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한국 의료관광 경쟁력 강화를 위한 효율적 자원배분 전략: 의료분야를 중심으로 = Efficient Resource Allocation Strategies to Improve the Competitiveness of Medical Tourism in Korea : Focused on Medical Area
저자
이문호 ( Mun Ho Lee ) ; 전태영 ( Tae Young Jeon ) ; 변용환 ( Yong Hwan Byun )
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2013
작성언어
-주제어
KDC
300
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
67-82(16쪽)
KCI 피인용횟수
6
제공처
본 연구에서는 의료관광산업의 효율적 발전을 기한다는 관점에서, 의료관광산업에서의 중요한 분야인 의료분야에서의 발전요인을 도출하고 각 요인별로 자원배분우선 순위를 탐색해 보았다. 이를 위해 우선 본 연구에서는 의료관광산업 중 의료코디네이터, 의료진, 의료기관 및 서비스의 세 분야에서의 자원배분 우선순위를 알아보기 위해 의료관광 관련 학계, 관련단체, 의료기관, 관광업체 등에 종사하는 책임자급 등 전문가들을 대상으로 심층면접법을 실시하였다. 의료관광산업에서 의료분야의 활성화를 위해 성공요인들에 대한 자원배분우선순위를 파악하는 것이 본 연구의 가장 중요한 목적이었다. 이를 위해 중요도와 현황과의 차이를 활용하는 IPA를 통해 각 요인별 개선필요강도를 추출해 보았고 중요하면서 현황에서 만족도가 상당히 떨어지는 요인들을 개선필요강도가 높은 것으로 보아 중점개선요인들로 분류하였다. 각 요인들은 중점개선요인, 점진개선요인, 유지강화요인, 지속유지요인의 네 가지 영역에 분류되었다. 아래 <표 5>에는 자원배분 우선순위에 따라 요인들이 각 분야별로 정리되어있다. 첫째, 중요하면서도 현황만족도가 낮아 가장 자원배분우선순위가 높다고 생각할 수 있는 중점개선요인들이다. (1) 의료코디네이터분야에서는 외국어능력 및 고객니즈 파악, (2) 의료진분야에서는 외국어능력 및 상담태도, (3) 의료기관 및 서비스분야에서는 리스크책임 및 사후관리가 각각 가장 우선적으로 자원을 배분해야할 필요성이 있는 요인으로 나타났다. 둘째, 덜 중요하면서도 현황만족도가 낮아 자원을 배분할 필요가 있기는 하나 시급성이 상대적으로 덜한 점진개선요인들이다. (1) 의료코디네이터분야에서는 문화적 이해 및 리스크관리, (2) 의료진분야에서는 외국어능력와 문화적 이해, (3) 의료기관 및 서비스분야에서는 수속간소성과 의료수가의 요인들이다. 셋째, 중요하면서도 현황만족도가 높아 자원투입의 적정관리가 필요한 유지강화영역이다. (1) 의료코디네이터분야에서는 친절성/친화력, (2) 의료진분야에서는 서비스마인드와 의료기술, (3) 의료기관 및 서비스분야에서는 의료장비우수성이 유지강화요인으로 나타났다. 넷째, 상대적으로 덜 중요하나 현황만족도가 높아 자원배분이 과도하게 이루어지고 있을 가능성이 있는 지속유지요인이다. (1) 의료코디네이터분야에서는 절차진행신속성과 의료관련지식, (3) 의료기관 및 서비스분야에서는 이용편리성과 접근편리성이다. 본 연구의 한계 및 향후 과제는 아래와 같다. 첫째, 전문가를 충분히 구하기가 어려워 친분을 활용하여 자의적으로 설문대상을 설정함에 따라 표본의 난수성이 부족하다. 둘째, 의료관광산업에서 가장 중요한 당사자중의 하나인 의사들을 설문대상에 포함시키지 못하였다. 셋째, 본 연구의 설문대상은 한국의료관광 수요자들이 아닌 의료관광전문가들이므로 연구결과의 현실성(reality)에 일정 부분 문제가 있을 수 있다. 넷째, 의료관광산업 중 의료분야만을 취급했다. 관광분야를 포함한 종합적 연구가 실시되면 좀 더 포괄적인 결과를 기대할 수 있을 것이다.
더보기The main purpose of this study is to induce key success factors in medical area to allocate efficiently resources to improve medical tourism industry in Korea. 19 key factors are used over the medical coordinator, medical team and medical institution fields. Face to face interview with 250 individuals, who are mostly team leaders in medical tourism institutions, was applied to identify relative importance of each key factors for medical tourism. Importance-Performance Analysis was used to know the priority over key factors in each field. Key factors with highest order of priority for investing resources to improve medical industry in Korea, which are recognised important but dissatisfied, are (1) foreign language ability and understanding of customer needs in medical coordinator area, (2) foreign language ability and consulting attitude in medical team area, (3) responsibility of risk and follow-up service in medical institution area.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-05-14 | 학회명변경 | 한글명 : 한국컨벤션학회 -> 한국마이스관광학회영문명 : Korea Convention Sciences Society -> Korea MICE Tourism Society | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2016-12-27 | 학술지명변경 | 한글명 : 컨벤션 연구 -> MICE관광연구외국어명 : JOURNAL OF CONVENTION SCIENCES -> JOURNAL OF MICE & TOURISM RESEARCH | KCI후보 |
2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2012-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.71 | 0.71 | 0.78 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.71 | 0.75 | 0.823 | 0.09 |
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