KCI등재
ABC 정보를 활용한 목표관리 = 서울특별시 보라매병원의 사례
저자
정성출(Sung-Chool Jung) ; 박지혜(Ji-Hye Park) ; 백태영(Tae-Young Paik) 연구자관계분석
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학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
KDC
325
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
41-67(27쪽)
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본 연구에서는 서울특별시 보라매병원의 목표관리 사례를 소개하였다. 구체적으로 보라매병원 목표관리의 특징과 효과 및 성공요인을 파악하고, 목표관리의 실행수단으로서 ABC 원가정보가 어떻게 활용되었는지를 중점적으로 연구하였다.
보라매병원은 목표관리 실행을 위해 진료과별로 ABC시스템에서 산출되는 손익 및 비재무정보(원가동인)를 타 병원과 비교 분석하여 해당 진료과의 현재 상태를 진단하였다. 진료과의 의사, 간호사, 보건기사 등 모든 구성원들이 모여 워크숍을 실시하여 진단내용을 공유하고 진단내용에서 제시된 문제점을 극복하기 위한 전략과 진료과의 목표를 수립하였다. 워크숍 이후에는 업무보고, 지속적인 모니터링과 성과평가로 제도화 하였다. 3년간에 걸친 노력으로 이제 목표관리는 보라매병원의 핵심 경영시스템으로 자리매김하였다.
본 사례는 목표관리 실행에 있어서 ABC 정보를 활용했다는 점과 진료과를 대상으로 목표관리를 수행했다는 점에서 기존 사례와 차이가 있다. 또한 병원산업에서 ABC 정보의 활용을 목표관리로 확장했다는 점에서도 의미가 있는데, 그간 병원에서는 ABC 정보를 주로 의사성과급 지급에 많이 사용해 왔으며, 부분적으로 장비구입 또는 의사충원 등 자원배분 의사결정에 활용해 왔었던 것에 비해 보라매병원은 ABC 정보 활용의 범위를 개별 진료과 전략수립의 차원으로 확장하였다.
이는 성과급지급 수단으로 여겨진 ABC에 대한 부정적인 시각을 전환시키는 계기가 되었고, 경영진(병원장) 수준의 ABC 정보 활용을 사업부문장(진료과장) 수준으로 내려 상세한 운영전략 수립을 가능하게 하였다.
This case introduces the ‘Management By Objectives (MBO)’ initiative in the Seoul Metropolitan Borame Hospital, its features, outcomes, key success factors and the use of ABC information as a means of its implementation tool.
Borame Hospital analyzed business performances of each clinical department by comparing them with those of peer hospitals using ABC information such as revenues, costs, profits, and non-financial measures (cost drivers). Physicians, nurses, technicians and administrative staffs working together in each department gathered at the workshop to deal with the issues raised through the analysis. They discussed solutions to overcome their problems and set the clear objectives, performance targets and future plans. The targets and plans have been monitored and evaluated periodically. MBO, experienced for three years, has become a core management system of the hospital.
This study differs from the previous MBO case studies in two ways. First, the hospital has used ABC information to implement MBO initiative. Second, it was introduced for the clinical departments, not for the auxiliary ones. In addition, the hospital expanded the usage of ABC information not only for the pay-for-performance scheme for physicians but for the strategy formulation of each clinical department, which is not common in the hospital industry.
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