농업과학도서관의 맞춤형 연구지원을 위한 정보서비스 개선 방안 연구
저자
발행사항
충주 : 건국대학교 대학원, 2021
학위논문사항
학위논문(석사)-- 건국대학교 대학원 : 문헌정보학과(GLOCAL) 문헌정보학전공 2021. 2
발행연도
2021
작성언어
한국어
주제어
KDC
026.9 판사항(5)
발행국(도시)
충청북도
형태사항
viii, 93 p. : 표 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 노영희
부록수록
참고문헌 수록
UCI식별코드
I804:11004-200000359893
소장기관
본 연구는 농업과학도서관 이용자들의 다양한 정보요구를 충족시키기 위해 이용자의 목적에 맞는 정보를 제공할 수 있도록 농업과학도서관의 연구지원정보서비스의 향후 서비스 방향에 대해 연구하였다.
이를 위해 먼저 연구지원서비스의 개념과 유형에 관한 문헌연구를 포함하여 국내의 개인 맞춤형 연구지원서비스 제공 사례를 조사하였다. 또한 농업과학도서관의 연구지원정보서비스 이용행태를 분석하기 위해 이용자 설문조사를 수행하였다. 이를 종합적으로 분석하여 연구지원정보서비스의 향후 서비스 개선 방향을 제안하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 이용 교육 및 안내 메일 서비스 확장이 필요하다고 본다. 대면 교육의 홍보 효과가 가장 높게 나타나 정기 교육 전환 등의 이용 교육 강화나 안내 메일에 개선 등은 예비 이용자의 연구지원정보서비스에 대한 이해에 도움이 되기 때문에 효과적인 홍보 활동이 될 것이다.
둘째, 의사소통을 통한 서비스 회신 내용 수집이 이루어져야 한다. 즉, 의사소통을 통해 신청자의 검색 방법, 검색 키워드, 자료 조사의 목적, 유사 내용을 포함한 자료 수집 여부 등을 추가적으로 인지하는 것이 필요하다고 본다.
셋째, 이용자의 선호도를 고려한 동향 자료 수집이 이루어져야 한다. 연구 상황과 근무처에 따라 동향 자료에 대한 이용자의 요구가 상이한 것을 알 수 있으며, 따라서 신청자의 의견을 고려한 서비스 제공이 필요하다.
넷째, 서비스 회신 기간에 대한 고려가 필요하고 본다. 이용자는 빠른 회신보다 목적에 부합한 정보를 희망하고 있는 것으로 조사 되었으며, 따라서 긴급한 신청을 대비하여 서비스 신청을 긴급과 장기로 구분하여 접수하는 것이 필요하다고 본다.
넷째, EndNote 프로그램 제공 서비스의 실효성에 대한 논의가 필요하다. EndNote 이용 교육의 확대 등으로 이용률의 개선이 가능지만, EndNote의 낮은 수요 등을 고려하여 타 서지관리프로그램의 도입, 서비스 지속 여부 등에 대한 고려가 필요하다.
This study focused on the future service direction of the research support information services at the Agricultural Science Library so that it could provide information that matched the user purposes and satisfy a variety of the library users’ information needs.
To this end, this study first investigated domestic cases of providing research support services customized to individual needs, including literature reviews on the concept and types of research support services. It also conducted a user survey to analyze the usage pattern of the research support information services at the Agricultural Science Library. By synthesizing and analyzing the outcomes comprehensively, it proposed a direction for future service improvements, and the results are as follows.
First, it is considered necessary to expand the instruction mail service and the education program on how to use it. Since face-to-face education produced the strongest promotional effect, strengthening the user education program—including the transition to regular education or improvement in the instruction mail service—will be effective as it will help prospective users better understand the research support information services.
Second, the contents of service replies must be collected through communication. In other words, it is necessary to further recognize the applicant's search methods, search keywords, the purpose of the data search, and whether or not to collect data that include similar contents.
Third, the current trend data considering users' preferences must be collected. It can be seen that each user’s demand for the trend data differs depending on the research situation and workplace; therefore, it is necessary to provide a service in consideration of the applicant's opinion.
Fourth, it is necessary to consider the service response period. It was found that users looked for information that met their purposes rather than just a quick response. Therefore, in preparation for an emergency application, it is deemed necessary to accept service applications by classifying them into emergency requests and long-term requests.
Fifth, it is necessary to discuss the effectiveness of the services provided by the EndNote program. Although it is possible to improve the utilization rate by expanding EndNote user education, it is necessary to consider whether to introduce other reference management programs or to continue the services given the low demand for EndNote.
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