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컴퓨터 매개 커뮤니케이션에 있어 커뮤니케이션 방식이 의사결정에 미치는 영향 = The Effects of Communication Method on Computer Mediated Communication Decision Making
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2009
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-주제어
KDC
331.54105
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KCI등재
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학술저널
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65-96(32쪽)
KCI 피인용횟수
6
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본 연구의 목적은 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 환경에서 커뮤니케이션 방식이 면대면 커뮤니케이션 방식과 비교하여 어느 정도 영향을 미치는지를 규명하고자 하는 것이다. 지금까지 가상공간에서의 커뮤니케이션 방식에 관한 연구는 다양한 연구들이 있어왔으나 가상공간에서의 집단토의를 통한 의사결정에 관련한 연구는 많지 않으며 그 결과도 관련 현상을 설명하기에는 부족하다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 환경은 매체의 차이로 인하여 사람들로 하여금 면대면 대화보다 의사 결정에 있어 사회적 존재감을 줄여 그로 인한 다양한 개인적 의견들의 산재로 인해 합의된 집단의견에 도달하는데 어려움을 겪을 수 있어서 의사 결정 수준을 다르게 한다. 즉 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 환경에서의 의사결정은 집단의 조직화가 필요한 과제나 하나의 빠른 의사결정이 요구되는 과제인 경우에는 면대면 조건에서의 의사결정에 비해 불리하다. 상기의 연구목적을 달성하기 위해 두 번의 실험실 실험을 실시하였는데, 첫 번째 실험은 면대면 커뮤니케이션 방식과 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 방식이 집단토론을 통한 의사결정에 미치는 영향의 차이를 분석하였고, 두 번째 실험은 집단토론을 통한 의사결정에 있어 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 방식에 따른 영향을 분석하였다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 방식은 분리된 환경 하에 시각적 정보가 있는지 여부로 구분하였다. 실험1에서는 414명의 실험 참가자가 6명이 1 그룹이 되어 69그룹이 실험에 참여하였으며, 실험 2에서는 212명의 실험 참가자가 4명이 1 그룹이 되어 53그룹이 실험에 참여하였다. 실험을 통해 확보한 자료를 타당성과 신뢰성이 확보된 항목을 토대로 결과 값을 이용하여 집단 간의 차이를 검증하였다. 검증결과 실험 1에서는 면대면 커뮤니케이션 환경에서 집단극화 현상이 더 크게 나타났으며 실험 2에서는 면대면 커뮤니케이션 환경, 비디오 큐를 준 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 그리고 텍스트 기반의 컴퓨터 매개 커뮤니케이션의 순으로 집단극화 현상이 나타났다. 이러한 연구 결과를 통하여 첫째, 기업조직이 컴퓨터 매개 커뮤니케이션을 통하여 집단 의사결정을 수행하려고 할 때 높은 성과를 내거나 원만한 합의와 활발한 정보 공유를 이끌어 내기 위해서 가장 적합한 매체조건을 선제적으로 디자인 하여 적용할 수 있는 단서를 제공할 수 있다. 둘째 인터넷 사용시 발생되는 다양한 역기능들을 분석하는데 있어서 유용하다. 집단극화 현상은 의사결정을 하는데 있어서 순방향적인 기능과 역방향적인 기능이 공존하는 현상이다. 본 연구를 통해 기업들이 온라인을 매체상에서 집단 토론을 통한 집단 의사 결정전략을 수립하는데 도움이 될 것이다. 특히 최근 이슈가 되고 있는 인터넷 토론 게시판에서의 토론과 그에 따른 의사결정의 행위를 설명하는 데 도움이 되며, 새롭게 토론게시판 정책을 수립하는 데 있어서 기초가 될 수 있는 자료가 될 것이다.
더보기The objective of this research is to identify effects of communication method on group polarization in computer-mediated communication(CMC) settings. Literature introduced some theoretical backgrounds of Social Comparison Theory(SCT) and Persuasive Argumentation Theory(PAT) to explain the effects of communication cues. The concept of each theory emphasized role on communication cues. However, most literature didn`t compare group polarization of all group conditions. This did not sufficiently explain the result of group polarization. In the face of this insufficiency, we believe that direct impact of communication settings on group polarization can provide a more admissible and clearer explanation for results. This study divides two levels of communication setting as face to face group, computer mediated communication(CMC) group. CMC group specifically divided into text settings and text+video settings. To justify our view, two lab experiment was carried out. The experiment conducted in communication setting(face to face setting, text setting, text+video setting). Subjects are undergraduates from a large University majoring Business. In Experiment 1, There were three decision making conditions, non-discussion (personal decision making), and face to face discussion, and CMC with text condition discussion. Every decision making conditions groups decided the probabilities how much the described persons would be one of the engineer. At this experiment, Risky shift phenomenon was measured at group decision making on probability inferring. After experiment the participants was asked how much he/she and his/her group used the individuation information and base-rate. The members of face to face groups reported that he/she had considered the individual information and base-rate somewhat little but his/her group had considered the two kinds of informations very much at probability inferring. And the members of text CMC discussion groups reported that he/she and his/her group had considered the individual information and base-rate information similarly at probability inferring. In Experiment 2, There were three decision making conditions, face to face setting, and CMC setting with text. and CMC setting with text and video. And there were 2 types of descriptions which described like an engineer and a lawyer. Every participants was asked to decide the probabilities 3 times. Pre-discussing session(personal decision making), discussing session(group decision making), post-discussing session(personal decision making). and he/she also asked how much he/she used the individual information and base-rate and his/her group did. And finally, the group evaluated that how much did the group used the individual information and base-rate. At this experiment, Risky shift phenomenon was measured at group decision making on probability inferring and at group evaluation to the considering quantities of the individual information. Findings out of experiment are followings. First, the removal of visual cues does not produce a significant impact on group polarization, which can not be explained by the social presence view. This study examines another view of how computer-mediated communication may be associated with group polarization. Process and outcome data from experiment reveal group polarization affected by level of CMC setting. Group discussion carried out in CMC setting with text and CMC setting with text and video tend to result in weaker group polarization. Conversely, group discussion conducted in Face to Face setting tend to lead too stronger group polarization. Finally it should be noted that many other possible factors such as group size, topics, and group history affect group polarization. These factors should be examined in future studies.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.04 | 1.04 | 1 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.94 | 1.04 | 1.477 | 0.09 |
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