헤어샵의 SNS 마케팅이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향 = Effects of SNS Marketing on Brand Image and Purchase Intention in Hair Shops
국문초록
헤어샵의 SNS 마케팅이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향
송다영
지도교수: 박철호
남부대학교 교육대학원 미용교육전공
본 연구의 목적은 헤어샵의 SNS 마케팅이 브랜드 이미지와 구매의도에 미치는 영향을 알아보고 그에 따른 시사점을 도출하고자 한다.
본 연구는 부산광역시에 거주하는 미용실 방문자 중 SNS를 사용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 임의표집 하여 설문지를 통해 조사를 실시하였다. 설문조사 기간은 2018년 8월부터 11월까지 실시하고 총 250부의 설문지를 배부하여 회수된 설문지 중에서 응답이 중복되거나 분석에 부적당한 46부를 제외한 후 최종 분석에 204명의 설문 자료를 활용하여 분석에 사용하였다.
첫째, SNS 마케팅의 하위요인별 신뢰감(β=.510, p<.001), 생생함(β=.221, p<.001), 정보성(β=.128, p<.05)이 브랜드 이미지에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 헤어샵의 SNS 마케팅 중 신뢰감, 생생함, 정보성이 높을수록 브랜드 이미지도 높아지는 것으로 볼 수 있다.
둘째, SNS 마케팅의 하위요인별 신뢰감(β=.415, p<.001), 정보성(β=.254, p<.001), 생생함(β=.221, p<.001)이 구매의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 헤어샵의 SNS 마케팅 중 신뢰감, 정보성, 생생함이 높을수록 구매의도도 높아지는 것으로 볼 수 있다.
셋째, 브랜드 이미지(β=.630, p<.001)는 구매의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 브랜드 이미지가 높을수록 구매의도도 높아지는 것으로 볼 수 있다.
넷째, 독립변수인 SNS 마케팅의 하위요인별 정보성, 생생함, 신뢰감은 1단계에서 매개변수인 브랜드 이미지에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 매개조건을 충족하였고(p<.001), 2단계 매개조건 분석결과 독립변수인 SNS 마케팅의 하위요인별 정보성, 생생함, 신뢰감은 종속변수인 구매의도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나 매개조건을 충족하였다(p<.001). 3단계 매개조건 분석결과 독립변수인 SNS 마케팅의 하위요인별 정보성, 생생함, 신뢰감의 회귀계수가 유의미하고, 매개변수인 브랜드 이미지도 유의미하게 나타나 브랜드 이미지는 SNS 마케팅의 하위요인별 정보성, 생생함, 신뢰감과 구매의도 간의 관계에서 부분매개 조건을 충족하고 있는 것으로 나타났다.
따라서 헤어샵에서는 SNS 마케팅 시 신뢰감을 형성하는 것이 가장 중요하며, 이를 바탕으로 생생한 정보를 제공한다면 브랜드 이미지가 상승하게 될 것이다. SNS 마케팅 시 브랜드 이미지 상승은 결국 구매의도를 높이는 매개효과를 하므로 장기적으로 신뢰감을 바탕으로 브랜드 이미지를 구축하는 것이 중요하다 할 수 있겠다.
본 연구는 표본의 지역적인 제한성과 설문의 한계성을 가지므로 이 결과를 일반화 하는데는 무리가 있다. 추후 후속연구를 통하여 표본지역을 확대하고 좀 더 많은 표본 수를 확보함으로써 결과의 일반화를 꽤 할 필요가 있다. 그러나 헤어샵의 SNS 마케팅에 기초자료로서 유용하리라 사료된다.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
|---|---|
| · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 | · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화 |
한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
개인정보파일 검색(privacy.go.kr)| 개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 |
보유기간 | |
|---|---|---|---|---|
| 학술연구정보서비스 이용자 가입정보 | 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
| 선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 | |||
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
| 구분 | 담당자 | 연락처 |
|---|---|---|
| KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 안재호 |
- 이메일 : jinuk@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0158 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
| KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 송진욱 | |
| RISS 개인정보 보호책임자 | 교육학술데이터본부 정광훈 |
- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
| RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)