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디지털 미디어를 활용한 예술치유는 어떻게 가능할까? 예술치유콘텐츠 구독자의 치유과정과 변화촉진요인에 관한 혼합연구 : - 유튜브 이모르 채널을 중심으로 - = Art Therapy in the Digital Media : A Mixed Research on the Recovering process and Therapeutic factors influencing Subscribers of YouTube Channel, ‘Emor’
예술의 본질과 역할은 절대 불변하는 어떤 보편적인 것이 아니라 시대의 흐름에 큰 영향을 받으며 생성되고 끊임없이 변화해왔다. 감염병 확산 방지와 안전의 확보라는 국가적 목표 아래 사회적 거리 두기 기간이 장기간 지속되면서 개인이 느끼는 우울감은 ‘코로나 블루’라는 신조어를 만들어 낼 만큼 만연해 있다. 어쩌면 지금 우리 사회가 예술에 거는 가장 큰 기대는 그 치유적 역할에 있는 듯하다. 직접 만나서 소통할 수 없는 비대면 국면에서 예술가들은 ‘랜선 공연’, ‘방구석 라이브’, ‘집콕 전시’ 등으로 사람들에게 공감과 소통, 관계 맺음의 장을 제공하며 콘텐츠와 미디어를 매개로 고립된 상황에서 사회적 관계를 지속할 수 있다는 가능성과 치유적 경험을 선사한 바 있다.
따라서 급변하는 환경의 문화연구에서 중요한 것은 접촉을 전제로 공간적 밀집과 직접적인 상호작용에 기반을 두었던 예술 활동이 미디어를 통해 펼쳐질 때 나타나는 관계 맺음 방식의 변화와 그에 따른 영향을 면밀하게 탐구하는 것이다. 일반적으로 문화예술은 향유자와의 직접 대면을 통한 교감을 핵심요소로 해왔기에 그동안의 영상화나 콘텐츠화는 ‘기록이나 보존’을 목적으로 수행된 경우가 대부분이었으며, 미디어에 관한 연구 역시 홍보와 마케팅의 관점에서 그 효용성에 초점을 맞추어 진행되어왔다. 반면, 해외의 경우 인터넷이 보급되기 시작한 1990년대부터 여러 예술치료사가 컴퓨터 기술을 임상 작업에 도입함에 따라 디지털 미디어가 예술치유 과정의 일부로 이용됐고 고유 분야를 형성했다.
한편, 이와 대조적인 관점을 취하는 예술 치료사들은 두 가지 이유에서 디지털 미디어 기반 치료를 제한했다. 첫째는 디지털 미디어가 신체적 감각을 변화시킨다는 점에서 오는 치료적 효과에 대한 불신 때문이며, 둘째는 중독과 같은 미디어의 역기능에 대한 우려 때문이었다. 하지만 이 연구에서는 예술치유콘텐츠가 심리치료라는 부담스러운 과정을 일상생활 속에서 경험할 수 있게 해준다는 긍정적 측면에서, 유튜브 ‘이모르’ 채널을 사례로 디지털 미디어로 매개된 예술치유의 가능성을 실증적으로 확인하고자 했다. 연구의 핵심 질문은 ‘예술치유콘텐츠 시청과 유튜브 채널 내 상호작용은 구독자에게 어떠한 치유적 경험을 제공하는가?’이며 하위 질문은 다음과 같다.
[연구 질문 1] 예술치유콘텐츠를 시청함으로써 구독자가 경험한 치유적 영향은 무엇이며 이는 일반적으로 트라우마를 가진 사람들이 오프라인 집단상담을 통해 경험하는 외상 후 치유과정과 비교했을 때 어떤 차이를 갖는가?
[연구 질문 2] 그렇다면 오프라인 치유과정에서 발현되는 다양한 변화촉진요인 중 예술치유콘텐츠 구독자가 특히 경험하는 치유요인은 무엇이며, 구독자의 채널 이용 수준에 따라 각 치유요인의 경험 정도는 차이를 갖는가?
[연구 질문 3] 마지막으로 예술치유콘텐츠 시청을 통해 발현되는 치유요인은 서로 어떠한 구조적 관계를 형성하며 구독자의 치유과정에 영향을 미치는가?
