중소기업의 글로벌 마케팅 지원방안에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

최근 치열한 글로벌 경쟁에서 살아남기 위해 개별 기업들은 각고의 노력을 하고 있으며 개별 기업의 역량만으로는 한계가 있어 보이는 중소기업에게는 정부가 정책적으로 지원하고 있는 실정이다. 그러나 일선 중소기업의 관리자들의 관점에서 이러한 지원책들이 얼마나 실질적인 도움을 주는지의 여부나 지원과정에서 경험하는 애로사항들에 대한 구체적이고도 실증적인 연구들은 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 부산지역에 소재한 중소기업들을 대상으로 글로벌 시장진출 과정에서 경험하는 다양한 문제점과 기존의 정보 및 지원기관에 대한 평가 등에 대해 실증분석을 하였으며, 이러한 분석결과를 통해 중소기업을 위한 효과적인 지원방안이 무엇인지를 파악하고자 하였다.
분석결과를 간단히 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중소기업이 글로벌 마케팅활동을 원활하게 수행해 나가기 위해서는 무역관련 지원기관의 보다 적극적인 지원과 이에 대한 홍보가 필요한 것으로 나타났다. 연구결과, 아직 수출활동을 하고 있지 않은 중소기업들은 무역지원에 관련된 어떤 지원기관들이 있으며, 이러한 기관으로부터 실질적으로 어떠한 도움을 얻을 수 있는지를 제대로 알고 있지 못하고 있는 것으로 드러나고 있다.
둘째, 중소기업이 해외시장 진출에 있어 가장 큰 어려움으로 지각하고 있는 것이 해외시장에 대한 정보부족으로 나타났다. 이러한 정보부족이 많은 기업에게 진출 기회조차도 포착하지 못하게 하는 원인이 되고 있다. 이는 실제로 많은 기관에서 필요한 정보를 제공하고 있음에도 불구하고 이를 활용하지 못하기 때문이기도 하지만, 조사결과에서도 나타난 바와 같이 이들 기관에서 제공하는 많은 정보가 실제로 활용하기 힘든 낡은 자료들인 경우가 많다는 데서도 기인된다.
셋째, 무역관련 지원서비스 기관들의 태도와 자세에 대한 문제이다. 많은 중소기업의 관리자들은 기존의 지원기관에서 보여주고 있는 고압적인 관료주의적 자세를 지적하고 있다.
넷째, 부산 및 인근지역의 중소기업을 위한 지역 종합 지원센터의 건립이 필요하다는 데에 많은 응답자들이 동의하고 있는 것으로 나타났다. 오늘날 인터넷의 발달로 시간과 공간의 제한 없이 필요한 정보와 지원을 받을 수 있음에도 불구하고 아직도 많은 중소기업들은 자신이 속한 지역에 소재한 기관으로부터 보다 현실적이고 신속한 서비스를 받기를 원하는 것으로 나타났다. 이러한 조사결과를 고려해 볼 때 부산지역의 중소기업을 지원하는 지역밀착형 중소기업 지원센터의 설립이 필요한 것으로 보인다.