무엇을 찾고 계세요?
닫기
삭제
상세검색

상세검색

버튼
    상세검색닫기

    최근검색어

      인기검색어

        통합검색
        국내학술논문
        학위논문
        해외학술논문
        학술지
        단행본
        연구보고서
        공개강의

        진지한 여가 활동이 고객 만족도 및 애호도에 미치는 영향 : 스포츠클라이밍 중심으로

        • 내보내기
        • 내책장담기
          • URL 복사
        • 오류접수
        이 자료를 본 이용자가 본 자료
          나만을 위한 추천자료
            국문 초록 (Abstract)
            한국어
            영어
            번역하기

            카카오번역

            진지한 여가 활동이
            고객 만족도 및 애호도에 미치는 영향
            –스포츠클라이밍 중심으로-

            2020년 도쿄 올림픽에 처음 올림픽 정식종목으로 채택된 스포츠클라이밍. 엘리트 체육으로서의 위상이 높아지고, 건강 및 취미활동을 위한 여가로서의 역할도 높아지고 있다. 또한 주 52시간 근무제, 주 4일 근무제 등의 근로 환경의 개선, 일과 삶의 균형을 추구하는 워라밸의 시대적 분위기는 사람들에게 여가활동에 대한 관심을 지속적으로 상승시키고 있다. 평범한 일상생활에서 도전적이고 역동적인 여가활동에 대한 관심이 증가하면서 스포츠클라이밍에 대한 관심도 함께 증가하였다. 더불어 스포츠클라이밍 짐이 최근 몇 년간 전국적으로 증폭하였다. 그럼에도 불구하고 스포츠클라이밍 시장의 동향 및 변화, 스포츠클라이밍을 즐기는 선수나 아마추어, 취미 활동자와 같은 클라이머들의 성향 및 특성, 스포츠클라이밍 짐과 같은 시설의 변화 및 요구 사항, 스포츠클라이밍 짐의 운영과 관리 등에 대한 연구들은 매우 부족한 실정이다.
            본 연구에서는 스포츠클라이밍 짐 이용자인 클라이머가 스포츠클라이밍을 진지한 여가로 인식하고 있는지 확인하고, 진지한 여가로 인식하는 경우 고객만족도와 고객애호도에 어떤 영향을 미칠 것인지를 규명하고자 하였다. 그리고 클라이머가 이용하는 짐의 잠재고객만족개선 지수를 파악하여 스포츠클라이밍 짐에서 개선해야 할 품질요소의 우선순위를 찾고자 하였다. 이를 통해 클라이머의 요구 사항을 파악하고, 스포츠클라이밍 짐의 원활한 운영을 위한 마케팅 전략을 수립하는데 기여하고자 하였다.
            본 연구의 결과는 다음과 같다. 선행연구를 토대로 구성한 진지한 여가의 하위 요인 6가지 중 본 연구에서는 지속적 혜택과 여가 정체성이 하나의 요인으로 나타나 지각된 이익이라 명명하였으며 여가 전문성, 독특한 기풍, 인내, 개인적 노력을 포함하여 5개의 요인으로 구분하였다. 이런 요인들은 고객만족도와 고객애호도에 직․ 간접적으로 영향을 미쳤다.
            스포츠클라이밍 짐에 대한 고객만족도는 운영 만족도와 시설 만족도 2개의 요인으로 구분되었으며 진지한 여가의 5가지 요인이 부분적으로 영향을 미치고 있었고, 고객애호도는 5가지 요인 모두가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그 중 특이하게 여가전문성이 높을수록 고객애호도가 낮아지는 결과가 도출되었다.
            스포츠클라이밍 짐의 15개의 품질요소를 Kano 모델 분석을 통해 2개의 일원적 품질과 13개의 매력적 품질로 구분하였다. ‘T짐’을 비롯하여 설문지 응답자가 이용하는 스포츠클라이밍 짐에 대한 잠재고객만족개선 사항은 화장실의 위치와 청결상태, 탈의실 및 샤워실 시설, 시설의 청결상태, 시설의 주차 상황 등 대부분 시설과 관련된 항목으로 확인하였다.
            본 연구를 통해 스포츠클라이밍 짐 이용자들의 만족도에 영향을 미치는 요인들을 분석하고, 재이용 및 추천 등 고객애호도에 긍정적 영향을 미칠 수 있도록 차별화된 전략을 수립하고자 한다. 또한 운영 측면에서 스포츠클라이밍 짐 이용자들이 스포츠클라이밍을 진지한 여가로 인식할 수 있도록 다양한 시도와 분석하는데 필요한 전략적 자료가 되고자 한다.

