무엇을 찾고 계세요?
닫기
삭제
상세검색

상세검색

버튼
    상세검색닫기

    최근검색어

      인기검색어

        통합검색
        국내학술논문
        학위논문
        해외학술논문
        학술지
        단행본
        연구보고서
        공개강의

        스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도 간의 관계 = The Relationship between Servicescape, Brand Image, Perceived Value, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention of Sports Tourism Facilities

        • 내보내기
        • 내책장담기
          • URL 복사
        • 오류접수
        이 자료를 본 이용자가 본 자료
          나만을 위한 추천자료
            다국어 초록 (Multilingual Abstract)
            영어
            한국어
            번역하기

            카카오번역

            This study aimed to provide basic data for maximizing sports tourism facilities' development effects by analyzing the relationship between servicescape, brand image, perceived value, customer satisfaction, and behavioral intention of sports tourism facilities.
            Toward this end, 430 adults living in Seoul and the six major South Korean metropolitan cities were surveyed, and 401 people were evaluated regarding their relationship with servicescape, brand image, perceived value, customer satisfaction, and behavioral intention; 29 survey copies with inappropriate answers were excluded.
            Data processing was conducted to determine the frequency and percentage of the general characteristics as well as background of the study subjects. Furthermore, an exploratory factor analysis and a reliability analysis for yielding the Cronbach's α coefficient were conducted to determine the measurement tools' validity. Descriptive statistical analysis was conducted to identify the mean and standard deviation, and correlation analysis was conducted to determine the degree of relevance between each compositional concept. Finally, linear regression analysis and multiple regression analysis were conducted to determine the effects of independent variables on the dependent variables.
            The analyses produced the following conclusions:
            First, the following differences were observed between the variables according to general characteristics. Gender showed significant differences with regard to servicescape, brand images, and perceived value. Furthermore, marital status showed a significant difference with regard to behavioral intention.
            Number of visits per year showed significant differences with regard to brand image, perceived value, and behavioral intention, while monthly income showed significant differences with regard to servicescape, brand image, perceived value, and behavioral intention.
            Second, the results showed that the servicescape of sports and tourism facilities significantly affected brand image. As servicescape grew larger, brand image improved.
            Third, servicescape had a partially significant effect on perceived values. As servicescape grew larger, perceived value increased.
            Fourth, servicescape significantly affected customer satisfaction. As servicescape grew larger, customer satisfaction increased.
            Fifth, the relationship between servicescape and behavioral intention had a significant effect on each other in general. As servicescape grew larger, degree of behavioral intenion also increased.
            Sixth, brand image significantly affected perceived values in general. As brand image improved, perceived value increased.
            Seventh, brand image significantly affected customer satisfaction. As brand image improved, customer satisfaction increased.
            Eighth, brand image significantly affected behavioral intention. As brand image improved, degree of behavioral intention increased.
            Ninth, perceived values significantly affected customer satisfaction. As perceived value increased, customer satisfaction also increased.
            Tenth, perceived value significantly affected behavioral intention. As perceived value increased, degree of behavioral intention also increased.
            Eleventh, customer satisfaction significantly affected behavioral intention. As customer satisfaction increased, degree of behavioral intention also increased.
            Therefore, the correlations between servicescape, brand image, perceived value, customer satisfaction, and behavioral intention of sports tourism facilities were found to be significant. It is thus necessary to find ways to increase servicescape’s value of sports tourism facilities more efficiently so that they can be used as strategic consumer marketing tools.

            더보기
            번역결과
            국문 초록 (Abstract)
            한국어
            영어
            번역하기

            카카오번역

            본 연구의 목적 스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도 간의 관계를 분석하여 스포츠관광시설의 발전 효과를 극대화 할 수 있도록 기초자료를 제공 하는데 있다.
            본 연구의 목적을 달성하기 위해 서울 및 6대광역시에 거주중인 성인 430명을 대상으로 조사하였으며 이중 불성실한 자료(29부)를 제외하고 총 401명을 대상으로 스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도 간의 관계를 평가 하였다.
            자료처리는 연구대상자의 일반적 특성 배경의 빈도와 백분율을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였으며, 측정도구의 타당도를 알아보기 위하여 탐색적 요인분석 주성분 분석과 Cronbach's α계수를 산출하는 신뢰도 분석을 실시하였다. 평균과 표준편차를 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시하였다. 그리고 각 구성개념들 간의 관련성 정도를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시하였고 독립변수가 종속변수에 미치는 영향을 알아보기 위하여 선형회귀분석 및 다중회귀분석을 실시하였다.
            분석한 결과 얻어진 결론은 다음과 같다.
            첫째, 일반적 특성에 따른 변인들 간의 차이는 성별은 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치에 유의미한 차이가 있는 것으로 나왔고, 결혼여부는 행동의도에서만 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
            연간 방문횟수를 보면 브랜드 이미지, 지각된 가치, 행동의도에 유의미한 차이가 있는 것으로 나왔고, 월 소득은 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치, 행동의도에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
            둘째, 스포츠관광시설의 서비스스케이프는 브랜드 이미는 대체로 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 서비스스케이프가 클수록 브랜드 이미지는 상승하는 것으로 나타났다.
            셋째, 서비스스케이프는 지각된 가치에 부분적으로 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 서비스스케이프가 클수록 지각된 가치는 상승하는 것으로 나타났다.
            넷째, 서비스스케이프가 고객만족에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 서비스스케이프가 클수록 고객만족은 상승하는 것으로 나타났다.
            다섯째, 서비스스케이프와 행동의도의 관계는 대체로 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 서비스스케이프가 클수록 행동의도는 상승하는 것으로 나타났다.
            여섯째, 브랜드 이미지는 지각된 가치에 대체로 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 브랜드 이미지가 클수록 지각된 가치는 상승한다.
            일곱째, 브랜드 이미지는 고객만족에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 브랜드 이미지가 클수록 고객만족은 상승하는 것으로 나타났다. .
            여덟째, 브랜드 이미지는 행동의도에 부분적으로 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 브랜드 이미지가 클수록 행동의도는 상승하는 것으로 나타났다.
            아홉째, 지각된 가치는 고객만족에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 지각된 가치가 클수록 고객만족은 상승한다는 것으로 나타났다.
            열째, 지각된 가치는 행동의도에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 지각된 가치가 클수록 행동의도는 상승한다는 것으로 나타났다.
            열한째, 고객만족은 행동의도에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나왔다. 고객만족이 클수록 행동의도는 상승한다는 것으로 나타났다.
            따라서 스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도간의 관계는 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 그렇기 때문에 스포츠관광시설의 서비스스케이프의 가치를 보다 효율적으로 높이는 방안을 마련하여 전략적인 소비자 마케팅 도구로서 유용하게 활용해야 할 필요가 있다.

