무엇을 찾고 계세요?
모바일 SNS 앱의 이용요인이 사용자의 만족도 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 소셜커머스 관여도의 조절효과를 중심으로
-
저자
-
발행사항
성남 : 가천대학교 일반대학원, 2020
-
학위논문사항
학위논문(박사) -- 가천대학교 일반대학원 , 경영학과 , 2020. 2
-
발행연도
2020
-
작성언어
한국어
-
발행국(도시)
경기도
-
형태사항
26 cm
-
일반주기명
지도교수: 김철중
-
UCI식별코드
I804:41005-200000286574
-
소장기관
- 가천대학교 중앙도서관 소장기관정보
본 연구는 모바일 SNS 앱에 대한 소비자 만족도 및 지속적 사용의도를 높이기 위해 이용률 높은 모바일 SNS 앱의 개발을 발전시킬 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 연구 목적의 달성을 위하여 본 연구는 문헌연구와 실증분석연구로 구성되었다. 우선 문헌연구에 대한 검토 시 이론의 논리적인 발전에 근거하여 기술적 영향요인, 품질적 영향요인, 그리고 사회적 영향요인의 3가지 차원에서 모바일 SNS 앱에 대한 이용요인들과 사용자의 만족도, 습관, 지속적 사용의도 등의 개념 정의와 관계를 중심으로 국내·외 연구문헌을 근거로 정리하였으며, 이를 바탕으로 본 연구의 연구모형과 연구 가설들을 도출하였다.
본 연구의 수행을 위해 선행연구 고찰을 통해 변수들을 선정하고 이를 바탕으로 설문지 작성 및 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 온라인 조사를 통하여 실시하였으며, 설문 대상자는 모바일을 이용하는 소비자의 연령층인 10대-40대 이상으로 하고 총706명으로부터 설문지를 회수하여 미완성과 불성실하게 응답한 27부를 제외한 679부가 실증분석에 이용되었다. 수집된 자료는 SPSS 24.0과 AMOS 25.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰성 및 타당성 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식과 회귀분석 등을 통한 실증분석을 실시하였다.
제시된 연구모형에 의하여 본 연구는 사용자의 모바일 SNS 앱의 사용에 대한 기술적 영향요인(지각된 유용성, 지각된 오락성, 지각된 용이성), 품질적 영향요인(질적 우수성, 간결성) 및 사회적 영향요인(상호작용성, 사회 정체성)이 사용자의 만족도, 사용습관 및 지속적 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 사용자의 소셜커머스 관여도에 따라 만족도의 차이가 나타나는지에 대해 실증적으로 분석하였다. 연구가설을 검증한 결과는 다음과 같다.
첫째, 기술적 영향에 있어서 모바일 SNS 앱에 대한 이용요인과 사용자의 만족도의 관계에 대한 분석결과는 다음과 같다. 모바일 SNS 앱에 대한 지각된 유용성, 지각된 오락성이 사용자의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지각된 용이성은 사용자의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 품질적 영향에 있어서 모바일 SNS 앱에 대한 이용요인인 질적 우수성과 간결성은 모두 사용자의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 사회적 영향에 있어서 모바일 SNS 앱에 대한 이용요인과 사용자의 만족도의 관계에 대한 분석결과는 다음과 같다. 모바일 SNS 앱의 상호작용성은 사용자의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않았으며, 사회 정체성이 사용자의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 추가적으로 조사한 연구는 독립변수 영향력 검증을 통하여 사회 정체성이 만족도에 가장 큰 영향력을 보이는 변수로 검증되었고, 간결성이 만족도에 두 번째로 영향력을 보이는 변수이며, 다음으로 지각된 오락성, 질적 우수성과 지각된 유용성의 순으로 나타났다.
넷째, 모바일 SNS 앱에 대한 사용자의 만족도가 사용습관에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 모바일 SNS 앱에 대한 사용자의 만족도가 지속적 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
여섯째, 모바일 SNS 앱에 대한 사용습관이 지속적 사용의도에 정(+) 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
일곱째, 소셜커머스 관여도의 조절효과에 대한 검증결과이다. 모바일 SNS 앱에 대한 기술적 영향요인인 지각된 오락성과 사용자의 만족도의 관계에서 소셜커머스 관여도는 부(-)의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 그러나 소셜커머스 관여도가 낮은 집단과 높은 집단을 비교한 결과 지각된 유용성, 질적 우수성, 간결성, 사회정체성과 사용자의 만족도의 관계에서 유의한 차이가 나타나지 않아 소셜커머스 관여도의 조절효과는 없는 것으로 판단되었다.
