DISC행동유형과 직무만족, 조직몰입 및 조직시민행동과의 관계에 대한 연구 : 군무원을 중심으로 = (A) study on the relationship between DISC behavior type and job satisfaction, organizational commitment, and organizational citizenship behavior : focused on civilian military personnel

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 군무원조직의 발전을 위해 반드시 필요한 이타적 행동, 긍정적 행동, 참여적 행동, 양심적 행동을 포함하는 조직시민행동을 높이기 위한 방안을 찾고자 실행하였다. 이러한 행동을 유발하는 요인으로 외재적 측면과 내재적 측면을 선행연구의 고찰을 통하여 살펴본 결과 본 연구에서는 군무원의 직무만족과 조직몰입을 외재적 측면으로, 군무원의 심리적 측면을 내재적 요인으로 구분하였다. 특히 심리적 측면에서는 선행연구와 연구자의 경험을 통하여 개인의 행동특성으로 DISC행동유형을 변수로 설정하게 되었다.
본 연구를 실행하기 위해 해군군무원 450명에게 설문을 하였다 그리고 자료처리는 SPSS/WIN Version 18.0을 이용하여 분석하였다. 이를 통해 본 연구의 목적인 군무원의 DISC행동유형이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향과 조직시민행동은 어떠한 요인들에게서 영향을 받고 있는지를 알아볼 수 있었다.
본 연구의 목적을 규명하기 위해 설정한 가설을 중심으로 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 군무원의 DISC행동유형이 직무만족에 미치는 영향을 보면, S유형과 C유형은 유의미한 영향을 미쳤고, D유형과 I유형은 비유의한 결과가 나타났다. 이와 같은 결과는 군무원의 직무특성이 정해진 원칙, 규정 등을 사용하는 행정, 군수, 기술정보 등의 행정 분야와 시설, 정보통신, 공업, 함정, 항공 등의 기술분야로 비교적 S유형과 C유형이 군무원 직무만족에 적합한 환경으로 보여진다. 반대로 D유형과 I유형은 직무의 특성 상 자신의 개인적 특성을 드러낼 수 있는 환경이 아니라 만족도가 낮게 나타난 것으로 볼 수 있었다.
둘째, 군무원의 DISC행동유형이 조직몰입에 미치는 영향을 보면, 직무만족의 결과와 동일하게 나타났다.
셋째, 군무원의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향을 보면 이타적 행동, 긍정적 행동, 참여적 행동, 양심적 행동의 4개 하위요인 모두에 매우 유의한 수준에서 영향을 미치며, 그 영향력은 참여적 행동, 긍정적 행동, 양심적 행동, 이타적 행동 순으로 나타났다. 이러한 결과는 군무원의 직무만족이 높을수록 조직시민행동이 자주 나타남을 의미하며, 조직시민행동의 조장을 위해 직무만족을 높여야 한다는 것을 알 수 있었다.
넷째, 군무원의 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향을 보면 직무만족의 결과와 동일하게 나타났다. 그러나 그 영향력은 긍정적 행동, 참여적 행동, 이타적 행동, 양심적 행동 순으로 나타나 차이가 있었다.
다섯째, 군무원의 직무만족과 조직몰입이 행동유형과 조직시민행동 간의 매개역할을 보면, 직무만족은 조직시민행동 전체 및 하위변인에 부분적으로 매개하는 것으로 나타나 군무원의 조직시민행동은 DISC행동유형에 직접적으로 영향을 받기도 하며, 직무만족을 매개로 하여 조직시민행동이 일어날 수도 있음을 알 수 있었다. 그 중 D행동유형이 긍정적 행동에서 완전매개로 나타나 D행동유형은 직무만족의 매개역할이 없이는 조직시민행동을 보이지 않는 행동유형그룹으로 나타났다. 또한 조직몰입 역시 조직시민행동 전체 및 하위변인에 부분적으로 매개하는 것으로 나타나 군무원의 조직시민행동은 DISC행동유형에 직접적으로 영향을 받기도 하며, 조직몰입을 매개로 하여 조직시민행동이 일어날 수도 있음을 알 수 있었다. 역시 그 중 D행동유형이 긍정적 행동에서 완전매개로 나타나 D행동유형은 조직몰입의 매개역할이 없이는 조직시민행동을 보이지 않는 행동유형그룹으로 나타났다. 이와 같은 결과를 통하여 군무원의 조직시민행동을 조장하기 위해서는 직무만족과 조직몰입의 매개역할이 매우 중요하다는 것을 알 수 있었다.
