담사의 직무성과 및 이직의도에 영향을 미치는 요인", 전남대학 교 박사학위논문, 2017
            • 47 김승민, "긍정심리자본이 학습전이 특성과 학습전이 성과에 미치는 영향", 부산카 톨릭대학교 박사학위논문, 2018
            • 48 고승석, 신호철, "임파워링 리더십이 직무긴장을 매개로 직무만족에 미치는 효과", 글로벌경영학회지 Vol. 16(2), pp. 115-135, 2019
            • 49 이재선, "조직의 성과관리와 공직자 개인성과의 연관성에 관한 실증연구", 서울대 학교 석사학위논문, 2017
            • 50 이형주, "호텔종업원의 성격특성이 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 경기대 학교 박사학위논문, 2004
            • 51 이남겸, 이혜진, "긍정심리자본과 직무태도의 관계에 일-가정 갈등이 미치는 영향", 관광레저연구 Vol. 25(6), pp. 105-120, 2013
            • 52 김명언, 이지영, "조직에서의 긍정 심리학의 적용: 긍정 조직학의 현주소와 지향점", The Korean journal of industrial and organizational psychology Vol. 21(4), pp. 677-703, 2008
            • 53 정동숙, "청소년의 긍정심리자본, 사회적 지지, 사회적 자본과 학교 부적응", 가천 대학교 박사학위논문, 2018
            • 54 이용배, "호텔경영성과 제고를 위한 직무만족이 BSC평가지표에 미치는 영향", 관 동대학교 박사학위논문, 2010
            • 55 김만수, 이형탁, "서비스 산업에서 직무만족이 고객만족과 직무성과에 미치는 영 향", 기업경영연구 Vol. 24(3), pp. 137-150, 2017
            • 56 조정명, "직무성과의 영향요인에 대한 연구: 한류여행업 종사자를 대상으로", 숙명 여자대학교 박사학위논문, 2019
            • 57 이승규, "사회복지전담공무원의 심리적 자본이 조직시민행동에 미치는 영향", 조선 대학교 박사학위논문, 2016
            • 58 박경규, 임효창, 이봉세, "직무특성과 주인의식문화가 심리적 소유감 및 태도에 미 치는 영향", 한국고용노사관계학회 Vol. 19(1), pp. 139-167, 2009
            • 59 문선영, 한미정, "조직원의 심리적 주인의식과 기업 이미지 형성에 대한 탐색적 고 찰", 광고연구 Vol. 115, pp. 297-331, 2017
            • 60 이건혁, "직무만족과 조직성과를 향상시키는 노사 커뮤니케이션의 중심 역할", 스 피치와 커뮤니케이션 Vol. 19, p. 28, 2012
            • 61 장수중, "호텔 종사자의 긍정심리자본과 동기부여가 직무열의에 미치는 연구", 경 기대학교 박사학위논문, 2019
            • 62 김명수, 김주엽, "긍정심리자본이 조직구성원의 직무만족과 정서적 몰입에 미치는 영향", 經營敎育硏究, Vol. 26(3), pp. 117-148, 2009
            • 63 엄기수, 추현호, 이상진, 우태희, "조직메타인지와 긍정심리자본의 동적역량 및 조직 성과와의 관계연구", 한국경영공학회지 Vol. 23(2), pp. 1-20, 2018
            • 64 박권홍, "중소기업 근로자의 긍정심리자본이 창의성과 직무몰입에 미치는 영향", 한국기업교육 Vol. 14(1), pp. 115-132, 2012
            • 65 이옥순, "가족친화제도와 남성근로자의 일-가족갈등, 직무만족도 및 생활만족도", 전남대학교 박사학위논문, 2011
            • 66 진동철, 홍아정, "일터에서의 심층학습이 직무성과에 및는 영향과 혁신행동의 매개 효과", 직업교육연구 Vol. 35(5), pp. 31-50, 2016
            • 67 김명숙, "병원간호사의 조직후원인식이 직무몰입과 조직시민행동에 미치는 영향", 간호행정학회지 Vol. 19(4), pp. 480-490, 2013
            • 68 김상태, 박창영, 박근한, "멘토역할이 조리사의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영 향에 관한 연구", Tourism Research Vol. 27, pp. 21-44, 2008
            • 69 김주엽, 이혜진, "긍정심리자본이 직무만족과 직무소외감에 미치는 영향: 정서의 매개효과", 국제경상교육연구, Vol. 11(3), pp. 151-178, 2014