마지막으로 사용자의 만족도와 습관의 매개효과에 대한 검증결과이다. 사용자 만족도의 매개효과 검증결과를 살펴보면 지각된 유용성, 지각된 용이성, 상호작용성과 지속적 사용의도간의 사용자 만족도는 매개효과가 없으나 지각된 오락성, 질적 우수성, 간결성, 사회 정체성과 지속적 사용의도간의 사용자 만족도는 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 사용습관의 매개효과 검증결과를 살펴보면 만족도와 지속적 사용의도간의 습관이 부분매개 효과로 판단되었다.
본 연구의 결과에 의하면 기업들은 모바일 SNS 앱을 연구 및 개발 시 사용자의 특정요구를 충분히 충족시키는 동시에 앱의 이용요인을 고려할 필요가 있다. 앱 시장의 빠른 성장과 개발 진행주인 앱들 중에서 개발자들은 모바일 SNS 앱의 기술적, 품질적, 사회적 차원의 요인들을 종합하여 고객의 만족도에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 핵심 요소를 파악해야 한다. 모바일 SNS 앱의 개발 시 사용자의 만족도와 습관을 관찰해야 함이 목적은 효율적 마케팅의 전략이라고 볼 수 있다. 또한 기업들은 모바일 SNS 앱에서 광고나 다른 마케팅 홍보 전략을 활용할 때 오락성을 방해 않지 않도록 주의하여 혹은 재미있는 유머, 흥미로운 콘텐츠를 제공하면 오히려 만족도에 긍정적 영향을 미칠 것으로 생각되어진다.
주제어: 지각된 유용성, 지각된 오락성, 지각된 용이성, 질적 우수성, 간 결성, 상호작용성, 사회 정체성, 만족도, 습관, 지속적 사용의 도, 소셜커머스 관여도
- 목 차
- 국문초록 ⅰ
- 표 목 차 ⅸ
- 그림목차 ⅺ
- 제 1 장 서론 1
- 제 1 절 연구 배경 및 목적 1
- 1. 연구문제의 논의 1
- 2. 연구의 목적 5
- 제 2 절 연구방법 및 구성 5
- 제 2 장 이론적 배경 8
- 제 1 절 모바일 SNS 앱의 이용에 관한 이론 고찰 8
- 1. 모바일 SNS 앱의 이용 개념 8
- 2. 모바일 SNS 앱의 이용에 관한 선행연구 11
- (1) 이용과 충족이론 12
- (2) 합리적 행동이론 13
- (3) 계획된 행동이론 15
- (4) 기술수용모형 17
- (5) 기대일치모형 20
- (6) 통합기술수용이론 21
- (7) 모바일 SNS 앱의 이용이론에 관한 선행연구 25
- 제 2 절 모바일 SNS 앱의 이용요인 26
- 1. 기술적 차원의 이용요인 26
- (1) 지각된 유용성(perceived usefulness) 28
- (2) 지각된 오락성(perceived ease of use) 30
- (3) 지각된 용이성(perceived ease of use) 31
- 2. 품질적 차원의 이용요인 32
- (1) 질적 우수성(superior quality) 34
- (2) 간결성(conciseness) 35
- 3. 사회적 차원의 이용요인 36
- (1) 상호작용성(interactivity) 37
- (2) 사회 정체성(social identity) 39
- 제 3 절 사용자의 만족도 41
- 1. 만족도(user satisfaction)의 개념 41
- 2. 만족도에 관한 선행연구 42
- 제 4 절 습관 44
- 1. 습관(habit)의 개념 44
- 2. 습관에 관한 선행연구 45
- 제 5 절 지속적 사용의도 47
- 1. 지속적 사용의도(continuous use intention)의 개념 47
- 2. 지속적 사용의도에 관한 선행연구 48
- 제 6 절 소셜커머스 관여도 49
- 1. 소셜커머스(social commerce)의 개념 49
- 2. 관여도(involvement)의 개념 51
- 3. 소셜커머스 관여도에 관한 선행연구 52
- 제 3 장 연구의 설계 54
- 제 1 절 연구모형의 설계 54
- 제 2 절 연구가설의 설정 56
- 1. 모바일 SNS 앱의 기술적 이용요인과 사용자의 만족도 간의 관계에 관한 가설 56
- 2. 모바일 SNS 앱의 품질적 이용요인과 사용자의 만족도 간의 관계에 관한 가설 60
- 3. 모바일 SNS 앱의 사회적 이용요인과 사용자의 만족도 간의 관계에 관한 가설 62
- 4. 사용자의 만족도와 습관 간의 관계에 관한 가설 64
- 5. 사용자의 만족도와 지속적 사용의도 간의 관계에 관한 가설 64
- 6. 습관과 지속적 사용의도 간의 관계에 관한 가설 65
- 7. 모바일 SNS 앱의 이용요인과 사용자의 만족도 간의 소셜커머스 관여도 조절효과에 관한 가설 66
- 8. 사용자의 만족도와 습관의 매개효과에 관한 가설 68
- 제 3 절 측정변수의 조작적 정의 70
- 1. 지각된 유용성 70
- 2. 지각된 오락성 71
- 3. 지각된 용이성 72
- 4. 질적 우수성 73
- 5. 간결성 74
- 6. 상호작용성 75
- 7. 사회 정체성 76
- 8. 사용자의 만족도 77
- 9. 습관 78
- 10. 지속적 사용의도 79
- 11. 소셜커머스 관여도 79
- 제 4 절 조사방법 80
- 1. 조사의 표본설계 및 자료수집 80
- 2. 설문지 구성 81
