할인점의 경영윤리가 협력업체와의 신뢰와 결속에 미치는 영향에 관한 연구 : 할인점의 평판에 따른 차이를 중심으로 = (The) effects of business ethics on trust and commitment between the retailers and their vendors
기업활동은 고객 뿐만 아니라 주주, 종업원, 공급자, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 관계 속에서 이루어지며 이들은 기업의 생존에 필수적인 그룹들이다. 따라서 기업활동은 이러한 이해관계자들의 권익과 기업의 경제적 이익의 균형을 취함으로써 신뢰를 쌓아야 하며 궁극적으로는 사회적 책임을 다해야 한다. 기업활동에서의 경영윤리는 해당 기업의 도덕적 선택의 수준에서 벗어나 하나의 경쟁력의 원천으로 자리잡고 있는 것이다. 최근 들어 유통산업이 급성장하면서 유통업체의 가장 중요한 이해관계자 중 하나인 공급업체와의 협력과 파트너쉽이 무엇보다 중요해지고 있다. 하지만 이러한 중요성에도 불구하고 유통업체의 파워가 커지면서 이들 사이에 비윤리적인 문제가 자주 등장하여 협력업체와의 신뢰와 결속을 약화시키고 나아가 비능률을 야기하고 있다. 따라서 본 연구는 할인점과 협력회사가 전략적 파트너로 함께 발전하기 위해서 필요한 거래와 업무상 윤리적 요인들이 무엇이며, 이러한 요인들이 기업간 관계에 있어 중요한 변수인 신뢰와 결속에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증 연구를 목적으로 한다. 관계마케팅, 기업윤리, 마케팅윤리 등 기업간 관계와 경영윤리에서 논의되고 있는 주요 개념을 바탕으로 본 연구는 할인점에 대한 협력업체의 신뢰와 결속에 영향을 주는 연구 모형을 제시한다. 뿐만 아니라 기업의 평판이 윤리적 요인과 파트너간 관계의 질 사이에 어떠한 영향을 주는 지를 탐험적 연구의 성격으로 알아보고자 한다. 본 연구는 윤리경영을 실천하고 있는 대형할인점 S사를 연구의 대상으로 삼았으며, S사의 협력회사 중 180개의 파트너를 대상으로 실증연구를 수행하였다. 연구의 분석 방법으로 회귀분석을 실시하였다. 연구결과에 의하면 본 연구 모형은 충분한 적합성을 보여주는 것으로 나타났으며 경영윤리가 신뢰와 결속에 주는 영향에 관한 가설은 모두 채택되었고, 신뢰와 결속간의 유의성도 검증되었다. 평판이 신뢰에 끼치는 조절효과에 관한 가설은 부분적으로 채택되었으며, 결속에 대한 조절효과는 없는 것으로 나타났다. 연구의 결과를 통해 볼 때 평판이 좋은 기업의 경우에는 전사적인 차원의 기업의 윤리가치와 윤리강령이 협력업체와의 신뢰에 더 큰 영향을 주는 것으로 나타났으나, 평판이 나쁜 기업의 경우에는 소극적이고 행위금지적인 임직원의 윤리적 자세가 윤리 구축에 더 중요한 것으로 나타났다. 본 연구는 할인점과 협력회사 간 윤리적 문제와 결속을 하나의 연구모형을 개념화하고 검증한 탐험적 연구의 성격이 강하다. 특히 최근 기업경영의 새로운 조류로 등장하고 있는 경영윤리가 파트너간의 관계에 있어 어떤 영향을 미치는 지에 대한 의미 있는 실증분석이 이루어졌다는 데에 의의가 있다. 본 연구의 한계로는 연구의 범위가 한정적이라는 점이다. 기업의 윤리경영이 기업간 관계특성인 신뢰와 결속과 같은 사회적 성과에 미치는 영향은 검증되었으나 경제적 측면의 성과나 전략적 성과에 미치는 영향에 대한 연구는 부족하였다. 따라서 범위를 확대한 연구가 필요하다.
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