            • 70 김문중, 안재선, 신선해, "보건소 공무원들의 감정노동과 조직지원인식이 직무태도 에 미치는 영향", 보건의료산업학회 Vol. 13(1), pp. 1-13, 2019
            • 71 초의수, 최인섭, "사회복지전담공무원의 직무만족과 직무성과에 미치는 요인에 대 한 연구", 사회복지정책 Vol. 13(1), pp. 282-311, 2002
            • 72 장진우, "외식산업 종사원의 심리적 주인의식이 일중독과 직무성과에 미치는 영 향", 경기대학교 박사학위논문, 2017
            • 73 최익성, "리더십 유형과 개인 창의성의 관계: 긍정심리자본의 매개효과를 중심으 로", 경희대학교 박사학위논문, 2014
            • 74 한종엽, "서만덕 기관특성과 개인 환경에 따른 전문도서관 직원의 직무만족도 연 구", 한국문헌정보학회지 Vol. 47(4), pp. 211-233, 2013
            • 75 김명희, "『학교장의 감성리더십과 교사 직무만족의 관계에 미치는 LMX의 매개효과』", 건국대학교 박사학위논문, 2011
            • 76 김정우, 신중환, "사회복지사의 사회복지 가치적합성이 직무만족과 직무몰입에 미 치는 영향", 한국사회복지학 Vol. 66(4), pp. 157-179, 2014
            • 77 김성수, 김혜경, "의료기관 종사자의 직무만족 및 직무성과에 미치는 직무스트레스 영향요인", 보건정보통계학회지 Vol. 44(1), pp. 41-52, 2019
            • 78 박경철, "조직문화가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 육군 부사관을 중심으 로", 원광대학교 박사학위논문, 2014
            • 79 우석봉, "호텔종사원의 조직시민행동과 선행요인 및 직무성과간의 관계에 관한 연구", 관광레저연구 Vol. 13(1), pp. 175-192, 2001
            • 80 최해수, "개인과 조직의 경력관리가 호텔직원의 경력만족과 경력몰입에 미치는 영 향", 세종대학교 박사학위논문, 2005
            • 81 양희모, "긍정심리자본, 전문직 자아개념, 셀프리더십이 간호업무성과에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회지 Vol. 18(11), pp. 87-97, 2018
            • 82 양필석, 최석봉, "임파워링 리더십이 심리적 자본과 조직변화몰입에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원관리연구 Vol. 19(2), pp. 63-81, 2012
            • 83 연형신, "카지노종사원의 교육훈련 참여 동기가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영 향", 원주대학교 박사학위논문, 2014
            • 84 정환영, "평생교육을 위한 긍정심리학의 시사점: 행복, 진정성, 심리자본에 대한 탐구", 한국성인교육학회 Vol. 15(1), pp. 141-169, 2012
            • 85 김완일, 임경진, "부사관의 긍정심리자본과 직무만족의 관계에서 심리적 주인의식 의 매개효과", 청소년학연구 Vol. 26(5), pp. 489-511, 2019
            • 86 이봉세, "종업원의 심리적 소유감이 직무성과, 책임감, 조직변화 수용성에 미치는 영향", 서강대학교 박사학위논문, 2006
            • 87 이은미, 하재만, "외식기업 종사원의 긍정심리자본이 직무만족과 직무성과에 미치 는 영향 연구", 한국관광연구학회 Vol. 32(12), pp. 81-94, 2018
            • 88 정상열, "호텔조리사의 감성지능이 직무성과에 미치는 영향에 있어 창의성의 매개 효과", 관광연구 Vol. 31(7), pp. 65-85, 2016
            • 89 변광인, 오영섭, "호텔조리종사자의 임파워먼트와 직무만족, 조직몰입, 고객지향성 의 영향관계", 관광연구 Vol. 23(3), pp. 75-93, 2008
            • 90 류동웅, 신진교, "변혁적 리더십이 직무만족과 직무성과에 미치는 영향 및 개인특 성의 조절효과", 인적자원관리연구 Vol. 20(2), pp. 215-238, 2013
            • 91 김만수, 장영혜, 박명호, "서비스종업원의 감정적 소진의 영향요인과 직무만족, 고객 지향성 및 직무성과", 한국산업경영학회, pp. 1-19, 2015
