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소비자의 공유경제가치 인식 및 위험인지가 숙박공유 서비스 만족도 및 재이용의사에 미치는 영향 = The effect of consumers' perception of sharing economy value and risk on satisfaction with accommodation sharing service and reuse intention
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저자
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발행사항
서울 : 성신여자대학교 일반대학원, 2022
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학위논문사항
학위논문(박사) -- 성신여자대학교 일반대학원 , 생활문화소비자학과 생활문화소비자학과 , 2022. 2
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발행연도
2022
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작성언어
한국어
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주제어
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발행국(도시)
서울
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형태사항
ⅷ,82 ; 26 cm
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일반주기명
지도교수: 허경옥
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UCI식별코드
I804:11041-000000014313
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소장기관
- 성신여자대학교 도서관 소장기관정보
금융위기, 저성장, 고실업률 등 전 세계적 경제 상황이 변화되면서 공유경제 서비스에 대한 관심이 높아진 바 있다. 무분별한 소비 또는 소유보다는 공유 소비에 대한 관심이 높아지면서 일반 소비자들도 공유경제 이용에 적극 참여하고 있다. 소비자들의 공유경제 참여 수준 및 만족도 그리고 재이용의사는 여러 요인에 의해 영향 받을 것으로 보인다. 특히 공유경제 가치에 대한 인식, 공유경제에 대한 이해 수준, 공유경제의 위험에 대한 인식 등이 중요한 요인으로 사료된다. 그러나 소비자들의 공유경제에 대한 가치 인식 및 위험인식이 공유경제 서비스 만족도에 미치는 영향을 검증한 실증적 연구는 보이지 않고 있다. 특히 우리나라에서 상대적으로 많이 알려지고, 이용이 활성화되었음에도 숙박공유 서비스에 대한 연구는 부족한 상황이다. 선행연구 대부분이 공유경제 서비스 전반에 대한 현황 조사, 특정 유형의 공유경제 만을 주제로 조사·분석한 선행연구들이 존재하고 있다. 따라서 본 연구에서는 공유경제에 대한 소비자의 가치 인식, 공유경제에 대한 소비자의 위험 인지, 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도, 재이용의사 등 숙박공유 서비스에서 중요한 요인들 간의 영향력 관계를 면밀히 분석하였다.
구체적으로 본 연구의 목적을 살펴보면 첫째, 본 연구에서는 공유경제에 대한 소비자의 가치 인식과 공유경제에 대한 소비자의 위험인지, 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도와 재이용의사가 소비자의 여러 특성들에 따라 차이가 있는지 검증하였다. 둘째, 소비자의 사회·인구학적 특성을 독립변수로, 소비자의 공유경제 가치 인식과 소비자의 공유경제 위험인지를 매개변수로, 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도와 재이용의사를 종속변수로 정하여 그 영향력을 경로분석을 통해 조사하였다.
본 연구목적을 달성하기 위해 2019년 9월 M리서치 회사를 통해 1천명을 대상으로 공유경제 관련 설문조사를 실시하였다. 설문조사에 응한 소비자 중 숙박공유 서비스를 이용한 경험 있는 소비자 398명만을 본 연구의 분석자료로 사용하여 숙박공유 서비스에 대한 만족 및 재이용의사를 분석하였다. 수집한 자료는 SPSS Window(25.0 ver.)를 이용하여 t-test, 기술통계분석, 분산분석(ANOVA), 요인분석, 회귀분석(Regression Analysis), 경로분석(Path Analysis)을 수행하였다.
본 연구의 주요 결과를 요약하면 첫째, 공유경제 가치에 대한 소비자의 인식은 기혼자가 미혼자보다 높은 것으로 나타났다. 소비자의 공유경제에 대한 위험인지는 월평균가계소득이 200만원 미만과 600만원 초과하는 경우 나머지 집단보다 높은 것으로 나타났다. 사적(지인) 정보 원천보다 공적(지방자치단체, 방송, 신문) 정보 원천을 이용하는 소비자의 경우 공유경제에 대한 위험인지 수준이 높은 것으로 나타났다.
