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        '갈등해결과 소통센터' 사례를 통해 본 실천학습공동체 구성원들의 참여 경험 연구 = Study of Experience of Participation of Practice-Learning Community Members viewed through the Case of ‘Conflict Resolution and Communication Center’

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        본 연구는 실천학습공동체 ‘갈등해결과 소통센터’ 구성원들의 학습 및 참여 경험에 있어 학습자 간 상호 연대성 및 지식공유과정, 사례 나눔을 통해 실천학습공동체로 성장하는 과정의 의미를 탐색하고자 한다.
        연구문제는 첫째, 갈등해결과 소통센터 구성원들의 학습경험의 맥락은 무엇인가? 둘째, 실천학습공동체 갈등해결과 소통센터의 설립 및 활동 과정에서 구성원들은 어떠한 참여 경험을 하였는가? 셋째, 실천학습공동체로서 갈등해결과 소통센터 구성원들의 공동학습 경험이 지역사회의 참여와 실천활동으로 확장됨은 어떤 의미를 갖는가?로 설정하였다.
        연구방법은 실천학습공동체와 관련된 자료수집과 갈등해결과 소통센터라는 실천학습공동체 구성원 6명을 대상으로 집단 심층면접(FGI: Focus Group Interview) 및 개별 심층면담을 통한 질적 사례연구를 실시하였다.
        본 연구는 수원시민자치대학 내 ‘갈등해결과 소통센터’라는 실천학습공동체 사례를 통해 학습모임에서 실천학습공동체로 변화·성장하는 참여 경험에 관한 과정을 탐색하였다. 민주적 의사결정과정 학습이라는 공개된 공공영역에서 시작한 학습경험이 지역사회의 자발적 실천으로 성장하고 활동영역을 확장해가는 과정을 살펴본 점은, 평생학습 측면에서 학습이 실천현장으로 연결되는 시민참여교육에 대한 경험에 관한 연구가 미흡하다는 측면에서 학술적으로 기여하는 데에 의미가 있다.
        연구수행을 통해 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 구성원 개개인들은 각각 다른 동기와 목적으로 처음 학습에 진입하였으나, 공동학습을 시작으로 지속적인 학습, 참여, 실천활동 과정에 함께하기 시작하였다. 공동학습을 목표로 정하고 다양한 학습과 실천활동 경험을 함께하면서 갈등해결과 소통센터라는 실천학습공동체를 구성하여 운영하였는데, 그 저변에는 구성원 간의 관계, 일상을 공유하는 상호작용이 가장 큰 기제로 작용하였다.
        둘째, 공동학습에 있어 구성원들은 지식의 공유와 공진화 과정을 통해 학습과 참여, 실천활동을 꾸준히 경험하였다. 지식의 공유를 통한 공동체 학습과정은 다양한 상황적 활동 속에서 Lave & Wenger(1991)의 합법적 주변참여 경험을 통해 학습자가 공동체 학습에 자연스럽게 흡수되고 있었다. 이는 공동체라는 구성원과의 관계맺음 속에서 학습 뿐 아니라, 삶의 일부를 공유하며 공진화하는 과정으로 발전하였다. 이러한 학습과 참여가 기초가 되어 실천학습공동체로서 공동의 일감을 찾는 과정을 경험하며 성장하였다.
        셋째, 실천학습공동체로의 성장 과정에서 다양한 학습경험과 실천활동은 Lave & Wenger(1991)가 주장한 합법적 주변 참여자에서 진성 참여자로 성장하는 과정에 대해, 본 연구자는 갈등해결과 소통센터만의 4단계로 세분화하여 제시하였다. 공동체 설립 초기부터 구성원 간의 역할이 명확하게 구분되어 운영하고 있었으며, 고참과 신참 구성원이 자연스럽게 융화되면서 이들 간의 ‘이끌어줌’과 ‘이끌림’의 관계 속에서 시작하여 ‘우리’라는 하나 됨으로 성장하였다. 이들은 갈등해결과 소통센터만의 공동체로서 성장하고 있었는데, 그 단계를 연구자가 제시하면 합법적 주변참여자-의존적 참여자-전임/진성 참여자로 성장단계를 거치고 있다고 사료된다.