- 3. 자료의 분석방법 84
- 제 4 장 분석결과 87
- 제 1 절 표본의 특성 87
- 1. 응답자의 인구통계적 특성 87
- 2. 모바일 SNS 앱에 대한 응답자의 이용정도 88
- 제 2 절 척도의 타당성 및 신뢰성 검증 94
- 제 3 절 측정모델의 타당성 평가 97
- 1. 측정모델의 적합도 검증 97
- 2. 측정모델의 타당성 평가 97
- 제 4 절 연구 가설의 검증 105
- 1. 연구모형의 적합도 105
- 2. 연구가설의 검증 107
- (1) 기술적 이용요인과 만족도에 관한 가설 검증 107
- (2) 기술적 이용요인과 만족도에 관한 가설 검증 108
- (3) 사회적 이용요인과 만족도에 관한 가설 검증 109
- (4) 사회적 이용요인과 만족도에 관한 가설 검증 113
- (5) 사용자의 만족도와 지속적 사용의도에 관한 가설 검증 113
- (6) 습관과 지속적 사용의도에 관한 가설 검증 113
- (7) 소셜커머스 관여도의 조절효과 검증 114
- (8) 사용자의 만족도와 습관에 관한 매개효과 검증 122
- 제 5 절 가설 검증결과의 정리 및 논의 135
- 제 5 장 결론 144
- 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 144
- 제 2 절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 146
- 참고문헌 148
- 설문지 163
- ABSTRACT 171
- 1 이지은, 황장선, 최자영, 전승우, "소비자 행동론", 서울: 경문사, 2011
- 2 이문규, 홍성태, "소비자 행동의 이해", 서울: 법문사, 2001
- 3 배병렬, "AMOS24구조방정식모델링", 서울: 청람, 2016
- 4 Donaldson, R. L., "Student acceptance of mobile learning", 박사학위논문, 2011
- 5 진창현, 최격기, "중국 배달 앱의 시스템, 정보", 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구: 이용자 저항성의 조절효과. e-비즈니스연구, 20(4), 73-90, 2019
- 6 이규현, "지음 소비자 행동론 Consumer Behavior", 경기 파주시: 교보문고, 2011
- 7 노형진, "SPSS를 활용한 조사방법 및 통계분석", 파주: 학현사, 2011
- 8 안순태, 이민지, "중장년층의 SNS 공공건강정보 이용의도", 광고연구, 108, 87-122, 2016
- 9 배국진, 정유진, "소셜네트워킹서비스 (SNS)의 동향과 전망", Emerging Issue Report ISBN, 978-989, 2007
- 10 김성희, 조현, 남달우, "스마트폰의 지속적 사용의도에 관한 연구", e-비즈니스연구, 12(3), 251-268, 2011
- 11 엄명용, "상호작용성이 유희성과 만족에 미치는 영향", e-비즈니스연구, 14(5), 73-90, 2013
- 12 강재은, 김두경, "스마트폰의 지속적 사용 결정요인에 관한 연구", e-비즈니스연구, 12(3), 27-47, 2011
- 13 김경환, 이중희, "중국의 인터넷서비스와 모바일혁명 (2011-2018 년)", 아시아연구, 22(1), 153-173, 2019
- 14 전명근, 정태규, "모바일오피스의 지속적 사용의도에 미치는 요인", Proceedings of KIIS Spring Conference, 26(1). 209-210, 2016
- 15 박혜경, 허종호, 정지범, 신봉섭, "스마트 디바이스의 수용요인 및 시장세분화 연구", 대한경영 학회지, 31(1), 27-47, 2018
- 16 곽기영, 옥정봉, "온라인 커뮤니티 몰입의 브랜드 충성도로의 전이", 한국경영과학회 학술대회 논문집, 70-107, 2010
- 17 최병구, "디지털 콘텐츠 불법복제 행동에 대한 통합적 분석", 한국전자거래학회지, 23(3), 85-109, 2018
- 18 이상옥, 이상호, "E-커머스의 스마트미디어 플랫폼 확장에 관한 연구", 기업과 혁신연구, 10(3), 17-37, 2017
- 19 김종남, 정소영, "대학생용 SNS 중독경향 성 척도개발 및 타당화 연구", 한국심리학 회지: 건강, 19(1), 147-166, 2014
- 20 윤영선, 이국용, "모바일 SNS 이용만족과 습관이 충성도에 미치는 영향", 한국전자거래학회지, 15(4), 123-142, 2010
- 21 김병수, 한경석, 안상근, 박수경, 김성수, "모바일 애플리케이션 이용의도에 관한 실증적 연 구", 한국정보기술학회논문지, 9(8), 213-228, 2011
- 22 박현정, 최재원, 신경식, "가상현실 모션센싱 입력장치에 대한 혁신 저항과 수용", 지식경영연 구, 16(4), 191-213, 2015
- 23 윤성대, 윤소영, "빅 데이터 처리 기법을 적용한 추천 시스템에 관한 연구", 한국정보통신학회논 문지, 21(6), 1183-1190, 2017
