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        연구보고서
        공개강의

        유튜브 관광콘텐츠 정보특성이 긍정적 감정, 관광행동의도, 정보공유의도에 미치는 영향 : 정교화 가능성 모델의 적용 = The Effects of YouTube Tourism Content Information Attributes on Positive Emotion, Tourism Behavior Intention, and Information Sharing Intention: Applying Elaboration Likelihood Model

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            본 연구는 관광소비자들을 대상으로 유튜브 관광콘텐츠 정보특성과 긍정정적 감정, 관광행동의도, 정보공유의도 간의 구조적 관계를 살펴보기 위해 가설을 설정하고 이를 실증적으로 검증하였다.
            가설검증을 위해 선행연구를 고찰하고 설문지를 작성하였고, 최근 1년 이내에 유튜브 관광정보를 탐색한 여행경험자들을 대상으로 온라인 연구를 진행하였다. 본 연구에 활용된 유효표본수는 총 315부이며, 수집된 자료는 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 통계프로그램을 통하여 분석하였다. 조사대상자들의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 각 측정항목들의 내적 일관성을 평가하고 측정도구의 신뢰성과 타당성을 확인하기 위하여 확인적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 또한, 구조방정식을 통하여 가설검증을 실시하였다.
            가설검증 결과 첫째, 유튜브 관광콘텐츠 정보특성의 중심경로 중 정보 신뢰성과 정보최신성은 관광소비자의 긍정적 감정에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 정보품질성은 긍정적 감정에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않았다. 둘째, 유튜브 관광콘텐츠 정보특성의 주변경로 중 정보제공자 전문성은 관광소비자의 긍정적 감정에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 채널 인기도는 긍정적 감정에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 관광소비자의 긍정적 감정과 관광행동의도 간의 영향 관계에서 유의한 정(+)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 관광소비자의 긍정적 감정과 정보공유의도 간의 영향 관계에서 유의한 정(+)의 관계가 있음을 확인했다.
            이러한 실증분석을 통해 관광소비자들의 유튜브 관광콘텐츠 정보특성과 긍정정적 감정, 관광행동의도 및 정보공유의도 간 관계에 대한 가설을 검증하고, 그 연구 결과를 통한 학문적 시사점 및 실무적 시사점을 도출하였고, 앞으로의 연구 방향을 제언하였다.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 제 1 장 서 론 1
            • 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
            • 제 2 절 연구의 목적 6
            • 제 3 절 연구의 방법 및 범위 8
            • 제 4 절 연구의 구성 9
            • 제 2 장 이론적 배경 11
            • 제 1 절 유튜브 관광콘텐츠 11
            • 1. 유튜브의 이해와 유튜브 관광콘텐츠의 중요성 11
            • 2. 유튜브 관광콘텐츠의 선행연구 14
            • 제 2 절 정교화 가능성 모델 17
            • 1. 정교화 가능성 모델의 개념 17
            • 2. 정교화 가능성 모델의 중심경로와 주변경로 20
            • 3. 정교화 가능성 모델의 선행연구 33
            • 제 3 절 긍정적 감정 37
            • 1. 감정의 개념 37
            • 2. 긍정적 감정의 개념과 선행연구 39
            • 제 4 절 관광행동의도와 정보공유의도 42
            • 1. 행동의도의 개념과 특성 42
            • 2. 관광행동의도의 개념과 선행연구 45
            • 3. 정보공유의도의 개념과 선행연구 47
            • 제 5 절 구성개념 간의 관계 50
            • 1. 유튜브 관광콘텐츠 정보특성과 긍정적 감정 50
            • 2. 긍정적 감정과 관광행동의도 51
            • 3. 긍정적 감정과 정보공유의도 53
            • 제 3 장 연구 설계 54
            • 제 1 절 연구 모형 및 가설 설정 54
            • 1. 연구 모형 54
            • 2. 가설 설정 55
            • 제 2 절 조사 설계 59
            • 1. 표본 설계 59
            • 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 도구의 개발 61
            • 3. 설문 구성 64
            • 4. 분석 방법 66
            • 제 4 장 실증 분석 68
            • 제 1 절 조사대상자의 일반적 특성 68
            • 1. 일반적 특성 68
            • 2. 유튜브 이용 관련 특성 70
            • 제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 검증 73