            • 92 이대희, "외식기업의 종사원의 긍정심리자본이 조직시민행동과 직무만족에 미치는 영향", 관광연구저널, Vol. 31(4), pp. 385-405, 2016
            • 93 이민, "조직문화와 직원가치제안이 긍정심리자본과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향", 세종대학교 박사학위논문, 2018
            • 94 박수진, "공군 부사관의 심리적 주인의식과 직무만족의 관계에서 공동체 의식의 매개효과", 청소년학연구, Vol. 25(12), pp. 327-346, 2018
            • 95 고영건, 김진영, "긍정 임상심리학: 멘탈 휘트니스(mental fitness)와 긍정 심리치 료(positive psychotherapy)", 한국심리학회지 사회문제 Vol. 15(1), pp. 155-168, 2009
            • 96 어수관, "의료기관 구성원의 긍정심리적 자본이 조직효과성과 고객지향성에 미치 는 영향", 신라대학교 박사학위논문, 2019
            • 97 송해덕, 이혜민, "IT영업사원의 긍정심리자본, 조직지원인식, 직무몰입, 혁신행동 간의 구조적 관계", 한국기업교육학회 Vol. 19(4), pp. 23-47, 2017
            • 98 이용규, 정석환, "공무원의 근로가치관이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 대 한 실증적 분석", 행정논총 Vol. 43(1), pp. 71-98, 2005
            • 99 김동규, 한진욱, 임지완, "유소년스포츠지도자의 긍정심리자본이 심리적 주인의식과 창의성에 미치는 영향", 한국체육학회 Vol. 26(5), pp. 621-633, 2017
            • 100 김영표, 인성호, "긍정심리자본과 호텔 종업원의 조직시민행동과의 관계에서 직무 만족의 매개효과", 관광연구 Vol. 31(2), pp. 363-382, 2016
            • 101 이경순, "노인복지시설 요양보호사의 긍정심리자본이 직무만족과 조직몰입에 미치 는 영향", 동방문화대학원대학교 박사학위논문, 2019
            • 102 이병철, 이채익, "지방공무원의 심리적자본이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구", 지방정부연구 Vol. 13(3), pp. 67-85, 2009
            • 103 김문중, "협업과 조직신뢰성이 직무만족에 미치는 영향-고객지향성의 조절효과를 중심으로", 글로벌경영학회 Vol. 12(2), pp. 69-95, 2015
            • 104 박보람, "심리적 자본이 호텔 종사원의 직무만족, 조직몰입 및 조직시민행동에 미 치는 영향", 영산대학교 박사학위논문, 2015
            • 105 김용민, "종합사회복지관 종사자의 직무만족에 관한 연구: 임파워먼트 매개효과를 중심으로", 보건사회연구 Vol. 31(2), pp. 270-303, 2011
            • 106 추현호, "중소벤처기업의 조직심리자원과 조직 갈등이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구", 건국대학교 박사학위논문, 2019
            • 107 김희수, 유정화, "항공사 객실승무원의 직무스트레스가 심리적 주인의식과 직무만 족에 미치는 영향", 관광레저연구 Vol. 30(9), pp. 231-250, 2018
            • 108 한서윤, "항공사의 고성과 인적자원관리와 객실승무원의 경력성공 및 직무성과 간 관계연구", 경기대학교 박사학위논문, 2017
            • 109 백석남, 이서진, "호텔조리 구성원의 셀프리더십이 직무성과와 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회 Vol. 1, pp. 43, 2015
            • 110 정유경, 추대엽, "레스토랑 직원에게 지각된 직무특성과 조직특성이 심리적 주인의 식에 미치는 영향", 한국외식경영학회 Vol. 12(4), pp. 279-297, 2009
            • 111 이가현, 임상혁, "인사담당자의 심리적 안전감이 혁신행동에 미치는 영향: 긍정심 리자본의 조절효과", 대한경영학회지 Vol.31(11), pp.2125-2145, 2018