            더보기
            번역결과
            목차 (Table of Contents)
            • Ⅰ. 서론 1
            • 1. 연구의 필요성 1
            • 2. 연구목적 5
            • 3. 연구모형 6
            • 4. 연구문제 7
            • 5. 용어의 정의 8
            • 6. 연구의 제한점 10
            • Ⅱ. 이론적 배경 11
            • 1. 스포츠관광 11
            • 2. 서비스스케이프 16
            • 3. 브랜드 이미지 24
            • 4. 지각된 가치 29
            • 5. 고객만족 33
            • 6. 행동의도 37
            • Ⅲ. 연구방법 41
            • 1. 연구대상 41
            • 2. 조사도구 43
            • 3. 요인분석 및 신뢰도 46
            • 4. 자료처리 56
            • Ⅳ. 연구결과 57
            • 1. 일반적 특성에 따른 변인들의 차이분석 57
            • 2. 전체 변인간의 상관관계 분석 72
            • 3. 서비스스케이프와 브랜드이미지와의 관계 74
            • 4. 서비스스케이프와 지각된 가치와의 관계 76
            • 5. 서비스스케이프와 고객만족과의 관계 78
            • 6. 서비스스케이프와 행동의도와의 관계 79
            • 7. 브랜드 이미지와 지각된 가치와의 관계 81
            • 8. 브랜드 이미지와 고객만족과의 관계 83
            • 9. 브랜드 이미지와 행동의도와의 관계 84
            • 10. 지각된 가치와 고객만족과의 관계 86
            • 11. 지각된 가치와 행동의도와의 관계 87
            • 12. 고객만족과 행동의도와의 관계 89
            • Ⅴ. 논의 90
            • Ⅵ. 결론 및 제언 115
            • 1. 결론 115
            • 2. 제언 117
            • 참고문헌 118
            • ABSTRACT 142
            • 부록 145
            더보기
            참고문헌 (Reference) 논문관계도
            • 1 강인호, 한상훈, "스포츠관광", 서울: 백산출판사, 2002
            • 2 한철언, "21C 스포츠관광", 백산출판사, 2001
            • 3 김형곤, 이병철, 서원재, 문보영, "스포츠 관광 경영론", 교문사, 2015
            • 4 정상민, "소비자 상표 충실성에 관한 연구.", 홍익대학교 대학원 석사학위논문, 1986
            • 5 임정섭, "자아성장집단상담 프로그램 활용", 學生生活硏究. 29(-). 51-59, 2003
            • 6 이유재, "고객만족 연구에 관한 종합적 고찰", 소비자학연구. 11(2), 139-166, 2000
            • 7 송종환, "브랜드이미지의 전략적 관리 방안.", 고려대학교 대학원 석사학위논 문, 1995
            • 8 최옥환, "스포츠관광 분쟁의 ADR에 의한 해결", 스포츠와 법. 17(4). 123-151, 2014
            • 9 김동건, "스포츠관광 참가요인 조사도구 개발.", 한양대학교 대학원 박사학위 논문, 2014
            • 10 김충기, "브랜드 문제의 전략적 이해와 선결과제", 월간광고 통권 9호. 17-22, 1997
            • 11 하수영, "스포츠관광객의 선택속성 및 만족구조.", 숙명여자대학교 대학원 박 사학위논문, 2005
            • 12 이진호 , 정서란, "브랜드이미지가 구매태도에 미치는 영향", 디자인학연구. 18(1). 59-68, 2005
            • 13 배성완, "목포권 스포츠관광 발전방안에 관한 연구.", 전남대학교 대학원 박 사학위논문, 2002
            • 14 유은나, "호텔 서비스 실패에 대한 회복 공정성과 그 효과.", 세종대학교 대 학원 박사학위논문, 2003
            • 15 김화룡, "스포츠관광 선택속성 요인 도출 및 우선순위 분석", 觀光硏究 34.(2). 133-150, 2019
            • 16 홍각희, "고객만족을 위한 고객관계마케팅 운영에 관한 연구", 동신대학교 대학원 석사학위논문, 2003
            • 17 장동건, "기업의 브랜드 이미지 제고를 위한 문화마케팅 전략.", 성균관대학 교 대학원 석사학위논문, 2014
            • 18 김헌일, "델파이기법을 이용한 스포츠관광 산업 발전방안 연구.", 고려대학교 대학원 박사학위논문, 2007
            • 19 이승희, "사용자 추구편익에 따른 디자인 호텔의 서비스스케이프.", 연세대학 교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 20 김지연, 조철호, 이은지, "서비스스케이프와 감정반응의 행동의도에 관한 메타분석", 서비스경영학회지, 14(2), 185-204, 2013
            • 21 이진영, "상용관광자의 여행사선택속성과 만족후행동에 관한 연구.", 경기대 학교 대학원 석사학위논문, 2011
            • 22 신기진, "e-쇼핑몰의 웹 품질이 관계품질 및 구매의도에 미치는 영향.", 경남 대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 23 변광인, "외식업체 이용고객 가치인식에 따른 고객 충성도에 관한연구", 호 텔관광연구. (9), 91-103, 2007
            • 24 박창규, 엄서호, "기대와 지각된 성과가 관광자만족에 미치는 영향에 관한 연구", 관광학연구, 22(2), 317-323, 1998
            • 25 윤준호, "골프리조트의 서비스스케이프가 고객행동의도에 미치는 영향.", 세 종대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 26 이승도, 임관순 , "골프연습 참여자의 서비스스케이프가 재미요인에 미치는 영향", 한국스포츠학회지. 19(1), 321-333, 2021
            • 27 최종필, "골프장 서비스에 대한 고객 지각의 서비스 품질과 서비스 가치", 한국스포츠산업경영학회지 8(3). 33-48, 2003
