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프랜차이즈시스템 내 체인본부 비전 선행요인과 거래만족, 성과 간의 관계에 대한 연구 = A study on the relationship between the preceding factors of the chain headquarters vision in the franchise system, transaction satisfaction, and performance
저자
이창원 (우석대학교)
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2022
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Korean
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학술저널
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20-42(23쪽)
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The Chinese franchise industry is growing rapidly. And Korean companies are increasing their presence. However, the risk of companies hoping to enter China still exists, and the failure rate is also increasing. This is due to the lack of research on factors such as chain headquarters and franchisees' conflict and transaction satisfaction to improve performance within the Chinese franchise system, and the chain headquarters' vision and influence to improve transaction satisfaction and confidence of franchisees. The purpose of this research is to examine the satisfaction of transactions between the chain headquarters and franchisees to maximize performance between the franchisees. It also looks at the vision of the chain headquarters, the relationship of transaction satisfaction, the vision of the chain headquarters and the relationship of influencing factors. As a result of this study, we found that the level of chain headquarters control, the degree of duty recognition of franchisees, and the efforts of franchisees all affect the vision of the chain headquarters. Second, we could see that the vision of the chain headquarters, the level of control of the chain headquarters, and the efforts of the franchisees to influence the satisfaction of the chain headquarters were all statistically significant. Finally, the relationship between the performance of the chain headquarters and the satisfaction of the chain headquarters transaction was also significant. Therefore, in order to maximize the performance of the franchise system in China, the level of chain headquarters control over the vision of the chain headquarters, the degree of mandatory recognition of franchisees, and the efforts of franchisees should be accompanied. It was also seen that transaction satisfaction levels should be raised through clear message delivery of the chain headquarters vision.
더보기중국 프랜차이즈 산업은 급격히 성장하고 있으며, 한국 기업의 진출도 늘어나고 있다. 그러나, 중국진출 희망 기업들의 위험은 여전히 상존하며 실패율 또한 증가하고 있다. 이는 중국 프랜차이즈 시스템내에서 성과 향상을 위한 체인 본부와 가맹점주의 갈등 유발 및 만족 요인, 체인 본부에 대한 가맹점주들의 만족과 신뢰 향상을 위한 체인 본부의 비전과 영향요인 등에 대한 연구 부족에서 기인한다. 본 연구에서는 체인 본부와 가맹점주 간의 성과 극대화를 위한 거래만족, 체인 본부 비전과 선행 요인간의 관계를 살펴 보는데 목적이 있다. 본 연구 결과 첫째, 체인 본부 비전에 영향을 미치는 체인 본부 통제 수준, 가맹점 의무 인식 정도, 가맹점주 노력은 모두 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 둘째, 체인 본부 만족에 영향을 미치는 체인 본부 비전, 체인 본부 통제 수준, 가맹점주 노력은 모두 통계적으로 유의한 것을 알 수 있었다. 마지막으로 체인 본부 성과와 체인 본부 거래 만족 간의 관계도 모두 유의한 것을 알 수 있었다. 따라서, 중국 내 프랜차이즈 시스템의 성과 극대화를 위해서는 체인 본부 비전에 대한 요인 변수인 체인 본부 통제 수준과 가맹점주 의무 인식 정도와 이에 대한 가맹점주 노력이 동반되어야 한다. 또한 체인 본부 비전의 명확한 메시지 전달을 통한 거래 만족 수준을 높여야 한다는 것을 알 수 있었다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2028 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
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