        갈등해결과 소통센터는 지속 가능한 실천학습공동체의 성장과 발전을 위해 구성원들이 끊임없는 고민과 함께 한 단계 더 도약하기 위해 준비하고 있었다. 연구추진과정에서 참여자들이 직접 생각하는 실천학습공동체로서의 지속 가능한 성장을 위한 주요 요인을 그 특성에 맞게 재정리하면 다음과 같다. 공동체 학습 및 실천활동 속에서 이들이 가진 ‘경험’을 가장 큰 자산으로 여기며, 갈등해결과 소통센터에 대한 가치와 구성원들의 인식이 무엇보다도 중요하게 작용하였다. 또한 본인 역할에 대한 책임과 인지, 구성원 간의 유대관계, 끈끈함을 통해 실천학습공동체가 유지 발전할 수 있다고 보았다.
        이 연구에서 실천학습공동체로 변화·성장하는 과정에서 구성원들의 참여 경험은 다음과 같은 의미를 갖는다. 첫째, 단순한 학습모임이 학습에서 끝나지 않고 지역사회의 실천영역으로 확장하는데 있어서 공동학습 속에서 구성원 간의 관계, 상호작용이 가장 중요한 기제로 작용한 것으로 나타났다. 즉 평생교육 차원에서 듀이(Dewey, 1987)의 행함에 의한 학습(learning by doing)이 지역사회 참여의 원동력으로 작용한 사례로, 평생학습 차원에서 학습의 실천화를 보여주는데 의미가 있다.
        둘째, 갈등해결과 소통센터의 계속된 학습과 참여, 지역사회의 실천활동에 있어 가장 중요한 것은 전문성을 기반으로 한 역량이 아닌, 경험 그 자체였다. 갈등조정전문가로서의 활동에 기인한 모든 경험을 소중히 여기고, 부족하거나 실패하더라도 그 경험은 자산이 되었다. 업무수행의 첫 시작은 가성참여에서 시작했으나, 참여과정에서 두려움, 낯섬, 한계 등을 경험하면서 구성원과 함께하는 소중함을 느끼며 업무역량을 다져가고 있었다.
        셋째, 실천학습공동체로 성장함에 있어 이들의 공동업무와 목표와 비전의 방향성을 명확히 하였으며, 무엇보다도 실질적으로 이들이 공동체 성장·발전에 있어 가장 핵심적인 것은 직·간접 경험의 공유, 사례 나눔이 그 기제로 작용하였다는 것이다. 학습을 통한 역량 강화, 실천활동을 통한 업무 수행도 중요하나, 개별 구성원의 업무를 공유하고 지지하며, 상호 피드백을 통해 함께하는 마음을 가장 중요하게 생각하였다. 이것이 실천학습공동체가 성장할 수 있는 모종의 씨앗인 셈이다. 또한 실천학습공동체 활동 뿐 아니라, 삶의 영역을 새롭게 바라보는 관점을 갖게 되고 나, 가족, 마을, 지역사회 일원으로서 사회에 기여하고자 하는 실천 의지를 불러일으킨 점은 평생교육 영역에서 일과 삶의 영역을 넘나드는 학습과 실천을 계속해 나가고 있다는 점에서 의미깊다.
        본 연구수행의 연구가치적 의의는 다음과 같다. 평생교육 차원에서 시민참여교육에 관한 주요 연구는 시민참여와 시민교육 간의 관계를 조명한 연구가 대부분 이루어지고 있으나, 실천현장에서의 시민참여교육에 대한 경험 연구는 부족한 실정이며(김재웅, 2018), 평생교육의 실천현장의 축소는 지역에 초점을 둘수록 더욱 실감나게 느낄 수 있다(이병준, 2019). 이에 대해 본 연구는 학습참여자가 학습에 그치지 않고 지역사회 실천현장에서 공동체로서 성장하는 과정을 다뤘다는 점에서 평생교육의 실천활동 활성화 차원에서 학술적 의의를 갖는다.
        또한 Lave & Wenger(1991)가 제시한 상황학습이론에서 실천학습공동체 구성원이 성장하는 과정을 본 연구사례 특성에 맞게 세분화하여 제시하였으며, 실천학습공동체로서 공동체 속성 및 실천의 차원을 특성에 맞게 재정리 한 점은 기존 이론에 대해 하나의 확장된 사례를 제시했다는 점에서 의미가 있다.
        마지막으로 갈등해결과 소통센터의 지식공유를 통한 공진화 과정과 나아가, 학습이 실천활동으로 연결되고 공동체로서 성장하는 단계를 제시한 점은 다양한 실천학습에 새로운 관점을 보여주고 그 영역이 지역사회로 확대되는 과정을 보여주었다는 점에서 본 연구자는 연구의 가치와 의미를 더한다.