둘째, 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도는 기혼자가 미혼자보다 더 높은 것으로 나타났다. 직업이 없는 주부나 학생의 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도가 취업한 소비자보다 높은 것으로 나타났다. 또한 가계소득이 가장 낮은 집단인 200만원 미만의 경우 소비자들의 숙박공유 서비스 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다.
셋째, 숙박공유 서비스의 재이용의사는 미취업자가 취업자보다 더 높은 것으로 나타났다. 또한 취업하지 않은 주부, 학생 등의 숙박공유 서비스 재이용의사가 높았고, 가계소득이 가장 낮은 집단인 200만원이하 집단의 숙박공유 서비스 재이용의사가 가장 높았다.
넷째, 경로분석을 수행한 결과 소비자의 공유경제에 대한 이해도는 소비자의 공유경제 가치 인식에 정적 영향을 미쳤고, 소비자의 공유경제 위험인지에는 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 취업한 소비자는 숙박공유 서비스에 대한 만족도에 부적 영향을 미치고 있었다. 다섯째, 소비자의 공유경제에 대한 가치 인식과 공유경제에 대한 위험인지는 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도에 직접적인 영향을 미치고 있음을 발견하였다.
여섯째, 소비자의 숙박공유 서비스 재이용의사에 미치는 변수를 조사하기 위해 경로분석을 수행한 결과, 소비자의 공유경제이해도는 소비자의 공유경제에 대한 가치 인식에 정적 영향을 미쳤고, 소비자의 공유경제 위험인지에는 부적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 소비자의 공유경제에 대한 가치 인식과 소비자의 공유경제에 대한 위험인지는 숙박공유 서비스 재이용의사에 각각 정적 그리고 부적 영향을 미치고 있었다. 소비자가 취업한 경우 숙박공유 서비스 재이용의사에 부정적이었다.
본 연구의 분석결과를 토대로 제언하면 다음과 같다. 첫째, 공유경제에 대한 소비자의 가치인식이 숙박공유 서비스 만족도에 정적인 영향을 미치고 있으므로 숙박공유경제 활성화를 위해 공유경제 가치에 대한 소비자의 인식 고취를 위한 홍보 및 다양한 전략이 중요하다.
둘째, 소비자의 공유경제에 대한 이해도는 공유경제에 대한 가치에 긍정적 영향을 미치고, 공유경제에 대한 위험인지를 낮추므로 공유경제에 대한 소비자의 이해는 숙박공유경제 활성화에 중요함을 알 수 있었다. 따라서 공유경제의 중요성과 긍정적 편익을 높게 인지시키기 위한 여러 노력이 필요하다고 하겠다.
셋째, 소비자의 공유경제에 대한 위험인지 수준을 낮추는 것이 숙박공유경제 활성화의 중요한 사항임을 알 수 있었다. 이는 숙박공유경제에 대한 소비자의 위험인지를 낮추는 방안이나 전략 개발 그리고 실제 숙박공유 업체들의 노력이 필요하다고 하겠다.
넷째, 소비자의 숙박공유 서비스에 대한 만족도는 숙박공유 서비스 재이용의사에 직접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타나 무엇보다 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도를 높여야 한다. 즉 소비자들이 보다 안전하고, 편리하게 숙박공유 서비스를 이용할 수 있도록 숙박공유 사업자의 노력이 필요하고, 정부의 관련 지원 정책 및 제도를 마련하는 것이 중요하다고 하겠다.
본 연구는 우리나라에서 가장 활성화된 숙박공유 서비스에 대해 연구·조사하여 소비자의 숙박공유 서비스 만족도 및 재이용의사를 연구한 것에 그 가치가 있다. 본 연구결과는 숙박공유 서비스의 부정적인 요인을 감소시키고, 긍정적인 요인을 증가시킬 수 있는 여러 정책이나 프로그램에 기초 정보를 제공할 수 있다. 본 연구를 계기로 숙박공유 서비스에 대한 다양한 관점의 많은 후속 연구가 계속되기를 기대한다.
