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식생활라이프스타일에 따른 HMR 선택속성과 관계의 질, 구매 후 행동의 차이에 관한 연구 = A Study on a Difference in HMR Selection Attribute & Relationship Quality and in Behavior after the Purchase According to Food-related Lifestyle

저자

최유미
발행사항

광주 : 남부대학교 일반대학원, 2022
학위논문사항

학위논문(박사) -- 남부대학교 일반대학원 , 외식조리경영학과 , 2022. 2
발행연도

2022
작성언어

한국어
주제어
발행국(도시)

광주
형태사항

136 ; 26 cm
일반주기명

지도교수: 김희기
UCI식별코드

I804:24018-200000599830
소장기관
- 남부대학교 학술정보관 소장기관정보

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본 연구는 식생활라이프스타일에 따른 HMR(가정간편식)의 선택속성과 관계의 질, 구매 후 행동의 차이에 미치는 영향요인이 무엇인지를 규명하고, 보완점을 찾아 HMR 신제품을 계획하고, 구성하는 데 도움이 될 수 있는 기초자료로 제공하고자 한다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 전라남도지역에 HMR을 이용하고 있거나, 이용해본 경험자를 대상으로 설문조사를 실시하였고, 연구결과는 다음과 같다.
첫 번째, 본 연구의 총 표본은 411명이었으며, 그중에서 인구통계학적 특성을 살펴보면, 남자가 36.3%, 여자가 63.7%이고, 연령별로는 20~29세가 38.0%, 30~39세가 22.9%, 40~49세가 19.2%, 50~59세가 19.2%, 60세 이상이 0.7%, 응답자의 60.9%가 39세 미만인 것으로 나타났다. 교육수준과 직업은 교육수준이 고등학교 졸업인 경우가 1.5%, 2년제 대한 재학·졸업이 11.7%, 4년제 대한 재학·졸업이 81.8%, 대학원 이상이 5.1%로 4년제 대한 재학·졸업인 응답자가 81.8%를 차지하고 있는 것으로 나타났다
두 번째, HMR의 이용행태를 분석한 결과, ‘HMR을 주로 어디에서 구입하는지’에 대한 답변으로 대형마트라고 응답한 응답자가 43.8%로 가장 많았고 다음으로 편의점 29.2%, 온라인 쇼핑몰 17.5%, TV홈쇼핑 4.4%, 기타/식료품점 2.4%, 슈퍼마켓 2.7%의 순으로 나타났으며, ‘HMR 중 주로 구매하는 제품’에 대하여 면류가 28.2%로 가장 많았다.
세 번째, 식생활라이프스타일의 요인분석 결과 총 33개의 설문문항 중 요인적재치 또는 공통성이 0.4 미만인 10개 변수를 제거하고 총 23개의 변수를 통해 ‘건강추구형’, ‘안전추구형’, ‘편의추구형’, 경제추구형’, ‘미각추구형’, ‘유행추구형’의 6개 요인을 추출하였으며, HMR 선택속성의 요인분석 결과 총 31개의 설문문항 중 요인적재치 또는 공통성이 0.4 미만인 13개 변수를 제거하고 총 18개의 변수를 통해 ‘음식품질’, ‘다양성’, ‘가격’, ‘편의성’, ‘접근성’, ‘위생청결’, ‘건강’의 7개의 요인이 추출하였으며, 관계의 질과 구매후 행동에 대한 요인분석 결과 총 23개의 설문문항 중 요인적재치 또는 공통성이 0.4 미만인 10개 변수를 제거하고 총 13개의 변수를 통해 ‘만족’, ‘신뢰’, ‘몰입’, ‘구전의도’, ‘구매 후 행동’의 5개의 요인으로 추출되었다.
네 번째, 생활라이프스타일의 측정척도는 고유값(Eigen values)이 1 이상인 6개의 독립된 요인으로 구분되고 있어 판별타당도(Discriminant validity)가 있다고 할 수 있으며 변수별 요인 적재량(factor loading)이 0.50 이상으로 각 소속 요인에 비교적 높게 적재되어 있어 집중타당도(convergent validity)가 있다고 할 수 있다. 또한 요인적재량이 낮은 ‘새로운 음식을 먹어보는 것을 좋아한다’, ‘식품을 살 때 유효기간을 항상 확인한다’를 제외하고 2차 요인분석을 실시한 결과로 측정변수들의 적합도를 분석하기 위하여 KMO 측도를 사용하였고 변수들간의 상관관계 유의성을 파악하기 위하여 Bartlett의 구형성 검증을 실시하였다. 그 결과 본 연구의 요인분석에 대한 KMO 값이 0.6 이상이므로 측정변수들이 요인분석에 적합하다고 증명되었으며, 유의확률 또한 0.000으로 요인들의 상관관계가 유의하다고 측정되었다.
다섯 번째, 세분시장에 따라 HMR 이용행태(구매처, 구매제품, 용도별, 몇회 구입, 누구와 식사, 구입 이유)가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
다음은 HMR의 선택속성이 세분시장 별로 차이가 존재하는 요인으로는 다양성과 위생청결요인으로 유의수준 0.1수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며, 건강성과 편의성, 접근성, 가격, 음식품질은 세분시장 별 평균의 차이가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
여섯 번째, 라이프스타일에 따른 세분시장별로 인구통계학적 특성과 HMR 선택속성에서의 빈도분석은, 4년제 대학 재학·졸업 중인 20대 또는 30대 여성으로 직업은 공무원·교직 또는 학생이 주를 이루고 거주형태는 자택이면서 평균수입은 300만원대, 주 5일 근무를 하면서 거주지역은 중소도시(시·군)에 거주하는 것으로 나타났으며, HMR의 선택속성 중 위생·청결, 다양성을 중요한 속성이라고 다른 집단에 비해 높게 나타나지 않는다. 그리고 HMR의 관계의 질 중 만족과 신뢰가 첫번째로 높게 나타났으며, 재구매 의도도 2번째로 높게 나타났다.
따라서 향후에는 HMR 소비자들의 이용경로 확보요인을 보다 다양하면서 면밀히 파악을 하고 HMR 소비자들에게 전반적인 식생활라이프스타일과 선택속성, 관계의 질 및 구매 후 행동을 더욱 높아질 수 있도록 HMR 제품의 새롭고, 즐길 수 있는 기대감과 처음 보는 식품이라도 맛있어 보이면 구매하는 점과 음식의 유행을 빨리 받아들이면서 가급적 리필제품을 구매하는 소비자들의 식생활라이프스타일에 적합한 HMR 개발과 홍보, 마케팅활동에 임할 수 있도록 힘써야 할 것이다.

