금융사 캐릭터를 활용한 기업 이미지 전략 연구: 고인지 캐릭터와 저인지 캐릭터를 중심으로 = A study of corporate image strategy using financial company characters: Focusing on high and low cognitive characters

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 금융사 캐릭터의 이미지 특성과 활용 방식이 기업 이미지와 소비자 호감도에 미치는 영향을 분석하고, 이를 통해 브랜드 차별화와 고객과의 감정적 연결을 강화하는 전략을 제안하는 것을 목적으로 한다. 연구 방법으로는 고인지도 캐릭터(메리츠화재)와 저인지도 캐릭터(농협은행)를 비교하여, 캐릭터 인지도와 활용 방식이 기업 이미지와 소비자 호감도에 미치는 영향을 설문 조사와 심층 인터뷰를 통해 실증적으로 분석하였다. 연구 결과, 캐릭터의 신뢰성, 역동성, 친숙성, 매력성, 유사성 등 이미지 특성이 소비자에게 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 이 결과를 바탕으로 금융사들은 고인지도 캐릭터를 활용하여 신뢰성 및 친숙성을 강화하고, 저인지도 캐릭터는 적극적인 광고와 스토리텔링을 통해 인지도를 높이는 전략을 제언한다. 본 연구는 금융사들이 캐릭터 마케팅을 효과적으로 활용할 수 있는 실무적인 전략을 제시하며, 브랜드 인지도와 소비자 충성도를 증진할 방안을 제시한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the impact of image characteristics and utilization of financial company characters on corporate image and consumer favorability, and to suggest strategies for brand differentiation and strengthening emotional connection with customers. The research methodology compares a high recognition character (Merits Fire) with a low recognition character (Nonghyup Bank), and empirically analyzes the impact of character recognition and utilization on corporate image and consumer favorability through surveys and in-depth interviews. The study found that image characteristics such as character credibility, dynamism, familiarity, attractiveness, and similarity have a positive impact on consumers. Based on these results, the study recommends that financial firms should utilize high-recognition characters to enhance credibility and familiarity, while low-recognition characters should be actively advertised and storytold to increase recognition. This study provides practical strategies for financial firms to effectively utilize character marketing to build brand awareness and consumer loyalty.