세 가지 질문에 답하기 위해 이 연구는 에스노그라피 방법론에 토대를 두되 혼합연구방법으로 설계되었다. 질적 자료수집을 위해 크리에이터와 연구자가 협력해 제작한 영상에 달린 댓글 분석과 10회의 참여관찰, 그리고 13명의 연구참여자를 대상으로 면접조사를 실시했다. 이후 실시된 양적 자료수집은 온라인 설문조사로 이뤄졌으며, 총 358명의 구독자가 참여했다. 자료수집 이후 트라우마를 가진 사람들이 오프라인 상담에서 경험하는 치유과정과 비교해 예술콘텐츠 구독자의 치유과정을 분석하기 위해, 주디스 허먼(Judith Herman, 1997)이 제시한 외상 치유단계 모델을 분석틀로 적용했다. 더하여 얄롬(Yalom, 1985)의 치료요인에 기반하여 예술치유콘텐츠를 시청함으로써 발현되는 치유요인을 도출했다. 그리고 댓글 분석에서 언급된 빈도가 높았던 치유요인을 중심으로 설문자료를 수집했다. 이후 구독자의 이모르 채널 이용 수준에 따른 차이검증을 위해 일원분산분석(one-way ANOVA)을 실시했다. 마지막으로 치유요인 간 구조적 관계와 치유과정의 경로를 살펴보고자 구조모형(Structural Equation Modeling) 분석을 진행했다.
연구 결과, 예술치유콘텐츠 시청과 유튜브 채널 내 상호작용 과정에서 발현된 치유적 경험은 (ⅰ) 안전의 확립, (ⅱ) 기억과 애도, (ⅲ) 연결의 복구로 이어지는 것으로 나타나 외상의 통합 차원에서 오프라인 치유와 유사한 효과를 가지고 있음이 확인되었다. 다만 치유과정에서 유튜브 채널의 접근용이성, 반복가능성, 상호작용성, 개방성과 확산성에 따른 상이한 양상이 관찰되었다. 그리고 ‘보편성’과 ‘공감경험’이 예술치유콘텐츠 구독자가 경험하는 가장 큰 변화촉진요인으로 드러났다.
집단 간 차이검증에서는 ‘보편성’을 제외한 모든 치유요인에서 채널 이용 수준이 높은 집단이 그렇지 않은 집단보다 높은 평균값을 가지며 그 차이가 통계적으로 유의미했다. 그리고 구조방적식모형 분석결과 ‘공감경험’이 ‘응집력’에 정(+)의 영향을 미치는 6개의 경로가 실증적으로 파악되었다. 동시에 ‘공감경험’과 ‘응집력’ 사이 모든 경로에서 매개효과가 유의미한 것으로 나타나 치유요인 간 다중매개가 이뤄지고 있음이 확인되었다. 이와 같은 연구 결과는 디지털 미디어를 활용한 예술치유가 충분히 효과적일 수 있음을 시사한다.
The essence and role of art are not universally inveterate but have been influenced by the flow of the time. For example, in South Korea and worldwide, depression has been so prevalent that the new term "COVID Blue" was coined as the social distancing measures continue for a long time under the national goal of preventing the spread of this infectious disease while securing safety. Thus naturally, the greatest expectation of our society for art now lies in its role of healing.
Faced with the unusual circumstances of a contactless phase where artists cannot meet and communicate in person, they have developed a place to empathize, communicate, and establish relationships through ‘virtual performances’, ‘room live’, and ‘stay-at-home exhibitions’. And they have suggested the unfettered possibility and healing experience of continuing social relationships in isolation through content and digital media.
Therefore, a cultural study in a rapidly changing media environment must closely explore the changes in the relationship that occurs when art activities based on offline interaction unfold through the digital media. As direct face-to-face communication with audiences is one of the critical factors in art activities, productions related to most videos or content have been conducted around the concept of record or preservation. Further research on media has emphasized the aspects of its usefulness and effectiveness mainly from marketing perspectives.
Conversely, digital media was used as part of the art therapy process in overseas cases and established its field. Several art therapists introduced computer technology into clinical work since the 1990s when the Internet spread. Given this, this study intended to empirically confirm the Effectiveness of art therapy mediated through digital media by using the YouTube channel, ‘Emor’ as an example that art therapeutic content allows people to experience a psychotherapy process in their daily lives. The core question of this study is, “what recovery experience does viewing art content and interaction within YouTube channels provide subscribers with?” and its sub-questions are given as follows.
[Research Question 1] What are the recovery effects experienced by Emor channel subscribers, and what is the difference compared to the post-traumatic recovery process generally experienced by people with trauma through offline group counseling?