            더보기
            번역결과
            다국어 초록 (Multilingual Abstract)
            영어
            한국어
            번역하기

            카카오번역

            Effects of Serious Leisure Activity on the Customer Satisfaction and Loyalty
            – Focusing on Sport Climbing -

            Sport climbing has been selected as an official event of the 2020 Tokyo Olympics for the first time. On top of the increased status of it as an elite sport, its roles as leisure for health and hobby are also emphasized. Also, due to the improvement of working environment such as the 52-hour workweek and the four-day workweek, and the atmosphere of work and life balance pursuing the balance between work and life, people’s interest in leisure activity is continuously increasing. As the interest in challenging and dynamic leisure activities was increased in ordinary daily life, the interest in sport climbing was also increased. Moreover, the number of sport climbing gym was sharply increased in the whole nation for last several years. Nevertheless, there are not many researches on the trend and changes of sport climbing market, trend and characteristics of climbers such as players, amateurs, and hobbyists, changes and needs of facilities like sport climbing gym, and the operation and management of sport climbing gyms.
            This study aimed to examine if the climbers as the users of sport climbing gyms would perceive sport climbing as serious leisure. In case when it was perceived as serious leisure, this study also aimed to examine its effects on the customer satisfaction and customer loyalty. And by understanding the potential customer satisfaction improvement index of the gyms used by climbers, this study aimed to find the priority of quality elements that should be improved in sport climbing gyms. Through this process, this study aimed to understand the needs of climbers, and also to contribute to the establishment of marketing strategies for the smooth operation of sport climbing gyms.
            The results of this study are as follows. Out of six sub-factors of serious leisure composed based on preceding researches, the continuous benefits and leisure identity were shown as a single factor in this study, so that they were called perceived benefits. It was divided into total five factors such as perceived benefits, leisure expertise, unique spirit, patience, and personal efforts. These factors had direct and indirect effects on the customer satisfaction and customer loyalty.
            The customer satisfaction with sport climbing gyms was divided into two factors such as operational satisfaction and facilities satisfaction. The five factors of serious leisure had partial effects on it. Regarding the customer loyalty, all the five factors had effects on it. Especially, when the leisure expertise was higher, the customer loyalty got lower.
            Total 15 quality elements of sport climbing gyms were divided into two one-dimensional qualities and 13 attractive qualities through the Kano model analysis. The improvements of potential customer satisfaction with sport climbing gyms including ‘T gym’ used by the survey respondents, were mostly related to the facilities such as location and cleanliness of restroom, locker room and shower room, cleanliness of facilities, and parking condition.
            This study aims to analyze the factors having effects on the satisfaction of users of sport climbing gyms, and also to establish the differentiated strategies for having positive effects on the reuse, recommendation, and customer loyalty. Also, in the aspect of operation, this study aims to provide the strategic data necessary for various attempts and analyses, so that the users of sport climbing gyms could perceive sport climbing as serious leisure.