            • 28 김주승, "항공서비스품질이 지각된 가치, 만족, 행동의도에 미치는 영향.", 경 기대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 29 박정화, "스포츠 관광의 서비스 실패ㆍ서비스 회복과 그 영향에 대한 연구", 관광서비스연구, 13(2), 35-55, 2016
            • 30 김명미, "스포츠센터 브랜드이미지가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향", 한국체육과학회지, 20(1), 515-525, 2011
            • 31 황혜민, "무용용품 브랜드 인지도와 이미지가 구매 후 행동에 미치는 영향.", 숙명여자대학교 교육대학원 석사학위논문, 2016
            • 32 최진숙, "스키리조트의 서비스가치가 고객만족과 행동의도에 미치는 영향.", 용인대학교 교육대학원 석사학위논문, 2016
            • 33 홍일한, "대학브랜드이미지가 가치지각 및 고객만족, 충성도에 미치는 영향.", 용인대학교 대학원 박사학위논문, 2016
            • 34 강한승, "서비스 물리적 환경이 병원 이미지 형성에 미치는 영향에 관한 논 문", 경기대학교 석사학위논문, 2004
            • 35 방성현, "수영장 서비스스케이프가 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영 향.", 목포대학교 교육대학원 석사학위논문, 2018
            • 36 류동수, "스포츠이벤트 브랜드자산과 고객만족, 브랜드태도, 지속참여의 관 계", 한국체육학회지. 51(3), 193-206, 2012
            • 37 차형근, "여행업서비스품질과 고객만족 연구: 기획여행상품 고객을 중심으 로.", 경기대학교 서비스경영전문대학원 석사학위논문, 2003
            • 38 홍석표, "골프 관광상품의 지각된 가치가 고객만족과 행동의도에 미치는 영 향.", 경기대학교 대학원 석사학위논문, 2020
            • 39 이학인, "관광동기, 관광지이미지, 지각된가치, 만족, 행동의도 간의 영향관 계.", 경상대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            • 40 김윤수, "서비스의 물리적 환경이 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구.", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 1999
            • 41 김용만, 이계석, 서희정, "스키리조트 이용객의 고객가치와 고객만족이 구매행동에 미치는 영향", 한국스포츠산업경영학회지. 8(3). 99-111, 2003
            • 42 최상원, "스포츠센터 고객접점서비스와 고객만족, 전환장벽 및 재구매의 관 계.", 용인대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 43 조형기, "골프장 선택속성과 지각된 가치, 고객만족 및 재방문의도의 관계 분석.", 한양대학교 교육대학원 석사학위논문, 2012
            • 44 정경회, "관광산업 진흥을 위한 스포츠관광 활성화 방안: 전라북도를 중심 으로.", 전남대학교 대학원 박사학위논문, 2003
            • 45 이려정, "여행사의 문화마케팅 활동이 기업이미지와 재구매 의도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 12(1), 36-52, 2010
            • 46 전정호, "피트니스 센터 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향", 한국스포츠학회지. 17(4), 327-336, 2019
            • 47 류동수, "고객만족을 통한 전환장벽 구축과 스포츠리조트 지속이용의 관계 연구.", 고려대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 48 최덕환, "스포츠용품 소비자의 인지적 브랜드 특성과 브랜드 애호도에 관한 연구.", 한양대학교 대학원 박사학위논문, 2001
            • 49 강병찬, "명품관광 인식과 지각된 가치가 브랜드 태도 및 행동의도에 미치는 영향.", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 50 이종호, 최진혁, "스키리조트 서비스품질, 서비스가치, 고객만족도, 행동의 도에 관한 연구", 한국스포츠산업경영학회지 16(1). 1-14, 2011
            • 51 김우철, 이유재, "물리적환경이 서비스품질평가에 미치는 영향에 관한 연구: 이업종간 비교", 마케팅연구. 13(1), 61-86, 1998
            • 52 전익기, "스포츠센터 서비스스케이프가 이미지, 고객만족, 행동의도에 미치 는 영향", 한국사회체육학회지. 37(1), 437-450, 2009
            • 53 강경문, "전라남도 지역별 스포츠관광자원과 관련 일반관광자원 연계 마케 팅 전략.", 목포대학교 대학원 박사학위논문, 2020
            • 54 노동연, "스포츠센터 서비스 공정성과 고객만족, 관계마케팅, 구매행동의 인 과관계.", 단국대학교 대학원 박사학위논문, 2006
            • 55 김정매, 한규철, 어윤선, "외식프랜차이즈 점포의 물리적 환경이 만족도와 재방문의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 18, 187-202, 2015
            • 56 김태형, 신진호, "유소년 축구대회 서비스스케이프, 참여만족, 행동의도 간 의 인과관계 분석", 한국체육과학회지. 29(2), 599-610, 2020
            • 57 오창석, "(211). 의료기관 브랜드 자산이 의료 소비자의 브랜드 충성도에 미치는 영 향.", 고신대학교 대학원 박사학위논문, null
            • 58 곽춘려, 이희승, "한국관광의 매력속성과 관광제약이 지각된 가치 및 행동 의도에 미치는 영향", 觀光硏究 28(4). 323-346, 2013
            • 59 박민아, "리조트 서비스스케이프, 회복화경지각, 여가만족의 구조적 관계에 관한 연구.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2015