- 24 임양미, "모바일 광고앱의 광고효율성 향상을 위한 광고유형 분석", 디지털디자인학연구, 15(3), 219-226, 2015
- 25 문남미, 오정민, 변재희, "소셜 네트워크 서비스 기반의 이슈 키워드 도출에 관한 연구", 한국 HCI학회 학술대회, 471-474, 2011
- 26 경종수, 김명수, "SNS의 서비스특성과 상호작용성이 신뢰와 결속에 미치는 영향", e-비즈니스 연구, 13(3), 3-25, 2012
- 27 노정숙, 장형유, "소셜커머스의 체험마케팅이 몰입, 고객애호도에 미치는 영향", 인터넷전자상 거래연구, 14(4), 335-354, 2014
- 28 강승묵, 하성보, "스마트폰의 이용형태와 이용환경이 갖는 사회문화적 함의 고찰", 한국콘텐츠 학회논문지, 11(7), 89-99, 2011
- 29 정지희, "통합기술수용이론(UTAUT)에 의한 제로페이 사용의도에 관한 연구", 한국컴퓨터정보 학회 학술발표논문집 , 27(1), 187-188, 2019
- 30 김승인, 이소희, 김희연, "모바일 메신저의 이용 동기, 상호작용, 사용자 몰입에 관한 연구", 디 지털디자인학연구, 13(1), 479-488, 2013
- 31 윤미선, 이종혁, "소셜미디어 이용에 영향을 미치는 요인과 사회자본에 대한 연구", 방송과 커뮤 니케이션, 13(2), 5-44, 2012
- 32 박남기, 안선영, "TV 드라마의 사회적 시청 행위가 프로그램 시청성과에 미치는 영향", 한국방 송학보, 31(6), 81-117, 2017
- 33 이국용, "소셜 네트워크 게임의 이용자 만족, 습관, 중독과 지속이용의 관계", 대한경영학회 학술 발표대회 발표논문집, 325-339, 2013
- 34 조원길, "기대일치이론을 활용한 SNS(Social Network Service)의 사용자 만족도 분석", e-비즈 니스연구, 16(1), 145-168, 2015
- 35 이동주, 이주원, "모바일 앱 추천 광고의 효과성: 광고회의주의 성향의 역할을 중심으로", e-비 즈니스연구, 18(2), 33-46, 2017
- 36 김영국, 현용호, 김현철, "변형된 기술수용모형(TAM)적용을 통한 증강현실 품질 평가에 관한 연구", 경영학연구, 43(5), 1465-1492, 2014
- 37 강주희, 문태수, "SNS 이용동기와 만족이 지속사용의도에 미치는 영향과 습관의 매개효과", 인 터넷전자상거래연구, 17(4), 19-34, 2017
- 38 이재학, "소셜커머스 이용자의 소비성향이 선택속성 및 구매의도에 미치는 영향", e-비즈니스연 구, 14(3), 285-308, 2013
- 39 서필수, 정남호, 이용기, "기대일치모형을 이용한 항공예약시스템의 지속사용의도 영향요인 고찰", 호텔경영학연구, 22(3), 249-264, 2013
- 40 노미진, 장형유, 유문용, 박현희, "모바일광고의 특성이 태도와 이용의도에 미치는 영향과 관 여도의 역할", 인터넷전자상거래연구, 11(3), 131-151, 2011
- 41 이양, 이종호, "중국 스마트폰 메신저 앱의 사용자 만족이 지속사용의도에 미치는 영향", e-비즈 니스연구, 17(3), 147-166, 2016
- 42 김해옥, 현성협, "계획행동이론(TPB)을 적용한 항공사 고객의 소셜미디어 행동에 관한 연구", 호텔경영학연구, 28(1), 33-46, 2019
- 43 김민정, 이수범, "지각된 상호작용성이 지각된 특성, 신뢰 및 지속이용의도에 미치는 영향", 관광 레저연구, 29(7), 333-351, 2017
- 44 신재익, 정지희, 정기한, "스마트폰의 지각된 유용성과 유희성이 만족과 통합충성도에 미치는 영향", 한국경영학회 통합학술 발표논문집, 1155-1165, 2017
- 45 구철모, 한희정, 정남호, "소셜 미디어에서 정보공유를 위한 애착의 매개역할: 사회적 자본이론 관점", Asia Pacific Journal of Information Systems. 22(4). 101-123, 2012
- 46 이항우, "이윤의 지대되기와 정동 엔클로저 구글과 페이스북의 독점 지대 수취 경제", 한국사회 학, 50(1), 189-219, 2016
- 47 이인태, 최진용, "핀테크 서비스 분야에서 고객만족에 영향을 미 치는 품질요인에 대한 연구", 서비스경영학회지, 19(3), 159-188, 2018
- 48 구자형, 한진수, "호텔객실상품 소셜커머스 특성요인이 관계몰입과 구매의도에 미치는 영향", 관광레저연구, 31(4), 291-308, 2019
- 49 전경철, "모바일 외식 플랫폼 특성이 유용성, 유희성 및 지속사용의도에 미치는 영향", Culinary Science & Hospitality Research, 25(7), 171-181, 2019
- 50 박관희, "기대일치모형(ECM)에서 습관 변수의 통합에 관한 연구: 일반적인 포털의 경우", Journal of Business Research, 28(1), 85-108, 2013
- 51 이제홍, 황규영, "소셜네트워크서비스(SNS) 품질요인이 이용자만족 및 구전의도에 미치는 영 향", e-비즈니스연구, 19(1), 123-134, 2018