본 연구를 통해 본 시사점은 다음과 같다.
첫째, 군무원의 DISC행동유형이 조직의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 통하여 군무원의 행동유형 등과 같은 개인의 특성이 직무만족과 조직몰입에 각각 다르게 영향을 미치고 있었다는 점이다. 따라서 직무만족과 조직몰입을 높이기 위해 군무원의 행동유형을 반영하는 조직관리가 요구된다고 본다.
둘째, 특히 직무만족과 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향에서 DISC행동유형이 직무만족과 조직몰입 두 변인이 결과가 동일하다는 점이다. 즉 직무만족과 조직몰입은 서로 정(+)의 관계에 있다는 점을 조직관리에 반영할 필요가 있다고 본다.
셋째, 군무원의 조직시민행동을 이끌어 내기 위해서는 DISC행동유형이 직접적으로 영향을 미치기도 하고 직무만족 조직몰입이 매개를 하여 조직시민행동이 일어나기도 하였다. 그 중에서 특히 D행동유형만은 반드시 매개변인을 통하여만 조직시민행동이 일어나고 있었다. 조사대상의 30%이상이 D행동유형의 대상자임을 볼 때, D행동유형의 직무만족과 조직몰입을 높이기 위한 전략이 반드시 필요한 것으로 보인다.
본 연구는 해군군무원이라는 매우 제한적인 대상으로 실행하였다. 이것은 조직에서 적용 할 때 고려해야 할 사항이다. 그러나 이 연구를 통하여 향후 군무원의 직무만족과 조직몰입과 같은 외재적 요인도 필요하지만, 개인적인 특성인 DISC행동유형 또한

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• Ⅰ. 서 론
• 1. 문제제기 및 연구목적
• 2. 연구방법 및 구성
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. DISC행동유형
• 가. DISC행동유형의 개념
• 나. DISC행동유형 모델이론
• 다. DISC행동유형의 특성
• 라. DISC행동유형의 직무특성·심리유형의 관계
• 2. 직무만족
• 가. 직무만족의 개념
• 나. 직무만족의 구성요인
• 3. 조직몰입
• 가. 조직몰입의 개념
• 나. 조직몰입의 구성요인
• 4. 조직시민행동
• 가. 조직시민행동의 개념
• 나. 조직시민행동의 구성요인
• 5. DISC행동유형, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동의 관계
• 가. DISC행동유형과 직무만족의 관계
• 나. DISC행동유형과 조직몰입의 관계
• 다. 직무만족과 조직시민행동과의 관계
• 라. 조직몰입과 조직시민행동과의 관계
• 마. DISC행동유형, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동의 관계
• 6. 군무원의 조직특성과 역할
• 가. 군무원의 조직특성
• 나. 군무원의 역할
• 다. 군무원의 조직특성과 변인들의 관계
• Ⅲ. 연구의 설계
• 1. 연구모형 및 가설의 설정
• 가. 연구모형의 설계
• 나. 연구가설 설정
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구
• 가. 변수의 조작적 정의
• 나. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 분석
• 3. 연구절차 및 자료 분석방법
• 가. 연구절차
• 나. 표본의 선정 및 인구 통계적 특성
• 다. 자료 분석 방법
• Ⅳ. 실증분석의 결과
• 1. 상관분석
• 2. 가설 검증
• 가. 군무원의 DISC행동유형이 직무만족에 미치는 영향 검증
• 나. 군무원의 DISC행동유형이 조직몰입에 미치는 영향 검증
• 다. 군무원의 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향 검증
• 라. 군무원의 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향 검증
• 마. 군무원 DISC행동유형과 조직시민행동의 관계에서 직무만족,
• 조직몰입의 매개역할 검증
• 바. 가설검증 결과 종합
• Ⅴ. 결 론
• 1. 연구결과의 요약
• 2. 연구의 시사점과 한계
• 참고문헌
• ABSTRACT
• 부 록