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        번역결과
        목차 (Table of Contents)
        • Ⅰ. 서론 1
        • 1. 연구의 필요성 및 목적 1
        • 2. 연구의 문제 4
        • Ⅱ. 이론적 배경 6
        • 1. 시민참여교육 6
        • 가. 시민성과 시민참여교육 7
        • 나. 행동적 학습으로서의 시민참여교육 11
        • 다. 시민참여와 시민참여교육 간의 관계 16
        • 2. 학습공동체 구성원들의 경험과 학습 20
        • 가. 경험과 학습 20
        • 나. 학습공동체의 의미 23
        • 다. 학습공동체 형성 및 발전과정 26
        • 3. Lave & Wenger의 상황학습이론 : 학습, 실천 31
        • 가. 실천학습공동체 이론으로서의 상황학습 32
        • 나. 실천학습공동체의 학습과 실천 37
        • 다. 실천학습공동체의 지식공유과정과 성장 42
        • Ⅲ. 연구방법 49
        • 1. 연구사례 : 실천학습공동체 ‘갈등해결과 소통센터’ 50
        • 2. 연구참여자 62
        • 3. 연구절차 및 분석 틀 66
        • 4. 자료수집 및 분석 67
        • 가. 자료수집 68
        • 나. 집단 심층면접(Focus Group Interview) 69
        • 다. 개별 심층면담 70
        • 5. 연구의 신뢰성 및 윤리성 확보 71
        • Ⅳ. ‘갈등조정전문가과정’ 학습 경험 73
        • 1. 갈등조정전문가과정 학습으로의 진입 73
        • 가. 배움 자체에 대한 기회 74
        • 나. 연리지와 같은 뿌리 깊은 학습활동 76
        • 다. 나, 가족, 마을을 연결할 수 있는 학습 79
        • 2. 갈등조정전문가과정 학습 참여 83
        • 가. 들어주는 연습 83
        • 나. 공감할 줄 아는 대화 87
        • 다. 새로운 관점으로 두드려보기 89
        • 3. 소결 91
        • Ⅴ. 실천학습공동체 ‘갈등해결과 소통센터’의 참여 여정 93
        • 1. 학습을 넘어 누구나 참여를 위한 첫발 디딤 94
        • 가. 따라가는 참여에 의의를 두기 94
        • 나. 누구나 함께하도록 참여도 높이기 97
        • 다. 공통된 목표와 실천 열의 다지기 101
        • 2. ‘갈등해결과 소통센터’의 함께 가는 길 108
        • 가. 처음이라는 두려움에 맞서기 108
        • 나. 안팎으로 한계와 좌절 맛보기 111
        • 다. 레퍼토리 공유를 통한 사례 나누기 117
        • 3. 소결 121
        • Ⅵ. 실천학습공동체 ‘갈등해결과 소통센터’ 참여의 의미 123
        • 1. 사회적 상호작용을 통한 공동 참여 123
        • 가. 이끌어줌과 이끌림의 관계 124
        • 나. ‘우리’를 위한 호혜적 책임 129
        • 다. 삶의 빠른 회복탄력성 136
        • 2. 갈등조정전문가로서의 실천과 변화 140
        • 가. ‘경청’과 ‘공감’ 학습의 실천 144
        • 나. 함께 만들어가는 여정, 집단동력의 힘 148
        • 다. 사회적 실천을 위한 우리의 과제 155
        • 3. 소결 161
        • Ⅶ. 결론 및 논의 163
        • 1. 연구의 요약 163
        • 2. 연구의 결론 166
        • 3. 논의 및 제언 177
        • 참고문헌 180
        • 부록 191
        • ABSTRACT 198
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        참고문헌 (Reference) 논문관계도
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                              2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                                1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                                2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                                3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

                              3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                                • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.

                              4. 제 4 조 (용어의 정의)

                                이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                                1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                                2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                                3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                                4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                                5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                                6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                                7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트

                            2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                              1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                                1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                                2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                                  사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                                  이나 서면으로 하여야 합니다.
                                3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                                4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.

                              2. 제 6 조 (이용신청)

                                1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                                2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.