            • 112 안관영, 홍완기, "중소기업 구성원의 임파워먼트와 혁신행동의 관계 및 심리적 주 인의식의 조절효과", 벤처창업연구 Vol. 11(3), pp. 145-155, 2016
            • 113 석기현, "항공사의 리더십 유형이 종업원의 직무만족과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구", 관광서비스연구 Vol. 10(2), pp. 67-86, 2010
            • 114 홍동표, "호텔 조리사의 직무만족, 자기효능감, 고객지향성, 서비스지향성 및 직무 성과 간의", 우송대학교 박사학위논문, 2013
            • 115 김병준, "보육교사의 긍정심리자본이 직무만족에 미치는 영향: 심리적 소진의 매 개효과 검증", 인문사회21, Vol. 9(1), pp. 755-766, 2018
            • 116 김인호, 문유호, "중소기업 종업원의 긍정심리자본이 심리적 주인의식과 조직시민 행동에 미치는 영향", 사회과학연구, Vol. 17, pp. 123-142, 2013
            • 117 심형, 최윤정, 유봉민, 안병일, "한국 조직에 적합한 주인의식의 개념과 측정도구 개 발: 공공기관 구성원을 대상으로", 한국행정학보 Vol. 46(1), pp. 207-238, 2012
            • 118 이성호, "호텔조직의 서비스 지향성, 종사원의 직무만족, 조직몰입과 서비스 제공 수준의 관계", 관광레저연구 Vol. 19(3), pp. 69-85, 2007
            • 119 장영철, 최익성, "긍정심리자본, 심리적 임파워먼트와 창의성의 관계에서 내재적 동기의 매개효과 검증", 한국산학기술학회 Vol. 15(6), pp. 3571-3586, 2014
            • 120 박옥심, "병원간호사의 조직공정성, 조직시민행동과 심리적 주인의식 및 직무만족 과의 관련성", 고신대학교 박사학위논문, 2015
            • 121 김동휘, "병원 종사자의 변화지향 조직시민행동 결정요인: 직무만족, 조직몰입의 매개효과 검증", 연세대학교 박사학위논문, 2019
            • 122 최석봉, "긍정심리자본과 혁신행동 간의 관계: 셀프리더십의 하위 차원별 매개효 과 및 조절효과", 인적자원개발연구 Vol. 21(2), pp. 165-187, 2018
            • 123 박경민, "항공사 객실승무원의 팀구성 적합성이 직무몰입, 직무만족 및 직무성과 에 미치는 영향", 관광연구저널 Vol. 26(5), pp. 481-499, 2012
            • 124 강기노, "간호사의 사회적 교환관계, 긍정심리자본, 조직몰입을 기반으로 한 이직 의도 모형 구축", 고려대학교 박사학위논문, 2018
            • 125 서영표, 이종건, "상사에 대한 신뢰가 직무열의 및 직무성과에 미치는 영향, 심리 적 주인의식의 매개역할", 대한경영학회지 Vol. 32(2), pp. 347-369, 2019
            • 126 김병한, "의료기관 간호인력의 사회적 자본이 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미 치는 영향 분석", 신라대학교 박사학위논문, 2017
            • 127 장동인, "조직후원인식과 조직시민행동 간의 관계에서 심리적 주인의식의 매개효 과에 관한 연구", 대한경영학회지 Vol. 28(3), pp. 855-875, 2015
            • 128 이동섭, 최용득, "긍정심리자본의 효과: 지각된 성과, 이직의도, 직장에서의 행복, 주관적 안녕감과의 관계", 한국인사조직학회 pp. 84, 2011
            • 129 이채익, "변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향; 심리적 자본과 태도의 매개 역할을 중심으로", 울산대학교 박사학위논문, 2010
            • 130 박찬봉, "한식 뷔페레스토랑 종사원의 긍정심리자본이 심리적 주인의식 및 직무열 의에 미치는 영향", 관광연구저널 Vol. 31(3), pp. 167-178, 2017
            • 131 윤만영, "주인인가 나그네인가: 주인의식의 구성요소와 선행요인 규명 및 변화몰 입과의 관련성 검증", 서울대학교 석사학위논문, 2006
            • 132 이연정, 이우현, "특급호텔 레스토랑 프로모션 메뉴특성이 호텔이미지 및 직무만 족, 조직몰입에 미치는 영향", 호텔경영학연구 Vol. 21(2), pp. 55-72, 2012