            Key words: Sport climbing, Serious Leisure, Kano Model, Customer Satisfaction, Customer Loyalty

            더보기
            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 목 차
            • 제1장 서 론 1
            • 제1절 연구배경 및 목적 1
            • 제2절 연구범위 및 방법 6
            • 제3절 연구구성 8
            • 제2장 이론적 배경 10
            • 제1절 스포츠클라이밍(Sport Climbing) 10
            • 1. 스포츠클라이밍(Sport Climbing) 개념 10
            • 2. 스포츠클라이밍 경기종류와 경기방식 13
            • 3. 스포츠클라이밍 시설 21
            • 제2절 진지한 여가(Serious Leisure) 26
            • 1. 여가(Leisure) 26
            • 2. 진지한 여가(Serious Leisure) 26
            • 3. 진지한 여가의 선행연구 33
            • 제3절 카노 모델(Kano Model) 38
            • 1. Kano 모델 38
            • 2. Kano 모델의 선행연구 43
            • 3. Kano 분석의 조사 방법 48
            • 제4절 고객만족도(Customer Satisfaction) 52
            • 제5절 고객충성도(Customer Loyalty) 58
            • 제3장 연구설계 63
            • 제1절 연구모형 63
            • 제2절 가설설정 64
            • 제3절 변수의 조작적 정의 65
            • 제4절 설문지 설계 67
            • 제5절 연구대상 71
            • 제6절 분석방법 71
            • 제4장 실증분석 73
            • 제1절 조사대상자의 일반사항 73
            • 1. 인구통계학적 특성 73
            • 2. 스포츠클라이밍 짐 이용 특성 74
            • 3. 변수의 기술통계 79
            • 제2절 타당도 및 신뢰도 83
            • 1. 타당도 및 신뢰도 개념 83
            • 2. 진지한 여가의 타당도 및 신뢰도 84
            • 3. 만족도의 타당도 및 신뢰도 88
            • 2. 고객애호도의 타당도 및 신뢰도 89
            • 제3절 가설검정 92
            • 1. 상관계수 92
            • 2. 가설검정 93
            • 제4절 분석 결과의 요약 105
            • 제5장 결론 107
            • 제1절 연구결과 및 시사점 107
            • 제2절 연구한계 및 향후과제 115
            • [참고문헌] 117
            • Abstract 138
            • [부록] 배포된 설문지 141
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
            • 1 김영도, "등산", 대한산악연맹, 2016
            • 2 김연성, "품질경영론", 박영사, 2004
            • 3 윤지환, "여가의 이해", 일신사, 2002
            • 4 안상형, 이명호, 이관석, "현대 품질경형", 학현사, 1988
            • 5 남선우, "역동의 히말라야", 도서출판 사람과 산, 1998
            • 6 유의동, "한국의 체육지표", 문화체육관광부, 2010
            • 7 허경옥, "소비자 상담의 실제", 시그마프레스, 2005
            • 8 김미량, "진지한여가 척도의 재정립", 한국체육학회지, 54(2), 313-322, 2015
            • 9 John, H, 박세혁, "모험스포츠 소비자의 심리분석", 한국레크레이션교 육학회지, 8(1). 99-109, 2007
