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ASP 서비스의 혁신특성과 관계특성이 고객성과에 미치는 효과-공급사 신뢰의 조절효과 중심으로 = The Effects of Innovation and Relationship Factors of ASP Service on Customer Performance - Focused on the Regulatory Impact of Supplier Trust
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2018
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Korean
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169-178(10쪽)
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The purpose of this study is to analyze the effect of innovation factors and relationship factors ASP service on customer performance for small firms using ASP service and Supplier trust analyzed the regulatory impact of the innovation factors and relationships factors on customer performance. Sample data was collected using questionnaire techniques, and statistical analysis used regression analysis. As a result of analysis, it is analyzed that the relative advantage of innovation factors and the influence of other companies have a positive effect on customer performance. In the relationship factors, the degree of information sharing was analyzed as a variable that positively influenced customer performance. However, the Flexibility of participants was analyzed as a variable that did not positively affect customer performance. As a result of analyzing the regulatory role of supplier trust, supplier trust is analyzed as a variable that plays a moderating role in customer performance along with innovation factors and relationship factors. Therefore, in the case of small enterprises using ASP service, it was found that innovation factors and information sharing factors are important factor to maximize customer performance. And that the trust of ASP vendors is a very important variable for customers.
더보기본 연구는 ASP 서비스를 활용하고 있는 소기업을 대상으로 혁신특성과 관계특성이 고객성과에 미치는 영향과 공급자 신뢰가 혁신특성 및 관계특성과 고객성과 간에 미치는 조절적인 영향을 분석하였다. 표본자료는 설문지 기법을 활용하여 수집하였으며, 통계분석은 회귀분석을 이용하였다. 분석결과 혁신특성의 상대적 이점, 타사업자 영향은 고객성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 관계특성에서는 정보공유정도는 고객성과에 긍정적인 영향을 미치는 변수로 분석되었으나, 참여자 유연성 요인은 고객성과에 긍정적인 영향을 미치지 않는 변수로 분석되었다. 공급자 신뢰의 조절적 역할을 분석한 결과에서는 공급자 신뢰는 혁신특성 및 관계특성과 함께 고객성과에 조절적인 역할을 하는 변수로 분석되었다. 따라서 ASP 서비스를 이용하고 있는 소기업에서는 고객성과를 극대화하기 위해서는 혁신특성과 관계특성의 정보공유정도 요인이 중요한 요인임을 알 수 있었고, 공급자 신뢰는 고객사에게는 아주 중요한 변수임을 알 수 있었다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2025 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2022-06-01 | 평가 | 등재학술지 취소 | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-21 | 학술지명변경 | 한글명 : 디지털정책연구 -> 디지털융복합연구외국어명 : Journal of Digital Policy & Management -> Journal of Digital Convergence | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
2005-03-25 | 학회명변경 | 한글명 : (사)한국디지털정책학회 -> 한국디지털정책학회영문명 : 미등록 -> The Society of Digital Policy & Management |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.59 | 1.59 | 1.46 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.35 | 1.34 | 1.61 | 0.64 |
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