[Research Question 2] What are the Therapeutic factors that subscribers of Emor channel experience among the various factors that promote change in the offline recovery process, and does the degree of experience of each Therapeutic factor differ depending on the level of channel use by subscribers?
[Research Question 3] What structural relationships do the therapeutic factors have and how does it affect the recovery process of the subscribers?
This study was designed as a mixed research method based on ethnography. First, for qualitative data collection, the study conducted comment analysis on the produced video by the creator, 10 times participatory observations, and interviews with 13 research participants. After that, quantitative data collection was conducted through an online survey, with 358 subscribers participating.
After data collection, the 'Three Stages of Trauma Recovery' suggested by Herman (1997) was applied as an analysis framework to compare the recovery process of Emor channel subscribers compared to the recovery process experienced by people with trauma in offline counseling. Additionally, the factors expressed by watching art content were derived from Yalom’s therapeutic factors (1985).
Moreover, The questionnaire focused on the therapeutic factors that were mentioned frequently in the comment analysis. Then, a one-way ANOVA was performed to verify differences according to the level of use of the Emor channel by YouTube subscribers. Finally, a structural equation modeling analysis was conducted to examine the structural relationships between therapeutic factors and the path of the recovery.
Study results show that the therapeutic experiences expressed in the process of viewing art therapeutic content and interaction on YouTube lead to (i) Safety and Stabilization; (ii) Remembrance and Mourning; and (iii) Reconnection and Integration, which has a similar effect to offline therapy in terms of trauma integration. However, different aspects were observed according to the accessibility, repeatability, interactivity, openness, and diffusivity of YouTube channels during the recovery. 'Universality' and 'Empathy' turned out to be the most significant factors experienced by art therapeutic content subscribers.
The results using a group comparison test, in all therapeutic factors except 'universality', the group with a high level of channel use had a higher average value than the group that did not, and the difference was statistically significant. Furthermore, in the verification of the structural model between therapeutic factors, six paths in which 'Empathy' has a positive (+) effect on 'Cohesiveness' were empirically identified. Simultaneously, the mediating effect was significant in all paths between 'Empathy' and 'Cohesiveness' confirming that multiple mediations between therapeutic factors occur. These findings suggest that art therapy using digital media can be sufficiently effective.
- Ⅰ. 서 론 1
- 1. 연구의 배경 및 문제 제기 1
- 2. 연구 질문과 목적 5
- 3. 연구의 방법 8
- 4. 논문의 구성 9
- Ⅱ. 이론적 고찰 11
- 1. 예술의 사회적 영향과 예술치유 11
- 가. 예술치유개념과 연구 동향 11
- 나. 예술의 혜택과 사회적 영향 16
- 2. 디지털 미디어와 예술치유 22
- 가. 디지털 아트 테라피 연구 동향 22
- 나. 온라인 커뮤니티 특성과 이모르 채널 25
- 3. 주디스 허먼의 외상치유단계 29
- 가. 안전의 확립 32
- 나. 기억과 애도 33
- 다. 연결의 복구 35
- 라. 허먼의 변화촉진요인과 집단상담 치료요인 37
- 4. 치유의 단계 변화와 내적 성장을 촉진하는 치유요인 39
- 가. 공감경험 43
- 나. 자기이해 43
- 다. 카타르시스 44
- 라. 자기개방 44
- 마. 보편성 45
- 바. 응집력 46
- 사. 실존적요인 46
- 5. 이론적 논의를 적용한 분석틀 구성 47
- Ⅲ. 연구방법론과 연구방법 50
- 1. 혼합연구방법론과 인터넷 에스노그라피 50
- 가. 혼합연구방법론의 역사적 기원과 실용주의 담론 50
- 나. 실용주의 에스노그라퍼와 인터넷 에스노그라피 54
- 1) 인터넷 에스노그라피의 등장 배경과 선행연구 54
- 2) 전통적 에스노그라피와 인터넷 에스노그라피 58
- 2. 연구 설계에 반영된 연구자의 정체성 62
- 3. 연구의 현장 유튜브 이모르 채널 64
- 가. 크리에이터 이모르의 예술치유콘텐츠 제작 배경 64
- 나. 이모르 채널의 예술치유콘텐츠 유형과 특성 67
- 4. 자료수집 절차와 연구방법 71
- 가. 질적 연구방법과 자료수집 72
- 1) 참여관찰 72
- 2) 댓글분석 75
- 3) 면접조사 76
- 나. 양적 연구방법과 자료수집 80
- 1) 변수의 조작적 정의 및 측정 도구 80
- 2) 연구가설과 모형 85
- 5. 분석방법과 절차 92
- Ⅳ. 질적 연구 결과 96
- 1. 연구참여자 특성 96
- 2. 예술치유콘텐츠 구독자의 치유 경험과 외상치유단계 99
- 가. 안전의 확립 102
- 1) 자신의 문제에 이름 붙이기 102
- 2) 신체에 대한 통제 회복하기 107
- 3) 환경에 대한 통제 회복하기 110
- 나. 기억과 애도 113
- 1) 이야기를 재구성하기 114
- 2) 외상 기억을 전환하기 122
- 3) 외상으로 인한 상실을 애도하기 125
- 다. 연결의 복구 128
- 1) 자기 자신과 화해하기 128
- 2) 다른 사람과 연결하기 129
- 3. 예술치유콘텐츠 구독자의 변화와 성장을 촉진하는 치유요인 131
- 가. 보편성 134
- 나. 공감경험 136
- 다. 카타르시스 137
- 라. 자기이해 138
- 마. 실존적요인 139
- 바. 응집력 140
- 사. 자기개방 141
- Ⅴ. 양적 연구 결과 144
- 1. 연구참여자 특성 144
- 가. 인구통계학적 특성 144
- 나. 이모르 채널 이용 특성과 이용 동기 145
- 다. 우울감 수준 측정 148
- 2. 채널 이용 수준에 따른 집단 간 치유요인 경험 차이 검증 149
- 가. 탐색적 요인분석 및 신뢰도 검증 150
- 1) 공감경험 153
- 2) 카타르시스 154
- 3) 자기이해 155
- 4) 자기개방 155
- 5) 보편성 156
- 6) 응집력 157
- 7) 실존적요인 158
- 8) 상관관계 분석 159