번역결과

목차 (Table of Contents)

Ⅰ. 서 론 1
1. 문제의 제기 및 연구의 목적 1
가. 문제의 제기 1
나. 연구의 목적 4
2. 연구의 방법 및 범위 5
가. 연구의 방법 5
나. 연구의 범위 7
다. 연구의 흐름도 8
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 9
1. 식생활라이프스타일에 관한 이론 9
가. 식생활라이프스타일의 개념 9
나. 식생활라이프스타일의 구성요소 13
다. 식생활라이프스타일의 선행연구 14
2. HMR에 관한 이론 16
가. HMR의 개념 16
나. HMR의 선행연구 20
3. 선택속성에 관한 이론 23
가. 선택속성의 개념 23
나. 선택속성의 구성요인 25
1) 제품품질성 26
2) 메뉴의 다양성 27
3) 가격성 28
4) 편의성 29
5) 접근편의성 30
6) 위생ㆍ청결성 30
7) 건강성 31
다. 선택속성의 선행연구 33
4. 관계의 질에 관한 이론 36
가. 관계의 질의 개념 36
나. 관계의 질의 구성요소 38
1) 만족 39
2) 신뢰 40
3) 몰입 42
다. 관계의 질의 선행연구 43
5. 구매 후 행동에 관한 이론 47
가. 구매 후 행동의 개념 47
나. 구매 후 행동의 구성요인 50
1) 구전의도 51
2) 재구매의도 53
다. 구매 후 행동의 선행연구 54
Ⅲ. 연구의 설계 58
1. 연구모형 및 가설 설정 58
가. 연구모형 58
나. 연구의 가설 59
1) 식생활라이프스타일과 HMR 선택속성과의 관계 59
2) 식생활라이프 스타일과 HMR 관계의 질 관계 59
3) HMR 선택속성과 구매 후 행동의 관계 60
4) HMR 관계의 질과 구매 후 행동의 차이의 관계 60
5) HMR 선택속성의 식생활 라이프스타일과 구매 후 행동관계에서 매개역할 의 관계 60
6) HMR 관계의 질의 식생활 라이프스타일과 구매 후 행동관계에서 매개역할의 관계 61
2. 연구조사의 설계 62
가. 변수의 조작적 정의 62 1) 식생활라이프스타일 62
2) 선택속성 63
3) 관계의 질 64
4) 구매 후 행동 64
3. 설문지의 구성 65
4. 연구대상 및 자료수집 69 5. 자료처리방법 70
IV. 실증적 분석 71
1. 표본의 특성 및 기초분석 71
가. 표본의 특성 71
나. 요인분석 및 신뢰도 검증 74 다. 주요변인들의 기술통계량 81 라. 측정변수 간의 상관관계 계수 82
2. 연구모형의 검증 85
가. 측정모형의 타당성 검증 85
나. 구조모형 분석 89 1) 초기 연구모형의 검증 89
2) 초기 연구모형의 모수치 추정 및 유의성 검정 90 3) 최종 연구모형의 검증 92
4) 최종 연구모형의 모수치 추정 및 유의성 검정 93
다. 연구모형의 효과분석 95
V. 결론 및 시사점 97
1. 연구의 결과 요약 97
2. 연구의 시사점 99
가. 학문적 시사점 99
나. 실무적 시사점 100
3. 연구의 한계점 및 향후 연구의 방향 102
참고문헌 104
ABSTRACT 127
설문지 131