            • 10 김미량, "진지한 여가의 개념화와 척도 개발", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 11 박미숙, "우리나라 등산산업 현황과 발전방안", 국립목포대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            • 12 이연주, "프로축구 서포터즈 정체성 형성과정", 서울대학교 대학원 박사학위논문, 2006
            • 13 안광호, 하영원, 이학실, "소비자행동 마케팅전략적 접근 제 2판", 법문사, 1997
            • 14 국민일보, "손끝 발끝으로 수학문제 풀 듯 오른다", http://news.kmib.co.kr/article/view.asp?arcid=0923674394&cod e=12160000&cp=nv, 2017
            • 15 김태황, "스포츠콘텐츠 활성화에 관한 법적 연구", 동국대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            • 16 김준호, "서비스품질에서의 기대 변화에 관한 연구", 경기대학교 서비스경영전문대학원 박사학위논문, 2005
            • 17 김민규, 박수정, 박봉섭, "진지한 여가로서의 모험스포츠 발전 방향", 한국여가레크리에이션학회지, 32(3), 177-185, 2008
            • 18 강기두, 전홍식, 이우영, 안승호, "Kano 모형을 이용한 물류서비스 품질의 분류", 품질경영학회지. 37(2), 32-45, 2009
            • 19 성봉주, 이명천, 손정준, "스포츠클라이머의 연간 체력훈련 프로그램", 체육과학연구, 15(1), 109-126, 2004
            • 20 박세혁, "모험스포츠 모형 개발 및 분석을 위한 연구방향", 한국여가 레크리에이션학회지, 19, 105-118, 2000
            • 21 정희준, 조영미, "암벽등반 산악회의 사회문화적 특성에 관한 연구", 한국체육학회지, 51(5), 133-142, 2012
            • 22 스페셜경제, "에듀윌, 주 4일 근무제 도입으로 워라밸 실현 앞장", http://www.speconomy.com/news/articleView.html?idxno=1426 03, 2019
            • 23 박명호, "고객 만족의 개념 재정립과 척도 개발에 관한 연구", 한국마 케팅학회. 15(3), 93-122, 2000
            • 24 윤지영, 임지현, "Kano모형과 PCSI 지수를 이용한 서비스품질 평가 연구", 외식경영연구, 20(4), 249-274, 2017
            • 25 최원일, "대회 참가선수들의 루트세팅에 대한 설문조사 분석", 체육과 학연구원 1급 경기지도자 수료논문, 2002
            • 26 김정만, 전찬수, "『생생한 현장 사례와 함께 배우는 스포츠 마케팅』", 대한미디어, 2009
            • 27 박세혁, "사회체육 개념 정립 : 여가와 레크리에이션 관점에서", 체육연 구논문집, 4(1). 17-24, 1997
            • 28 송경숙, "와인 선택속성이 만족도 및 재구매의도에 미치는 영향", 한 국콘텐츠학회. 12(5), 431-446, 2012
            • 29 박수정, "전문적 여가스포츠 경험척도 개발을 위한 타당도 검증", 한 국스포츠사회학회지, 17(1), 33-45, 2006
            • 30 구경자, "진지한 여가와 레저스포츠 전문화 및 참가정도의 관계", 경기대학교 일반대학원 박사학위논문, 2011
            • 31 김광재, 임정훈, 민대기, "Kano모형에 기반한 소비자 요구사항 분류 : 퍼지접근방법", 한국품질경학회보, 31(3), 98-113, 2003
            • 32 스포츠원, "누구나 즐길 수 있는 '역동적인 오름짓; 스포츠클라이밍", 대한체육회 간행물. https://www.sports.or.kr/UploadDir/photobank/sports_one/eboo k/201907/autoalbum/page/190710123856907/view.html, 2019
