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        연구보고서
        공개강의

        캠핑 참여자의 서비스스케이프, 장소 이미지, 행동의도 간의 구조적 관계 : 장소 이미지의 매개효과 및 동반자 유형의 조절효과 = The Structural Relationship among Servicescape, Place Image, Behavior Intention of Camping Participants : Mediating Effect of Place Image and Moderating Effect of Travel Party Type

        • 저자

          김세희

        • 발행사항

          서울 : 세종대학교 대학원, 2021

        • 학위논문사항

          학위논문(박사)- -- 세종대학교 대학원 , 호텔관광경영학과 , 2021. 8

        • 발행연도

          2021

        • 작성언어

          한국어

        • 주제어

        • DDC

          647.94068 판사항(22)

        • 발행국(도시)

          서울

        • 형태사항

          104p. : 삽도 ; 26cm

        • 일반주기명

          세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
          (The) Structural Relationship among Servicescape, Place Image, Behavior Intention of Camping Participants : Mediating Effect of Place Image and Moderating Effect of Travel Party Type
          지도교수:이형룡
          참고문헌: p.83~98

        • UCI식별코드

          I804:11042-200000504609

        • 소장기관

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            본 연구는 캠핑 참여자를 대상으로 서비스스케이프, 장소 이미지, 행동의도 및 동반자 유형의 구조적 관계를 살펴보기 위하여 가설을 설정하고 연구를 모형화하여 실증분석을 통해 검증하였다. 가설검증을 위하여 선행연구를 고찰하고 설문지를 작성하였다. 판단표본추출법을 사용하여 경기 지역의 캠핑 참여자 중 1년 이내 방문한 참여자를 대상으로 연구를 진행하였다. 총 800부의 설문지를 배포하여 회수한 751부 중 유효표본 741부를 연구에 활용하였다. 수집된 자료는 통계프로그램 SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 사용하여 분석하였다. 대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 시행하고 각 측정항목 간의 내적 일관성 평가, 측정 도구의 신뢰성 및 타당성 확보를 위하여 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석을 시행하였다. 가설의 경우에는 구조방정식 모형을 통해 검증하였다. 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프는 장소 이미지에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스스케이프는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 장소 이미지는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 서비스스케이프와 행동의도간의 관계에서 장소 이미지는 통계적으로 유의한 부분매개효과가 검정되었다. 다섯째, 서비스스케이프의 구성요인 중 회복적 서비스스케이프와 장소 이미지간의 관계에서 동반자 유형에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 여섯째, 장소 이미지와 행동의도간의 관계에서 동반자 유형에 따라 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 이러한 실증분석을 통하여 캠핑 참여자의 서비스스케이프, 장소 이미지, 행동의도, 동반자 유형간의 영향관계를 검증하였다. 또한 학문적 및 실무적 시사점과 향후 연구 방향을 제시하였다. 캠핑 참여자의 서비스스케이프, 장소 이미지, 행동의도간의 관계를 통해 캠핑장을 지속적으로 방문할 수 있는 방안을 마련하고자 하였다.

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            다국어 초록 (Multilingual Abstract)
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            The purpose of this study is to identify the structural relationship among servicescape, place image, behavior intention, and travel party type for camping participants.To verify hypotheses, questionnaires were drawn up based on the previous research. The research was conducted on camping participants who were visited Gyeonggi-do campsite within one year by using the judgment samping method. A total of 800 questionnaires were sent out and collected 751. However, 741 were used for the study as the valid sample. The collected data was analyzed by using a statistical package program SPSS 23.0 and AMOS 23.0. Frequency analysis was conducted to identify respondents’ general characteristics. Reliability analysis, confirmatory factor analysis, and correlation analysis were performed to evaluate the internal consistency between the measurement items and to secure the reliability, validity of the measurement tool. Verification of the hypotheses of the study was analyzed through the structure equation modeling. The hypothesis test results are as follows. First, servicescape had significant positive(+) effects on the place image. Second, servicescape had significant positive(+) effects on the behavior intention. Third, place image had significant positive(+) effects on the behavior intention. Fourth, relationship between servicescape and behavioral intention, the statistically significant partial mediation effect of the place image was confirmed. Fifth, it was confirmed that there was a statistically significant difference according to the type of travel party in the relationship between the restorative servicescape and the image of the place. Sixth, it was confirmed that there was a statistically significant difference according to the type of travel party in the relationship between the place image and the behavior intention. Through this empirical analysis, the impact relationship among the camping participants' servicescape, place image, behavioral intention, and travel party type was verified. In addition, academic implications, practical implications, future research directions were presented. Through the relationship among the camping participants' servicescape, place image, and the behavior intention, we tried to come up with a plan to continuously visit the campsite.