            • 1. 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석 74
            • 2. 상관관계 및 판별타당성 검증 78
            • 3. 동일방법편의 검증 80
            • 제 3 절 연구결과 81
            • 1. 가설검증 81
            • 제 5 장 결 론 86
            • 제 1 절 연구결과의 요약 86
            • 제 2 절 시사점 및 제언 88
            • 1. 학문적 시사점 88
            • 2. 실무적 시사점 93
            • 제 3 절 연구의 한계점 및 제언 96
            • 참고문헌 98
            • 1. 국내문헌 98
            • 2. 국외문헌 113
            • 3. 기타자료 124
            • 설 문 지 125
            • Abstract 132
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
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            • 75 김영현, 백소엽, "음식관광 온라인구전 정보특성이 신뢰, 구전수용, 행동의 도에 미치는 영향", 『관광경영연구』, 82(0), 627-650, 2018
            • 76 강동희, "관광목적지 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 지식 및 방문의도 간의 관계 연구", 미발행박사학위논문 제주대학교, 9(2), 103-123, 2015
            • 77 강명수, 이한석, "온라인 상황에서 감정이입을 통한 서비스 품질지각 형성 및 영향에 관한 연구", 『상품학연구』, 30(5), 133-145, 2012
            • 78 김승주, 윤지환, "여행파워블로그의 정보 속성과 평판이 관광객의 정 보수용의도에 미치는 영향", 『호텔경영학연구』, 25(2), 145-160, 2016
            • 79 정남호, 한희정, "소셜 미디어에서 참여혜택과 온라인 정체성을 통한 여행정보 공유에 관한 연구", 『관광연구』, 27(5), 479-499, 2012
            • 80 김미정, "환대산업 여성종사자들의 유리천장에 대한 경험-근거이론에 의한 탐색적 고찰-", 『동북아관광연구』, 15(4), 111-131, 2018
            • 81 김일, 오미현, "SNS 특성에 의한 패션제품, 소비자태도가 구매의도 및 온라인구전에 미치는 영향", 『한국패션디자인학회지』, 14(1), 101, 2014
            • 82 강지원, 남궁영, "SNS를 통한 외식정보탐색활동에 대한 고객의 추구 가치 분석-Laddering 기법의 적용", 『관광학연구』, 38(3), 81-102, 2014
            • 83 김조영, "스마트폰 관광정보특성이 경험가치, 관광지 이미지 및 방문의 도에 미치는 영향", 미발행박사학위논문 경희대학교, 2014
            • 84 오정근, "외국인의 한국관광 후 관광지의 인지적ㆍ정서적 이미지와 관광행동의도의 관계", 『관광레저연구』, 22(1), 231-248, 2010
            • 85 김영화, 이형룡, "외식업의 서비스 실패에 대한 회복 고객의 감정반응 및 구매의도에 미치는 영향", 『호텔경영학연구』, 14(2), 293-314, 2005
            • 86 김이환, 판류, 이상철, 서영호, "트위터의 정보가 지속사용의도에 미 치는 영향: 정교화 가능성 모델을 중심으로", 『한국 IT 서비스학회 지』, 11(3), 49-65, 2012
            • 87 유예경, 장양례, 윤유식, "스마트폰 기반 관광정보 특성에 따른 관광정보 만족도 및 신뢰도, 행동의도 연구", 『관광학연구』, 37(5), 21-48, 2013
            • 88 오대영, "수용자의 인구사회적 특성, 이용 동기, 성격이 유튜브의 장르 이 용에 미치는 영향", 『언론과학연구』, 17(4), 122-162, 2017
            • 89 한수정, "유튜브 관광콘텐츠 특성이 이용만족, 지속이용의도, 정보공유 의도에 미치는 영향", 『기업과 혁신연구』, 43(3), 155-175, 2020
            • 90 노재은, 최영석, 최승담, "온라인상에서의 관광정보 특성과 정보탐색 자 성격특성이 구전효과에 미치는 영향", 『관광학연구』, 40(8), 43-62, 2015
            • 91 김윤식, 정규엽, "호텔 브랜드 블로그 특성이 구매의도 및 온라인 구 전 커뮤니케이션에 미치는 영향", 『호텔경영학연구』, 18(3), 1-22, 2009
            • 92 김석영, 김종택, "호텔마케팅커뮤니케이션의 광고와 판매촉진이 고객 만족과 추천의도와의 영향관계", 『동북아관광연구』, 6(1), 143- 164, 2010
            • 93 김남조, 정철, 김진옥, "K-pop 인식이 한국의 관광이미지 및 방문의도에 미치는 영향: 중국 대학생을 중심으로", 『관광학연구』, 37(1), 77-101, 2013
            • 94 정은이, "비언어커뮤니케이션의 설득효과에 관한 연구 - 쇼호스트 의 스피치 상황을 중심으로", 미발행박사학위논문 건국대학교, 2014
            • 95 김영란, 정나래, "SNS 특성에 의한 소비자의 화장품 구매태도가 관련 정보와 구매 만족도에 미치는 영향", 『대한피부미용학회지』, 12(4), 565-573, 2014
            • 96 이현주, 천덕희, "여행업의 온라인 구전정보특성이 신뢰와 구전수용 및 확 산, 구매의도에 미치는 영향", 『고객만족경영연구』, 14(1), 83-100, 2012