            • 60 김철우, "스포츠관광의 참가동기, 관광지 속성평거 재참가 및 전환의도에 미치는 영향.", 계명대학교 대학원 박사학위논문, 2005
            • 61 정구현, "승마참여자의 참여동기, 몰입, 만족 및 재참여 분석을 통한 소비자 행동 연구.", 고려대학교 대학원 박사학위논문, 2016
            • 62 남외자, "패밀리레스토랑의 물리적환경이 고객의 감정반응과 행동의 도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 9(3), 148-161, 2007
            • 63 유승, "골프연습장 서비스 스케이프 품질이 고객만족 및 고객 애호도에 미 치는 영향.", 용인대학교 체육과학대학원 석사학위논문, 2013
            • 64 양승필, "복합리조트의 서비스스케이프가 몰입 브랜드 이미지 및 만족도에 미치는 영향", 관광서비스연구. 36(1), 113-135, 2021
            • 65 한승연, "콜라보레이션 무용공연에 대한 관람욕구, 공연만족, 행동의도와의 구조적 관계", 숙명여자대학교 대학원 박사학위논문, 2015
            • 66 이은애, "의료관광 서비스품질이 의료관광객의 신뢰와 만족, 충성도에 미치 는 영향연구.", 경기대학교 대학원 석사학위논문, 2011
            • 67 이준우, 한동군, "중국 골프장의 위계적 서비스품질이 지각된 가치 및 행동 의도에 미치는 영향력", 한국체육과학회지 27(2). 629-638, 2002
            • 68 임창섭, "패밀리레스토랑의 물리적 환경. 브랜드 이미지, 브랜드 애호도 간 의 관계 연구.", 호남대학교 대학원 박사학위논문, 2019
            • 69 오재혁, 이애주, "한식뷔페레스토랑의 서비스스케이프가 점포이미지 및 행 동의도에 미치는 영향", 한국외식산업학회지, 12(2), 53-65, 2016
            • 70 김승연, "스크린골프장의 서비스스케이프가 감정반응, 지각된가치, 충성도에 미치는 영향.", 경희대학교 교육대학원 석사학위논문, 2018
            • 71 박성진, 한진욱, "골프 소비자들의 골프 용품에 대한 지각된 품질, 지각된 희생, 지각된 가치의 관계", 한국사회체육학회지 33(1), 365-374, 2008
            • 72 김미정, "관광펜션 서비스스케이프가 긍정적감정, 고객가치 및 재방문의도 에 미치는 영향.", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2017
            • 73 김문홍, 김성수, "브랜드이미지가 브랜드 신뢰 및 고객 만족에 미치는 영향: 의료서비스를 중심으로", 한국유통경영학회지. 14(4), 151-185, 2011
            • 74 구강본, 조민행, 남중웅, "프로야구단 웹사이트 서비스품질과 브랜드 이미 지, 고객만족 및 행도의도의 관계", 한국스포츠산업경영학회지. 14(1), 131-143, 2009
            • 75 곽재용, "개인가치가 관광지 선호속성과 과시, 합리적 관광행동에 미치는 영향에 관한 연구.", 대구대학교 대학원 박사학위논문, 2006
            • 76 고종관, "대학병원의 환자가 지각하는 고객가치, 브랜드이미지 및 고객만족 의 구조적 관계.", 가천대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 77 권익현, 유창조, "레저 시설 내에서의 소비자 감정적 반응에 대한 실증연구: 스키 리조트를 중심으로", 소비자학연구. 8(1). 59-78, 1997
            • 78 이숙경, "세계태권도품새대회 참가자의 도복선택속성과 브랜드이미지, 소비 자행동의 관계.", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2012
            • 79 권유홍, 현설희, 유숙희, "의료기관의 서비스스케이프가 의료관광객의 지각 된 가치와 충성도에 미치는 영향", 관광연구논총. 27(4), 134-158, 2015
            • 80 이원헌, "파3 골프연습장의 서비스스케이프 및 인적서비스와 가치인식, 경 영활성화의 관계.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2019
            • 81 이계선, "한식당의 선택 속성과 SNS 정보품질이 지각된 가치와 행동의도에 미치는 영향 연구.", 단국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2018
            • 82 김주전, "건강적 가치가 소비가치, 브랜드 이미지, 환자만족도 및 재이용의 도에 미치는 영향.", 고신대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 83 정주나, "사격스포츠관광 참여자의 관광경험이 긍정심리자본 및 심리적 웰 빙에 미치는 영향.", 경희대학교 대학원 석사학위논문, 2016
            • 84 신은철, "퍼블릭 골프장 서비스스케이프와 고객감정반응, 고객만족 및 행동 의도의 인과관계.", 단국대학교 대학원 박사학위논문, 2015
            • 85 강도원, "인터넷상거래의 물류서비스 품질과 고객만족, 관계품질 및 재구매 의도에 관한 연구.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2004
            • 86 고충환, "제주특별자치도 골프장의 브랜드 자산과 브랜드 태도가 구매 후 행동에 미치는 영향.", 조선대학교 대학원 박사학위논문, 2009
            • 87 주현식, "호텔레스토랑의 LOHAS이미지, 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만 족, 충성도와의 관계.", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 88 도현옥, "고객가치에 따른 호텔 서비스 평가: 회귀분석을 이용한 매개효과 세부검증을 중심으로", 관광연구. 27(4), 201-223, 2012
            • 89 이승호, "골프웨어 브랜드 이미지와 브랜드 충성도의 관계: 아마추어 골퍼 의 성별에 따른 차이.", 대구대학교 대학원 석사학위논문, 2015
            • 90 김선희, "항공기 객실 서비스스케이프가 승무원의 서비스 지향성과 조직유 효성에 미치는 영향.", 순천향대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 91 이시내, "항공 서비스스케이프가 지각된 서비스가치, 고객만족과 브랜드 충 성도에 미치는 영향.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2020