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            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • 제 1 장 서 론…………………………………………………………………1
            • 제 1 절 연구의 배경 및 문제제기……………………………………………1
            • 제 2 절 연구의 필요성…………………………………………………………4
            • 제 3 절 연구의 목적……………………………………………………………8
            • 제 4 절 연구의 방법 및 범위 ………………………………………………10
            • 제 5 절 연구의 구성………………………………………………………… 11
            • 제 2 장 이론적 배경…………………………………………………………13
            • 제 1 절 서비스스케이프………………………………………………………13
            • 1. 서비스스케이프 개념…………………………………………………13
            • 2. 서비스스케이프 구성요인……………………………………………16
            • 3. 서비스스케이프 선행연구……………………………………………17
            • 제 2 절 장소 이미지 …………………………………………………………19
            • 1. 장소 이미지 개념 ……………………………………………………19
            • 2. 장소 이미지 구성요인 ………………………………………………22
            • 3. 장소 이미지 선행연구 ………………………………………………23
            • 제 3 절 행동의도 ……………………………………………………………25
            • 1. 행동의도 개념…………………………………………………………25
            • 2. 행동의도 구성요인……………………………………………………26
            • 3. 행동의도 선행연구……………………………………………………27
            • 제 4 절 동반자 유형의 조절효과……………………………………………28
            • 제 5 절 구성개념간의 관계 …………………………………………………30
            • 1. 서비스스케이프, 장소 이미지, 행동의도간의 관계………………30
            • 2. 장소 이미지의 매개역할 ……………………………………………33
            • 3. 동반자 유형의 조절역할 ……………………………………………35
            • 제 3 장 연구 설계 …………………………………………………………36
            • 제 1 절 연구모형 및 가설 …………………………………………………36
            • 1. 연구모형 ……………………………………………………………36
            • 2. 연구가설 ……………………………………………………………37
            • 제 2 절 조사설계 ……………………………………………………………43
            • 1. 표본설계 ……………………………………………………………43
            • 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 도구의 개발 ……………………44
            • 3. 설문지 구성 …………………………………………………………47
            • 4. 분석방법 ……………………………………………………………48
            • 제 4 장 실증분석 …………………………………………………………50
            • 제 1 절 표본의 일반적 특성………………………………………………50
            • 1. 일반적 특성…………………………………………………………50
            • 2. 캠핑장 이용 특성 …………………………………………………51
            • 제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 …………………………………53
            • 1. 확인적 요인분석 및 신뢰도 분석 ………………………………54
            • 2. 판별타당성 …………………………………………………………58
            • 제 3 절 연구결과……………………………………………………………59
            • 1. 구성개념간의 인과관계 …………………………………………59
            • 2. 장소 이미지의 매개효과 …………………………………………63
            • 3. 동반자 유형의 조절효과 …………………………………………65
            • 4. 모델비교 ……………………………………………………………69
            • 제 5 장 결 론 ……………………………………………………………72
            • 제 1 절 연구결과의 요약 …………………………………………………72
            • 제 2 절 시사점 및 제언 …………………………………………………74
            • 1. 학문적 시사점………………………………………………………74
            • 2. 실무적 시사점………………………………………………………77
            • 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구방향 ………………………………82
