인스턴트 메신저의 업무적 사용에 미치는 요인 및 그 효과에 관한 연구 = (A) study on factors affecting the use of instant messenger for task and the effect
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 대학원, 2003
학위논문사항
학위논문(석사)-- 연세대학교 대학원: 경영학과 2004. 2
발행연도
2003
작성언어
한국어
주제어
KDC
325.41 판사항(4)
발행국(도시)
서울
형태사항
53p. : 삽도 ; 26cm .
일반주기명
지도교수: 이호근
참고문헌: p. 42-46
소장기관
본 연구의 목적은 문헌조사를 통해 인스턴트 메신저의 업무적 사용에 미치는 요인이 무엇인가를 알아보고, 업무적 사용 정도에 따른 의사결정에 있어서의 효과에 대하여 경로분석을 통하여 확인하고자 한다.
본 연구의 세부 목적은 다음과 같다.
첫째, 업무특성과 인스턴트 메신저가 가지고 있는 매체의 특성, 그리고 매체 사용의 사회적 영향변수가 인스턴트 메신저의 업무적 사용정도에 영향을 미치는 요인들인지 알아본다.
둘째, 인스턴트 메신저의 업무적 사용으로 인해 조직 구성원의 의사결정에 어떠한 영향을 미치는지 살펴본다.
본 연구의 분석결과는 다음과 같다.
첫째, 인스턴트 메신저의 업무적 사용정도에 영향을 주는 것은 업무특성인 상호의존성과 분석가능성, 매체풍부성, 그리고 사회적 이용성인 것으로 나타났다.
둘째, 인스턴트 메신저의 업무적 사용정도가 의사결정의 유효성에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이를 통해 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 시스템의 하나인 인스턴트 메신저의 사용에 미치는 요인은 기존연구의 주된 논의의 대상이었던 매체풍부성외에도 업무의 형태와 사회적 환경요인이 중요 요인이 됨을 알 수 있으며, 업무적으로 사용할 경우 의사결정에 있어 효용성이 있음이 검증되었다.
The purpose of this study is to find out which factors affect the use of instant messenger for task and the effect on the effectiveness of decision-making used by instant messenger for task. The factors are composed of four variables : media richness, social use, task interdependence, and task analyzability. Survey was employed to empirically investigate the relationship among the variables.
The questionaries were distributed in only online by Bestcite(www.bestcite.com). The objects in this study are workers who have experiences in using instant messenger. 703 units out of 859 were collected and used of the statistical analysis. The LISREL 8.5 was used for statistical analysis.
The Major findings of this study can be summarized as follows :
First, the use of instant messenger for task is affected by media richness, social use, task interdependence, and task analyzability.
Secondary, the effectiveness of decision-making is affected by the use of instant messenger for task.
There are some implication in this results.
Many studies on factors affecting selection and use of new media have been conducted. Most of all have dealt with media richness as a key factor. But, in this study additional factors, task type and social factor, affecting the use of new computer mediated communication system are found and considered as key factors.
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