            • 97 남민정, 조민호, 정철, 안지원, "외식구매의사결정 후 인지부조화 발 생요인 및 인지부조화가 행동의도에 미치는 영향", 『호텔경영학연 구』, 21(1), 129-144, 2012
            • 98 장형유, 정기한, "인터넷 쇼핑몰에서 고객신뢰, 태도, 관계몰입과 구매 의도의 구조적 관계에 관한 연구", 『ASIA MARKETING JOURNAL』, 6(2), 23-54, 2004
            • 99 박영일, "체험유형 선호에 따른 농촌체험관광마을태도가 방문의도에 미치 는 영향에 관한 연구", 미발행박사학위논문 상명대학교, 2008
            • 100 김주연, 안경모, "커피전문점 이용자의 일반적 특성, 선택 속성, 커피 음용 행동 및 긍정적 감정 간 관계", 『동아시아식생활학회지』, 20(5), 812-822, 2010
            • 101 강상묵, 유양호, "호텔 레스토랑의 온라인 구전정보 특성과 행동의도 간에 영향관계에서 신뢰전이 효과", 『관광경영연구』, 20(6), 309- 328, 2016
            • 102 김기병, "후기수용모델(PAM)의 확장모형을 통한 온라인 여행사(OTA)의 지속 이용의도에 관한 연구", 미발행박사학위논문 경희대학교, 2020
            • 103 권익현, 유창조, "“레저 시설 내에서의 소비자 감정적 반응에 대한 실 증연구: 스키 리조트를 중심으로”", 『소비자학연구』, 8(1), 59-78., 1997
            • 104 박상희, 장명성, "게스트하우스의 서비스품질이 외래관광객의 긍정적 감정반응과 고객만족에 미치는 영향", 『관광연구』, 31(6), 287- 306, 2016
            • 105 전영상, 천덕희, "저가항공사의 e-서비스품질이 고객의 만족과 신뢰 및 몰 입과 충성도에 미치는 영향 연구", 『관광연구』, 26(3), 433-454, 2011
            • 106 이준재, "호텔 웨딩․컨벤션 물리적 서비스 환경이 고객의 감정반응을 통한 행동의도에 관한 연구", 『관광연구』, 24(3), 261-280, 2009
            • 107 박노현, 전태유, "물류 컨벤션 행사의 측정요인이 긍정적 감정, 관계품 질, 구전 및 추천의도에 미치는 영향", 『물류학회지』, 21(3), 89-112, 2011
            • 108 최영민, 홍란지, "온라인 관광정보가 문화유산관광지선택에 미치는 영향에 관한 연구: 4대 고궁을 중심으로", 『문화산업연구』, 17(4), 9-17, 2017
            • 109 이나래, 조태영, 이호근, "한식 디저트 카페의 물리적 환경이 감정반응에 의해 고객 만족과 행동의도에 미치는 영향", 『관광학연구』, 34(7), 233-256, 2010
            • 110 민재연, 양윤, "무드, 정보처리유형 및 광고유형이 광고에 대한 감정, 인지반응과 광고태도에 미치는 영향", 『광고학연구』, 15(3), 7-37, 2004
            • 111 변정우, 허경석, "여행 파워블로거의 스토리텔링의 원인이 관광동기와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구", 『한국정보기술학회지』, 10(6), 93-106, 2012
            • 112 변정우, 허경석, 지윤호, "SNS 정보가 호텔고객의 브랜드 태도 및 행 동의도에 미치는 영향: 이중처리과정 이론의 적용", 『관광연구』, 27(5), 619-635, 2012
            • 113 김지윤, 이민재, 서원석, "“호텔 예약서비스 웹사이트의 품질이 신뢰, 재이 용의도 및 지식공유의도에 미치는 영향”", 『관광연구저널』, 25(4), 295-312, 2011
            • 114 한진수, 김은정, "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만 족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향", 『호텔경영학연구』, 14(3), 191-213, 2005
            • 115 조미나, "레스토랑 서비스 인카운터에 대한 인지적, 감정적 반응이 서 비스 충성도 형성에 미치는 영향", 『관광학연구』, 30(5), 173-196, 2006
            • 116 나태균, 이동근, "“온라인 외식정보원천의 신뢰성이 정보 유용성, 구전정 보의 수용, 행동의도에 미치는 영향”", 『관광연구저널』, 30(1), 261-274, 2016
            • 117 김성철, 정보라, "뮤직비디오 패러디 제작 및 공유에 대한 유튜브 이 용자들의 지속적인 행동의도와 그 영향요인", 『사이버커뮤니케이 션학보』, 30(4), 131-167, 2013
            • 118 윤종훈, 이영찬, 이영구, "인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질요인이 고 객만족고 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구", 『정보시스템 연구』, 15(1), 21-48, 2010
            • 119 정미영, "의사의 언어 비언어 커뮤니케이션이 진료만족도에 미치는 영향: 정교화가능성 모델을 중심으로", 미발행박사학위논문 건국대학교, 2015
            • 120 김성민, 하동현, 조태영, "지역축제 참여자 간의 행동의도와 만족도 비교연구 - 2008 경주 한국의 술과 떡 잔치를 중심으로-", 『관광 경영연구』, 40, 155-175, 2009
            • 121 우소영, 윤승욱, "광고가 유발한 감정반응이 소비자태도에 미치는 영 향: 제품관여도와 브랜드 친숙도를 중심으로", 『한국광고홍보학 보』, 7(1), 7-38, 2005