            • 참 고 문 헌…………………………………………………………………83
            • 1. 국내문헌 ……………………………………………………………83
            • 2. 국외문헌 ……………………………………………………………96
            • 설 문 지 ……………………………………………………………………99
            • Abstract ……………………………………………………………………103
            더보기
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            • 58 김연정, 이천희, 이병찬, "여가로서의 캠핑 참여자의 활동유형, 캠핑장 선택속성, 이용만족도 연구", 『한국체육과학회지』, 24(4), 155-167, 2015
            • 59 강영옥, 한윤진, 한스 게오르크 호이젤, 김신종, "『뇌, 욕망의 비밀을 풀다: 인간의 소비심리를 지배하는 뇌과학의 비밀』", 서울: 비즈니스북스, 2019
            • 60 이상호, 이형룡, "특급호텔기업의 서비스편의성이 긍정적 감정과 고객 만족에 미치는 영향", 『관광레저연구』, 30(9), 289-308, 2018
            • 61 손경희, "방한 중국관광객의 힐링체험 관여도, 서비스 요구도, 행동의 도 간의 관계", 『동북아관광연구』, 10(4), 187-206, 2014
            • 62 이정훈, "지역개발에서 차별화된 장소이미지 설정을 위한 장소분석 방 법론 재구축", 『국토지리학회지』, 38(4), 479-496, 2004
            • 63 김수진, 정현철, 반정화, 박희석, "코비드19 사태가 서울경제에 미치 는 영향과 소상공인 및 관광업 대응방안", 『정책리포트』, 1-32, 2020
            • 64 가정혜, 한승훈, 이진의, 김남조, "국립공원 탐방객의 회복환경지각이 가치, 만족 및 행동의도에 미치는 영향", 『관광연구논총』, 27(4), 95-116, 2015
            • 65 김상원, 이덕순, "문화관광축제 평가속성과 방문객 만족, 행동의도: 남 원 춘향제를 중심으로", 『동북아관광연구』, 10(4), 25-43, 2014
            • 66 류재숙, 임재필, "문화유산관광지의 이미지와 행동의도 간 관계에서 고유성 인식의 매개효과", 『관광연구저널』, 32(1), 233-246, 2018
            • 67 김재형, 최석환, "골프장에 대한 회복환경지각과 장소애착감 및 골퍼 의 심리적 행복감의 관계", 『한국체육과학회지』, 27(5), 333-342, 2018
            • 68 노원중, 지진호, "축제의 서비스스케이프와 인적서비스가 감정반응과 행동의도에 미치는 영향", 『한국콘텐츠학회논문지』, 10(9), 432-447, 2010
            • 69 추승우, "캠핑동기에 따른 캠핑장 선택속성 의사결정의 프레임워크 구 축에 관한 연구", 『디지털융복합연구』, 13(10), 225-234, 2015
            • 70 문보영, 서원재, 박현정, "해남 오시아노관광단지의 스포츠관광지 이 미지, 관광만족, 행동의도의 관계", 『호텔리조트연구』, 16(4), 115-130, 2017
            • 71 남유신, 박정하, "호텔컨벤션 서비스스케이프와 행동의도와의 관계에 서 감정반응의 조절효과", 『관광경영연구』, 16(1), 21-41, 2012
            • 72 채선영, 유순호, 안대희, "“DMZ관광 선택속성 및 행동의도 연구: 관광객의 라이프 스타일 을 중심으로”", 『관광레저연구』, 32(5), 31-52, 2020
            • 73 남유신, "리조트호텔의 회복적 서비스스케이프가 감정반응과 고객만 족에 미치는 영향", 『Tourism Research』, 45(4), 167-190, 2020
            • 74 김호석, 이성용, "스폐인 레스토랑의 서비스스케이프가 고객만족과 재 방문의도에 미치는 영향", 『한국외식산업학회지』, 15(2), 97-113, 2019
            • 75 이시내, "항공사 물리적 서비스스케이프와 고객만족 관계에서 지각된 가치의 매개효과", 『관광레저연구』, 32(6), 371-389, 2020
            • 76 구철모, 정오, 정남호, 이지민, "관광목적지에 대한 지각된 가치가 관 광경험만족과 재방문의도에 미치는 영향", 『호텔경영학연구』, 27(1), 73-89, 2018
            • 77 유은경, 황연경, 장하영, 이창식, "『SPSS, AMOS, PROCESS macro를 활용한 매개효과, 조절효과 및 조절된 매개효과 분석』", 서울: 도서출판 청람, 2019
            • 78 어윤선, 홍종오, "떡볶이전문점의 서비스스케이프가 고객감정반응 및 재방문의도에 미치는 영향", 『한국외식산업학회지』, 12(3), 67-83, 2016
            • 79 김태희, 윤유식, "관광기념품 태도에 대한 세분시장별 관광지회상, 관 광만족도 및 행동의도 연구", 『Journal of the Korean Data Analysis Societ y』, 16(5), 2577-2588, 2014
