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호텔 감정노동자의 유머스타일과 직무몰입의 관계에서 직무스트레스의 매개효과에 관한 연구 = A Study on the Mediation Effect of Job Stress in the Relationship between Humor Styles and Job Engagement of Emotional Laborers in Hotels
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2017
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Korean
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345-367(23쪽)
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This study aims to verify how humor styles influences job stress and job engagement of emotional laborers. The result shows that, among the humor styles, relational humor and self-enhancive humor affects positively while aggressive humor affects negatively on decreasing job stress and enhancing job engagement. In addition, it is shown that job stress plays a role as a part of the relationship between the job engagement and relational humor, self-enhancive humor, and aggressive humor. As humor styles noticeably influence job stress and job engagement of emotional laborers, it is necessary to include additional assessment for distinguishing which humor style interviewees have throughout in-depth interview when staffs are hired. Consequently, workers with more positive humor styles would change company culture into more harmonious and humorous atmosphere, which would eventually result in decreasing job stress and enhancing job engagement. Thus, it is expected that this study would be an important source of data that helps both management and superiors understand emotional workers' difficulties and that leads to positive outcome which are reduced job stress and enhanced job engagement of workers by using humor styles that affect positively.
더보기본 연구는 유머스타일이 감정노동자의 직무스트레스 및 직무몰입에 미치는 영향을 검증하는데 목적이 있다. 분석결과 유머스타일 중 관계적 유머. 자기고양적 유머는 직무스트레스 감소나 직무몰입 향상에 긍정적인 요인을 미치며 공격적인 유머는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무스트레스는 유머스타일 중 관계적 유머, 자기고양적 유머, 공격적 유머와 직무몰입 간의 관계에서 부분매개 조건을 충족하고 있는 것으로 나타났다. 즉, 유머스타일이 감정노동자의 직무스트레스 및 직무몰입에 유의미한 영향을 미치고 있으므로, 직원 채용 시 심층 면접을 통한 추가적 평가를 실시하여 유머스타일 형태를 평가항목에 포함하는 신중한 판단이 필요하며, 부정보다 긍정적인 요인을 많이 가지고 있는 종사원을 통해서 경직된 조직의 분위기보다, 재치 있는 유머로 부드럽고 웃음이 피어나는 문화로 바뀌면, 직무몰입의 향상과 직무스트레스의 감소를 기대할 수 있을 것으로 보인다. 기업에서 경영진이나 관리자 상사 모두가 감정노동자의 어려운 점을 이해하고 좋은 유머를 사용함으로써 종사원의 직무스트레스 감소, 직무몰입 향상 등 호텔 기업의 긍정적인 성과를 이끌어 낼 수 있게 하는 중요한 자료가 될 것으로 기대한다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.45 | 2.45 | 2.35 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.48 | 2.37 | 2.735 | 0.62 |
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