- 목 차
- 논문개요
- Ⅰ. 서 론 1
- Ⅱ. 공유경제의 기초 이해 6
- 1. 공유경제의 개념 및 이해 6
- 2. 우리나라 공유경제 현황 14
- 3. 해외 공유경제 현황 18
- 4. 공유경제의 최근 문제점 및 이슈 23
- Ⅲ. 공유경제 관련 주요 개념 및 이슈 24
- 1. 공유경제 가치에 대한 소비자 인식 24
- 2. 공유경제에 대한 소비자의 위험인지 28
- 3. 공유경제 이해도 31
- 4. 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도 32
- 5. 소비자의 숙박공유 서비스 재이용의사 34
- 6. 공유경제 전반 선행연구 고찰 35
- Ⅳ. 연구문제 및 자료분석방법 37
- 1. 자료수집 37
- 2. 연구문제 및 모형 38
- 3. 측정도구 및 변수 39
- 4. 자료분석 방법 42
- V. 연구결과 및 해석 43
- 1. 숙박공유 서비스 이용 소비자의 특성 43
- 2. 소비자의 숙박공유 서비스 관련 특성 44
- 3. 소비자의 공유경제 가치에 대한 인식 차이 검증 46
- 4. 소비자의 공유경제에 대한 위험인지의 차이 검증 48
- 5. 숙박공유 서비스에 대한 소비자만족도 차이 검증 49
- 6. 소비자의 숙박공유 서비스 재이용의사의 차이 검증 50
- 7. 소비자의 공유경제 가치에 대한 인식 및 위험인지가 숙박공유 서비스 소비자 만족도에 미치는 영향 51
- 8. 소비자의 공유경제 가치에 대한 인식 및 위험인지가 숙박공유 서비스 재 이용의사에 미치는 영향 54
- 9. 소비자의 공유경제 가치에 대한 인식 및 위험인지, 숙박공유 서비스 소비자 만족도가 숙박공유 서비스 재이용의사에 미치는 영향 57
- Ⅵ. 결론 및 제언 60
- <참고문헌
- ABSTRACT(영문초록)
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- 107 이용철, "친환경 레스토랑의 소비가치가 제품태도, 소비만족도에 미치는 영향 : 관여도의 조절효과와 태도의 매개효과를 중심으로", 경기대학교 박사학위논문, 2017
- 108 유병균, "외식소셜커머스 이용자의 지각된 위험과 주관적 규범이 지각된 유용성과 행동의도에 미치는 영향 : 쿠팡 이용자를 중심으로", 세종대 학교 박사학위논문, 2014
- 109 진여가, "공유경제 서비스의 효용과 위험이 지속이용 의도에 미치는 영 향에 관한 연구 : 성별, 연령별, 거주지별 조절효과를 중심으로", 충북대 학교 석사학위논문, 2018
- 110 임은정, "숙박공유 서비스 도입 및 확장에 대한 한-일 사회적 논의 비교 연구 : 한-일 신문기사에 대한 네트워크텍스트분석을 중심으로", 소비 자문제연구, 51(1), 2-34, 2020
- 111 류미현, 이영희, "대학생소비자의 소비자민감성 및 공유경제 서비스 특성 이 이용의도에 미치는 영향 : 소비자역할태도의 조절효과를 중심으로", 소비자정책교육연구, 13(3), 67-93, 2017
- 112 왕엽, "중국 인터넷 쇼핑몰에서 소비자의 위험지각이 구매의도와 쇼핑회 피의도에 미치는 영향 : 조절초점과 유행관여도의 조절효과", 성균관대 학교 석사학위논문, 2013
- 113 원형식, 이의준, 이새롬, "숙박공유 플랫폼 서비스의 서비스 공급자 특성 이 사용자의 만족감에 미치는 영향 : 에어비앤비(Airbnb) 호스트 주체를 중심으로", 정보시스템연구, 29(1), 1-22, 2020
- 114 윤정환, "공유경제 서비스에 대한 지각된 가치와 위험 그리고 네트워크 효과가 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 숙박공유 서비스를 중 심으로", 전남대학교 박사학위논문, 2018
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
◆ 주요 개정내용 ◆
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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제3조(처리하는 개인정보의 항목)
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제4조(개인정보파일 등록 현황)
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제5조(개인정보의 제3자 제공)
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제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
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제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
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제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
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제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제11조(개인정보 보호책임자)
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제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
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제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
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제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
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부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지・
통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 서비스 제공
- 콘텐츠 제공, 맞춤형서비스 제공, 문헌배송 및 결제, 요금정산 서비스 제공
3. 서비스 개선
- 신규 서비스 개발 및 특화
- 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 전달 및 참여 기회 제공
- 서비스 이용에 대한 통계 -
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
① 처리기간 및 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
② 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시 까지 정보를 보유 및 열람합니다.