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201 박명재, "명품 주얼리 브랜드의 이미지가 소비자만족도, 구전의도 및 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구.", 미간행 석사학위 논문. 경기대학교 서비스경영 전문대학원 경기도, 2014
202 이범일, "식생활라이프스타일에 따른 가정간편식(HMR) 상품의 편의성과 음식품질이 구매의도에 미치는 영향.", 미간행 석사학위 논문. 청운대학교 대학원 충청남도, 2018
203 최성식, "HMR산업에서 점포속성이 점포 및 상품이미지, 점포충성도에 미 치는 영향 : 지각된 품질의 조절효과.", 미간행 박사학위 논문. 세종대학교 대학원 서울, 2017
204 박서영, "브랜드이미지와 메뉴품질이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연 구: 외식 프랜차이즈를 중심으로.", 미간행 석사학위 논문. 중앙대학교 산업창업경영 대학원 서울, 2016
205 박경민, 박정숙, "산업장 건강증진프로그램이 중년기 근로자의 건강증진행위, 콜 레스테롤치 및 삶의 질에 미치는 영향", 성인간호학회지, 14(2), 194~204, 2002
206 한흠빈, "중국 소비자의 스포츠용품에 대한 브랜드태도가 브랜드몰입, 고객 만족, 구매 후 행동에 미치는 영향.", 미간행 석사학위 논문. 목포대학교 대학원 전라남도, 2014
207 전하윤, "편의 지향적 식생활라이프스타일이 편의점 즉석 섭취식품 선택속 성과 행동의도에 미치는 영향 연구.", 미간행 석사학위 논문. 경기대학교 대학원 경기도, 2018
208 장서희, 정승아, "편의점 식품/서비스 선택행동 별 그룹 간 편의지향적 식생활 라이프스타일과 편의식품 선택속성 차이", 외식경영연구, 20(1), 255~276, 2017
209 현다희, "제주지역 대학생의 식생활 라이프스타일 및 소비가치에 따른 커피 전문점에서의 당류 섭취에 관한 연구.", 미간행 석사학위 논문. 제주대학교 교육대 학원 제주시, 2020
210 이찬호, 이영희, "헤어샵의 서비스 품질이 소비자의 가격 공정성 지각과 재방문 의도에 미치는 영향: 부산지역을 중심으로", 한국인체미용예술학회지, 18(4), 79-93, 2017
211 이윤경, "대학생의 식생활라이프스타일에 따른 HMR 선택속성이 구매의도 에미치는 영향: 대구 경북지역을 중심으로.", 미간행 석사학위 논문. 대구가톨릭대학 교 일반대학원 대구광역시, 2017
212 악원, "1인 가구 소비자의 식생활라이프스타일이 HMR(Home Meal Replacement)상품 선택속성 평가와 만족도에 미치는 영향.", 미간행 석사학위 논 문. 성균관대학교 일반대학원 서울, 2018
213 박경숙, 최빛나, 이춘호, "식품에 대한 중요도 속성 인식이 만족과 구매의도에 미치는 영향: 가정간편식에 대한 쇼핑성향의 경로분석", 유통정보학회지, 19(5), 15~24, 2016
214 조원길, "외식업과 베이커리 종사자들의 HACCP시스템 실천 및 위생교육 정도가 품질 효과성 및 경영성과에 관한 연구.", 미간행 석사학위 논문. 청운대학교 정보산업대학원 충청남도, 2009
215 박기홍, 조정환, 이보순, "HMR 상품의 선택속성이 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향: 간단 조리 후 먹는 음식(Ready to cook) 중심으로", 한국조리학회지, 17(2), 85~97, 2011
