스포츠용품의 브랜드이미지가 브랜드신뢰, 브랜드만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 스포츠용품의 브랜드이미지가 브랜드신뢰, 브랜드만족 및 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명하며, 브랜드신뢰가 브랜드만족과 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명하며, 브랜드만족이 브랜드충성도에 미치는 영향을 규명함으로써 스포츠용품 기업의 마케팅전략 수립에 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위해서 독립변수로는 브랜드이미지, 매개변수로는 브랜드신뢰, 브랜드만족, 종속변수로는 브랜드 충성도를 설정하였다. 설문지는 사전조사를 통하여 타당도와 신뢰도 검사를 활용하여 본조사에 활용하였으며, 사전에 교육된 조사원 2명을 이용하여 자기평가기입법으로 작성하도록 하였다.
연구대상은 서울ㆍ경기지역의 3개 대학교(S대학교, K대학교, K대학교)에 대학에 재학 중인 남, 녀 대학생 중 나이키 제품이용경험이 있는 대학생 400명을 대상으로 실시하였다. 400부의 설문지를 배포하여 395부가 회수되었으며, 표집한 전체 표본 395부중에서 연구에 적절치 않은 26부의 자료를 제외한 총 369부를 최종 유효표본으로 활용하였다.
자료처리는 SPSSWIN Ver. 18.0을 활용하여 조사 대상자의 특성은 빈도분석을 하였고, 스포츠용품의 브랜드이미지가 브랜드신뢰, 브랜드만족 및 브랜드충성도와의 관계를 알아보기 위해 단순 및 다중회귀분석을 실시하였다. 이상의 연구방법과 절차에 의하여 다음과 같은 결과를 얻었다.
첫째, 브랜드이미지와 브랜드만족과의 관계에서 브랜드이미지의 하위요인인 인식된 가치와 개성이 브랜드만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 브랜드이미지와 브랜드신뢰와의 관계에서 인식된 가치, 조직의 변수만이 브랜드신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 브랜드이미지와 브랜드충성도와의 관계에서 하위요인인 인식된 가치, 개성, 조직은 모두 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 브랜드만족과 브랜드충성도와의 관계에서 브랜드만족도는 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 브랜드신뢰와 브랜드충성도와의 관계에서 브랜드신뢰는 브랜드충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research was to provide the basic data for the sports utilities industry's marketing strategies by identifying the impact of the brand image on brand confidence, brand satisfaction, and brand loyalty. To satisfy the purpose of this research, brand image was set as the independent variable, brand confidence and brand satisfaction were set as the parameter, and brand loyalty was set as a dependent variable. The questionnaire was formed based upon the validity and credibility test that was determined by the pre-survey, and it was used via self-assessment system with two trained surveyors.
The target population was 400 male and female college students who are currently enrolled in the three schools, S-University, K-University, and another K-University in Seoul and Gyeong-gi area, and have used the Nike products in the past. Out of 400 hundred questionnaires distributed, 395 of them were collected, and out of collected 395 of them, 369 answers that were determined to be suitable for the research, therefore used as the validity sample. SPSS WIN Ver. 18.0 was used to process the data for frequency analysis, and multiple regression analysis was performed to identify the relationship between brand image and brand confidence, brand satisfaction, and brand loyalty. The results of the research are following:
First, between brand satisfaction and brand image, the subcategory of brand image which are recognized value and uniqueness, influenced brand satisfaction.
Second, between brand image and brand confidence, only the recognized value and group variable influenced brand confidence.
Third, between brand image and brand loyalty, recognized value, uniqueness, and group all influenced brand loyalty.
Fourth, between brand satisfaction and brand loyalty, brand satisfaction influenced brandy loyalty.
Fifth, between brand confidence and brand loyalty, brand confidence influenced brand loyalty.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 3
• 3. 이론적 관계모형 및 연구가설 3
• 1) 브랜드이미지와 브랜드만족과의 관계 3
• 2) 브랜드이미지와 브랜드신뢰와의의 관계 4
• 3) 브랜드이미지와 브랜드충성도와의 관계 4
• 4) 브랜드만족과 브랜드충성도와의 관계 5
• 5) 브랜드신뢰와 브랜드충성도와의 관계 5
• 4. 용어의 정의 7
• 1) 브랜드이미지 7
• 2) 브랜드신뢰 7
• 3) 브랜드만족 7
• 4) 브랜드충성도 7
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 브랜드이미지 8
• 1) 개념 8
• 2) 선행연구 8
• 2. 브랜드신뢰 9
• 1) 개념 9
• 2) 선행연구 9
• 3. 브랜드만족 10
• 1) 개념 10
• 2) 선행연구 11
• 4. 브랜드충성도 11
• 1) 개념 11
• 2) 선행연구 12
• Ⅲ. 연구방법 13
• 1. 연구대상 및 표집 13
• 2. 표집방법 14
• 3. 조사도구 15
• 1) 설문지 구성 16
• 2) 사전조사 17
• 3) 타당도 및 신뢰도 17
• 4. 조사저차 및 자료처리 22
• 1) 조사절차 22
• 2) 자료처리 23
• Ⅳ. 결과 및 논의 24
• 1. 결과 24
• 1) 브랜드이미지와 브랜드만족과의 관계 24
• 2) 브랜드이미지와 브랜드신뢰와의의 관계 25
• 3) 브랜드이미지와 브랜드충성도와의 관계 26
• 4) 브랜드만족과 브랜드충성도와의 관계 27
• 5) 브랜드신뢰와 브랜드충성도와의 관계 28
• 2. 논의 29
• 1) 브랜드이미지와 브랜드만족의 관계 29
• 2) 브랜드이미지와 브랜드신뢰의 관계 30
• 3) 브랜드이미지와 브랜드충성도의 관계 30
• 4) 브랜드만족과 브랜드충성도의 관계 31
• 5) 브랜드신뢰와 브랜드충성도의 관계 32
• Ⅴ. 결론 및 제언 33
• 1. 요약 33
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 34
• 참고문헌 35
• 설문지 41