                              3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                                1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                                  1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                                  2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                                  3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                                  4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                                2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                                  1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                                  2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때

                              4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

                                이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.
                                1. ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
                                2. ② 비밀번호
                                3. ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
                                4. ④ 전화번호 등 개인 연락처
                                5. ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항

                            3. 제 3 장 서비스의 이용

                              1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                                • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.

                              2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                                1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                                2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                                3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.

                              3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                                1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                                2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                  1. 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
                                  2. 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
                                  3. 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
                                  4. 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
                                  5. 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
                                  6. 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
                                  7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                                  8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                                  9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                                3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                                4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                                5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.

                              4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                                1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                                2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                                3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                                4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                                  1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                                  2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                                  3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                                  4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                                  5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                                  6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                                  7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우

                              5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                                1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                                  1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                                  2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                                2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.

                              6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                                1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                                2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.

                              7. 제 15 조 (개인정보보호)

                                1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                                2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                                3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                                  1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                                  2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                                  3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                                4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                                5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.

                              8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                                1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                                  1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                                  2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                                  3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                                  4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                                  5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                                  6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                                  7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                                2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                                3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.

                              9. 제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)

                                1. ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
                                  1. 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
                                  2. 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
                                  3. 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
                                  4. 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
                                2. ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
                                3. ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.

                            4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                              1. 제 18 조 (이용요금)

                                1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                                2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.

                            5. 제 5 장 마일리지 정책

                              1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                                1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                                2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.

                            6. 제 6 장 저작권

                              1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                                서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                                1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                                2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

                            7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                              1. 제 21 조 (이의신청금지)

                                이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.

                              2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                                이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.

                            8. 부칙

                              이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.

                            9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                              이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.

                            10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                              이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.

                            11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                              이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.

                            12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                              이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                            한국교육학술정보원 학술연구정보서비스(RISS)
                            개인정보처리방침

                            알기쉬운 개인정보처리방침 QR코드 알기쉬운
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                            주요 개정내역 변경 사유
                            · 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 수정
                            · 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                            · 개인정보 보호수준 평가 결과 추가
                            • · 개인정보 처리방침 작성지침에 따라 모호한 표현 수정, 개인정보 처리 목적, 항목 및 법적 근거 구체화
                            • · 「개인정보 보호법」 개정에 따른 본인대상정보전송요구권 행사 방법 안내
                            • · 2025년 기관 개인정보 보호수준 평가 결과 추가

                            한국교육학술정보원은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

                            주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

                            목    차

                            처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
                            한국교육학술정보원은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
                            1. 회원 가입 및 관리
                                 - 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별・인증, 회원자격 유지・관리, 서비스
                                   부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
                                   통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
                            2. 서비스 제공
                                 - 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
                            3. 서비스 개선
                                 - 신규 서비스 개발 및 특화
                                 - 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
                                 - 서비스 이용에 대한 통계
                            보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                            ① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
                            ② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
                                 ▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
                                      - 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
                                      - 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
                                      - 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
                                 ▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
                                      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :

                            5년

                            (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                        법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                      - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                            3년

                            (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                        법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                            처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                            ① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
                                 ▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
                                      1. 회원 서비스 운영
                                        - 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
                                        - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
                                          (어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
                                      2. 주문 및 결제 처리
                                        - 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
                                        - 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
                                 ▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
                                      1. 기관회원서비스
                                        - 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
                                      2. 문헌복사·대출 서비스
                                        - 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
                                      3. 장애인 복지서비스
                                        - 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
                                 ▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록
                            개인 정보제4조(개인정보파일 등록 현황) 개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
                            개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간
                            [학술연구정보
                            서비스 이용자
                            가입정보]                            		 「개인정보 보호법」
                            제15조 제1항
                            제4호(계약 이행)                            		 회원 서비스
                            운영                            		 ID, 비밀번호,
                            이름, 생년월일,
                            신분(직업구분),
                            이메일, 소속분야,
                            보호자
                            성명(어린이회원),
                            보호자
                            이메일(어린이회원)                            		 회원탈퇴시
                            까지
                            「전자상거래
                            등에서의
                            소비자보호에 관한
                            법률」 제6조 및 같은
                            법 시행령 제6조                            		 주문 및 결제
                            처리                            		 ID, 비밀번호,
                            이름, 주소                            		 5년
                            제3자 제공제5조(개인정보의 제3자 제공)
                            ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
                                 만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
                                 하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
                                 지 않습니다.
                            ② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
                                 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
                                 - 복사/대출 배송 서비스를 위해서 아래와 같이 개인정보를 제공합니다.
                                      1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
                                      2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
                                      3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
                                      4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
                                      5. 관련 근거: 정보주체의 동의
                            처리 위탁제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
                            ① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
                                 있습니다.
                                 ▶ 수탁업체명 : ㈜퓨쳐누리 콘소시엄(㈜퓨처누리, ㈜에프엔디지, ㈜프로토마)
                                  - 위탁하는 업무 내용 : 회원 가입 및 관리, 서비스 제공, 서비스 개선을 위한 개인정보 처리
                                  - 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                 ▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
                                  - 위탁하는 업무 내용 : 본인 확인 서비스를 위한 개인정보 처리
                                  - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                                 ▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
                                  - 위탁하는 업무 내용 : 문헌 복사/대출 및 해외자료신청(E-DDS) 비용 결제를 위한 개인정보 처리
                                  - 위탁기간 : 2026년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)

