고객성향이 럭키백 및 프리퀀시이벤트 구매의도에 미치는 영향 : 브랜드애착, 위험회피, 과시소비성향을 중심으로 = The Effect of Customer Orientation on Purchase Intention of Lucky Bag and Frequency Event : Focusing on Brand Attachment, Risk Avoidance and Conspicuous Consumption
저자
발행사항
서울 : 세종대학교 대학원, 2020
학위논문사항
발행연도
2020
작성언어
한국어
주제어
DDC
658.834 판사항(22)
발행국(도시)
서울
형태사항
91p. : 삽도 ; 26cm
일반주기명
세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
(The) Effect of Customer Orientation on Purchase Intention of Lucky Bag and Frequency Event : Focusing on Brand Attachment, Risk Avoidance and Conspicuous Consumption
지도교수:박광민
참고문헌: p.70~83
UCI식별코드
I804:11042-200000337878
소장기관
우리나라 소비자는 스타벅스 브랜드에 대한 충성도가 매우 높은 것으로 나타나는데 스타벅스는 커피업계의 선두주자로 브랜드에 대한 신뢰가 높게 형성되어 있고 다른 브랜드에서는 찾아볼 수 없는 브랜드애착이 소비자들에게 형성되었다. 이러한 스타벅스 커피전문점의 마케팅 전략에 도모할 수 있는 기초자료로서 본 연구를 제공하고자 진행하였다.
이에 본 연구는 스타벅스 브랜드애착이 있는 고객들을 대상으로 성향에 따라 위험회피와 과시소비 성향으로 구분하고 럭키백과 프리퀀시이벤트 참여를 위한 구매의도에 미치는 영향과 조절효과를 검증하고자 연구를 진행하였다. 본 연구를 진행하기 위한 설문조사는 국내 커피전문점 중 하나인 스타벅스를 방문한 고객을 대상으로 하였으며 총 283부를 회수하여 실증분석에 사용하였다. SPSS Statistics 23 통계 프로그램을 사용하여 인구통계학적 특성에 따른 빈도분석과 구성 개념간의 상관관계를 확인하기 위해 상관관계 분석을 사용하였으며 탐색적 요인분석을 통해 구성 개념의 요인 도출과 타당성 및 신뢰성을 검증하였다.
가설 검증을 위해 다중회귀분석을 사용하여 가설을 검증하였고 조절회귀분석을 통해 위험회피, 과시소비 성향의 조절효과를 확인하였다. 연구가설을 검증한 결과 브랜드애착이 럭키백 구매의도와 프리퀀시이벤트 구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 브랜드애착이 있고 위험회피성향이 있는 고객은 럭키백 구매의도에 미치는 영향에서 전체 응답자와 럭키백 구매 경험이 있는 고객에서 유의한 조절효과가 나타나지 않았으나, 럭키백 구매 경험이 없는 고객의 경우에는 약하지만 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났고, 프리퀀시이벤트 구매의도에 미치는 영향에는 유의한 조절효과 나타나지 않았다.
브랜드애착이 있고 과시소비성향이 있는 고객은 럭키백 구매의도에 미치는 영향에서 유의한 조절효과가 나타나지 않았고 프리퀀시이벤트 구매의도에 미치는 영향에 유의한 조절효과가 나타나지 않았다.
본 연구는 가설 검증의 결과로 브랜드애착이 높을수록 더 구매하려고 하는데 럭키백 구매경험이 없는 고객에 대해서는 위험회피성향이 높아질수록 조절효과가 어느 정도 있다고 볼 수 있고, 프리퀀시이벤트의 경우에는 선착순이지만 정해진 음료를 구매하면 증정품을 받을 수 있다는 것이 정해져 있기 때문에 오히려 안정적인 것을 선호하는 위험회피 성향이 높은 사람들의 경우 프리퀀시이벤트를 더 구매하는 것으로 생각할 수 있다.
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