경찰공무원의 폭력피해가 소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

이 연구에서는 경찰관의 폭력피해가 소진에 미치는 영향을 분석하였다. 2016년 9월에 경북경찰청 경찰서에 근무하는 경찰관 215명의 설문을 분석하였으며, 심층인터뷰는 2016년 10월 1일부터 10일까지 12명의 경찰관들을 대상으로 실시하였다.
분석결과에 의하면 첫째, 경찰관의 70∼80% 이상의 경찰관이 신체폭력을 경험한 것으로 나타났다.
둘째, 경찰관의 언어폭력피해 경험은 91%에 달하였다.
셋째, 파출소의 물품을 파손당한 경험이 75%가 넘었다.
경찰관에 대한 시민들의 경시 태도가 큰 문제라 하겠으며 무엇보다 경찰관에 대한 이미지 개선과 권위의 회복이 시급한 상황임을 파악할 수 있었다.
넷째, 성별로는 남자 경찰관이 여자경찰관보다 폭력피해경험이 많았다. 부서별로는 파출소와 생활안전과 근무 경찰관이 다른 부서보다 폭력피해경험이 많았다.
다섯째, 경찰관의 폭력피해가 소진에 미치는 영향은 정서고갈(β=.369), 성취감 저하(β=286) 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 경찰관의 폭력피해경험이 정서적 고갈에 .132(p<.001)로 영향을 미치고 비인간화에 .026(p<.001)로 영향을 미치고, 성취감 저하에 .079(p<.001)로 유의미하게 정적(+)인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상과 같이 경찰관의 폭력피해경험이 경찰관의 소진의 각 하위차원에 정적(+)인 영향을 미치고 있었으며, 따라서 경찰관이 폭력피해를 경험할수록 정서적 고갈과 비인간화, 성취감 저하 차원에서 소진이 높아진다고 할 수 있다.
경찰관에 대한 인터뷰 결과에 의하면 경찰관들은 폭력피해를 당했을 때 경찰관이라는 직업에 대한 회의감과 모욕감, 분노, 수치심, 좌절감, 적개심, 무력함, 놀람, 당황, 보복심, 기억으로 인한 고통 등을 느끼는 것으로 나타났다. 경찰관들은 폭력피해로 인해 격심한 피로와 스트레스를 겪고, 의기소침과 업무에 대한 소극적 대응, 이직 혹은 전직하고 싶은 마음을 피력했다.
또한 경찰관의 폭력피해에 대한 대응방안으로는 단호한 적극적 법적 대응을 하고, 폭력행위자는 강력하게 가중 처벌하여 공권력의 위상을 확립하여야 폭력행위가 감소한다는 주장이 다수였다. 그리고 폭력피해예방을 위한 인력과 장비의 보완 등을 제안했다. 왜냐하면 야간근무시 휴식도 적절히 취하여야 민첩하게 대응할 수 있기 때문이다. 또한 언론에 힘 있고 정당한 경찰관으로 비춰지도록 홍보에 노력해야 한다는 주장이 많았다.

주제어 : 경찰관, 소진, 폭력피해, 정서고갈, 직무과다

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 목적 2
• 제 2 절 연구의 방법 2
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 제 1 절 경찰공무원의 폭력피해의 고찰 4
• 1. 경찰공무원 폭력피해의 개념 4
• 2. 경찰관 폭력피해의 중요성과 대응전략 5
• 3. 경찰공무원의 폭력피해 실태 7
• 4. 경찰공무원의 폭력피해에 관한 선행연구 9
• 제 2 절 소진의 개념과 유형 10
• 1. 소진의 개념 10
• 2. 경찰공무원의 폭력피해와 소진에 관한 선행연구 12
• 제 3 장 연구설계 14
• 제 1 절 연구모형 14
• 1. 분석모형 14
• 2. 가설의 설정 15
• 제 2 절 연구설계 15
• 1. 측정도구 15
• 2. 표본 및 자료수집방법 16
• 3. 분석방법 17
• 제 4 장 분석결과 18
• 제 1 절 표본의 일반적 특성 18
• 제 2 절 타당성 및 신뢰성 분석 19
• 제 3 절 경찰공무원의 폭력피해 실태 21
• 1. 경찰공무원의 폭력피해 경험 21
• 2. 경찰공무원의 폭력피해 경험 차이 분석 22
• 제 4 절 경찰공무원의 폭력피해가 소진에 미치는 영향 24
• 1. 상관관계 분석 24
• 2. 경찰공무원의 폭력피해가 소진에 미치는 영향 24
• 3. 폭력피해 경험이 소진에 미치는 영향에서 윤리지원, 직무과다의 조절효과 26
• 제 5 절 심층 인터뷰 결과 27
• 제 5 장 결 론 29
• 참고문헌 31
• Abstract 33
• 국문초록 35
• 〔부록 1 : 설문지〕 37