                            ② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
                                 개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
                                 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

                                 1. 위탁업무의 목적 및 범위
                                 2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
                                 3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
                                 4. 재위탁 제한에 관한 사항
                                 5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항

                            ③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
                                 한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
                            ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
                            파기제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
                            ① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
                                 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
                            ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
                                 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
                                 (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
                            ※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
                                 항목에서 확인 가능
                            ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
                                 1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
                                 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
                                 2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
                                 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
                            정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                            ① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
                                 개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
                                 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
                            ② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
                                 우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
                                 하겠습니다.
                                 - 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
                                 - 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
                            개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드

                            ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
                                 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
                            위임장 양식 다운로드

                            ④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
                                 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
                            ⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
                                 수 없습니다.
                            ⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
                                 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
                                 요구만 가능합니다.
                                 - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
                                 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
                            ⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
                            ⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
                                 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
                                 ▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
                                    부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                    담당자 : 길원진 연구원
                                    이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                    전화번호 : 053-714-0149
                                    팩스번호 : 053-714-0194
                            ⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
                                 이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
                                 이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
                                 (열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
                            개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드

                            ⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
                                 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
                                 ▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
                            정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차

                            ⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
                                 로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
                                 있습니다.
                                 - 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
                                 - 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
                                 - 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
                                 - 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
                                   확인 가능
                                 - 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
                                  이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
                                  방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
                                  「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
                                  (담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)
                            안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                            ① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
                                 1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
                                 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
                                 관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
                                 2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
                                 시행 하고 있습니다.
                                 3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
                                 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
                                 운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
                                 4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
                                 조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
                                 5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
                                 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
                                 6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
                                 정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
                                 접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
                                 7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
                                  보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
                                 8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
                                 급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
                            자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                            ① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
                                 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
                            ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
                                 주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
                            ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
                                 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
                                 ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                   - 크롬(Chrome): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                   - 엣지(Edge): 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘···’ 선택 > 새 InPrivate 창(단축키: Ctrl+Shift+N)
                                 ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
                                   - 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
                                   - 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
                                   - 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작
                            개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                            ① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
                                 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
                                 있습니다.
                            구분 담당자 연락처
                            KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
                            - 전화번호 : 053-714-0158
                            - 팩스번호 : 053-714-0195
                            KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱
                            RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                            - 전화번호 : 053-714-0149
                            - 팩스번호 : 053-714-0194
                            RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
                            ② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호
                                 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
                                 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                            열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                            ① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                 부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
                                 담당자 : 길원진 연구원
                                 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                                 전화번호 : 053-714-0149
                                 팩스번호 : 053-714-0194
                            ② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                                 - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                                 - 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                                   휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                            권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                            ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                               개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                               침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                               1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                               2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                               3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                               4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                            ② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
                               피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
                               니다.
                               ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                                  부서명 : 학술진흥부
                                  담당자 : 길원진 연구원
                                  연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                            ③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                               처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                               또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                               ▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
                            처리방침 변경제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
                            ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
                               보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
                               이용 · 제공할 수 있습니다.
                            ② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
                               정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
                               드리겠습니다.
                                 ▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
                                 ▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
                                      가능성이 있는지 여부
                                 ▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
                                 ▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
                            개인정보 보호수준 평가 결과제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
                            ① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
                                 제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
                                 받고 있습니다.
                            ② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
                            ③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
                                 등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.
                            처리방침 변경제16조(개인정보 처리방침의 변경)
                            ① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
                                 정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
                                 ‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
                                 ‣ 이전의 개인정보처리방침은 상단에서 확인할 수 있습니다.

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