            • 92 김민정, 이광용, 원도연, "프로배구 경기장의 서비스스케이프와 지각된가치, 스포츠관여도, 충성도의 구조적 관계", 한국스포츠산업경영학회지. 19(4), 39-58, 2014
            • 93 박지윤, "필라테스 센터의 서비스스케이프가 고객 만족, 애착, 운동 몰입 및 충성도에 미치는 영향.", 경희대학교 체육대학원 박사학위논문, 2021
            • 94 이지영, "항공권 온라인 예약 시 브랜드이미지, 가격, 신뢰, 지각된 가치가 구매의도에 미치는 영향", 관광연구, 33(4), 33-57, 2018
            • 95 이정주, "먹는 샘물 브랜드 이미지가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향: 고객신뢰를 매개변수로.", 강릉원주대학교 대학원 박사학위논문, 2020
            • 96 석강훈, "스포츠관광객의 편익추구와 라이프스타일을 통한 지각된 가치가 고객만족에 미치는 영향.", 계명대학교 대학원 박사학위논문, 2008
            • 97 김종백, 박태현·, "야구 전문 프로그램 품질이 채널 브랜드 이미지, 시청 만 족 및 재시청 의도에 미치는 영향", 한국스포츠산업경영학회지, 21(4), 73-87, 2016
            • 98 백안젤라, "크루즈여행 서비스품질요인이 지각된가치와 위험, 만족 및 행동 의도에 미치는 영향 연구.", 경기대학교 관광전문대학원 박사학위논문, 2017
            • 99 전미경, "호텔 휘트니스 클럽의 서비스 스케이프가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구.", 부경대학교 경영대학원 석사학위논문, 2010
            • 100 강현욱, 한용재, "상업스포츠센터의 서비스스케이프와 인적서비스가 고객의 감정반응 및 행동의도간의 관계", 한국사회체육학회지. 59(1), 235-247, 2015
            • 101 권기준, 김미경, "한식 레스토랑의 브랜드 인지도와 이미지, 브랜드 태도에 대한 서비스스케이프의 영향효과", 한국외식경영학회지. 20(3), 147-170, 2017
            • 102 양진영, "상업스포츠시설의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 관계몰입, 재 구매의도에 미치는 영향.", 성균관대학교 대학원 석사학위논문, 2007
            • 103 이철원, 정유진, 임진선, "임진선 동계스포츠 여가참여자의 서비스스케이프, 지각 된 가치 및 행동의도 간의 관계분석", 한국체육과학회지. 29(3), 127-138, 2020
            • 104 문근석, "스포츠 이벤트와 연계한 지역사회의 스포츠관광개발 연구: 2014 인 천아시안게임을 중심으로.", 고려대학교 대학원박사학위논문, 2010
            • 105 김현철, "생태관광지의 지각된 가치가 고객만족과 행동의도에 미치는 영향: 환경책임의식의 조절효과.", 경상대학교 대학원 박사학위논문, 2015
            • 106 김소영, "에어캡스케이프와 브랜드인지도가 감정반응, 브랜드이미지, 만족도 와 충성도에 미치는 영향.", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 107 박광용, "패밀리 레스토랑 가격공정성과 브랜드 자산요소가 지각가치와 구 매의도에 미치는 영향 연구.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2011
            • 108 장록기, "중저가 뷔페레스토랑의 서비스스케이프와 인적서비스가 고객감정 및 행동의도에 미치는 영향.", 영산대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 109 서동환, "한식당의 서비스스케이프, 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도 간 의 구조적 관계에 대한 연구.", 대구가톨릭 대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            • 110 여인석, "스포츠브랜드기업의 위기관리 커뮤니케이션 전략에 따른 브랜드이 미지, 구매행동의 비교분석.", 경희대학교 체육대학원 석사학위논문, 2016
            • 111 허세응, "스크린 골프장 서비스스케이프가 스크린 골프장이미지 및 고객행 동의도에 미치는 영향의 연구.", 고려대학교 대학원 석사학위논문, 2018
            • 112 정봉교, "스키리조트의 서비스스케이프가 리조트 이미지형성 및 고객충성도 에 미치는 영향에 관한 연구.", 세종대학교 관광대학원 석사학위논문, 2016
            • 113 윤선우, "피트니스 센터의 서비스스케이프 및 인적서비스가 고객만족, 신뢰, 몰입, 충성도에 미치는 영향.", 국민대학교 대학원 박사학위논문, 2013
            • 114 강선희, "스파 리조트의 물리적 환경이 이미지, 고객만족, 지각된 가치, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향", 순천향대학교 박사학위논문, 2011
            • 115 홍승만, "축구전용구장의 서비스 스케이프가 관람만족, 구단 이미지. 관계몰 입, 팀 충성도에 미치는 영향.", 인하대학교 교육대학원 석사학위논문, 2014
            • 116 이희수, 최연희, "패밀리레스토랑 브랜드이미지, 서비스품질의 지각된 가치, 고객만족, 행동의도간의 영향관계 연구", 관광연구, 28(3), 169-187, 2013
            • 117 최승만, "호텔 레스토랑의 물리적 환경지각이 감정 반응, 고객만족, 재 구매의도 및 추천의도에 미치는 영향", 세종대학교 대학원 박사학위논문, 2007
            • 118 이동건, "유소년 종합 스포츠클럽의 서비스스케이프, 고객 만족, 스포츠관여 도 및 재등록의도의 구조적 관계.", 경희대학교 체육대학원 박사학위논 문, 2017
            • 119 김경현, "상업스포츠센터 시설디자인 구성요소와 인적서비스가 고객신뢰, 고객만족, 행동의도와의 구조적 관계", 목포대학교 대학원 박사학위논문, 2014
            • 120 이동성, "의료기관의 서비스스케이프와 인적서비스품질이 의료소비자의 행 동의도에 미치는 영향에 관한 연구.", 경희대학교 대학원 박사학위논문, 2010