            • 133 이형룡, 홍영옥, "호텔 레스토랑 직원의 지각된 심리적 주인의식이 조직신뢰 및 조 직시민행동에 미치는 영향", 한국외식경영학회 Vol. 15(5), pp. 273-292, 2012
            • 134 임경수, 하태영, 조영복, "기업의 공정성 인식과 조직특성이 심리적 주인의식 및 조 직성과에 미치는 영향에 관한 연구", 한국인사관리학회 pp. 1-22, 2013
            • 135 김영진, "정서적 성향 및 조직 내 과정 변수와 조직 유효성과의 관계에서 심리적 주인의식의 매개효과", 영남대학교 박사학위논문, 2011
            • 136 오정석, 한상연, "지적분야 종사자의 직무만족 영향요인 분석-대한지적공사 직원과 지적직 공무원을 중심으로", 한국지적학회지 Vol. 20(2), pp. 83-98, 2004
            • 137 박득, "콜센터 상담사의 직무만족요인, 직무만족, 조직몰입과 이직의도 간의 상호 관계에 관한 연구", 한국컴퓨터정보학회 Vol. 16(11), pp. 209-217, 2011
            • 138 조은선, "폭력피해경험교사의 긍정심리자본과 심리적 안녕감의 관계: 자기연민과 사회적 지지의 역할", 아주대학교 박사학위논문, 2019
            • 139 유성원, "호텔레스토랑 직원의 심리적 주인의식이 비언어적 커뮤니케이션 및 고객 만족에 미치는 영향", 동의대학교 박사학위논문, 2016
            • 140 천면중, 허명숙, "조직구성원의 개인특성 및 과업특성과 직무만족과의 관계: 이타 성과 지식공유의 매개적 역할", 대한경영학회지 Vol. 26(6), pp. 2711-2749, 2008
            • 141 서광열, "호텔종사원의 직무만족과 고객지향성의 영향관계에서 사회적 유능성의 조절효과에 관한 연구", 경기대학교 박사학위논문, 2009
            • 142 김순하, 이애주, "호텔한식당 직원의 교육훈련에 대한 지각이 직무만족과 조직몰 입, 고객지향성에 미치는 영향", 호텔경영학연구 Vol. 15(5), pp. 119-135, 2006
            • 143 이삼열, 이윤경, "성과관리제도 및 인적자원관리제도에 대한 만족이 정부조직성과 및 공직만족도에 미치는 영향", 한국조직학회 Vol. 12(4), pp. 27-63, 2016
            • 144 김해룡, 정현우, "감성리더십이 긍정심리자본과 변화몰입에 미치는 영향에 관한 연 구: 긍정심리자본의 매개효과", 인적자원관리연구 Vol. 20(3), pp. 1-30, 2013
            • 145 당소한, 정수진, "심리적 주인의식이 직무만족에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효 과 및 조직지원인식의 조절효과", 한국경영교육학회 Vol. 33(2), pp. 201-223, 2018
            • 146 강은구, 최동국, 이선규, 이상민, 김두열, "학습조직 구축요인이 직무만족에 미치는 영 향에 관한 연구: 자기효능감의 매개효과를 중심으로", 디지털융복합연구 Vol. 12(7), pp. 113-121, 2014
            • 147 박남수, 전홍섭, "호텔 종사원의 심리적 주인의식이 고객지향성에 미치는 영향: 직 무만족의 매개효과를 중심으로", Tourism Research Vol. 39(3), pp. 91-113, 2014
            • 148 강상묵, 하용규, "호텔 종사원의 심리적자본이 조직몰입에 미치는 영향: 심리적 주 인의식의 매개효과를 중심으로", 한국콘텐츠학회 Vol. 11(9), pp. 485-495, 2011
            • 149 정원영, "요양보호사의 심리적 자본이 직무만족에 미치는 영향: 의사소통능력과 직무스트레스의 매개효과", 서울한영대학교 박사학위논문, 2018
            • 150 이강수, "긍정심리적자본이 정서적 몰입과 고객지향성에 미치는 영향: 감성리더십 의 조절효과를 중심으로", 경희대학교 박사학위논문, 2016
            • 151 김경숙, "사회복지전담공무원의 직무성과 결정 모형: 자기효능감과 내재적 직무동 기 매개효과를 중심으로", 이화여자대학교 박사학위논문, 2016
            • 152 서경도 , 이정은, "호텔종사원의 임파워먼트, LMX, 심리적 주인의식과 심리적 자본 이 고객지향성 관계에 미치는 영향", 관광레저연구, Vol. 26(9), pp. 5-24, 2014
            • 153 박민희, "항공사 승무원의 서번트 리더십과 긍정심리자본 및 삶의 만족간의 관계 연구 대한관광경영학회 Vol", 32(2), pp. 17-36, 2017
