프로세스관점에서의 전사전략 연계과제 도출 = A study on lean six sigma project to derive the effective linking strategy

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Many companies have adopted lean six sigma as a tool of business innovation. but the global optimization is not achieved if you concentrates on only the performance of individual task. After all, it is often shown that lean six sigma innovation activities have not made a direct contribution to management performance and gradually been losing the momentum.
This study indicated the operational program to make an efficient of lean six sigma. Our goals with this program are sharing the strategy, recognizing the customers clearly and offering the definite direction in order to attain management goal in the Strategy Alignment Process for getting the customer’s requirements and realizing the company's strategy.
It is very important for lean six sigma to include all processes on value chain in order to be as the business innovation tool changing the working method and company’s culture. Although this research is a little complicated and can be considered annoying. However, the consistency is secured through the set a task process for the achievement of business aims and where resources should be concentrated on are defined. Therefore it will be an effective way that these processes and resultant goals are connected with communication of throughout the organization.
This research is on purpose to provide the detailed guideline to set up the foundation that makes a contribution to the continuing lean six sigma’s development and maximize business performance.

국문 초록 (Abstract)

6시그마 경영혁신활동이 국내에 소개된 지 벌써 10년을 훌쩍 넘어섰다. 6시그마 경영혁신활동의 성공을 위해서는 국내기업문화를 놓고 볼 때 대부분이 최고경영자의 의지와 운영전략에 전 조직원이 집중하고 있는 것이 현실이기 때문에 더욱 최고경영자의 혁신수행 의지가 가장 큰 성공요소일수 밖에 없다. 그 다음 중요한 요소는 얼마나 적절한 프로젝트를 선정하는가에 있다. 선정된 프로젝트가 기업의 이익과 가장 연관성이 높은 전략을 달성하는 과제라고하면 프로젝트에 대한 관심이 높을 수밖에 없고, 따라서 충분한 자원지원에 힘입어 수행도가 높아짐은 물론 그 성과 또한 더욱 높아질 수밖에 없기 때문에 좋은 성공의 열매를 맺을수 있게 된다.
적절한 과제(right project)에는 반드시 적절한 인재(right people)에 의한 수행이라는 것이 보장되어야 한다. 아무리 좋은 과제를 선정했더라도 제대로 과제가 수행되지 않는다면 무의미해질 수 있어 right project와 right people은 따로 떼어서 생각할 수 없는 한 뭉치로 다뤄져야한다. 본 논문의 연구 대상인 S사는 2007년 전사적인 붐 조성및 TOP의 강력한 추진의지를 바탕으로 린6시그마 경영혁신활동을 시작하였으며 전체최적화를 목표로 2년 동안 경영혁신체계 확립에 몰두하였다. 그러나 2년간 수행되었던 과제들을 분석해본 결과 대부분이 단기적인 현안문제해결에 주력하여 전사적으로 추진했던 혁신활동이 경영목표 달성에 큰 영향을 주지 못해 효율적인 경영혁신활동이 되지 못한다는 것이 주요 이슈사항이었다. 효과적이지 못한 과제선정 방법과 선정된 과제에 대해서도 적절성 검토가 미흡한 상태에서 과제 kick off가 이루어지고, 부서별로 과제수행 건수가 할당되는 분위기로 흘러가 전사전략을 반영하는데 소홀해 지는 우를 범하게 된 것이다. 린6시그마를 통해 품질이 개선되고 비용은 절감되었지만 기업의 전략적 목표달성에는 제한적일 수밖에 없게 된 것이다. 단기적인 성과를 거둘 수 있는 문제해결에만 주력하게 되면 결국 기업문화, 조직구조 등 전사적인 경영시스템구축에 필요한 자사만의 방법론으로 발전하지 못하게 된다. 이후 S사는 린6시그마 추진과제를 선정하는 방법에 있어서 전통적인 기존의 Big Y 전개방법이 가지고 있던 한계점을 보완하기위해 프로세스적 접근방법이 보다 강조되고, 기업전략과의 연계 고리를 견고히 하는 실행과제도출방법에 대한 고민을 하게 되어, 기업의 경영혁신활동을 실제적인 성과창출 활동으로 연결시키고자 S사에 적절한 과제도출 방법에 대한 연구에 주력하게 되었다.
본 연구에서는 보다 효율적인 린6시그마 전략과제를 도출하는 방법에 대해 고찰하고, 자동차부품제조회사인 S사의 적용사례를 통해 보다 효율적인 전략과제를 도출하기 위한 과정을 소개하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 논문의 구성 2
• 1.3 연구의 범위 3
• 제 2 장 린6시그마 활동의 이론적 배경 4
• 2.1 린6시그마(Lean Six Sigma) 개념 4
• 2.1.1 Lean이란? 4
• 2.1.2 Lean & Six Sigma 4
• 2.1.3 Lean & Six Sigma 결합 5
• 2.2 린6시그마 혁신활동의 발전단계 6
• 2.2.1 TPS / 6시그마 / Lean 의 역사 6
• 2.2.2 6시그마의 진화 7
• 2.2.3 Lean 6 시그마 로드맵 8
• 2.3 전략과제에 대한 이해 9
• 2.3.1 경영전략이란 9
• 2.3.2 전략의 유형 10
• 2.3.3 전략과제의 선정의 중요성 11
• 2.4 경영전략과의 연계 11
• 제 3 장 전략과제 도출의 한계 12
• 3.1 과제도출 방법 12
• 3.1.1 Big Y 전개방법 12
• 3.1.2 CTQ tree 전개방법13
• 3.1.3 BSC 연계 방법 14
• 3.1.4 VSM 전개방법 15
• 3.2 과제수행 과정의 문제점 18
• 3.2.1 방향성에 대한 의구심 18
• 3.2.2 추진력의 부족 18
• 3.2.3 부분최적화 19
• 3.2.4 문제의 근원 19
• 제 4 장 효율적인 전략연계 과제 도출 과정 21
• 4.1 린6시그마 경영체제의 성공요소 21
• 4.2 전략과제 도출 과정 22
• 4.2.1 전략연계 과정 22
• 4.2.2 기능단위 전략 확인 (step1) 24
• 4.2.3 Value Chain 분석 (step 224
• 4.2.4 중점 개선영역 선정 (step3) 26
• 4.2.5 VOC / VOB 분석 (step4) 27
• 4.2.6 실행과제 도출 (step5) 29
• 4.2.7 린6시그마 과제선정 (step6) 33
• 4.3 실행력 향상 36
• 4.3.1 최적의 방법론 선택 36
• 4.3.2 TOP의 정기적 점검 36
• 4.3.3 평가 / 보상 38
• 4.3.4 유지 (공유/확산) 38
• 제 5 장 전략과제 도출사례를 통한 효율 검증 40
• 5.1 전략과제의 필요성 인식 40
• 5.2 전사전략과제 도출 40
• 5.3 실행과제도출 과정 41
• 5.3.1 핵심프로세스 선정 42
• 5.3.2 핵심프로세스에 대한 이슈사항 도출 43
• 5.3.3 전략과제 도출 43
• 5.3.4 방법론 선정 44
• 5.4 도출과제의 전략연계 성과 검증 45
• 제 6 장 결 론 46
• 6.1 연구결과 요약 및 시사점 46
• 6.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향 47
• 참고문헌 48