            • 33 문선자, "Kano 이론에 의한 항공사 기내서비스 품질측정에 관한 연구", 경기대학교 서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2007
            • 34 박상현, "물 주제 놀이시설의 서비스품질 평가 : 카노모델 중심으로", 한양대학교 국제관광대학원 석사학위논문, 2013
            • 35 임이수, "스포츠 브랜드 이미지가 소비자의 구매행동에 미치는 영향", 한국체육대학교 사회체육대학원 석사학위논문, 2008
            • 36 이진형, "레크리에이션 전문화의 역동성 : 탐조객들에 대한 패널연구", 관광학연구, 29(2). 235-254, 2005
            • 37 김규정, "e-서비스품질 평가의 Kano 모형적 접근 : 한, 미간의 비교 분석", 계명대학교 대학원 박사학위논문, 2004
            • 38 김민환, "스포츠 참여요인이 상품구매의식 및 소비행동에 미치는 영향", 수원대학교 대학원 박사학위논문, 2004
            • 39 이연주, "진지한 여가(serious leisure)로써의 한국 프로축구 서포터즈 문화", 한국체육학회지, 44(2), 553-563, 2005
            • 40 정수진, "Kano 분석을 활용한 건강기능식품의 지속구매 요인에 관한 연구", 서경대학교 대학원 박사학위논문, 2016
            • 41 전성숙, "Kano모형과 불일치이론에 기반한 패밀리레스토랑 소비자 행동연구", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2011
            • 42 백종현, 지성구, 윤영진, "소매업에서 서비스품질이 고객만족 및 고객 애호도에 미치는 영향", 한국품질경영학회보, 28(2), 211-241, 2000
            • 43 김현정, "2009년 코리안시리즈 4차전 스포츠클라이밍 여자부 난이도 경기분석", 한국체육과학연구원 1급 경기지도자 수료논문, 2009
            • 44 전양준, "산악스포츠의 활성화에 관한 법적연구 : 스포츠클라이밍을 중심으로", 동국대학교 대학원 석사학위논문, 2019
            • 45 한상협, "스포츠센터 지도자 이미지가 관계품질 및 소비자행동에 미치는 영향", 단국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2019
            • 46 사람과산, "10개 키워드로 돌아본 한국 스포츠클라이밍 25년 : 스포츠클라이밍 25년", https://m.post.naver.com/viewer/postView.nhn?volumeNo=1623 6965&memberNo=39582715, 2014
            • 47 정지아, "Kano모형에 기반한 항공사 교육서비스 품질 연구 : A 항공사를 중심으로", 서비스경영학회지. 12(5), 187-211, 2011
            • 48 박수정, 전문적, "여가스포츠참여자의 여가경험 : 참여동기, 체험내용 및 체험과정 분석", 이화여자대학교 대학원 박사학위논문, 2002
            • 49 고원진, "유행선도력에 따른 인스타그램 정보 중요도, 유용성 지각 및 이용행동", 경희대학교 대학원 의상학과 패션마케팅전공 석사학위논문, 2017
            • 50 최아현, "진지한 여가의 여가활동 참여 모형 암벽 등반활동 참여자를 대상으로", 성균관대학교 일반대학원 박사학위논문, 2011
            • 51 이상경, "관광지 외식서비스의 만족과 불만족 영향요인 분석 : 3요인 이론의 적용", 경기대학교 일반대학원 박사학위논문, 2015
            • 52 안정기, 이유재, "서비스 애호도와 의사애호도가 재구매의도에 미치는 영 향에 관한 연구", 소비자학연구, 12(1), 53-74, 2001
            • 53 박수영, "성인취미발레 참가자의 진지한 여가와 페르마 및 발레지속 의사의 관계", 충남대학교 대학원 박사학위논문, 2019
            • 54 김운영, "승마운동 참여자의 라이프스타일과 진지한 여가활동으로서 승마의 역할", 경희대 체육대학원 박사학위논문, 2008