            • 154 여인주, "사회적 지지와 정서조절이 호텔조직구성원의 고객지향성에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과", 경기대학교 박사학위논문, 2014
            • 155 김훈석, "정서적 성향과 자기유능감 및 심리적 주인의식과 조직 결과변수 간의 관 계에서 일중독의 매개효과", 영남대학교 박사학위논문, 2012
            • 156 김미선, 배성현, 김영진, "조직공정성과 조직결과변수간의 관계에서 심리적주인의식 의 매개효과 및 부정적 성향의 조절효과", 인적자원관리연구 Vol. 17(4), pp. 97-125, 2010
            • 157 조성일, 한상엽, 최병권, "조직변화의 특성과 변화 몰입간의 관계에서 심리적 소유 감과 변화유형의 역할에 대한 개념적 연구", 경영경제연구 Vol. 11(3), pp. 231-26, 2011
            • 158 이미숙, "호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 직무만족에 미치는 영향: 사회적 지원의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구 Vol. 88, pp. 539-561, 2019
            • 159 이준근, "공유리더십이 직무성과와 혁신행동에 미치는 영향: 긍정심리자본과 공유 멘탈의 매개효과를 중심으로", 청주대학교 박사학위논문, 2018
            • 160 이준우, "감정노동자의 인적자원관리가 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구: 직 무만족의 매개효과를 중심으로", 호서대학교 박사학위논문, 2014
            • 161 전순영, 허정선 , "긍정심리학에 근거한 집단미술치료가 학교부적응 청소년의 자아 탄력성과 학교생활적응에 미치는 효과", 미술치료연구 Vol. 20(1), pp. 187-213, 2013
            • 162 김동철, "긍정조직행태의 주요 요인 간 관계에 관한 연구: 진성리더십, 심리적 자 본, 심리적 주인의식을 중심으로", 강원대학교 박사학위논문, 2012
            • 163 인성호, "스키리조트 종사원의 긍정심리적자본이 조직시민행동에 미치는 영향: 직 무만족의 매개효과를 중심으로", 관광경영연구 Vol. 55, pp. 243-262, 2013
            • 164 김기성, 문상정, "호텔종사원의 심리적 자본과 직무만족, 조직몰입간의 구조적 관 계: 조직후원인식의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구 Vol. 20(6), pp. 1-27, 2016
            • 165 문옥선, "커피바리스타의 심리적 자본이 직무만족, 조직 시민행동, 고객지향성과 의 : 마음챙김 조절효과를 중심으로", 세종대학교 박사학위논문, 2014
            • 166 김재형, 임진혁, "기업가정신이 직무성과에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과 및 경영자/근로자 여부의 조절효과를 중심으로", 대한경영학회지 Vol. 32(7), pp. 1181-1197, 2019
            • 167 이미경, "직장인의 직무스트레스와 직무만족과의 관계: 적극적 스트레스 대처방식 의 매개효과와 자기수용의 조절효과", 전남대학교 박사학위논문, 2019
            • 168 채상명, "긍정심리자본이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 협력적 노사관 계와 감정공유의 조절효과를 중심으로", 동명대학교 박사학위논문, 2016
            • 169 박선영, "남녀경찰관의 근무성과, 근무태도, 이직에 관한 영향요인 비교연구: 구조 방정식을 통한 남녀경찰관 비교 연구", 한국공안행정학회 Vol. 18(3), pp. 91-131, 2009
            • 170 박미선, "성격유형에 따른 감정지능, 심리적 웰빙, 직무성과 간의 인과관계 연구; 서울지역 특급호텔 종사원을 대상으로", 경희대학교 박사학위논문, 2011
            • 171 신옥자, "지역아동센터 종사자의 전문성이 직무성과에 미치는 영향:임파워먼트와 직무만족의 이중매개효과를 중심으로", 칼빈대학교 박사학위논문, 2019
            • 172 김인신, 현성협, 김희진, "호텔종사자의 직무 착근도, 직무만족, 조직시민행동 및 업 무성과간의 관계 연구-형제자매수 조절효과와 함께-", 관광연구 Vol. 28(4), pp. 157-176, 2013