            • 121 최지혜, "호텔 컨벤션의 서비스스케이프가 인적서비스 진정성, 지각된 가치 그리고 관계지속의도에 미치는 영향", 동명대학교 대학원 박사학위논문, 2017
            • 122 최민경, "뷰티숍의 물리적 사회적 서비스스케이프가 브랜드이미지, 라포형 성행동 및 관계지속성에 미치는 영향.", 호남대학교 대학원 박사학위논 문, 2020
            • 123 김오성, "스포츠관광자의 참가동기, 선택속성, 인지된가치, 관광만족, 재참가 의도 및 구전의도간의 구조적 관계.", 강원대학교 대학원 박사학위논문, 2010
            • 124 정경균, "웰니스 관광목적지의 물리적 사회적 서비스스케이프가 지각된 가치와 만족 및 행도의도에 미치는 영향.", 호남대학교 대학원 박사학위 논문, 2021
            • 125 노원중, "축제서비스스케이프가 축제 및 지역 이미지에 미치는 영향: 게슈 탈트그룹핑법칙의 조절효과를 포함하여.", 경기대학교 일반대학원 박사학 위논문, 2010
            • 126 김성윤, 이상준, "스마트폰의 브랜드 이미지가 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : 갤럭시와 아이폰 사용자 집단을 중심으로", 디지털융복합연구. 12(10), 223-233, 2014
            • 127 최봉훈, "스키리조트의 서비스스케이프가 소비자행동의도에 미치는 영향: 스키리조트 브랜드의 조절효과 중심으로.", 세종대학교 관광대학원 석사 학위논문, 2017
            • 128 오강석, "주제공원의 물리적 환경이 고객만족, 고객몰입, 체류시간, 소비금 액에 미치는 영향: 에버랜드를 중심으로.", 세종대학교 대학원 박사학위 논문, 2012
            • 129 이화웅, "프로축구 관중의 경기관람요인과 지각된가치, 관람만족, 관람몰입, 재관람의도 및 구전의도의 구조적 관계.", 단국대학교 교육대학원 석사학 위논문, 2018
            • 130 현경석, "서비스의 물리적 환경의 고객 가치, 행동 의도의 구조적 관계에 관한 연구: 제주지역 특1급 호텔을 중심으로.", 경희대학교 대학원 박사 학위논문, 2009
            • 131 송승규, "외식시업 브랜드이미지가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 연구: 지각된 가치의 조절효과를 중심으로.", 남서울대학교 대학원 박사 학위논문, 2019
            • 132 윤혜현, 정효선, "국내 한식당의 서비스스케이프가 고객의 경험적 가치, 감정적 반응 및 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국식생활문화학회 지, 25(1), 36-46, 2010
            • 133 이재호, "프로야구경기장의 서비스스케이프가 관중의 감정반응, 지각된 가 치, 관람만족 및 재관람의도에 미치는 영향.", 숭실대학교 대학원 석사학 위논문, 2016
            • 134 조영우, "고객이 지각한 5성급 호텔 수영장의 서비스스케이프가 재방문 의 도에 미치는 영향: 수영장 이미지의 매개효과.", 세종대학교 관광대학원 석사학위논문, 2020
            • 135 문개성, "국제스포츠이벤트 개최에 따른 지역혜택, 지역이미지, 충성도 및 행동의도와의 관계: FIFA U-20 월드컵을 중심으로", 한국체육과학회지, 26(6), 673-689, 2017
            • 136 윤지영, 황수연, "외식서비스기업의 브랜드이미지와 가치지각, 만족도, 재구 매 의도와의 관계: 한정식 외식ㅅ비스기업을 중심으로", 외식경연연구. 18(6), 31~51, 2015
            • 137 구영애, 최성환, 안성식, "브랜드이미지가 지각된 가치와 고객만족 및 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구: 패밀리 레스토랑을 중심으로", 관광 레저연구. 27(2), 407-425, 2015
            • 138 김강민, "유소년 축구교실의 서비스공정성, 서비스스케이프가 학부모의 고 객만족, 재구매의도 및 구전의도에 미치는 영향.", 경희대학교 교육대학 원 석사학위논문, 2016
            • 139 조우제, "외식 소비자의 물리적 환경지각이 서비스품질 평가와 만족에 미치 는 영향: 레스토랑의 물리적 환경변수를 중심으로.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2003
            • 140 김주한, "호텔의 컨버전스 마케팅이 브랜드이미지, 고객만족과 행동의도에 미치는 영향연구: 호텔 내부고객의 지각을 중심으로.", 경기대학교 대학 원 박사학위논문, 2019
            • 141 이영채, "물리적 서비스스케이프와 인적서비스품질이 점포이미지와 관계지 속성에 미치는 영향: 한방삼계탕 전문점을 중심으로.", 세종대학교 대학 원 박사학위논문, 2020
            • 142 이흥연, "외식서비스의 지각된 품질이 고객의 가치 및 행동의도에 미치는 영향연구-패밀리레스토랑과 패스트푸드점을 중심으로-", 경희대학교 대학 원 박사학위논문, 2010
            • 143 정수봉, "해양레저스포츠 체험교실의 서비스품질 중요도-성취도 분석과 지 각된 서비스가치, 만족도 및 행동의도와의 관계 연구.", 국민대학교 대학 원 박사학위논문, 2018
            • 144 이승익, "외식기업 메뉴품질과 브랜드 이미지가 가치지각 및 고객만족 재 구매 의도에 미치는 영향: 패밀리 레스토랑을 중심으로.", 경희대학교 대 학원 박사학위논문, 2011
            • 145 임지현, 송학준, 최윤선, "기능적, 상징적, 경험적 브랜드이미지, 만족, 신 뢰, 충성도간의 인과관계에 대한 연구: 패밀리 레스토랑 이용객을 중심으로", Journal of the Korean Data Analysis Society. 18(6), 3251-3268, 2016
            • 146 나용희, "커피전문점의 서비스스케이프가 고객충성도에 미치는 영향: 서비 스가치, 고객만족, 브랜드이미지의 매개효과를 중심으로.", 건양대학교 대 학원 박사학위논문, 2012
            • 147 권혁종, "호텔 또는 리조트 이용고객의 회복적 서비스스케이프가 고객의 지 각된 가치에 미치는 영향: 회복경험의 매개효과를 중심으로.", 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2018
            더보기