            • 80 이기준, 이창원, "대형 쇼핑몰의 확장된 서비스스케이프가 지각된 가 치, 고객만족에 미치는 영향", 『생산성논집』, 32(2), 157-182, 2018
            • 81 김성덕, 김수잔, "도심지역 캠핑장의 물리적 서비스 환경과 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향", 『스포츠 사이언스』, 31(2), 35-44, 2014
            • 82 박준범, 임성수, 김종봉, "문화관광 체험요소가 지역이미지와 장소애 착에 미치는 영향: 수원시를 중심으로", 『관광경영연구』, 24(4), 139-162, 2020
            • 83 민보영, 여비, "애착도 조절효과를 중심으로 한 관광지 이미지와 재방 문의도간의 영향관계 연구", 『MICE관광연구』, 20(2), 23-43, 2020
            • 84 김영규, 박경흠, "펜션의 회복적 서비스스케이프가 이용고객의 만족 및 재방문 의도에 미치는 영향", 『관광연구』, 34(8), 169-183, 2019
            • 85 박슬기, 이형룡, 송주완, "서비스스케이프, 미적노동, 긍정적 감정 및 긍정적 행동의도와의 관계에 관한 연구", 『호텔경영학연구』, 27(6), 189-203, 2018
            • 86 김성훈, 최화열, 최영한, "외식서비스의 서비스품질과 서비스스케이프 가 고객가치, 행위의도에 미치는 영향", 『호텔관광연구』, 14(1), 228-242, 2012
            • 87 문보영, 양재장, "캠핑객의 환경지향이 캠핑장에 대한 태도, 감정 및 친환경 캠핑의도에 미치는 영향", 『호텔리조트연구』, 14(4), 235-254, 2015
            • 88 이연정, 최윤희, "커피전문점의 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치와 브랜드 태도에 미치는 영향", 『한국조리학회지』, 22(7), 203-221, 2016
            • 89 김보미, 김정수, "카페의 서비스 스케이프에 따른 지각된 가치와 감정 반응이 행동의도에 미치는 영향", 『한국외식산업학회지』, 14(4), 191-206, 2018
            • 90 서헌, "관광 정보 매체와 국내 관광의 영향에 관한 연구: 코로나 19와 TV 프로그램을 중심으로", 『관광레저연구』, 32(8), 5-18, 2020
            • 91 김구, 양용호, "문화관광자원 방문경험에 따른 관광만족과 행동의도 비교연구: 제주지역을 중심으로", 『관광경영연구』, 24(3), 135-154, 2020
            • 92 강동원, 이재곤, 류인평, "축제 서비스스케이프와 축제 인적서비스품 질이 내적반응과 행동의도에 미치는 영향", 『관광경영연구』, 23(5), 827-853, 2019
            • 93 권점옥, 이희열, "관광동반자 유형이 관광지 방문 기대치, 만족도 차이 와 행동의도에 미치는 영향 분석", 『호텔경영학연구』, 20(6), 167-188, 2011
            • 94 장원용, 최경호, "피트니스센터의 서비스스케이프가 고객만족과 고객 충성도 및 전환의도에 미치는 영향", 『한국융합과학회지』, 7(4), 129-141, 2018
            • 95 김학준, 김현정, "캠핑장 평가지표 개선을 위한 레크리에이션 기회분 포(ROS) 적용방안에 대한 탐색적 연구", 『관광레저연구』, 32(2), 377-395, 2020
            • 96 김성진, 김형길, "관광도시 서비스 스케이프가 관광도시이미지, 긍정적 감정반응, 관광만족에 미치는 영향", 『산경논집』, 34, 77-92, 2015
            • 97 김동진, 신형철, "베이커리 카페의 환경단서와 고객접점서비스, 내적반 응, 행동의도 간의 구조적 관계연구", 『관광경영연구』, 23(2), 701-718, 2019
            • 98 김영남, 홍성화, "뉴노멀(New Normal) 2.0 시대의 관광: 코비드19 유행 기간 제주 방문 관광객 IPA 결과를 중심으로", 『MICE관광연구』, 20(2), 143-161, 2020
            • 99 전대희, "장소애착이 축제 성과 및 주민참여행동에 미치는 영향: 수원 문화제 야행(夜行)을 중심으로", 『관광경영연구』, 22(5), 423-444, 2018
            • 100 김영신, 이종필, "DINSERV를 이용한 중식당의 서비스품질이 브랜드 이미지와 행동의도, 고객만족에 미치는 영향", 『한국조리학회지』, 25(11), 143-153, 2019
            • 101 최성은, "관광호텔 뷔페 레스토랑 한식메뉴의 유기농농산물 구매인식, 고객만족, 행동의도 영향 연구", 『호텔리조트연구』, 17(3), 83-103, 2018
            • 102 강희엽, 남상백, 권재윤, "결정적 사건기법(CIT)을 활용한 도심의 아 웃도어 캠핑장 이용경험 및 서비스개선에 관한 연구", 『한국사회체육학회 지』, 68, 159-171, 2017
            • 103 김건휘, 최수용, "서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향: 서울 특급호텔 레스토랑을 중심으로", 『관광연구』, 33(2), 103-120, 2018
            • 104 이계희, 진효화, "중국 산수실경공연 관람객의 관여도와 회복환경지각 이 긍정적 감정과 만족도에 미치는 영향", 『관광레저연구』, 31(8), 155-173, 2019
