In modern society, the desire for leisure and recreational activities to live together with nature is gradually spreading. In addition, the number of tourists in most tourist attractions decreased after COVID-19, but national parks showed relatively good results. In particular, Bukhansan National Park, a mountain in the world’s rare city center, is steadily increasing in the number of visitors. However, there are no studies comparing the selection attributes of Bukhansan National Park by applying the IPA techniques to each course.
Therefore, this study selected Bukhansanseong Course and Baegundae Course as representative courses in Bukhansan area and Sinseondae Course as representative course in Dobongsan area. The purpose of this study is to investigate the importance and satisfaction of the selection attributes of the national park for visitors using Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course in Bukhansan National Park, and to suggest meaningful implications for increasing the satisfaction of visitors based on the results derived through traditional IPA and two modified IPA techniques.
The survey was conducted in parallel with the online survey and the on-site survey for about two weeks from August 8 to August 21, 2022. The online survey was conducted on visitors who have visited Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course in Bukhansan National Park within the past two years, and the on-site survey was conducted on visitors who came down after climbing the Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course. A total of 533 copies were distributed, and after removing 60 copies of unfaithful responses, 473 copies were finally used for the study.
In this study, the SPSS 25.0 program was used. Descriptive statistics and frequency analysis were performed to identify demographic and general characteristics, factor analysis and reliability analysis were performed to verify the reliability and validity of the items derived from previous studies, and for the IPA analysis of Bukhansan National Park selection attributes, the traditional IPA of Martilla & James(1977) performed a paired-sample t-test, the revised IPA of Vavra(1997) performed a regression analysis, and the revised IPA of Deng(2007) performed a partial correlation analysis. The following analysis results were derived.
In terms of demographic characteristics, age and average monthly income, and in general characteristics, the number of visits and the time required for hiking showed differences by course. It was found that the Bukhansanseong Course considers the safety of the trail course the most important, the Baegundae Course considers the safety of the trail course and emergency facilities and safety facilities for dangerous areas of the trail the most important and the Sinseondae Course considers the caution board for dangerous areas of the trail the most important. And activity program was found to be the least important in all three courses. The most satisfying attributes of visitors were the water quality of the valley in all three courses, and the most unsatisfactory attributes were the price of restaurant in Bukhansanseong and Sinseondae Courses, and the Baegundae Course was a parking facility, showing differences in visitor’s perception according to the course.
As a result of verifying the difference between the importance and satisfaction of Bukhansan National Park selection attributes, 23 attributes out of 29 attributes in Bukhansanseong Course, 25 attributes out of 29 attributes in Baegundae Course, and 20 attributes out of 29 attributes in Sinseondae Course showed higher importance than satisfaction. Therefore, all three courses need to make efforts to increase the satisfaction of visitors on these attributes.
Comparing the results of the traditional IPA and two modified IPA for the Bukhansan National Park selection attributes, the Bukhansanseong Course was classified into 4 attributes in the Ⅰ quadrant, 6 attributes in the Ⅲ quadrant, 1 attribute in the Ⅳ quadrant. And Baegundae Course was classified into 5 attributes in the Ⅰ quadrant, 1 attribute in the Ⅱ quadrant, 5 attributes in the Ⅲ quadrant and Sinseondae Course was classified into 7 attributes in the Ⅰ quadrant, 5 attributes in the Ⅲ quadrant. These attributes were found to be equally classified in both traditional IPA and two modified IPA. There was a difference in the results of each quadrant where the attributes are located according to the analysis method of traditional IPA and two modified IPA, which can be said to require comparison according to each technique of traditional IPA and two modified IPA.