            분석정보

            활용도 분석
            논문 주제 분석
            연구자 주제 분석

            View

            상세정보조회

            0

            usage

            원문다운로드

            0

            대출신청

            0

            복사신청

            0

            EDDS신청

            0

            동일 주제 내 활용도 TOP

              더보기

                연도별 연구동향

                연도별 활용동향

                연관논문

                  연구자 네트워크 맵

                  • 공동연구자 (0)

                    • 유사연구자 (0) 활용도상위20명

                        연관 공개강의

                        연관 공개강의(KOCW) 브랜드이미지전략과광고 강남대학교 이우채
                        연관 공개강의(KOCW) 고객만족 한서대학교 박혜윤
                        연관 공개강의(KOCW) 생생고객만족경영 인하대학교 김연성
                        연관 공개강의(KOCW) 숙박산업론 건양대학교 김경한
                        연관 공개강의(KOCW) 마케팅관리 강남대학교 이우채
                        인용문이 복사되었습니다.

                        서지정보 내보내기(Export)

                        닫기

                        내보내기 형태를 선택하세요

                        서지정보의 형식을 선택하세요

                          • 참고문헌양식안내

                        취소 내보내기

                        내책장담기

                        닫기

                        필수표가 있는 항목은 반드시 기재해 주셔야 합니다.

                        동일자료를 같은 책장에 담을 경우 담은 시점만 최신으로 수정됩니다.

                        취소 내책장에 담기

                        새책장 만들기

                        닫기

                        필수표가 있는 항목은 반드시 기재해 주셔야 합니다.

                        • 책장설명은 [내 책장/책장목록]에서 수정할 수 있습니다.

                        • 책장카테고리 설정은 최소1개 ~ 최대3개까지 가능합니다.

                        취소 새 책장 만들어 자료 담기 새 책장 등록 새 책장 수정

                        관심분야 검색

                        닫기

                        트리 또는 검색을 통해 관심분야를 선택 하신 후 등록 버튼을 클릭 하십시오.

                          관심분야 검색 결과
                          대분류 중분류 관심분야명
                          검색결과가 없습니다.

                          선택된 분야 (선택분야는 최소 하나 이상 선택 하셔야 합니다.)

                          등록

                          소장기관 정보

                          닫기

                          문헌복사 및 대출서비스 정책은 제공도서관 규정에 따라 상이할수 있음

                          권호소장정보

                          닫기

                            오류접수

                            닫기
                            오류접수

                            [ 논문 정보 ]

                              [ 신청자 정보 ]

                              •   -     -  

                              • ※ 개인정보 노출 방지를 위해 민감한 개인정보 내용은 가급적 기재를 자제하여 주시기 바랍니다.
                                (상담을 위해 불가피하게 개인정보를 기재하셔야 한다면, 가능한 최소한의 개인정보를 기재하여 주시기 바랍니다.)

                              • 작성하신 내용을 완료하시려면 [보내기] 버튼을, 수정하시려면 [수정]버튼을 눌러주세요.

                              취소 오류접수 수정 보내기

                              오류 접수 확인

                              닫기
                              오류 접수 확인

                              • 고객님, 오류접수가 정상적으로 신청 되었습니다.

                                문의하신 내용은 3시간 이내에 메일로 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

                                다만, 고객센터 운영시간(평일 09:00 ~ 18:00) 이외에는

                                처리가 다소 지연될 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다.

                                로그인 후, 문의하신 내용은 나의상담내역에서 조회하실 수 있습니다.

                              [접수 정보]

                              나의 상담내역 바로가기

                              음성서비스 신청

                              닫기
                              음성서비스 신청

                              [ 논문 정보 ]

                                [ 신청자 정보 ]

                                •   -     -  

                                • 작성하신 내용을 완료하시려면 [신청] 버튼을, 수정하시려면 [수정]버튼을 눌러주세요.

                                취소 음성서비스 신청 수정 신청

                                음성서비스 신청 확인

                                닫기
                                음성서비스 신청 확인

                                • 서비스 신청이 완료되었습니다.

                                  신청하신 내역에 대한 처리 완료 시 메일로 별도 안내 드리도록 하겠습니다.

                                  음성서비스 신청 증가 등의 이유로 처리가 다소 지연될 수 있으니, 이 점 양해 부탁드립니다.

                                  감합니다.

                                [신청 정보]

                                41061 대구광역시 동구 동내로 64(동내동1119) KERIS빌딩

                                고객센터 (평일: 09:00 ~ 18:00)1599-3122
                                교육부로고 개인정보보호우수웹사이트

                                Copyright© KERIS. ALL RIGHTS RESERVED

                                PC 버전 바로가기

                                회원가입
                                학술연구정보서비스 검색
                                MYRISS
                                회원서비스
                                About RISS
                                RISS 처음 방문 이세요?
                                고객센터
                                RISS 활용도 분석
                                최신/인기 학술자료
                                해외자료신청(E-DDS)
                                공지사항
                                해외전자정보서비스 검색
                                Databases & Journals
                                해외전자자료 이용안내

                                이용약관

                                닫기

                                학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                                1. 제 1 장 총칙

                                  1. 제 1 조 (목적)

                                    • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

                                  2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                    1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                    3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                                  3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                    • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                                  4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                    이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                    1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                    2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                    3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                    4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                    5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                    6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                    7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                                2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                                  1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                    1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                    2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                      사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                      이나 서면으로 하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                    4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                                  2. 제 6 조 (이용신청)