            • 122 박노현, 전태유, "커피전문점의 브랜드이미지와 지각된 가치가 긍정적 감정, 호혜성 및 점포충성도에 미치는 영향", 『물류학회지』, 24(1), 113-136, 2014
            • 123 김미정, "지역 축제이미지가 방문객만족 및 지역애호도에 미치는 영향: 진도 신비의 바닷길 축제를 중심으로", 『관광레저연구』, 32(11), 145-162, 2020
            • 124 최동석, "유튜브 큐레이션 특성이 태도 및 지속적 탐색과 방문의도에 미치는 영향: 관광 정보 탐색을 중심으로", 미발행박사논문 경희대 학교, 2020
            • 125 최수진, "유튜브 관광콘텐츠 품질과 유튜버의 신뢰성이 지각된 즐거움, 사 용자만족 및 관광행동에 미치는 영향", 『관광학연구』, 44(3), 123-145, 2020
            • 126 김태두, 이형룡, 왕상, "호텔 양식당 서비스의 물리적 환경에 의한 지 각된 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구", 『관광 연구』, 17(2), 177-197, 2002
            • 127 조은희, 한진수, "동영상UCC(User Created Content) 관광정보 품질 이, 이용자 만족, 방문의도, 정보공유의도에 미치는 영향 연구", 『호텔경영학연구』, 27(2), 163-179, 2018
            • 128 Feng Wei, 강병구, "소셜커머스의 정보품질이 고객만족과 지속적인 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 제품을 중심으로", 『한국경 영정보학회 학술대회논문집』, 2012(1), 1086-1091, 2012
            • 129 고상미, 허경석, 변정우, "호텔기업의 사회적 책임(CSR) 활동이 조직 의 자존감, 효능감, 조직 일체감과 고객 지향성에 미치는 영향", 『관광연구』, 29(1), 97-118, 2014
            • 130 구철모, 한희정, 정남호, "정교화가능성모델을 이용한 온라인 여행 커 뮤니티 구성원의 관광정보탐색행동과 이용동기별 차이분석", 『관 광학연구』, 37(5), 219-240, 2013
            • 131 김봉석, 최소령, "전시회 정보속성이 정보의 신뢰성과 유용성에 미치 는 영향 - 전시참가업체를 중심으로. 『컨벤션연구』", 29(단일호), 163-183, 2011
            • 132 박명주, 이정실, "호텔 레스토랑의 서비스스케이프, 감정적 반응 그리 고 행동의도와의 관계 -부산지역 관광호텔 중심으로", 『서비스경 영학회지』, 6(2), 105-128, 2005
            • 133 윤지환, 이준호, 이사희, "유튜브 개인여행방송 시청자의 개인 특성과 사 회적 시청이 시청만족, 지속이용, 방문의도에 미치는 영향", 『호 텔경영학연구』, 28(4), 51-71, 2019
            • 134 유창조, "쇼핑행위의 경험적 측면: 쇼핑시 느끼는 기분이나 감정이 매 장태도와 구매의사에 미치는 영향에 관한 연구", 『소비자학연구』, 7(1), 51-69, 1996
            • 135 박지혜, "“화장품 브랜드, 제조사, 광고모델 인지도가 제품과 온라인 사용 후기 신뢰도 및 구매의도에 미치는 영향”", 2017
            • 136 김미정, 정경일, 인성호, "관광펜션 서비스스케이프가 고객가치 및 재 방문의도에 미치는 영향 연구: 태안펜션 및 춘천펜션을 중심으로", 『관광연구저널』, 32(1), 47-58, 2018
            • 137 이상문, 이호배, 이철성, 김장현, "온라인 구매상황에서 구전 정 보의 정보적 특성이 구전 수용에 미치는 영향: 신뢰성과 유용성 의 매개적 역할", 『유통경영학회지』, 16(3), 59-75, 2013
            • 138 신지민, 최규환, "여행 유튜브 속성이 몰입, 지속사용의도에 미치는 영 향 -유튜브 사용자의 개인 성향의 조절 효과를 중심으로-", 『동북 아관광연구』, 17(1), 45-64, 2021
            • 139 권상미, 최승만, 김성혁, "연구논문 : 호텔 레스토랑의 물리적 환경지 각이 감정반응, 고객만족, 재구매 의도 및 추천의도에 미치는 영 향", 『관광연구』, 23(4), 81-99, 2009
            • 140 오경석, 한용준, 이훈영, "의료 서비스 품질지각 정보가 서비스 만족, 신뢰, 행동의도에 미치는 영향 연구: 정교화 가능성 모델의 관점에서", 『고객만족경영연구』, 15(3), 155-178, 2013
            • 141 김나은, 김민화, "“온라인 관광 구전정보 품질과 신뢰성, 커뮤니티 상호 작용성이 구전정보의 유용성과 구전효과에 미치는 영향”", 『서비스 경영학회지』, 11(3), 17-44, 2010
            • 142 김나은, "프랜차이즈 커피전문점에 대한 브랜드 동일시가 소비자: 브랜 드 관계와 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 『서비스경 영학회지』, 13(2), 145-172, 2012
            • 143 박선희, 정승훈, 이정학, "온라인 스포츠 쇼핑몰 사이트속성에 대한 이용만족이 긍정적 감정, 사이트태도, 재방문 및 추천의사 에 미치는 영향", 『한국스포츠산업경영학회지』, 17(1), 43-62, 2012
            • 144 장심렬, 천순덕, "SNS 관광정보의 특성이 확산성, 신뢰성 및 관광지 선호 도에 미치는 영향 연구: 한국을 방문한 중국관광객을 중심으로", 『관광연구』, 39(4), 25-45, 2014
            • 145 이경아, "메타이론을 활용한 광고 표현확장 가능성에 대한 연구: 정교 화가능성모델의 한계점 및 실무적 보완방향을 중심으로", 『정보디 자인학연구』, 19(0), 257-267, 2012