As a result of comparing the Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course of Bukhansan National Park by applying the traditional IPA technique of Martilla & James(1977), all three courses were equally classified 11 attributes in the Ⅰ quadrant, 2 attributes in the Ⅱ quadrant, 8 attributes in the Ⅲ quadrant, and 3 attributes in the Ⅳ quadrant. Emergency facility, restroom, and parking facility showed the same high importance and low satisfaction in all three courses, which need to be intensively improved to increase the satisfaction of visitors. In addition, as a result of comparing the Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course of Bukhansan National Park by applying the modified IPA technique of Vavra(1997), all three courses were equally classified 2 attributes in the Ⅰ quadrant and 3 attributes in the Ⅱ quadrant, 2 attributes in the Ⅲquadrant, and 2 attributes in the Ⅳ quadrant. The surface condition of the trail and emergency facility were located in the same Ⅳ quadrant of all three courses, and these attributes need to be intensively improved to increase the satisfaction of visitors. As a result of comparing the Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course of Bukhansan National Park by applying the modified IPA technique of Deng(2007), all three courses were classified equally 3 attributes in the Ⅰ quadrant and 2 attributes in the Ⅲ quadrant.
This study drew meaningful implications as a study comparing the Bukhansanseong Course, Baegundae Course, and Sinseondae Course by applying both traditional IPA and two modified IPA techniques for the selection attributes of Bukhansan National Park. This study is significant in that it suggested efficient operation and improvement plans of the national park in order to increase the satisfaction of visitors to Bukhansan National Park.

현대사회에서는 자연과 함께 더불어 살아가고자 하는 여가 및 휴양 활동의 욕구가 점차 확산되고 있다. 또한, COVID-19 이후 관광명소 대부분 관광객 수가 줄었지만, 국립공원은 상대적으로 좋은 결과를 보였고, 특히 세계적으로 드문 도심 속의 산인 북한산 국립공원은 탐방객 수가 꾸준히 증가하는 추세이다. 하지만, 북한산 국립공원 선택속성에 대해 IPA 기법을 적용하여 코스별로 비교한 연구는 전무한 실정이다.
이에 본 연구에서는 북한산 지역의 대표적인 코스로 북한산성·백운대 코스를, 도봉산 지역의 대표적인 코스로 신선대 코스를 선정하였고, 북한산 국립공원의 북한산성·백운대·신선대 코스를 이용한 탐방객을 대상으로 국립공원의 선택속성에 대한 중요도와 만족도를 알아보고 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA 기법을 통해 도출된 결과들을 바탕으로 탐방객의 만족도를 높이기 위한 의미 있는 시사점을 제시하고자 한다.
설문조사는 2022년 8월 8일부터 8월 21일 약 2주간 온라인 설문조사와 현장 설문조사를 병행하여 진행하였다. 온라인 설문조사는 최근 2년 내 북한산 국립공원의 북한산성·백운대·신선대 코스를 탐방해 본 적이 있는 탐방객을 대상으로 하였고, 현장 설문조사는 북한산성·백운대·신선대 코스에서 등산을 마치고 내려오는 탐방객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 533부를 배포하였고 불성실한 응답 60부를 제거한 후 최종적으로 473부가 연구에 활용되었다.
본 연구에서는 SPSS 25.0 프로그램을 활용하였다. 인구통계학적 특성 및 일반적 특성을 파악하기 위해서는 기술통계와 빈도분석을, 선행연구에서 도출한 항목들의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위해서는 요인분석 및 신뢰성 분석을, 북한산 국립공원 선택속성의 IPA 분석을 위해 Martilla & James(1977)의 전통적 IPA에서는 대응표본 t-검정을, Vavra(1997)의 수정 IPA에서는 회귀분석을, Deng(2007)의 수정 IPA에서는 편상관분석을 실시하여 다음과 같은 분석결과를 도출하였다.