            • 55 이성혼, "하이테크 제품의 가치일치성이 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구", 한양대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 56 유한주, "중소 외국어 교육기관의 서비스품질 제고를 위한 이원적 품질개념의 적용", 한국품질경영학회보. 29(4), 170-178, 2001
            • 57 박수정, "여가행동의 인과적 모형개발 : 전문적 여가, 몰입, 마니아 요인을 중심으로", 한국여성체육학회지, 20(5), 41-52, 2006
            • 58 허윤주, "해외리조트 선택속성이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향 에 관한 연구", 경희대학교 관광대학원 석사학위논문, 2010
            • 59 김학균, "Kano-SERVQUAL 통합 접근법을 이용한 자동차 서비스 품질에 대한 고객인식 연구", 성균관대학교 일반대학원 박사학위논문, 2017
            • 60 손정준, "중년 남성 스포츠 클라이밍 동호인의 경력에 따른 건강관련 변인 비교 분석", 경희대학교 체육대학원 박사학위논문, 2013
            • 61 이예준, "스포츠클라이밍센터 선택요인이 고객만족도 및 재등록의사 에 미치는 영향", 명지대학교 대학원 석사학위논문, 2019
            • 62 권준혁, "광고/촉진과 SNS 콘텐츠가 소비자 인게이지먼트와 브랜드 성과에 미치는 영향", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2019
            • 63 정현태, "진지한여가 경험을 통한 조직문화 내면화 과정 : 배드민턴 동호회를 중심으로", 고려대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            • 64 최성훈, "“’진지한 여가(serious leisure)’와 ‘일상적 여가(casual leisure)’에 대한 고찰,”", 한국체육학회지, 42(6), 489-496, 2003
            • 65 전홍진, "스크린 골프연습장 선택속성이 서비스 가치 고객만족 및 재구매에 미치는 영향", 용인대학교 대학원 박사학위논문, 2015
            • 66 임성욱, "Kano 모델을 기반으로 한 잠재적 고객만족 개선 지수의 개발 및 적용에 관한 연구", 성균관대학교 대학원 박사학위논문, 2004
            • 67 강효민, "'전문형 여가' 로서 마스터즈 수영클럽 참가자의 전문성 경험과 참가이유의 관계", 한국스포츠사회학회지, 13(1), 1-12, 2000
            • 68 권창기, 김미량, 김동제, "레크리에이션 전문화와 참여만족 및 행복의 관계 : 진지한 여가의 조절효과 검증", 한국체육학회지, 51(1), 387-396, 2012
            • 69 강윤서, "SNS 이미지 콘텐츠가 소비자 행동에 미치는 영향 : 온라인 키친 스토어를 중심으로", 성균관대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2018
            • 70 김송은, "Zumba Fitness 참여자가 지각한 서비스품질이 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향", 원광대학교 일반대학원 박사학위논문, 2017
            • 71 정주연, "종합건강검진 서비스디자인을 위한 품질구성요인 평가연구 : KANO 모델을 중심으로", 홍익대학교 대학원 박사학위논문, 2016
            • 72 강효민, "여가 레크리에션 연구에서의 이론과 방법론적 함의 : 상징적 상호작용론을 중심으로", 한국여가레크리에이션학회지 19, 5-16, 2000
            • 73 이경재, "웹사이트 사용자 인터페이스의 품질 분석 : Kano의 품질 인식 모형의 적용을 중심으로", 전남대학교 대학원 석사학위논문, 2003
            • 74 남정훈, 이인화, "스포츠클라이밍 동호인들의 감각추구성향과 기본적 심리욕구 및 스포츠 동기의 관계", 한국스포츠심리학회지, 22(2), 93-110, 2011
            • 75 라선아, 이유재, "“고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰,”", 마케팅연구. 30(1), 53-104, 2015