- 나. 집단 간 치유요인 경험 차이 검증 160
- 1) 공감경험 162
- 2) 카타르시스 162
- 3) 자기이해 163
- 4) 자기개방 164
- 5) 보편성 165
- 6) 응집력 166
- 7) 실존적요인 166
- 3. 치유요인의 구조적 관계 검증 167
- 가. 확인적 요인분석 168
- 나. 구조모형 적합도 검증 172
- 다. 연구모형과 가설 검증 175
- 라. 총효과, 직접효과, 매개효과 검증 181
- Ⅵ. 결론 186
- 1. 연구의 요약 186
- 2. 연구의 해석 및 논의 191
- 3. 연구의 의의와 향후 과제 195
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- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 1. 설비에 여유가 없는 경우
- 2. 기술상에 지장이 있는 경우
- 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
- 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
- ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
- 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
- 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
-
제 8 조 (계약사항의 변경)
이용자는 다음 사항을 변경하고자 하는 경우 서비스에 접속하여 서비스 내의 기능을 이용하여 변경할 수 있습니다.- ① 성명 및 생년월일, 신분, 이메일
- ② 비밀번호
- ③ 자료신청 / 기관회원서비스 권한설정을 위한 이용자정보
- ④ 전화번호 등 개인 연락처
- ⑤ 기타 교육정보원이 인정하는 경미한 사항
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제 3 장 서비스의 이용
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제 9 조 (서비스 이용시간)
- 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
-
제 10 조 (이용자번호 등)
- ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
- ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
- ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
-
제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)
- ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
- ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 타인의 이용자번호를 사용한 경우
- 2. 다량의 정보를 전송하여 서비스의 안정적 운영을 방해하는 경우
- 3. 수신자의 의사에 반하는 광고성 정보, 전자우편을 전송하는 경우
- 4. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발하는 컴퓨터 바이러스 프로그램등을 유포하는 경우
- 5. 정보통신윤리위원회로부터의 이용제한 요구 대상인 경우
- 6. 선거관리위원회의 유권해석 상의 불법선거운동을 하는 경우
- 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
- 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
- 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
- ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
- ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
-
제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)
- ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
- ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
- ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
- ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
- 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
- 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
- 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
- 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
- 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
- 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
- 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
-
제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
- 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
- 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
- ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
- ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
-
제 14 조 (교육정보원의 의무)
- ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
- ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
-
제 15 조 (개인정보보호)
- ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
- ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
- ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
- 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
- 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
- ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
-
제 16 조 (이용자의 의무)
- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
- 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
- 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
- 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
- 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
- 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
- 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
- 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
- ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
- ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
- ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
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제 17 조 (자동화된 접근 및 시스템 보호)
- ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 1. 계정정보를 이용하여 로그인을 시도하거나 로그인한 후 개인정보 또는 이용권한이 제한된 정보를 수집하는 행위
- 2. 아이피(IP) 주소를 지속적으로 변경·은폐하거나 CAPTCHA, 접근통제, 인증, 이용량 제한 등 기술적 보호조치를 우회·무력화하는 행위
- 3. 통상적인 이용 범위를 벗어난 대량·반복 요청, 다운로드 또는 수집으로 서비스에 부하를 주거나 안정적인 운영을 방해하는 행위
- 4. 사전 승인 없이 취약점 진단·스캔·침투·코드 삽입을 시도하거나 비공개 데이터에 접근하는 행위
- ② 교육정보원이 제공하는 오픈API, 공개적으로 허용한 자동수집 방법 또는 별도 계약에 따른 이용은 해당 이용조건과 기술적 제한을 준수하는 범위에서 허용됩니다. 관계 법령이 명시적으로 허용하는 이용은 그 법령에서 정한 범위에 따릅니다.