            • 173 김인신, 이유안, 노호정, "호텔 기업의 개인-환경 적합성과 보상 시스템이 심리적 주인의식, 지식공유행동 및 혁신행동에 미치는 영향분석", 호텔경영학연구 Vol. 24(1), pp. 147-162, 2015
            • 174 석은주, "항공사 객실승무원이 지각하는 직무요구-직무자원이 직무성과에 미치는 영향: 자아탄력성의 조절효과를 중심으로", 세종대학교 박사학위논문, 2017
            • 175 곽종우, 김병조, "심리적 주인의식이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향과 리더-구성원 교환관계 및 조직지원인식의 조절효과", 국제경영리뷰 Vol. 16(4), pp. 149-177, 2012
            • 176 김형곤, 유정화, "항공사 객실승무원의 조직공정성 지각, 심리적 주인의식, 지식공 유, 조직몰입의 구조적 관계-근무기간의 조절효과", 관광학연구 Vol. 42(1), pp. 133-152, 2018
            • 177 조한주, "항공사 객실승무원의 회복탄력성 요인이 직무성과 및 조직유효성에 미치 는 영향: 자기효능감의 매개효과 중심으로", 경기대학교 박사학위논문, 2016
            • 178 문유호, "긍정심리자본이 심리적 주인의식과 조직시민행동에 미치는 영향: 공정성 인식과 집단 효능감의 매개효과를 중심으로", 안양대학교 박사학위논문, 2014
            • 179 학총총, "셀프리더십이 구성원의 직무성과와 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연 구: 심리적 임파워먼트의 조절효과를 중심으로", 동명대학교 박사학위논문, 2019
            • 180 임재웅, 장석인, "GWP조직문화가 긍정심리자본과 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구: 대전, 충청지역 자동차 부품 제조업체를 중심으로", 기업경영리뷰 Vol. 8(2), pp. 79-104, 2017
            • 181 김생수, "고성과 인적자원관리시스템이 건설기업 핵심경쟁력과 직무성과에 미치는 영향: 일터혁신의 매개효과와 조절효과 검증", 조선대학교 박사학위논문, 2018
            • 182 노수정, "외식종사원의 긍정심리자본이 심리적 주인의식 및 고객지향성 관계에 미 치는 영향: 한식 뷔페레스토랑 종사원을 중심으로", 관광연구저널, Vol. 31(5), pp. 183-195, 2017
            • 183 박현주, "사회복지조직에서의 갈등이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 직무만 족의 매개효과와 사회적 지지의 조절효과를 중심으로", 청주대학교 박사학위논 문, 2011
            • 184 손영우, 하유진, 이지현, 윤소천, "소명의식이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향: 심리적 자본과 조직 동일시의 매개효과와 변혁적 리더십, 지각된 상사지지의 조절효과", 한국인적자원관리학회 Vol. 20(4), pp. 61-86, 2013
            • 185 송정수, "절차공정성과 직무중요성이 조직구성원의 직무만족에 미치는 영향에 대 한 일가치감과 심리적 주인의식의 매개효과 검증: 간호사를 대상으로", 대한안 전경영과학회지 Vol. 16(3), pp. 399-409, 2014
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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

                                닫기
                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
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                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
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                                   드리겠습니다.
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