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쇼트 비디오 애플리케이션 사용자의 지각된 추천시스템의 특성이 지속적 사용의도에 미치는 영향
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저자
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발행사항
서울 : 성균관대학교 일반대학원, 2020
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학위논문사항
학위논문(석사) -- 성균관대학교 일반대학원 , 미디어커뮤니케이션학과 , 2020. 2
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발행연도
2020
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작성언어
한국어
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주제어
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발행국(도시)
서울
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기타서명
The effect of perceived recommendation system of short video application users on intention to use continuity
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형태사항
vi, 89 p. : 삽화 ; 30 cm
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일반주기명
지도교수: 장병희
참고문헌: p. 62-73 -
UCI식별코드
I804:11040-000000157430
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DOI식별코드
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소장기관
- 성균관대학교 중앙학술정보관 소장기관정보
인터넷의 과잉 정보 환경 속에서, 선호하는 정보에 대한 사용자의 접근을 용이하게 하도록 추천시스템(Recommendation system)과 같은 개인화 서비스 기술이 빠른 속도로 발전해 왔다. 추천시스템은 특히 사용자의 개인 관심 분야와 선호도를 파악해 콘텐츠를 추천함으로써 지속적 이용을 유지하여야 하는 엔터테인먼트 애플리케이션에서 많이 적용되고 있다. 최근 몇 년간 가장 급속히 성장하고 있는 엔터테인먼트 애플리케이션 중의 하나인 쇼트 비디오 애플리케이션도 추천시스템을 활용하여 가치를 극대화해 왔다.
추천시스템은 온라인 수용자의 참여도를 높일 수 있는 좋은 기술적 도구로써 다양한 분야에 적용되고 있다. 또한, 효율적인 정보 처리 능력으로 여러 방면에서 긍정적인 영향을 선보이고 있다. 그러나 최근에 쇼트 비디오 애플리케이션에 대한 과도한 몰입이 문제로 인식되면서 점차 많은 사람이 추천시스템에 숨어 있는 위험을 깨닫고 있다. 중국 ‘국가인터넷정보판공실(CAC)’은 젊은이들이 소셜 미디어에 대한 과도한 사용으로 건강을 해친다는 우려를 하고 있다. 이를 완화하기 위해 일부 인기 쇼트 비디오 애플리케이션에 ‘청소년 과몰입 방지시스템’을 도입하는 것을 강조했다. 쇼트 비디오 애플리케이션은 새롭게 등장한 모바일 소셜 미디어 애플리케이션이기 때문에 이에 관한 연구는 아직 드물다. 특히 쇼트 비디오 애플리케이션에 적용된 추천시스템이 사용자에게 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구는 더욱 미흡한 상태이다. 쇼트 비디오 애플리케이션 시장은 놀라운 성장세를 선보이고 있지만, 장기적인 성장을 위해서는 이에 적용된 추천시스템에 대한 사용자의 지속적 사용 의도를 파악할 필요가 있다.
본 연구는 쇼트 비디오 애플리케이션과 그 추천시스템에 대한 이해를 확대하기 위해, 정보시스템 성공 모델(IS Success Model)을 바탕으로 분석하였다. 이를 통해 쇼트 비디오 애플리케이션에 적용된 추천시스템의 정보 정확성, 정보 적시성, 상호작용성 등 3가지 변인을 도출하였다. 몰입이론을 바탕으로 인지적 몰입, 그리고 기술수용모델(TAM: Technology Acceptance Model)의 지속적 사용 의도에 높은 설명력을 가진 지각된 유용성 등의 변인을 도출하여 연구 모형을 수립하였다. 모형의 검증을 위해 쇼트 비디오 애플리케이션을 가장 활발하게 사용하고 있는 중국 사용자를 대상으로 설문 조사 결과를 분석하였다. 이를 통해 지각된 추천시스템의 특성 요인이 인지적 몰입과 지각된 유용성을 거쳐 사용자의 지속적 사용 의도에 영향을 미치는지 검증하였다. 구체적인 분석 결과를 종합하면 다음과 같다.
