소셜미디어로 인생을 바꾼다
저자
최재용 ; 김상현 ; 김성훈 ; 황일권 ; 김두회 ; 김주상 ; 노현경 ; 최재경 ; 최재선 ; 최재현 ; 허승무
발행사항
안양 : 라온북, 2012
발행연도
2012
작성언어
한국어
DDC
658.872302.231 판사항(22)
ISBN
9788994857619 13320
자료형태
일반단행본
발행국(도시)
경기도
서명/저자사항
소셜미디어로 인생을 바꾼다 / 최재용 [외] 지음.
기타서명
Social media
형태사항
282 p. : 삽도 ; 23 cm.
일반주기명
공저자: 김상현, 김성훈, 황일권, 김두회, 김주상, 노현경, 최재경, 최재선, 최재현, 허승무
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책소개
자료제공 :
소셜미디어로 인생을 바꾼다
이 책은 우리 삶의 모든 것을 엮어가는 소셜미디어 담론의 최근 이슈인 ‘소셜미디어 마케팅(social media marketing)’에 초점을 맞추었다. 소셜미디어 마케팅은 개방화되고 서로 연결되어 있는 다양한 소셜미디어의 고객 접점을 기반으로 관심사 및 정보공유를 통해 고객의 니즈를 파악하는 한편, 고객과 열려 있는 대화로 지속적인 관계를 형성하는 일련의 커뮤니케이션 활동이다. 최근 소셜미디어 시대의 위기관리는 새로운 이슈로 관심을 받고 있다. 기업은 소셜미디어 안에서 고객 목소리에 대응해야할 시점에 이르렀다. 고객 개개인의 목소리는 기업에 기회를 줄 수 있지만 위기를 초래하기도 하기 때문이다. 그 이유는 소셜미디어의 빠른 확산력에 있다. 진실여부에 상관없는 온갖 인터넷 루머, 사이버 비방 등을 소셜미디어를 통해 대처해야할 필요성이 대두되었다.
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