- 52 오은해, "사용자 만족에 영향을 미치는 소셜미디어의 특성과 상호작용에 관한 실증연구", e-비즈 니스연구, 16(6), 405-424, 2015
- 53 강희택, "소셜 네트워킹 커뮤니티의 지속사용과 아이템 구매의도에 영향을 미치는 요인", 경영과 학, 29(3), 135-156, 2012
- 54 유세경, 이유진, "짧은 동영상 이용 동기가 동영상 유형별 이용 정도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국방송학보, 32(4), 65-102, 2018
- 55 조성수, "모바일앱TV 이용자 만족도에 영향을 미치는 주요 요인에 한 연구. 박사학위논문", 서울과학기술학교 IT정책문학원, 2015
- 56 구철모, 정희정, 정남호, "신뢰와 통합기술수용모형을 적용한 NFC 서비스의 지속적 사용의도 에 대한 연구", 한국서비스경영학회 학술대회, 50-72, 2016
- 57 안수진, "호텔 온라인 정보 채널 및 스마트 기기 이용과 충족에 관한 연구. 박사학위논문", 경희대학교 대학원, 2018
- 58 김기원, 서홍일, 김병곤, "모바일 앱 서비스 특성이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인", Journal of Information Technology Applications & Management, 26(3), 99-120, 2019
- 59 정해원, "설득지식모델, 광고소구, 관여도에 따른 네이티브광고 효과 연구. 박사학위논문", 한양대학교 대학원, 2017
- 60 이민정, "항공사 SNS 사용자의 상호작용성과 사회적 실재감이 신뢰, 충성도에 미치는 영향", 관광연구저널, 32(2), 137-149, 2018
- 61 강다영, 최원석, 최세정, "가상현실(Virtual Reality) 디바이스 이용의도와 구매의도에 영향을 미치는 요인 연구", 정보사회와 미디어, 18(3), 173-208, 2017
- 62 문윤지, 양회동, "정보기술 수용에 있어서 사용자특성과 정보기술 특성에 따른 사회적 영향의 차이", 경영정보학연구, 15(2), 97-120, 2005
- 63 서광석, "호텔과 온라인 소셜커머스 간의 관계마케팅 성공요인에 관한 연구. 박사학위논문", 경희대학교 대학원, 2018
- 64 노기영, 정재선, 박정민, "모바일 헬스케어 앱의 지속적 수용에 관한 연구: 인지된 용이성의 확장을 중심으로", 사이버커뮤니케이션학보, 36(2), 81-117, 2019
- 65 박영근, 서창옥, 박재진, "빅데이터 기반 m-CRM의 지각된 품질이 사용자만족과 지속적 사용 의도에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 17(4), 201-218, 2017
- 66 이미라, 최성진, 이영주, "이용자의 UHDTV에 대한 인지된 유용성과 용이성이 UHD 채택에 미치는 영향에 관한 연구", 방송공학회논문지, 20(1), 48-56, 2015
- 67 김병곤, 윤일기, "SNS 품질 특성이 사용자 만족도와 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", Journal of Information Technology Applications & Management, 21(1), 35-51, 2014
- 68 김봉섭, 임도경, 이인희, 신명희, "소셜미디어 이용자 유형에 따른 소셜미디어 이용동기 및 활동 유형에 대한 차이 연구", 사회과학연구, 29(2), 105-134, 2013
- 69 김용원, 한서형, 이봉규, "국내 소셜커머스의 특성이 구매의도에 미치는 향☆ - SNS 활용정도 의 조효과를 심으로", 한국인터넷정보학회. 12(6). 171-187, 2011
- 70 안광훈, "소셜커머스 신뢰, 만족과 충성도의 구조적 관계: 신뢰전이를 중심으로. 박사학위논 문", 세종대학교 대학원, 2011
- 71 김성혜, "커피전문점의 서비스품질과 고객의 지각된 가치 및 장기지향성의 관계. 박사학위논 문", 서울벤처대학원대학교, 2018
- 72 유호선, "기술수용의도에 영향을 미치는 요인 메타분석 및 통합모델에 관한 연구. 박사학위 논문", 경희대학교 대학원, 2014
- 73 박종철, 전수정, 이한준, "소셜 네트워크 서비스(SNS) 활동이 소비자의 지식창출 및 지속적 사용의도에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 12(4), 201-226, 2011
- 74 전현모, 최형민, "모바일 배달앱 서비스에 대한 소비자 수용 : 확장된 통합기술수용모형 (UTAUT2)을 중심으로", 한국외식산업학회지, 13(1), 67-82, 2017
- 75 현용호, "관광자들의 모바일 이용동기, 모바일 관광 정보 유형, 모바일 이용의도간 구조적 관계 고찰", 대한경영학회지, 24(4), 1943-1960, 2011
