(2018) 디지털 트렌드 : 사물인터넷과 인공지능이 바꿔놓을 일상의 패러다임 대전환 . 2018

목차 (Table of Contents)

• 목차
• prologue : 디지털 변혁이라는 폭풍우 앞에서 = 4
• Part Ⅰ 디지털이 오프라인 세상을 바꾼다
• Chapter 1 세상을 확장시키는 기술, 가상현실과 증강현실 = 19
• 현실 너머의 새로운 현실
• 허물어지는 온라인과 오프라인의 경계
• 쇼핑 - 구매하기 전에 제품을 체험한다
• 교육 - 콘텐츠는 물론, 새로운 경험의 장으로
• 부동산 - 부동산과 기술의 결합, 프롭테크
• 포스트 스마트폰 콘텐츠
• 핵심 트렌드 1 = 40
• Chapter 2 소셜 로봇과 친구가 되는 시대 = 41
• 로봇과 사랑에 빠질 수 있을까
• 1 가구 1 로봇의 시대
• 소셜 로봇의 활용 방안
• 사랑스러운 친구로서의 소셜 로봇
• 손님 응대에 탁월한 서비스맨 소셜 로봇
• 인터넷, 모바일, 그 다음은 '로봇'
• 핵심 트렌드 2 = 54
• Chapter 3 새로운 금융 패러다임, 지능형 결제 = 55
• 금융을 더욱 쉽고 안전하게 바꾸는 핀테크
• 경제 트렌드를 이끄는 O2O
• 마트의 식빵이 식탁 위의 토스트로
• '지능형 결제'에 주목하라
• 오프라인 결제 시스템의 혁신
• 상품을 추천하고 자동으로 결제하다
• 자동 결제 그리고 무인점포
• 고객의 데이터에 기반을 둔 지능형 쇼핑
• 쇼핑데이터를 기억하기
• 오프라인 기업의 디지털 조직과 IT 조직
• 지능형 쇼핑의 시대가 열린다
• 핵심 트렌드 3 = 76
• Chapter 4 디지털 시대에 오프라인 매장은 사라지는가 = 77
• 고객을 바꾸지 않고 고객에게 맞추다
• 낭떠러지에 서게 된 오프라인 매장
• 스타벅스 이상의 경험 경제
• 알리바바 무인상점 '타오카페'의 변신
• 아마존 vs 알리바바
• 알리바바 페이먼트의 심장, 앤트 파이낸셜
• 오프라인을 정조준하는 알리바바
• 현실에 남겨진 과제
• 나이키커넥트와 디지털 경험
• 핵심 트렌드 4 = 98
• Part Ⅱ 거스를 수 없는 인공지능의 시대
• Chapter 5 모바일을 통한 소통, 그 다음 단계는 무엇인가 = 103
• 식탁 위의 풍경을 바꾸어놓은 모바일
• 주인의 호출을 기다리는 스피커, 아마존 에코
• 인공지능 생태계를 선점하려는 아마존
• 아마존 에코가 일상 언어를 이해하는 방식
• 인공지능 스피커가 일상이 되는 순간
• 부정할 수 없이 찾아온 변화의 시점
• 핵심 트렌드 5 = 114
• Chapter 6 인공지능, 인간의 언어를 이해하다 = 115
• 기기 조작법을 따로 배우지 않아도 되는 시대
• 우리말과 영어 다음으로 배워야 할 소통법
• 가장 적합한 콘텐츠를 추천해주다
• 글로벌 IT 기업 간의 플랫폼 전쟁
• 글로벌 IT 업체가 한국 시장을 벤치마킹하는 이유
• 속도보다는 방향성
• 핵심 트렌드 6 = 128
• Chapter 7 디지털 비즈니스의 중심은 결국 '사람' = 129
• 본질은 하나, '나에게 필요한 서비스인가'
• 아이폰의 음성 인식에서 아마존에코의 알렉사까지
• 주요 기업별 시장 침투 전략
• 관심을 보이는 네이버와 카카오
• 스마트홈에 집중하는 이동통신사
• 시장을 리드하는 구글
• 구체적으로 밝혀지지 않은 애플의 행보
• 2018년은 이용자 컨텍스트 확보의 기점
• 핵심 트렌드 7 = 144
• Chapter 8 챗봇에게 나의 재무 설계를 묻다 = 145
• 다양한 서비스가 하나의 채널로 통합되는 '초융합'
• 채팅으로 상담해주는 로봇, 챗봇
• 교감이 아닌 혜택을 추구하는 대화
• 페이스북, 카카오톡, 라인에서 챗봇을 만난다
• 달라질 '사후 고객관리'
• 챗봇을 개발하며 맞닥뜨리게 될 문제들
• 왜 우리는 로봇과 채팅을 해야 하는가
• 핵심 트렌드 8 = 165
• Part Ⅲ 중장기 변화를 불러올 사물인터넷 메가 트렌드
• Chapter 9 자동차 이상의 자동차, 스마트카 = 169
• 스마트카와 스마트홈이라는 거대한 시장
• 진화의 종착지는 '무인자동차'
• 자동차에 인터넷을 연결한 '커넥티드카'
• 커넥티드카에 협조적인 인터넷 통신사
• IBM과 손잡은 BMW
• 드라이브스루에서 카드 없이 결제하다
• 현실화를 위해 남은 문제
• 편리해서 발생하는 아이러니
• 핵심은 '이용자의 니즈'
• 핵심 트렌드 9 = 186
• Chapter 10 스마트홈, 남은 과제는 '비용' = 187
• 집이 부가서비스를 제공한다
• 집에 '통신비'가 부과되는 까닭
• 스마트홈을 합리적으로 도입하기 위해서는
• 안전, 절약, 반려동물… 가지각색의 서비스
• 사물인터넷, 프리미엄 가전의 새로운 기준이 되다
• 선택과 집중 그리고 비용
• 스마트홈과 서비타이제이션
• '나도 스마트홈에 살아볼까?'
• 핵심 트렌드 10 = 209
• 부록 : 5가지 키워드로 분석한 모바일 빅뱅의 모든 것 = 210