            • 105 김현경, 조혜진, 정철, "항공사 기내 물리적, 사회적 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치, 만족, 충성에 미치는 영향", 『관광학연구』, 40(7), 105-130, 2016
            • 106 양승필, 이하정, "다크 투어리즘(Dark Tourism) 방문객의 방문동기, 지 역 애착도, 감정경험 및 행동의도 간 영향 연구", 『관광연구』, 35(1), 1-20, 2020
            • 107 남중헌, "캠핑 동기가 캠핑장에 대한 자아일치성, 기능일치성, 그리고 캠핑장 재방문 의도에 미치는 영향", 『호텔관광연구』, 18(5), 1-20, 2016
            • 108 홍민정, "여행동반자에 대한 호감 지각이 여행갈등 및 만족에 미치는 영향: 여행동반자 유형을 조절변수로", 『호텔관광연구』, 22(1), 57-74, 2020
            • 109 김우곤, 전태유, 이영채, 박노현, "한방삼계탕 전문점의 서비스스케이 프와 서비스 품질이 점포이미지와 관계지속성에 미치는 영향", 『물류학회 지』, 30(2), 115-125, 2020
            • 110 류인평, 정총화, 이정섭, "축제 서비스스케이프와 축제이미지, 감정반 응, 행동의도에 미치는 영향: 진안 홍삼축제를 사례로", 『관광경영연구』, 22(6), 309-330, 2018
            • 111 김시은, 최희지, 차승희, 김우혁, "축제선택속성이 관광지 이미지 및 재방문 의도에 미치는 영향: 인적서비스의 조절효과를 중심으로", 『관광연 구논총』, 32(3), 57-75, 2020
            • 112 고호석, 이주현, 선종갑, "축제평가요소와 지역이미지, 장소마케팅, 만 족간의 관계 연구: 창원시 다문화축제(MAMF)를 중심으로", 『호텔리조트연 구』, 15(4), 257-274, 2016
            • 113 김창수, 하정우, "바이러스 관광위기 극복을 위한 재난회복탄력성 탐 색적 연구: ‘코로나 19’(COVID-19)재난을 중심으로", 『Tourism Research』, 45(2), 499-517, 2020
            • 114 강 희엽, 서광봉, "순천만국가정원 방문객들의 회복환경지각, 회복경험 및 행복감의 관계: 주의회복이론을 바탕으로.『", 『한국여가레크리에이션학회 지』, 44(2), 31-40, 2020
            • 115 안주석, 이승곤, "음악콘텐츠와 지역이미지가 관광목적지 방문 행동의 도에 미치는 영향: 확장된 계획행동이론의 적용", 『관광연구저널』, 33(7), 37-53, 2019
            • 116 고호석, 김성후, 김범진, "해양축제 서비스스케이프와 축제 이미지가 행동의도에 미치는 영향: 2017 울산 서머페스티벌을 중심으로", 『해양비즈 니스』, 40, 21-44, 2018
            • 117 김진수, 손해경, "관광목적지로서 강화도의 인지적ㆍ정서적 이미지와 지각된 위험이 추천의도ㆍ재방문의도에 미치는 영향", 『관광학연구』, 34(3), 215-236, 2010
            • 118 도티휴엔쩐, 최규환, "베트남 음식점매력속성이 관광지이미지와 재방 문의도에 미치는 영향: 관광이미지의 매개효과를 중심으로", 『관광레저연 구』, 32(2), 197-213, 2020
            • 119 정봉희, "컨벤션센터 서비스스케이프가 전시회 참관객의 만족과 행동 의도에 미치는 영향: 수원 컨벤션센터를 대상으로", 『관광경영연구』, 24(1), 343-361, 2020
            • 120 전정아, "캠핑장 선택 속성이 캠핑에 대한 태도, 재방문의도에 미치는 영향 연구: 글램핑(카라반) 이용유무를 조절변수로", 『Tourism Research』, 45(2), 459-477, 2020
            • 121 오동준, 최재호, "커피전문점의 회복적 서비스 스케이프가 감정반응 및 만족도에 미치는 영향: 인적서비스의 조절효과를 중심으로", 『한국조리 학회지』, 25(4), 171-179, 2019
            • 122 권혁종, 김동현, "호텔 & 리조트 이용고객의 회복적 서비스스케이프 가 지각된 가치에 미치는 영향: 회복경험의 매개효과를 중심으로", 『Tourism Research』, 45(3), 25-49, 2020
            • 123 김성수, 정철, 서재연, "관광지 서비스 품질, 관광지 이미지 및 재방문 의도 간 관계에서 한류의 조절효과: 주한 아프리카 유학생을 대상으로", 『관광학연구』, 45(1), 153-174, 2021
            • 124 임정우, 전현모, "전시컨벤션의 서비스스케이프가 감정반응과 행동의 도에 미치는 영향 : 대전 국제 푸드 & 와인 페스티벌 방문객을 중심으로", 『컨벤션 연구』, 14(2), 25-41, 2014
            • 125 윤은주, 이지원, "전시회에서 개최되는 회의서비스 속성이 전시회 이 미지 및 고객행동의도에 미치는 영향: 2019 서울국제소싱페어를 중심으 로", 『무역전시연구』, 15, 73-93, 2020
            • 126 황정진, "전시박람회 참가기업의 박람회 선택속성과 행동의도 사이의 관계에서 박람회 이미지의 매개효과연구: 농업박람회를 중심으로", 『관광 연구저널』, 33(8), 65-78, 2019