- 76 김수지, 박성민, 김채복, "기대-일치모델을 이용한 간편결제 지속의도 형성요인에 관한 연구: 기술준비도의 조절효과", 서비스경영학회지, 20(2), 185-203, 2019
- 77 강진희, 김기영, "확장된 합리적 행동이론(ETRA)과 휴리스틱(Heuristics)이론을 적용한 커피 전문점 선택행동 연구", 관광연구저널, 30(1), 83-99. 84-85, 2016
- 78 김지연, 최정일, 민소라, "항공사 모바일 애플리케이션의 주요 품질요인이 지각된 가치 및 브랜 드 충성도에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 20(2), 321-345, 2019
- 79 고민환, 이충기, "페이스북의 정보품질, 지각된 용이성, 지각된 유용성이 이용자 만족과 사용의 도에 미치는 영향", 관광레저연구, 31(2), 389-403, 2019
- 80 전소연, "지각된 품질요인이 고객충성도에 미치는 영향: PB와 NB간의 차이 분석을 중심으 로. 박사학위논문", 한양대학교 대학원, 2009
- 81 배재현, 최은교, "모바일쿠폰에 대한 인지된 이익, 위험, 가치, 태도 및 사용 태도가 지속적 사용의도에 미치는 영향", 인터넷전자상거래연구, 19(3), 173-199, 2019
- 82 곽규태, 최세경, 이봉규, "커뮤니케이션 성향과 모바일 SNS 애착이 SNS 상호작용과 이용 후 대인관계 변화에 미치는 영향 연구", 사이버커뮤니케이션학보, 29(1), 159-200, 2012
- 83 박찬황, "모바일 소셜게임 이용자의 즐거움, 태도, 습관, 사회적 영향이 행위 의도에 미치는 영향. 박사학위논문", 세종대학교 대학원, 2017
- 84 맹범기, 오승원, 박경수, "기술기반 셀프서비스 사용태도 및 사용의도에 대한 기술준비도, 사용 자 특성, 상황 적 요인의 조절효과", 서비스경영학회지, 18(3), 69-104, 2017
- 85 최은혜, "대학의 서비스 품질, 만족도, 충성도 간의 관계에 대한 실증연구-중국 유학생을 중심으로- 박사학위논문", 단국대학교 대학원, 2017
- 86 김준희, 하규수, "기업 모바일 소셜네트워크서비스 특성요인이 사용자만족과 지속적 사용의도 에 미치는 영향에 관한 연구", 디지털정책연구. 10(8). 135-148, 2012
- 87 김종욱, 이원준, 박상철, "웹 사이트품질이 인터넷 쇼핑 거래의도에 미치는 영향에 관한 연 구: 신뢰와 만족의 매개효과를 중심으로", 경영과학, 21(2), 123-143, 2004
- 88 윤지환, 이준호, 이사희, "유튜브 개인여행방송 시청자의 개인 특성과 사회적 시청이 시청만족, 지속이용, 방 문의도에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 28(4), 51-71, 2019
- 89 이인옥, "청소용 로봇 사용자의 품질 지각과 혁신성이 지각된 유용성과 재구매 의도에 미치 는 영향. 박사학위논문", 서울벤처대학원대학교, 2017
- 90 우공선, "모바일 소셜 네트워크 서비스(Mobile Social Network Service)의 이 용 충족과 중독 연구: 트위터(Twitter)를 중심으로.", 석사학위논문.동국대학교 대학원, 2011
- 91 남종훈, "모바일 미디어의 채택요인에 관한 연구 : 기대확신모형(ECM)을 적용한 모바일TV 앱 이용의도 연구를 중심으로", 한국디지털콘텐츠학회논문지, 20(5), 1079-1086, 2019
- 92 윤종수, "개인의 심리적 특성과 쇼핑 중독성향간의 관련성 연구: 모바일 쇼핑횟수와 결제규모의 조절효과를 중심으로", 인터넷전자상거래연구, 18(3), 91-104, 2018
- 93 왕보, 최정석, 이내준, "인터넷쇼핑에서 상호작용, 신뢰 및 지각특성이 구매의 도에 미치는 영 향: 중국 인터넷쇼핑 이용자를 중심으로", 유통경영학회지, 17(4), 19-28, 2014
- 94 송민석, 정기만, "모바일 쇼핑환경하에서의 서비스 품질과 사용용이성이 구매자의 만족도 및 구매의도에 미치는 효과에 관한 연구", 대한경영학회지, 30(6), 975-1007, 2017
- 95 이지은, "유료 모바일 동영상 서비스 이용에 영향을 미치는 요인에 대한 연구: 확장된 통합기 술수용이론(UTAUT2)을 중심으로", 중앙대학교 대학원. 박사학위논문, 2017
- 96 김용일, 현용호, 남장현, 김윤숙, "외식상품 소비자의 소셜커머스 수용태도에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구: 확장된 기술수용모델을 중심으로", 관광학연구, 38(10), 57-79, 2014
- 97 조용범, 조은혜, "기술수용모델을 적용한 O2O서비스 특성이 만족도와 행동의도에 미치는 영향: 사이렌오더(Siren Order)서비스를 중심으로", Culinary Science & Hospitality Research, 25(6), 67-78, 2019
- 98 최상미, "외식 배달 애플리케이션의 e-서비스 품질이 사용자 만족, 지속적 사용의도에 미치 는 영향에 관한 연구. 박사학위논문", 경희대학교 대학원, 2017