216 김명희, "소비자의 애착 유형, 관계의 질, 브랜드 충성도의 인과구조에 관한 연구: 럭셔리 주얼리 브랜드를 중심으로.", 미간행 박사학위 논문. 경기대학교 대학 원 경기도, 2014
217 임동진, "HMR 편의도시락 선택속성이 고객만족도에 미치는 영향 : 가구 유 형과 브랜드 이미지의 조절효과를 중심으로.", 미간행 박사학위 논문. 경주대학교 대학원 경상북도, 2019
218 강경모, "식생활 선택속성이 편의지향적 식생활라이프스타일과 편의점 간편 식품 만족도에 미치는 영향 연구. 미간행", 석사학위 논문. 세종대학교 관광대학원 서울, 2020
219 장윤정, "실버소비자의 식생활라이프스타일(Food-related Lifestyle)에 따른 영양정보 및 가정배달급식 서비스 요구도 분석.", 미간행 박사학위 논문. 연세대학 교 대학원 서울, 2007
220 김소영, "1인 가구의 식생활라이프스타일에 따른 가정식사대용식(Home Meal Replacement) 소비행태 및 선택속성에 관한 연구.", 미간행 석사학위 논문. 명지대학교 대학원 경기도, 2016
221 나정기, 이인옥, "식생활라이프스타일이 소비자 영양태도 및 식품 기호도에 미 치는 영향: 자녀를 보유한 기혼여성을 중심으로", 외식경영연구, 17(2), 201~227, 2014
222 김희연, "HMR상품의 선택속성이 1인가구의 소비자 구매의도에 미치는 영향 : 소비자 온라인 리뷰의 조절효과를 중심으로", 한국조리학회지, 22(8), 109~121, 2016
223 신형철, "가정편의식(HMR)의 선택속성과 만족, 재구매의도 간의 구조적관계 연구 : 프랜차이즈 편의점 소비자를 중심으로", 관광경영연구, 22(4), 501~518, 2018
224 강교영, "소비자의 부정적 감정이 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향 에 관한 연구 : 유통업체 브랜드(PB) 중심으로.", 석사학위 논문. 한양대학교 대학원 서울 미간행, 2006
225 신상희, "소비자의 블로그 활용이 구매결정과정과 구매 후 행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 화장품 소비자를 중심으로.", 미간행 석사학위 논문. 건양대학교 경영사회복지대학원 충청남도, 2015
226 송흥규, "외식소비자의 건강메뉴성향이 건강지향소비에 미치는 연구: LOHAS와 건강외식중요도 및 건강식생활을 중심으로.", 미간행 박사학위 논문. 경 희대학교 대학원 서울, 2007
227 홍미원, "편의점 서비스 편의성이 HMR 제품에 대한 태도 및 구매의도에 미치는 영향: 편의점 이용빈도 조절효과를 중심으로.", 미간행 석사학위 논문. 경희 대학교 대학원 서울, 2019
228 김용겸, "편의점 PB상품 선택속성이 관계의 질과 행동의도의 관계성 연구 : 자기결정성을 조절변수로, 고객만족을 매개변수로.", 미간행 박사학위 논문. 경기대 학교 대학원 경기도, 2020
229 김영선, "청주지역 대학생의 식생활라이프스타일 군집유형에 따른 패밀리 레스 토랑 선택속성의 차이 및 만족도에 미치는 영향", 외식경영연구, 12(5), 51~71, 2009
230 이화순, "뮤지컬 작품 요인과 작품 외 요인이 관객의 구매 후 행동에 미치 는 영향에 관한 연구: 만족과 몰입을 매개 변수로 하여.", 미간행 박사학위 논문. 중앙대학교 대학원 서울, 2011
231 이청천, "유세란 고재윤 먹는 샘물 소비자의 식생활라이프스타일이 선택속성 및 행동의도에 미치는 영향: 한 중 소비자 중심으로", 외식경영연구, 20(2), 7~31, 2017
232 조선래, "김치 구매 시 소비자의 개인가치, 소비성향, 제품 선택 속성 및 재 구매의도 간의 관계 지각위험의 조절역할을 중심으로.", 미간행 박사학위 논문. 상 명대학교 대학원 서울, 2018