▶ 신청 중인 서비스가 완료 되지 않은 경우
- 보존 이유 : 진행 중인 서비스 완료(예:원문복사 등)
- 보존 기간 : 서비스 완료 시까지
- 열람 예정 시기 : 수시(RISS에서 신청된 서비스의 처리내역 및 진행상태 확인 요청 시)
▶ 관련법령에 의한 정보보유 사유 및 기간
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 :5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
① 한국교육학술정보원은 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
▶ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
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- 법적 근거:「개인정보 보호법」제15조 제1항 제4호(계약 이행)
- 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야보호자 성명
(어린이회원), 보호자 이메일(어린이회원)
2. 주문 및 결제 처리
- 법적 근거:「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조
- 수집·이용 항목: ID, 비밀번호, 이름, 주소
▶ 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
1. 기관회원서비스
- 수집·이용 항목: 소속기관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 전화번호, 주소
2. 문헌복사·대출 서비스
- 수집·이용 항목: 전화번호, 주소
3. 장애인 복지서비스
- 수집·이용 항목: 건강정보(장애인 여부)
▶ 자동수집항목 : IP주소, ID, 서비스 이용기록, 방문기록 -
제4조(개인정보파일 등록 현황)
개인정보파일 검색(privacy.go.kr)
-
개인정보파일의 명칭 수집·이용 근거 수집·이용 목적 수집·이용 항목 보유·이용기간 [학술연구정보
서비스 이용자
가입정보]「개인정보 보호법」
제15조 제1항
제4호(계약 이행)회원 서비스
운영ID, 비밀번호,
이름, 생년월일,
신분(직업구분),
이메일, 소속분야,
보호자
성명(어린이회원),
보호자
이메일(어린이회원)회원탈퇴시
까지「전자상거래
등에서의
소비자보호에 관한
법률」 제6조 및 같은
법 시행령 제6조주문 및 결제
처리ID, 비밀번호,
이름, 주소5년 -
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서
만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당
하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하
지 않습니다.
② 한국교육학술정보원은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우「개인정보 보호법」제17조 제1항 제1호에
따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
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1. 개인정보 제공 대상 : 제공도서관
2. 개인정보 제공 목적 : 복사/대출 서비스 제공
3. 개인정보 제공 항목 : 이름, 전화번호, 이메일
4. 개인정보 보유 및 이용 기간 : 신청건 발생일 후 5년
5. 관련 근거: 정보주체의 동의
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
① 한국교육학술정보원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
있습니다.
- 위탁하는 업무 내용 : 회원 개인정보 처리
- 수탁업체명 : (주)퓨처누리, (주)에프엔디지, (주)프로토마
- 위탁기간 : 2025년 1월 1일 부터 2026년 12월 31일 까지(※위탁계약 종료 후, 즉시 파기 예정)
② 한국교육학술정보원은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외
개인정보 처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한
사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
1. 위탁업무의 목적 및 범위
2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
3. 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
4. 재위탁 제한에 관한 사항
5. 수탁기관 및 재수탁기관에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우
한국교육학술정보원의 동의를 받고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. -
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을
때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스
(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 '제2조 개인정보의 처리 및 보유기간'
항목에서 확인 가능
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차: 한국교육학술정보원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 한국교육학술정보원의
개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법: 한국교육학술정보원은 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수
없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. -
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 한국교육학술정보원에 대해 언제든지
개인 정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의
권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
② 권리 행사는 한국교육학술정보원에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자
우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 한국교육학술정보원은 이에 대해 지체없이 조치
하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘설정 > 내 정보’에서 개인정보를 직접 조회・수정・삭제할 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회) 요구서 양식 다운로드
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
위임장 양식 다운로드
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및
제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할
수 없습니다.
⑥ 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린
경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토
요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게
침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
⑦ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑧ 한국교육학술정보원은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의
권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
있습니다.
- 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
- 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
- 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
- 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
확인 가능 -
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
- 사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 -
제11조(개인정보 보호책임자)
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