KCI등재
공공기관의 소셜 미디어 콘텐츠 유형과 표현유형에 대한 이용자의 반응 = Users' Responses to Content and Execution Types of Social Media in the Public Sector
저자
서송이 (한양대학교 언론정보대학)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
121-128(8쪽)
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1
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제공처
소장기관
Social media is becoming an important communication platform in the public sector. Social media facilitates effective communication by utilizing different types of verbal and visual information. Because social media in the public sector includes various content such as policy promotion and daily life information, an effective content strategy is required. However, due to the lack of research in the related field of study, research on social media content regarding psychological responses and user behavior is urgently needed. This study has conducted a quantitative content analysis on 300 contents of 3 Instagram accounts of public sectors in South Korea. Results obtained in this study has found a positive correlation between the number of ‘likes’ and the number of comments on Instagram. This implies that consumers’ personal attitude of ‘liking’ content affects behavioral variables. Moreover, content information was found to be more effective than policy promotions or events. In the case of executional elements, videos and animation were more effective than images or card news. Furthermore, figures such as public citizens and celebrities appeared to be effective visual elements. As for the amount of content, delivering information through a brief, one page summary information was found to be more effective as opposed to conveying a lot of information in a series of contents. Overall, the present study has empirically analyzed the effects of content and executional elements of social media content of the public sector. The findings of this study are expected to contribute to theory building and practical knowledge in understanding users’ psychological responses to verbal and visual information on social media.
더보기소셜 미디어는 공공기관의 중요한 커뮤니케이션 미디어로 인식되고 있다. 소셜 미디어는 다양한 형태의 언어적 정보와 시각적 정보를 활용한 효과적인 커뮤니케이션 미디어로 활용되고 있다. 공공기관의 소셜 미디어 콘텐츠는 정책홍보, 생활정보, 이벤트 등 다양한 콘텐츠를 포함하고 있어 전략적인 콘텐츠 전략이 필요하다. 그러나 관련 분야의 연구가 부족하여 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 이용자의 심리적 반응과 행동에 관한 연구가 매우 시급한 상황이다. 본 연구는 국내에서 인기가 있는 3개 공공기관의 인스타그램을 선정하여 총 300개의 콘텐츠에 대한 양적 내용분석을 통해 효과를 분석하였다. 연구결과 ‘좋아요’ 수와 댓글의 수가 긍정적 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 ‘좋아요’라는 소비자의 개인적 차원의 태도가 사회적 차원의 행동변수에 영향을 미친다는 것을 의미한다. 콘텐츠 정보는 생활정보가 정책홍보나 이벤트보다 효과적인 것으로 나타났다. 표현 방법에서는 영상 또는 애니메이션이 이미지나 카드뉴스보다 더 효과적이며, 시각적 요소로서 시민이나 유명인과 같은 인물이 효과적으로 나타났다. 콘텐츠 분량은 시리즈로 많은 정보를 전달하려고 하기보다는 간략히 한 페이지로 요약하여 정보를 전달하는 것이 효과적이라는 것을 시사해 준다. 본 연구는 공공기관의 소셜 미디어 콘텐츠의 내용과 표현 요소의 효과를 실증적으로 분석했다는 점에 연구의 의의가 있다. 본 연구 결과는 소셜 미디어의 언어적 정보와 시각적 정보에 대한 이용자의 심리적 반응을 이해하는 이론 구축과 실무적 지식에 기여할 것으로 기대한다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.33 | 0.33 | 0.32 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.29 | 0.32 | 0.52 | 0.06 |
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