인구통계학적 특성에서 연령과 월평균 소득이, 일반적 특성에서는 방문 횟수와 산행 소요시간이 코스별로 차이를 보였다. 북한산성 코스는 탐방코스의 안전성을, 백운대 코스는 탐방코스의 안전성과 응급시설, 탐방로 위험지역 안전시설을, 신선대 코스는 탐방로 위험지역 주의안내판을 가장 중요하게 생각하는 것으로 나타났고, 활동프로그램은 세 코스 모두 가장 중요하게 생각하지 않는 것으로 나타났다. 탐방객들이 가장 만족스럽게 생각하는 속성은 세 코스 모두 계곡의 수질상태로 나타났고 가장 만족하지 못한 속성은 북한산성·신선대 코스는 식당 및 음식점 가격을, 백운대 코스는 주차시설로 코스에 따른 탐방객의 인식 차이를 보였다.
북한산 국립공원 선택속성에 대한 중요도와 만족도 간의 차이를 검증한 결과로 북한산성 코스는 총 29개의 속성 중 23개 속성이, 백운대 코스는 총 29개의 속성 중 25개 속성이, 신선대 코스는 총 29개의 속성 중 20개 속성이 만족도보다 중요도가 높은 것으로 나타나 세 코스 모두 이러한 속성들에 대해서 탐방객의 만족도를 높이기 위해 노력할 필요가 있는 것으로 나타났다.
북한산 국립공원 선택속성에 대한 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA의 결과를 비교해보면 북한산성 코스는 Ⅰ사분면에 4개 속성이, Ⅲ사분면에는 6개 속성이, Ⅳ사분면에는 1개 속성이, 백운대 코스는 Ⅰ사분면에 5개 속성이, Ⅱ사분면에는 1개 속성이, Ⅲ사분면에는 5개 속성이, 신선대 코스는 Ⅰ사분면에 7개 속성이, Ⅲ사분면에는 5개 속성이 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA 모두 동일하게 분류된 것으로 나타났다. 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA 각각의 분석 방법에 따라 속성들이 위치하는 각 사분면의 결과에서 차이를 보였는데, 이는 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA 각 기법에 따른 비교가 필요하다고 할 수 있다.
Martilla & James(1977)의 전통적 IPA 기법을 적용하여 북한산 국립공원의 북한산성·백운대·신선대 코스를 비교한 결과, 세 코스 모두 Ⅰ사분면에는 11개 속성이, Ⅱ사분면에는 2개 속성이, Ⅲ사분면에는 8개 속성이, Ⅳ사분면에는 3개의 속성이 서로 동일하게 분류되었다. 응급시설, 화장실, 주차시설은 세 코스 모두 동일하게 중요도는 높지만, 만족도가 낮게 나타나 집중적으로 개선해 탐방객들의 만족도를 높일 필요가 있다. 또한, Vavra(1997)의 수정 IPA 기법을 적용하여 북한산 국립공원의 북한산성·백운대·신선대 코스를 비교한 결과로는 세 코스 모두 Ⅰ사분면에는 2개 속성이, Ⅱ사분면에는 3개 속성이, Ⅲ사분면에는 2개 속성이, Ⅳ사분면에도 2개 속성이 서로 동일하게 분류되었다. 탐방로 노면상태와 응급시설은 세 코스 모두 동일하게 Ⅳ사분면에 위치하였는데 이러한 속성들은 집중적으로 개선해 탐방객들의 만족도를 높일 필요가 있다. Deng(2007)의 수정 IPA 기법을 적용하여 북한산 국립공원의 북한산성·백운대·신선대 코스를 비교한 결과, Ⅰ사분면에는 3개 속성이, Ⅲ사분면에는 2개 속성이 세 코스 모두 동일하게 분류되었다.
본 연구는 북한산 국립공원의 선택속성에 대한 전통적 IPA와 2가지의 수정 IPA 기법을 모두 적용하여 북한산성·백운대·신선대 코스를 비교한 연구로 의미 있는 시사점을 도출하였다. 이는 북한산 국립공원을 방문하는 탐방객들의 만족도를 높이는 데 있어 국립공원의 효율적인 운영방안과 개선방안을 제시하였다는 점에서 본 연구의 의의가 있다.