아동보호전문기관 사회복지사의 이차외상스트레스 대처과정에 관한 연구 : 고통 속에서 줄탁(啐啄)을 통해 나아가기 = The process of coping with secondary traumatic stress of child welfare social worker
본 연구는 근거이론 연구방법을 활용하여 아동보호전문기관 사회복지사의 이차외상스레스 대처과정 경험을 살펴보았다. 10명의 참여자를 대상으로 심층면담을 실시하고 지속적 비교분석 방법으로 분석한 결과 101개의 개념과 35개의 하위범주, 13개의 범주로 도출하였다.
패러다임에 의한 범주를 분석한 결과 중심현상은 ‘불안과 고통으로 힘에 겨워 바득바득 애씀’ 이며, 중심현상의 인과적 조건은 ‘예측할 수 없는 공포스러운 현장’으로 나타났다. 맥락적 조건은 ‘방향을 상실하고 갈팡질팡함’, ‘산더미 같은 업무량에 짓눌림’, ‘법적 지위와 행정지원 부족’이며, 중심현상을 조절하기 위한 작용/상호작용전략으로는 ‘회피하기’, ‘현실직시를 통한 깨닫기’, ‘자기관리와 네트워크 구축하기’, ‘주도적으로 나아가기’ 이었다. 중재적 조건은 ‘사명감을 갖게 됨’, ‘사회적 지지로 힘을 얻음’으로 나타났으며, 결과는 ‘힘겹게 버팀’, ‘성장해 감’으로 도출되었다. 핵심범주는 ‘고통 속에서 줄탁(啐啄)을 통해 나아가기’로 나타났다. 또한 과정분석을 통해 아동보호전문기관 사회복지사의 이차외상스트레스 대처과정은 ‘갈등과 혼돈단계’, ‘자각단계’, ‘문제해결단계’, ‘현장전문가로 자리매김단계’로 도출되었다.
본 연구결과로 아동보호전문기관 사회복지사는 학대피해아동 서비스를 제공하는 과정에서 심각한 수준의 이차외상스트레스를 겪고 있었으며, 반면 이에 적극적으로 대처하지 못하는 것으로 나타났다. 이는 교육 및 수퍼비젼 부족과 많은 업무량, 법적지위와 행정지원 부족 등으로 나타났다.
한편 아동보호전문기관 사회복지사는 이차외상스트레스의 고통 속에서 줄탁(啐啄)을 통해 나아가지만, 그 결과는 ‘힘겹게 버팀’ 유형과 ‘성장해 감’ 두 가지로 나타나 대처과정은 동일한 양상이 아님을 알 수 있었다. 연구결과를 토대로 이차외상스트레스의 대처의 필요성과 대처전략 개발 빛 슈퍼비전 제공 등과 관련한 실천 및 정책적 함의를 제시하였다.
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