- 99 원도연, 정유미, 정새봄, "모바일 스포츠뉴스의 플로우(flow)경험에 따른 이용지속성에 관한 연구: 기술수용모델(TAM)과 합리적 행동이론(TRA)의 적용", 한국스포츠산업경영학회지, 20(6), 35-53, 2015
- 100 이성호, "모바일 콘텐츠 서비스의 유비쿼터스 속성이 지각된 상호작용성 및 행동 결과에 미치는 영향에 관한 연구. 박사학위논문", 서울대학교 대학원, 2006
- 101 임선아, "축제 소셜네트워크서비스의 지각된 기술수용과 수용의도의 관계 연구: 확장된 기 술수용모델을 중심으로. 박사학위논문", 경기대학교 일반대학원, 2016
- 102 윤성환, "에이전트 서비스가 융합된 인공지능 스피커의 지속적 사용 의도에 관한 연구 - 제품서비스 시스템 관점에서-. 박사학위논문", 숭실대학교 대학원, 2019
- 103 김완민, 송병철, "통합기술수용이론 (UTAUT) 에 근거한 기술수용요인이 수용의도와 행동의 도에 미치는 영향-한국의 의료기기 제품을 중심으로-", 동북아문화연구, 54, 49-62, 2018
- 104 김성묵, "모바일 애플리케이션 사용행태 및 특성에 관한 연구 : 스마트폰 로그 데이터 분석을 중심으로. 박사학위논문, 서울과학기술학교", 대학원, 2016
- 105 황수연, "식품판매 모바일 쇼핑몰의 서비스 품질이 소비자 만족도와 소비자 충성도에 미치는 영향-제품 관여도의 조절효과를 중심으로-. 박사학위논문", 경기대학교 관광전문대학원, 2017
- 106 전은경, "관여도가 다른 외식상품과의 컨버전스 마케팅 활동이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향 -까페 브랜드와의 컨버전스를 중심으로-. 박사학위논문", 경기대학교 대학원, 2011
- 107 김효정, "인스타그램 사진 공유 행동에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지, 17(11), 252-263. 남수태․진찬용 (2018). 모바일 환경에서 한중 지속적 사용의도에 관한 비교 연구", 산업경제연구, 31(5), 1599-1619, 2017
인용문이 복사되었습니다.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기
41061 대구광역시 동구 동내로 64(동내동1119) KERIS빌딩
고객센터 (평일: 09:00 ~ 18:00)1599-3122
Copyright© KERIS. ALL RIGHTS RESERVED
이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
-
제 1 장 총칙
-
제 1 조 (목적)
- 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
-
제 2 조 (약관의 효력과 변경)
- ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
- ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
- ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
-
제 3 조 (약관외 준칙)
- 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
-
제 4 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.- ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
- ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
- ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
- ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
- ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
- ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
- ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
-
-
제 2 장 서비스 이용 계약
-
제 5 조 (이용계약의 성립)
- ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
- ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
이나 서면으로 하여야 합니다. - ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
- ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
-
제 6 조 (이용신청)
- ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
- ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.