첫째, 사용자의 지각된 추천시스템의 특성은 지각된 유용성에 정적인 영향을 미쳤고, 인지적 몰입에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 유용성은 인지적 몰입과 지속적 사용 의도 모두에 정적인 영향을 미쳤다. 기술수용 후에 인지적 몰입이 지속적 사용 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 교육수준에 따라 쇼트 비디오 애플리케이션 사용자의 인지적 몰입이 지속적 사용 의도에 미치는 영향이 다르다. 교육수준이 높은 집단에서의 영향은 교육수준이 낮은 집단에 비해 약하다는 것을 확인하였다. 그러나 인지적 몰입이 지속적 사용 의도에 미치는 영향에서 교육수준은 결정적인 요인이 아님을 확인하였다.
- 제1장 서론 1
- 제1절 연구의 필요성 1
- 제2절 연구의 목적 4
- 제2장 이론적 논의 6
- 제1절 쇼트 비디오 애플리케이션 6
- 1. 쇼트 비디오 애플리케이션의 정의 및 현황 6
- 2. 쇼트 비디오 애플리케이션의 특성 9
- 제2절 추천시스템 11
- 1. 추천시스템의 정의 및 적용 11
- 2. 쇼트 비디오 애플리케이션에 적용된 추천시스템 13
- 3. 지각된 추천시스템의 특성 17
- 제3절 정보시스템 성공모델 18
- 제4절 기술수용모델 21
- 제5절 몰입이론 24
- 제3장 연구가설 및 연구문제 27
- 제1절 연구 모형 27
- 제2절 연구 가설 28
- 1. 지각된 추천시스템의 특성과 지각된 유용성 간의 관계 28
- 2. 지각된 추천시스템의 특성과 인지적 몰입 간의 관계 29
- 3. 지각된 유용성, 인지적 몰입 및 지속적 사용 의도 간의 관계 30
- 제3절 연구 문제 32
- 제4장 연구방법 35
- 제1절 표본선정 및 자료수집 35
- 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 문항 35
- 1. 독립변수의 조작적 정의 35
- (1) 지각된 정확성 35
- (2) 지각된 적시성 36
- (3) 지각된 상호작용성 36
- 2. 종속변수의 조작적 정의 38
- (1) 지각된 유용성 38
- (2) 인지적 몰입 39
- (3) 지속적 사용 의도 40
- 제3절 분석방법 41
- 제5장 연구결과 43
- 제1절 기술적 통계 결과 43
- 1. 조사대상의 인구통계학적 특성 43
- 2. 조사대상의 쇼트 비디오 애플리케이션의 이용현황 45
- 제2절 측정 도구의 신뢰도 및 타당도 분석 46
- 제3절 가설 검증 50
- 1. 연구모형의 적합도 분석 50
- 2. 연구 가설 검증 52
- (1) 지각된 추천시스템의 특성과 지각된 유용성 간의 관계 53
- (2) 지각된 추천시스템의 특성과 인지적 몰입 간의 관계 53
- (3) 지각된 유용성, 인지적 몰입 및 지속적 사용 의도 간의 관계 54
- 제4절 연구문제 검증 55
- 제6장 논의 및 결론 57
- 제1절 연구의 결과 및 논의 57
- 제2절 연구의 시사점 59
- 제3절 연구의 한계점 60
- 참 고 문 헌 62
- 부 록 74
- ABSTRACT 88
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
◆ 주요 개정내용 ◆
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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제4조(개인정보파일 등록 현황)
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제5조(개인정보의 제3자 제공)
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
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제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제11조(개인정보 보호책임자)
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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
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제15조(개인정보 처리방침의 변경)
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제1조(개인정보의 처리 목적)
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2. 서비스 제공
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3. 서비스 개선
- 신규 서비스 개발 및 특화
- 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
- 서비스 이용에 대한 통계 -
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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① 처리기간 및 보유 기간:
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② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
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- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 접속에 관한 기록 :2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준) -
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
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▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
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⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
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▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
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운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
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정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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