233 박진경, 안소현, 손숙미, "50세 이상 고소득층 성인 및 노인의 고혈압 관련건강 및 영양 요인에 관한 연구: 2005년 국민건강영양조사 결과에 근거하여", 대한영양사 협회 학술지, 15(3), 311~327, 2009
234 이권, "브랜드 경험, 고객-브랜드 관계의 질, 브랜드 시민행동의 인과관계에 관한 연구 : 중국에 소셜 미디어 이용자를 대상으로.", 미간행 박사학위 논문. 경기 대학교 대학원 경기도, 2020
235 성낙봉, "전통공예 관광기념품 선택속성이 만족 및 재구매의도에 미치는 영 향: 만족의 매개효과와 친숙성의 조절효과를 중심으로.", 미간행 박사학위 논문. 원광대학교 대학원 전라북도, 2016
236 전상민, "청소년의 가정간편식 구입지출 변화와 식생활 만족도에 대하여속성 만족도가 미치는 영향: 성인과의 차이 검증을 중심으로", 소비문화연구, 20(4), 117~138, 2017
237 전상민, "단독 가구의 가정간편식 선택속성 만족도가 구입행동 변화와 식생활 만족도에 미치는 영향: 다인 가구와의 비교를 중심으로", 소비자정책교육연구, 12(3), 143~165, 2016
238 임정, "군집분석을 이용한 외식소비자들의 불만족, 서비스회복, 구매 후 행 동에 관한 연구 : 전주 한식당을 방문한 관광객을 대상으로.", 미간행 석사학위 논 문. 우석대학교 일반대학원 전라북도, 2014
239 백남길, "가정간편식(HMR)프리미엄 제품이 심리적 혜택과 재구매에 미치는 영향 연구 : 피코크, 요리하다, 올어바웃푸드 구매자를 대상으로", 고객만족경영연 구, 21(3), 43~69, 2019
240 김구선, "골프클럽의 관계마케팅 활동과 브랜드자산, 관계의 질 및 소비자 구매 후 행동의 구조적 관계 : 만족, 신뢰, 몰입의 경쟁모형 비교.", 미간행 박사학 위 논문. 국민대학교 일반대학원 서울, 2020
241 민경미, "소비자의 식생활라이프스타일과 음식관여도가 HMR선택속성과 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구: 가격 민감성을 조절변수로.", 미간행 박사학 위 논문. 가톨릭관동대학교 대학원 강원도, 2018
242 김찬우, "미쉐린 가이드 선정 레스토랑의 선택속성이 브랜드자산, 관계지속 의도에 미치는 영향: 가격공정성과 신뢰의 매개효과를 중심으로.", 미간행 박사학 위 논문. 가톨릭관동대학교 대학원 강원도, 2018
243 김경환, "식생활라이프스타일에 따른 한식당의 테이크아웃 푸드 선택속성이 재구매의도에 미치는 영향: 신뢰와 고객만족의 매개효과를 중심으로.", 미간행 박 사학위 논문. 대구가톨릭대학교 대학원 경상북도, 2020
244 한화석, "가정간편식(HMR) PB제품의 브랜드 이미지, 품질수준, 지각된 가 치가 브랜드 신뢰와 구매의도에 미치는 영향 : 대형마트 RTC 브랜드 중심으로.", 미간행 박사학위 논문. 경기대학교 대학원 경기도, 2018
245 서경화, 최원식, 이수범, "HMR(Home Meal Replacement) 선택속성이 지각된 효 용적 가치, 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 대형 할인마트와 백화점 구매 고객을 대상으로", 동아시아식생활학회지, 21(6), 934~947, 2011
246 유국걸, "중국 의료미용서비스기관의 관계마케팅 활동이 선택행동의도에 미 치는영향: 관계의 질의 매개효과 및 의료미용서비스품질에 의한 조절효과를 중 심으로.", 미간행 박사학위 논문. 동명대학교 대학원 부산광역시, 2020