            • 127 황욱선, "지역관광 체험프로그램이 지역브랜드 이미지, 행동의도, 체험 만족도에 미치는 영향: 원주관광 미션수행 오리엔티어링 프로그램 중심으 로", 『Tourism Research』, 40(1), 145-163, 2015
            • 128 이하나, "소셜미디어를 통한 도시 공공공간의 장소이미지 마케팅 전략 의 기초연구: 미국 뉴욕시 유니온스퀘어(UnionSquare, NY) 인스타그램 (Instagram) 콘텐츠를 중심으로", 『브랜드디자인학연구』, 17(2), 179-190, 2019
            • 129 김현철, 이한솔, "동료 영향 민감성, 이용 즐거움 및 행동의도 간의 구 조적 관계에서 사회적 네트워크 크기의 조절역할 분석: 모바일 환경에서 청소년의 영화소비 행동을 중심으로", 『기업경영연구』, 25(6), 51-76, 2018
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                                  감합니다.

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                                이용약관

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                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (광고의 게재)

                                    교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                                알기쉬운
                                개인정보
                                처리방침

                                Ver 8.8 (2026년 4월 9일 ~ )

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                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시 · 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 등 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 등 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간:

                                3년

                                또는 회원탈퇴시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 접속에 관한 기록 :

                                2년

                                이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 운영근거 / 처리목적 개인정보파일에
                                기록되는 개인정보의 항목                                		 보유기간
                                학술연구정보서비스 이용자 가입정보 한국교육학술정보원법 정보추제 동의 필수 ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 3년
                                또는
                                탈퇴시
                                선택 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관, ㈜이니시스(선불결제 시)
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 시행령 제6조
                                ▶ 개인정보 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 거부하는 경우 서비스 이용이 불가합니다.
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                       - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                처리방침 변경제15조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 4. 9. 부터 적용됩니다.
                                     ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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                                (참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)

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