- ③ 교육정보원은 자동화된 접근으로 서비스의 보안·안정성 또는 제3자의 권리가 침해될 우려가 있는 경우 접속 차단, 세션 종료, API 키 제한 등 필요한 임시 보호조치를 할 수 있습니다. 계정 이용제한 또는 계약 해지는 제18조에 따릅니다.
- ① 이용자는 교육정보원의 사전 허락 없이 매크로, 봇, 스크립트, 스크래퍼 등 자동화된 수단을 이용하여 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
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제 4 장 서비스 이용 요금
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제 18 조 (이용요금)
- ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
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제 5 장 마일리지 정책
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제 19 조 (마일리지 정책의 변경)
- ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
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제 6 장 저작권
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제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지
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제 21 조 (이의신청금지)
이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다. -
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부칙
이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2005. 5. 31)
이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 1. 1)
이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2010. 4 1)
이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다. -
부칙(개정 2017. 1 1)
이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.
| 주요 개정내역 | 변경 사유 |
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|
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목 차
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
-
제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
제4조(개인정보파일 등록 현황)
-
제5조(개인정보의 제3자 제공)
-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
-
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
제11조(개인정보 보호책임자)
-
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
-
제14조(추가적 이용·제공 판단기준)
-
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
-
제16조(개인정보 처리방침의 변경)
-
제1조(개인정보의 처리 목적)
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제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
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-
제3조(처리하는 개인정보의 항목)
-
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제15조 제1항
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법률」 제6조 및 같은
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제5조(개인정보의 제3자 제공)
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-
제6조(개인정보 처리업무의 위탁)
-
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▶ 수탁업체명 : 서울평가정보㈜
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▶ 수탁업체명 : ㈜케이지이니시스
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1. 위탁업무의 목적 및 범위
2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
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제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
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⑨ 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는
이의 신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. "한국교육학술정보원"은
이의 제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보
(열람, 정정, 삭제, 처리정지)요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드리겠습니다.
개인정보 열람 등 결정 이의신청서 양식 다운로드
⑩ 정보주체는 제8항의 열람청구 접수 · 처리부서 이외에, 개인정보보호위원회 ‘개인정보보호 포털’
웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여 개인정보 열람청구를 할 수 있습니다.
▶ 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구
정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 절차
⑪ 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」 시행령 제42조의2 제1항에 따른 본인대상정보전송자
로서, 정보주체는 다음의 방법 및 절차에 따라 자신의 정보를 본인에게 전송해 줄 것을 요구할 수
있습니다.
- 전송요구대상정보: 회원정보, 서비스 이용내역
- 전송요구방법: 1:1문의하기, 전자우편 등을 통한 민원 접수
- 전송방법: 민원 접수 시 정보주체가 지정한 전자우편으로 안전하게 전송
- 전송현황 확인 방법: 담당부서(☎ 053-714-0149, E-mail: giltizen@keris.or.kr)를 통해 처리현황
확인 가능
- 대리인의 사전협의 방법 : 정보주체로부터 위임을 받은 대리인이 자동화된 도구(웹 스크래핑 등)를
이용하여 본인전송요구를 대리하려는 경우에는, 안전성 확보를 위하여 사전에 RISS 시스템과 협의한
방식에 따라야 합니다. 사전협의를 거치지 않은 자동화된 접근은 홈페이지 이용약관 및
「개인정보 보호법」 제29조에 따른 안전조치에 따라 제한될 수 있습니다.