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7. 제 15 조 (개인정보보호)
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8. 제 16 조 (이용자의 의무)
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    6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
    7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

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· 수탁업체 콘소시엄 기관명 및 위탁기간 명시	· 제6조(개인정보 처리업무의 위탁) 구체화

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주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

처리 목적
보유 기간
처리 항목
개인 정보
제3자 제공
처리 위탁
파기
정보주체의 권리의무
안전성확보조치
자동화 수집
개인정보보호책임자
열람 청구
권익침해 구제
추가적 이용
처리방침 변경

목 차

제1조(개인정보의 처리 목적)
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
제4조(개인정보파일 등록 현황)
제5조(개인정보의 제3자 제공)
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
제11조(개인정보 보호책임자)
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
제15조(개인정보 처리방침의 변경)

제1조(개인정보의 처리 목적)

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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

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법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
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2년

이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

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② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
     개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
     사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

     1. 위탁업무의 목적 및 범위
     2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
     3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
     4. 재위탁 제한에 관한 사항
     5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
     한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
     때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
     다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
     (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
     항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
     1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
     개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
     2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
     없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
     개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
     권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
     우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
     하겠습니다.
     - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
     - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
     이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
     제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
     수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
     경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
     요구만 가능합니다.
     - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
     침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
     권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
     ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
        부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
        담당자 : 길원진 연구원
        이메일 : giltizen@keris.or.kr
        전화번호 : 053-714-0149
        팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
     이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
     이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
     (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
     웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
     ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
     내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
     관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
     2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
     시행 하고 있습니다.
     3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
     변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
     운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
     4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
     조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
     5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
     데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
     6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
     정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
     접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
     7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
      보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
     8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
     급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
     수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
     주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
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       - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
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       - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조(개인정보 보호책임자)

① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
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RISS 개인정보 보호책임자	교육학술데이터본부 정광훈	- 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194
RISS 개인정보 보호담당자	학술진흥부 길원진

② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)

① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
     담당자 : 길원진 연구원
     이메일 : giltizen@keris.or.kr
     전화번호 : 053-714-0149
     팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
     - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
     - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
       휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
   개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
   침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

   1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
   2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
   3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
   4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
   피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
   니다.
   ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
      부서명 : 학술진흥부
      담당자 : 길원진 연구원
      연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
   처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
   또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)

① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
   보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
   이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
   정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
   드리겠습니다.
     ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
          가능성이 있는지 여부
     ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

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부칙(개정 2005. 5. 31)

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