한국 관광호텔의 환경요인과 전략이 경영성과에 미치는 영향
저자
발행사항
마산: 경남대학교, 1996
학위논문사항
발행연도
1996
작성언어
한국어
주제어
DDC
658
발행국(도시)
대한민국
형태사항
161 p.: 삽도; 27 cm
소장기관
본 연구는 우리나라 관광호텔에 직.간접으로 영향을 미치는 환경요인이전략과는 어떠한 상관성이 있으며, 경영성과와는 어떻게 작용하는지를규명하기 위하여 관광호텔을 둘러싼 외부환경과 내부환경에 대한 기존전략,수정전략, 세부전략과 또한 경영성과의 유의성을 검증하였다. 그 분선의결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔의 기존전략이나 수정전략간에는유의한 상관관계가 있음을 나타났는데 이는 우리나라 관광호텔의 경영자가현재 취하는 전략이 향후에도 인식하고 취하고자 하는 수정전략과 일치하는것으로 볼 수 있다. 둘째, 기존전략의 채택여부에 따라 수정전략은 유의한차이가 있는 것으로 나타났다 그러나 기존전략을 채택하는 업체나 비채택업체모두 고객만족에는 많은 관심을 보이는 것으로 나타났다. 넷째, 환경과경영성과와의 관계에서는 상품개발과 차별화 전략, 고객, 시장조사 능력등에서 질적 성과인 수익성에서 정(+)의 관계로 나타났다. 다섯째, 환경과세부전략과의 관계는 내. 외부환경 모두가 세부전략에 속하는 시장침투에서많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 수정전략과 경영성과와의관계에 있어서 수정전략은 경영성과 중에서 질적 향상에 영향이 크게나타나는 것을 알 수 있다. 일곱째, 세부전략과 경영성과간의 관계는세부전략 가운데 각종 원가절감전략이 질적 성과인 수익성에 많은 영향을미치는 것으로 나타났다. 따라서 시장침투전략을 실시하기 전에 각종원가절감전략을 수행하는 것이 바람직하다고 할 수 있다. 여덟째,특등급관광호텔과 일반등급관광호텔에서는 내부환경요인과각종원가절감전략에서 차이를 나타냈으며, 질적 내용인 수익성에서특등급호텔이 높은 것으로 나타났다. 마지막으로 본 논문의 시사점으로는외부환경에 민감한 호텔산업에 있어서는 정부의 무분별한 규제가 발전을저해시키므로 수출산업의 시각으로 지원과 장려가 요구되며 또한호텔측에서도 수익성과 생산성을 높이고 공익성을 높이기 위한 꾸준한 노력과연구가 따라야 할 것이다.
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