            • 76 김경현, 전호문, 김한진, "스포츠클라이밍 센터 시설디자인 구성요소가 소비자만족과 구매 후 행동에 미치는 영향", 한국체육과 학회지, 25(6), 745-760, 2016
            • 77 이유재, "고객만족의 영향에 관한 연구, 개방화시대의 소비자문제와 정책-소비자 기업 정부의 역할", 단행본. 1-18, 1995
            • 78 김한진, "스포츠클라이밍 센터 시설디자인 구성요소가 소비자 만족과 구매 후 행동에 미치는 영향", 목포대학교 대학원 석사학위논문, 2016
            • 79 공혜원, "가치관, 소비가치 및 환경의식적 행동이 친환경제품에 대한 태도와 구매행동에 미치는 영향", 중앙대학교 대학원 석사학위논문, 2010
            • 80 박유진, "여가경험과 여가정체성 현출성이 여가 및 생활만족에 미 치는 영향: 적극형 여가를 중심으로", 학중앙대학교 대학원 박사위논문, 2002
            • 81 김하나, "SNS 사용자의 이용동기와 행동이 만족도와 지속사용 의도에 미치는 영향. 페이스북을 중심으로", 서경대학교 대학원 석사학위논문, 2014
            • 82 나경수, 손영석, "소비자들의 브랜드 커뮤니티 동기가 브랜드 애호 도에 영향을 미치는 구조적 과정에 대한 연구", 한국소비자학 회. 25(4), 1-22, 2014
            • 83 박수정, "스크린야구장 이용자의 선택속성, 서비스품질, 소비감정, 고객만족, 재방문 의도간의 인과관계", 전남대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            • 84 양선미, "카노(Kano)이론에 기반한 아웃도어 웨어 품질 평가 및 잠재적 고객만족 개선지수(PCSI)에 관한 연구", 이화여자대학교 디자인대학원 석사학위논문, 2018
            • 85 조선일보, "도쿄올림픽 D-1년 특집 <2> 알고 보면 더 재밌는 스포츠클라이밍: 콤바인은 뭐고 볼더링은 뭔가요?", http://san.chosun.com/site/data/html_dir//07/24/201907240 1797.html?utm_source=urlcopy&utm_medium=share&utm_cam paign=san, 2019
            • 86 정지아, "Kano모델의 매력적 품질에 기반한 서비스품질지수 개발에 관한 연구 : 항공사 서비스품질에의 적용", 숭실대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 87 최승만, "호텔 레스토랑의 물리적 환경지각이 감정 반응, 고객만족, 재구매의도 및 추 천의도에 미치는 영향", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 88 박흥, "Kano모델에 기반한 주짓수도장 서비스품질 특성과 잠재적 고객만족 개선지수 분석을 통한 마케팅전략", 국민대학교 일반대학원 박사학위논문, 2016
            • 89 윤아영, "시 체육회의 찾아가는 서비스품질에 따른 생활체육참여 노 인의 이용만족도 및 지속의도에 관한 연구", 고려대학교 대학원 박사학위논문, 2019
            • 90 정정희, "SNS특성과 인지부조화 감소행동이 브랜드이미지, 브랜드충성도 와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2017
            • 91 라선아, 이유재, "구매 후 만족도 평가, 기대의 조정, 재구매의도의 흐 름에 관한 연구: 고객충성도의 조절효과를 중심으로", 소비자 학연구, 13(3), 51-78, 2002
            • 92 반휘풍, "스마트폰에 대한 지각된 가치가 고객만족, 브랜드신뢰, 고객애호도 및 전환의도에 미치는 영향에 관한 연구", 강원대학교 경영대학원 박사학위논문, 2015
            • 93 박용희, "진지한 여가(serious leisure)로서의 사회봉사 참여동기와 이득 및 삶의 질에 미치는 영향에 관한 한미 비교연구", 한국 컨벤션학회, 4(2), 119-140, 2004
            • 94 김동우, "산악관광객의 체험을 통한 선명한 기억 형성과 추천의도에 미치는 효과 : 영남알프스 산악관광객을 중심으로", 부산대학교 대학원 석사학위논문, 2018
            더보기

