수화통역사의 조직몰입 영향요인 연구 = A Study on Factors Influencing Organizational Commitment of Sign Language Interpreters

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 전국 수화통역센터에서 근무하는 수화통역사 195명을 대상으로 직무만족, 역할스트레스, 인구사회학적특성을 독립변수로 투입하여 다중회귀분석을 통해 이들 변수들이 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 이러한 분석결과를 바탕으로 수화통역사들의 조직몰입을 높이고 수화통역서비스의 질을 향상 시킬 수 있는 긍정적인 방안을 모색해 보고자 하였다.
본 연구를 통해 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 특성 8개 변수만을 투입해 다중회귀분석을 실시한 결과 연령, 자격증유무, 수화통역 경력은 조직몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 모든 변수를 동시에 투입한 결과에서는 연령만이 영향을 미치고 있었다.
둘째, 직무만족의 4개 하위요인만을 투입해 분석한 결과에서는 직무자체에 대한 만족, 상사관계가 조직몰입에 정적인 영향을 미치고 있었다. 그러나 모든 변수를 동시에 투입한 결과에서 보수만족이 추가로 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 역할스트레스의 3개 하위요인만을 투입해 분석한 결과에서는 역할모호는 조직몰입에 부적인 영향을, 역할과다는 조직몰입에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 모든 변수를 동시에 투입한 결과에서도 역할모호는 부적인 영향을, 역할과다는 정적인 영향을 미치고 있었다.
본 연구결과를 바탕으로 실천적, 정책적 차원에서 제언을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 수화통역사에 대한 인식개선이 요구되며, 둘째, 중간관리자·선임통역사의 임파워먼트 및 역량 강화 교육을 확대하여야 하겠고, 셋째, 수화통역사의 역할 명료화가 필요하며, 넷째, 다양한 측면에서 수화통역사의 편안한 업무환경 개선이 뒤따라야 하겠다.
마지막으로는 본 연구는 지금까지 시도되지 않은 수화통역사의 조직몰입에 관한 연구를 시도하였다는데 의의가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to seek positive methods of improving organizational commitment of sign language interpreters and the quality of sign language service by conducting a multiple regression analysis on the effects of job satisfaction, role stress and socio-demographic characteristics, which are independent variables on organizational commitment in 195 sign language interpreters working at sign language interpretation centers.
The study findings are as follows.
First, a multiple regression analysis was conducted using only 8 variables of socio-demongraphic characteristics. As a result, age, certificate and experience in sign language interpretation positively influenced organizational commitment. However, age was the only influence factor when all the variables were applied, at the same time.
Second, when only 4 sub-factors of job satisfaction were applied, job satisfaction and relationships with superiors positively influenced organizational commitment. But pay satisfaction had a positive influence additionally when all the variables were applied, at the same time.
Third, when only 3 sub-factors of role stress were applied, role ambiguity negatively influenced organizational commitment and role overload positively influenced organizational commitment. When all the variables were applied, at the same time, role ambiguity negatively influenced and role overload positively influenced, as well.
Practical and political suggestions, based on these results, are as below.
First, the perception about sign language interpreters has to be improved.
Second, empowerment and education for reinforcing capabilities of middle managers-senior interpreters should be expanded.
Third, roles of sign language interpreters need to be clarified.
Fourth, working environments for sign language interpreters have to be improved, from diverse perspectives.
In conclusion, this study has significance by investigating organizational commitment of sign language interpreters, which has hardly been studied so far.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅲ
• 그림목차 ⅳ
• 영문초록 ⅴ
• 제 1장 서 론 1
• 제 1절 연구의 필요성 및 목적 1
• 제 2절 연구방법 및 연구내용 3
• 제 2장 이론적 배경 및 선행연구 검토 4
• 제 1절 수화통역사 4
• 1. 수화통역 및 수화통역사의 개념 4
• 2. 수화통역센터의 및 수화통역사 현황 5
• 제 2절 조직몰입 7
• 1. 조직몰입의 개념 7
• 2. 조직몰입의 유형 9
• 제 3절 조직몰입에 영향을 미치는 요인 12
• 1. 직무만족 13
• 1) 직무만족의 개념 13
• 2) 직무만족과 조직몰입간의 관계 14
• 2. 역할스트레스 15
• 1) 역할스트레스의 개념 15
• 2) 역할스트레스와 조직몰입간의 관계 15
• 3. 인구사회학적 요인 16
• 제 3장 연구 방법 18
• 제 1절 연구모형 및 가설 설정 18
• 제 2절 조사방법 20
• 1. 조사대상 및 조사방법 20
• 2. 조사도구 20
• 1) 종속변수 20
• 2) 독립변수 20
• 제 3절 신뢰도 및 자료의 분석 방법 22
• 1. 척도의 신뢰도 22
• 2. 자료 분석방법 24
• 제 4장 분석결과 25
• 제 1절 기술통계분석 25
• 1. 응답자의 인구사회학적 특성 25
• 2. 주요변수의 분포특성 26
• 제 2절 인구사회학적 특성에 따른 주요 변수의 차이 28
• 1. 인구사회학적 특성에 따른 조직몰입의 차이 28
• 2. 인구사회학적 특성에 따른 직무만족의 차이 29
• 3. 인구사회학적 특성에 따른 역할스트레스의 차이 30
• 제 3절 주요 변수간의 상관관계 31
• 제 4절 수화통역사의 조직몰입에 영향을 미치는 요인 33
• 1. 인구사회학적 특성이 조직몰입에 미치는 영향 33
• 2. 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향 34
• 3. 역할스트레스가 조직몰입에 미치는 영향 35
• 4. 통합모형 36
• 제 5절 가설검증 39
• 제 5장 결론 41
• 제 1절 연구결과 요약 41
• 제 2절 제언 42
• 제 3절 연구의 한계 44
• 참고문헌 45
• 국문초록 55
• 부록설문지 57