            • 146 이계희, 정희진, "신한류가 일본과 중국관광객들의 한국 재방문의도에 미치는 영향; 계획행동모형을 근거한 관여의 조절역할에 대한 탐 색", 『관광학연구』, 34(6), 249-270, 2010
            • 147 이형룡, 하동희, "온라인 관광 커뮤니티 특성이 정보 유용성, 긍정적 감정, 지속적 이용의도에 미치는 영향: 정교화 가능성 모델을 중심 으로", 『관광연구』, 33(1), 163-183, 2018
            • 148 배순한, 송윤영, 백승익, "온라인 구전정보 수용에 있어서 소비자의 관여도와 지식수준의 조절효과에 대한 연구 -모바일 어플리케이션 시장을 중심으로", 『Entrue Journal of Information Technology』, 13(3), 21-34., 2014
            • 149 김유정, "파워블로그와 메타블로그에서 정보품질, 사회적 요인이 이용 자 만족도, 온라인 구전의도 및 지속적 이용 의도에 미치는 영향", 『인터넷전자상거래연구』, 16(1), 311-326, 2016
            • 150 김남조, 정철, 이진희, "유튜브 관광콘텐츠 특성이 확신, 지각된 유 용성, 만족, 충성도에 미치는 영향: 기대일치모형 (Expectation-Confirmation Model: ECM) 의 적용", 『관광연구』, 34(8), 47-70, 2019
            • 151 박진경, 주려원, 조신생, "광고 태도가 관광지 태도, 방문 의도 및 구 전 의도에 미치는 영향: 중국인을 대상으로 스토리 중심 광고와 정보 중심 광고를 비교하여", 『관광경영연구』, 23(7), 483-503, 2019
            • 152 김보경, 허희영, "21세기 항공시장의 변화에 대응하는 항공관광서비스 : 발표논문 ; 항공관광 1 : 제주도민의 생태관광에 대한 인식에 관 한 연구 -제주지역 공무원의 인식을 중심으로-", 『한국항공경영학 회 춘계학술발표논문집』, 2005(1), 267-283, 2005
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                                다만, 고객센터 운영시간(평일 09:00 ~ 18:00) 이외에는

                                처리가 다소 지연될 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다.

                                로그인 후, 문의하신 내용은 나의상담내역에서 조회하실 수 있습니다.

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                                  음성서비스 신청 증가 등의 이유로 처리가 다소 지연될 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.

                                  감합니다.

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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)

                                    1. ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
                                      1. 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
                                      2. 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
                                      3. 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
                                      4. 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
                                    2. ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                한국교육학술정보원 학술연구정보서비스(RISS)
                                개인정보처리방침

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                                • · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                • · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간
                                [학술연구정보
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                                제15조 제1항
                                제4호(계약 이행)                                		 회원 서비스
                                운영                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 생년월일,
                                신분(직업구분),
                                이메일, 소속분야,
                                보호자
                                성명(어린이회원),
                                보호자
                                이메일(어린이회원)                                		 회원탈퇴시
                                까지
                                「전자상거래
                                등에서의
                                소비자보호에 관한
                                법률」 제6조 및 같은
                                법 시행령 제6조                                		 주문 및 결제
                                처리                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 주소                                		 5년
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 정보주체의 동의
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     ▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                     ▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                     ▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
                                      - 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
                                      - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

                                ⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
                                     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
                                     있습니다.
                                     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
                                     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
                                     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
                                     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
                                       확인 가능
                                     - 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
                                      이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
                                      방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
                                      「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
                                      (담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
                                       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                개인정보 보호수준 평가 결과제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
                                     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
                                     받고 있습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
                                ③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
                                     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
                                처리방침 변경제16조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
                                     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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