            분석정보

            활용도 분석
            논문 주제 분석
            연구자 주제 분석

            View

            상세정보조회

            0

            usage

            원문다운로드

            0

            대출신청

            0

            복사신청

            0

            EDDS신청

            0

            동일 주제 내 활용도 TOP

              더보기

                연도별 연구동향

                연도별 활용동향

                연관논문

                  연구자 네트워크 맵

                  • 공동연구자 (0)

                    • 유사연구자 (0) 활용도상위20명

                        연관 공개강의

                        연관 공개강의(KOCW) 과학관 경영과 커뮤니케이션 part 2 : 구글을 이용한 고객만족도 조사 이화여자대학교 정창권

                        서지정보 내보내기(Export)

                        닫기

                        내보내기 형태를 선택하세요

                        서지정보의 형식을 선택하세요

                          • 참고문헌양식안내

                        취소 내보내기

                        내책장담기

                        닫기

                        필수표가 있는 항목은 반드시 기재해 주셔야 합니다.

                        동일자료를 같은 책장에 담을 경우 담은 시점만 최신으로 수정됩니다.

                        취소 내책장에 담기

                        새책장 만들기

                        닫기

                        필수표가 있는 항목은 반드시 기재해 주셔야 합니다.

                        • 책장설명은 [내 책장/책장목록]에서 수정할 수 있습니다.

                        • 책장카테고리 설정은 최소1개 ~ 최대3개까지 가능합니다.

                        취소 새 책장 만들어 자료 담기 새 책장 등록 새 책장 수정

                        관심분야 검색

                        닫기

                        트리 또는 검색을 통해 관심분야를 선택 하신 후 등록 버튼을 클릭 하십시오.

                          관심분야 검색 결과
                          대분류 중분류 관심분야명
                          검색결과가 없습니다.

                          선택된 분야 (선택분야는 최소 하나 이상 선택 하셔야 합니다.)

                          등록

                          소장기관 정보

                          닫기

                          문헌복사 및 대출서비스 정책은 제공도서관 규정에 따라 상이할수 있음

                          권호소장정보

                          닫기

                            오류접수

                            닫기
                            오류접수

                            [ 논문 정보 ]

                              [ 신청자 정보 ]

                              •   -     -  

                              • ※ 개인정보 노출 방지를 위해 민감한 개인정보 내용은 가급적 기재를 자제하여 주시기 바랍니다.
                                (상담을 위해 불가피하게 개인정보를 기재하셔야 한다면, 가능한 최소한의 개인정보를 기재하여 주시기 바랍니다.)

                              • 작성하신 내용을 완료하시려면 [보내기] 버튼을, 수정하시려면 [수정]버튼을 눌러주세요.

                              취소 오류접수 수정 보내기

                              오류 접수 확인

                              닫기
                              오류 접수 확인

                              • 고객님, 오류접수가 정상적으로 신청 되었습니다.

                                문의하신 내용은 3시간 이내에 메일로 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

                                다만, 고객센터 운영시간(평일 09:00 ~ 18:00) 이외에는

                                처리가 다소 지연될 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다.

                                로그인 후, 문의하신 내용은 나의상담내역에서 조회하실 수 있습니다.

                              [접수 정보]

                              나의 상담내역 바로가기

                              음성서비스 신청

                              닫기
                              음성서비스 신청

                              [ 논문 정보 ]

                                [ 신청자 정보 ]

                                •   -     -  

                                • 작성하신 내용을 완료하시려면 [신청] 버튼을, 수정하시려면 [수정]버튼을 눌러주세요.

                                취소 음성서비스 신청 수정 신청

                                음성서비스 신청 확인

                                닫기
                                음성서비스 신청 확인

                                • 서비스 신청이 완료되었습니다.

                                  신청하신 내역에 대한 처리 완료 시 메일로 별도 안내 드리도록 하겠습니다.

                                  음성서비스 신청 증가 등의 이유로 처리가 다소 지연될 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.

                                  감합니다.

                                [신청 정보]

                                41061 대구광역시 동구 동내로 64(동내동1119) KERIS빌딩

                                고객센터 (평일: 09:00 ~ 18:00)1599-3122

                                Copyright© KERIS. ALL RIGHTS RESERVED

                                PC 버전 바로가기

                                회원가입
                                학술연구정보서비스 검색
                                MYRISS
                                회원서비스
                                About RISS
                                RISS 처음 방문 이세요?
                                고객센터
                                RISS 활용도 분석
                                최신/인기 학술자료
                                해외자료신청(E-DDS)
                                공지사항
                                해외전자정보서비스 검색
                                Databases & Journals
                                해외전자자료 이용안내

                                이용약관

                                닫기

                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

                                닫기
                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
                                     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

                                닫기
                                변경하기 다음에 변경하기 1개월후 변경하기

                                자동로그아웃 안내

                                닫기
                                로그인연장 로그아웃 로그인 RISS 초기화면

                                인증오류 안내

                                닫기

                                귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
                                재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.

                                (참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)

                                신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.

                                - 기존 아이디 재사용 불가

                                휴면계정 안내

                                RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.

                                (※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)

                                휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.

                                고객센터 1599-3122

                                ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)

                                회원가입 닫기