-
제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 1. 설비에 여유가 없는 경우
- 2. 기술상에 지장이 있는 경우
- 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
- 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
- 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
- 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
-
제 8 조 (계약사항의 변경)
이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.- ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
- ② 비밀번호
- ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
- ④ 전화번호 등 개인 연락처
- ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
-
-
제 3 장 서비스의 이용
-
제 9 조 (서비스 이용시간)
- 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
-
제 10 조 (이용자번호 등)
- ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
- ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
- ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
-
제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)
- ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
- ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
- 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
- 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
- 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
- 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
- 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
- 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
- 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
- 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
- ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
- ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
-
제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)
- ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
- ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
- ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
- ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
- 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
- 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
- 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
- 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
- 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
- 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
- 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
-
제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
- 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
- ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
-
제 14 조 (교육정보원의 의무)
- ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
- ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
-
제 15 조 (개인정보보호)
- ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
- ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
- ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
- 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
- ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
-
제 16 조 (이용자의 의무)
- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
- 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
- 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
- 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
- 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
- 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
- ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
- ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
-
제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)
- ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
- 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
- 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
- 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
- ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
- ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.
- ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
-
-
제 4 장 서비스 이용 요금
-
제 18 조 (이용요금)
- ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
- ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
-
-
제 5 장 마일리지 정책
-
제 19 조 (마일리지 정책의 변경)
- ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
- ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
-
-
제 6 장 저작권
-
제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)
서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.- ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
- ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
-
-
제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지
-
제 21 조 (이의신청금지)
이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다. -
제 22 조 (손해배상청구금지)
이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
-
-
부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
◆ 주요 개정내용 ◆
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 수정 · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내 · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가 |
|
한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
목 차
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
제11조(개인정보 보호책임자)
-
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
-
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
-
제16조(개인정보 처리방침의 변경)
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
1. 회원 가입 및 관리
- 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
- 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
3. 서비스 개선
- 신규 서비스 개발 및 특화
- 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
- 서비스 이용에 대한 통계 -
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
- 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
- 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
- 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
1. 회원 서비스 운영
- 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
- 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
2. 주문 및 결제 처리
- 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
- 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
1. 기관회원서비스
- 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
2. 문헌복사·대출 서비스
- 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
3. 장애인 복지서비스
- 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록 -
제4조(개인정보파일 등록 현황)
개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
-
개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간 [학술연구정보
서비스 이용자
가입정보]「개인정보 보호법」
제15조 제1항
제4호(계약 이행)회원 서비스
운영ID, 비밀번호,
이름, 생년월일,
신분(직업구분),
이메일, 소속분야,
보호자
성명(어린이회원),
보호자
이메일(어린이회원)회원탈퇴시
까지「전자상거래
등에서의
소비자보호에 관한
법률」 제6조 및 같은
법 시행령 제6조주문 및 결제
처리ID, 비밀번호,
이름, 주소5년 -
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
- 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
5. 관련 근거: 정보주체의 동의
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
있습니다.
▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
- 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
- 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
- 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
- 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
- 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
- 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
1. 위탁업무의 목적 및 범위
2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
4. 재위탁 제한에 관한 사항
5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. -
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. -
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
있습니다.
- 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
- 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
- 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
- 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
확인 가능
- 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
(담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
- 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 -
제11조(개인정보 보호책임자)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.
② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호구분 담당자 연락처 KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0158
- 팩스번호 : 053-714-0195KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱 RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0149
- 팩스번호 : 053-714-0194RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다. -
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
- 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
- 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함) -
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
니다.
▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr) -
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
-
① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
드리겠습니다.
▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
가능성이 있는지 여부
▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 -
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
-
① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
받고 있습니다.
② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다. -
제16조(개인정보 처리방침의 변경)
-
① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)