                                    1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                    2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                                  3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                      1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                      2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                      3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                      4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                    2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                      2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                                  4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                    이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                    1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                    2. ② 비밀번호
                                    3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                    4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                    5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                                3. 제 3 장 서비스의 이용

                                  1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                    • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                                  2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                    1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                    2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                    3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                                  3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                    1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                      2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                      3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                      4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                      5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                      6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                      7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                      8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                      9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                    3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                    4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                    5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                                  4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                    3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                    4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                      1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                      2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                      3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                      4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                      5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                      6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                                  5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                    1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                      1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                      2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                    2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                                  6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                    1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                    2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                                  7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                    1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                    2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                      1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                      2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                      3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                    4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                    5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                                  8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                    1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                      1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                      2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                      3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                      4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                      5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                      6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                      7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                    2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                    3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                                  9. 제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)

                                    1. ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
                                      1. 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
                                      2. 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
                                      3. 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
                                      4. 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
                                    2. ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
                                    3. ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.

                                4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                                  1. 제 18 조 (이용요금)

                                    1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                    2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                                5. 제 5 장 마일리지 정책

                                  1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                    1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                    2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                                6. 제 6 장 저작권

                                  1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                    서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                    1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                    2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                                7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                                  1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                                  2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                    이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                                8. 부칙

                                  이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                                9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                                  이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                                10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                                  이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                                11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                                  이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                                12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                                  이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                                한국교육학술정보원 학술연구정보서비스(RISS)
                                개인정보 처리방침

                                알기쉬운 개인정보 처리방침 QR코드 알기쉬운
                                개인정보 처리방침

                                Ver 8.9 (2026년 8월 20일 ~ )

                                닫기
                                ◆ 주요 개정내용 ◆
                                주요 개정내역 변경 사유
                                · 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 수정
                                · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가
                                • · 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화
                                • · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                                • · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

                                한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                                주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                                목    차

                                처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                                한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                                1. 회원 가입 및 관리
                                     - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                       부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                       통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                                2. 서비스 제공
                                     - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
                                3. 서비스 개선
                                     - 신규 서비스 개발 및 특화
                                     - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                     - 서비스 이용에 대한 통계
                                보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                                ① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
                                ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                     ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                          - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                          - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                          - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                     ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                          - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                                5년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                          - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                                3년

                                (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                            법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                                ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 회원 서비스 운영
                                            - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                              (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                          2. 주문 및 결제 처리
                                            - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
                                            - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
                                     ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                          1. 기관회원서비스
                                            - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                          2. 문헌복사·대출 서비스
                                            - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                          3. 장애인 복지서비스
                                            - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                     ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                                개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                                개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간
                                [학술연구정보
                                서비스 이용자
                                가입정보]                                		 「개인정보 보호법」
                                제15조 제1항
                                제4호(계약 이행)                                		 회원 서비스
                                운영                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 생년월일,
                                신분(직업구분),
                                이메일, 소속분야,
                                보호자
                                성명(어린이회원),
                                보호자
                                이메일(어린이회원)                                		 회원탈퇴시
                                까지
                                「전자상거래
                                등에서의
                                소비자보호에 관한
                                법률」 제6조 및 같은
                                법 시행령 제6조                                		 주문 및 결제
                                처리                                		 ID, 비밀번호,
                                이름, 주소                                		 5년
                                제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                     만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                     하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                     지 않습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
                                     따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                     - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                          1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
                                          2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                          3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                          4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                          5. 관련 근거: 정보주체의 동의
                                처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                                ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                     있습니다.
                                     - 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
                                     - 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
                                     - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
                                ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                     1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                     4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                                ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                                ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                                파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                                ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                                ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                     항목에서 확인 가능
                                ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                                정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                                ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                                ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                     하겠습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                                개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                                ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                                위임장 양식 다운로드

                                ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                                ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                     수 없습니다.
                                ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                     요구만 가능합니다.
                                     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                                ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                                ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                        담당자 : 길원진 연구원
                                        이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                        전화번호 : 053-714-0149
                                        팩스번호 : 053-714-0194
                                ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                                개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                                ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                                정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

                                ⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
                                     로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
                                     있습니다.
                                     - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
                                     - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
                                     - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
                                     - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
                                       확인 가능
                                안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                     시행 하고 있습니다.
                                     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                                자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                                ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                                ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                                ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                     저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                     ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                       - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                     ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                       - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
                                       - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                       - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
                                개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                                ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                     정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                     있습니다.
                                구분 담당자 연락처
                                KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0158
                                - 팩스번호 : 053-714-0195
                                KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                                RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                - 전화번호 : 053-714-0149
                                - 팩스번호 : 053-714-0194
                                RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                                ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                     관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                     있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                                열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                                ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                     담당자 : 길원진 연구원
                                     이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                     전화번호 : 053-714-0149
                                     팩스번호 : 053-714-0194
                                ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                                권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                                ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                                   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                                   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                                   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                                   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                                   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                                   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                                ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                                   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                                   니다.
                                   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                      부서명 : 학술진흥부
                                      담당자 : 길원진 연구원
                                      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                                ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                                   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                                   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                                   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                                처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                                   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                                   이용 · 제공할 수 있습니다.
                                ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                                   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                                   드리겠습니다.
                                     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                          가능성이 있는지 여부
                                     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                                개인정보 보호수준 평가 결과제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
                                ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
                                     제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
                                     받고 있습니다.
                                ② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
                                ③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
                                     등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
                                처리방침 변경제16조(개인정보 처리방침의 변경)
                                ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                     정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                     ‣ 이 개인정보 처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
                                     ‣ 이전의 개인정보 처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

                                닫기
                                변경하기 다음에 변경하기 1개월후 변경하기

                                자동로그아웃 안내

                                닫기
                                로그인연장 로그아웃 로그인 RISS 초기화면

                                인증오류 안내

                                닫기

                                귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
                                재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.

                                (참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)

                                신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.

                                - 기존 아이디 재사용 불가

                                휴면계정 안내

                                RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.

                                (※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)

                                휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.

                                고객센터 1599-3122

                                ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)

                                회원가입 닫기