(담당부서: 학술진흥부(E-mail: giltizen@keris.or.kr, 053-714-0149)
-
제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
-
① 한국교육학술정보원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 내부관리계획의 수립 및 시행 : “한국교육학술정보원”은 개인정보의 안전성 확보조치 기준에 따라
내부관리계획을 수립 및 시행하고 있으며, 매년 업무 기본계획을 수립하여 개인정보를 보다 안전하게
관리할 수 있는 체계를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보취급자 지정의 최소화 및 교육 : 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을
시행 하고 있습니다.
3. 개인정보에 대한 접근 제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,
변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입방지 시스템을
운영하여 외부로부터의 접근을 통제하고 있습니다.
4. 접속기록의 보관 및 위·변조 방지 : 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 개인정보의 안전성확보
조치 기준에 따라 안전하게 기록·보관 하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화 : 정보주체의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한
데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 별도의 보안조치를 하고 있습니다.
6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : “한국교육학술정보원”은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인
정보 유출을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하고 있으며, 외부로부터의
접근이나 통제된 구역에 시스템을 설치하여 기술적·물리적으로 안전하게 관리하고 있습니다.
7. 비인가에 대한 출입 통제 : 개인정보를 보관·관리하는 개인정보시스템 및 자료 등을 별도에 물리적
보관 장소에 두고 있으며, 이에 대한 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
8. 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다양한 개인정보보호 활동(개인정보 인식제고 자료 개발·보
급, 개인정보 관련 인증 취득 등)을 통하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
-
제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
-
① 한국교육학술정보원은 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고
수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보
주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome): 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⁝’ 선택 > 새 시크릿 탭
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- 삼성 인터넷: 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 -
제11조(개인정보 보호책임자)
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① 한국교육학술정보원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고
있습니다.
② 정보주체는 한국교육학술정보원의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호구분 담당자 연락처 KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 안재호 - 이메일 : jinuk@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0158
- 팩스번호 : 053-714-0195KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 송진욱 RISS 개인정보 보호책임자 교육학술데이터본부 정광훈 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
- 전화번호 : 053-714-0149
- 팩스번호 : 053-714-0194RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진
관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수
있습니다. 한국교육학술정보원은 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다. -
제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
-
① 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
부서명 : 교육학술데이터본부/학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
이메일 : giltizen@keris.or.kr
전화번호 : 053-714-0149
팩스번호 : 053-714-0194
② 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
- 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
- 개인정보보호 포털 → 개인서비스 → 정보주체 권리행사 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함) -
제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
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① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
② 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및
피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍
니다.
▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
부서명 : 학술진흥부
담당자 : 길원진 연구원
연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
③ 「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
▶ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr) -
제14조(추가적인 이용ㆍ제공 판단기준)
-
① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보
보호법 시행령」 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로
이용 · 제공할 수 있습니다.
② 이에 따라 한국교육학술정보원은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용 · 제공을 하는 경우, 본 개인
정보처리방침을 통해 아래와 같은 추가적인 이용 · 제공을 위한 고려사항에 대한 판단기준을 안내
드리겠습니다.
▶ 개인정보를 추가적으로 이용 · 제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
▶ 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용 · 제공에 대한 예측
가능성이 있는지 여부
▶ 개인정보의 추가적인 이용 · 제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
▶ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 -
제15조(개인정보 보호수준 평가 결과)
-
① 한국교육학술정보원은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」
제11조의2에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 공공기관 개인정보 보호수준 평가를
받고 있습니다.
② 한국교육학술정보원은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘A’ 등급을 획득하였습니다.
③ 한국교육학술정보원은 개인정보보호 교육 실시, 수탁업체 관리·감독, 개인정보 접속기록 관리 강화
등을 통해 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다. -
제16조(개인정보 처리방침의 변경)
-
① 한국교육학술정보원은 「개인정보 보호법」제30조에 따라 개인정보 처리방침을 변경하는 경우
정보주체가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 공개하고 변경이력을 관리하고 있습니다.
‣ 이 개인정보처리방침은 2026. 8. 20. 부터 적용됩니다.
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