대학 중간관리자의 PMS 이용이 대학 조직성과에 미치는 영향 : 임파워먼트, 상사신뢰, 혁신행동의 매개역할 = The Effect of PMS in University Middle Manager on Organizational Performance -The Roles of Mediating Empowerment, Trust in Supervisors, and Innovative Behavior-
This study empirically investigates the causal relationship between the use of PMS in university middle manager and performance of university organizations. Previous research has been subject to following limitations. First, few studies on the use of PMS in university middle manager have been applied to university organizations. Second, the mediate variables have hardly been used in previous studies.
In order to overcome such shortcomings, this study intends to perform exploratory study. Common factors which have been shown to constitute the use of PMS are selected through literature review. Second, the investigation of relationship between the use of PMS in university middle manager and performance is applied to the university organizations. Third, empowerment, trust in supervisors, and innovative behavior is introduced as a mediate variables to examine the mediating roles of the relationship between the use of PMS in university middle manager and performance of university organizations.
There are many articles in relation to research of empowerment, trust in supervisors, and innovative behavior in business organizations, but little for the university ones. And studies based on aspects of university organization are also very insufficient.
This analysis used the use of PMS in university middle manager as an independent variable and the performance of university organizations as a dependent variable.
A structural model and 9 hypotheses were developed regarding the relationships. Respondents were asked to assess the use of PMS in university middle manager, empowerment, trust in supervisors, innovative behavior and performance of university organizations. A total of 117 questionnaires collected were used to test hypotheses. The structural model was analyzed with PLS.
The results of this study can be summarized as followings. First, the use of PMS in university middle manager had a positive significant on the performance of university organizations. Second, the use of PMS in university middle manager had a positive significant on the empowerment. Third, the use of PMS in university middle manager had a positive significant on the trust in supervisors. Forth, the use of PMS in university middle manager had not a positive significant on the innovative behavior. Fifth, the empowerment had a positive significant on the trust in supervisors. Sixth, the trust in supervisors had a positive significant on the innovative behavior. Seventh, the empowerment had a positive significant on the performance of university organizations. Eighth the trust in supervisors had not a positive significant on the performance of university organizations. Ninth, the innovative behavior had not a positive significant on the performance of university organizations.
In brief, it was founded that it was a causal relationship between the use of PMS in university middle manager and performance of university organizations. Also, it was demonstrated that the use of PMS in university middle manager had direct effects on the performance of university organizations by playing mediating roles of the empowerment.
At the end of the paper, the use of PMS implications and future research directions are discussed.
오늘날 대학은 내∙외부적으로 많은 어려움에 직면하고 있고, 이를 극복하기 위해 지금까지 유지하였던 관리기법을 과감히 수정하여 새롭게 거듭나는 혁신적 시스템인 MCS가 필요하다. 특히 대학의 경쟁력 제고를 위해 대학행정의 효율성을 향상시키는 노력이 선행되어야 하며, 이를 위해서는 대학행정조직의 성과를 측정하고 관리하는 성과평가시스템인 PMS가 합리적으로 이루어져야 한다. 그러나 대학조직을 대상으로 PMS를 이용한 연구는 거의 없는 실정이다. 또한 대부분의 선행연구가 대학행정조직의 중심축인 중간관리자를 대상으로 하지 않았고 조직성과까지 검증한 연구도 매우 드물다. 따라서 제기된 문제점들에 대한 타개책을 찾기 위한 탐색적 연구를 시도하고자 한다.
본 연구는 대학의 중간관리자를 대상으로 대학 중간관리자의 PMS 이용이 대학 조직성과에 미치는 영향을 검증한 것이다. 이를 위해 대학 중간관리자의 PMS 이용을 독립변수로 하고, 대학 조직성과를 종속변수로 하여 임파워먼트, 상사신뢰, 혁신행동의 매개역할을 분석하였다. 구체적으로 독립변수인 대학 중간관리자의 PMS 이용과 매개변수인 임파워먼트, 상사신뢰, 혁신행동, 그리고 종속변수인 대학 조직성과와의 인과관계를 검증해 보고자 하였다.
연구대상은 전국 197개 4년제 대학의 본부 및 산학협력단 중간관리자를 대상으로 대학 당 2부의 설문지를 총 394부 배부하고 최종 117부의 설문지를 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였으며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 대학 중간관리자의 PMS 이용이 대학 조직성과에 미치는 영향을 검증한 결과가설이 채택되었다. 이는 대학 중간관리자들의 PMS 이용과 대학 조직성과는 관련성 있다는 것을 의미하는 것이다. 둘째, 대학 중간관리자의 PMS 이용이 임파워먼트에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 채택되었다. 이는 대학 중간관리자의 PMS 이용과 임파워먼트는 인과관계가 있음을 의미하는 것이다. 셋째, 대학 중간관리자의 PMS 이용이 상사신뢰에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 채택되었다. 이는 대학 중간관리자의 PMS 이용과 상사신뢰는 관계가 있음을 의미하는 것이다. 넷째, 대학 중간관리자의 PMS 이용이 혁신행동에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 기각되었다. 이는 대학 중간관리자의 PMS 이용은 혁신행동에 영향을 미치지 않는 것이고, 두 변수 간에 인과관계가 없음을 의미하는 것이다. 다섯째, 대학 중간관리자의 임파워먼트가 상사신뢰에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 채택되었다. 이는 대학 중간관리자의 임파워먼트와 상사신뢰는 관련성이 있다는 것을 의미하는 것이다. 여섯째, 대학 중간관리자의 상사신뢰가 혁신행동에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 채택되었다. 이는 상사신뢰와 혁신행동은 서로 인과관계가 존재함을 의미하는 것이다. 일곱째, 대학 중간관리자의 임파워먼트가 대학 조직성과에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 채택되었다. 이는 대학 중간관리자의 임파워먼트와 대학 조직성과는 관련성이 있다는 것을 의미하는 것이다. 여덟째, 대학 중간관리자의 상사신뢰가 대학 조직성과에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 기각되어 대학 중간관리자의 상사신뢰는 대학 조직성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 이는 상사신뢰와 조직성과는 아무런 인과관계가 없다는 것을 의미하는 것이다. 아홉째, 대학 중간관리자의 혁신행동이 대학 조직성과에 미치는 영향을 검증한 결과 가설이 기각되었다. 이는 대학 중간관리자의 혁신행동은 대학 조직성과에 영향을 미치지 못하는 것이고, 두 변수 간에는 아무런 관련성이 없음을 의미하는 것이다.
이상의 가설 검증결과를 통해, 대학 중간관리자의 PMS 이용과 대학 조직성과간의 관계에서 임파워먼트와 상사신뢰, 혁신행동 변수들의 매개역할을 추정해 보면, 대학 중간관리자의 PMS 이용은 대학 조직성과에 직접적으로 영향을 미치고 있는 것으로 나타났고, 임파워먼트를 통해서도 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 상사신뢰와 혁신행동은 대학 조직성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되어 매개역할을 수행하지 못하는 것으로 나타났다. 결국 대학 중간관리자의 PMS 이용과 대학 조직성과와의 관계에서 임파워먼트 변수만이 매개역할을 수행하여 매개효과가 존재한다고 할 수 있다.
본 연구는 대학 중간관리자가 PMS를 이용하면 대학 조직성과가 향상될 수 있다는 점과, 매개변수인 임파워먼트, 상사신뢰, 혁신행동과 같은 변수들을 사용하여 연구를 수행한 점은 중요한 공헌점이라고 할 수 있다.
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