스마트폰 활용에 관한 측정지표 개발 연구 = Developing Indices for Smartphone Usage: Smartphone Technology Quotient

국문 초록 (Abstract)

본격적인 모바일 시대로 접어들면서, 단순히 스마트폰 기기의 소유 여부가 아닌 개인의 활용 정도에 따라 새로운 정보격차가 야기되고 있다. 따라서 스마트폰을 얼마나 잘 활용하고 있는지에 대한 개인별 스마트폰 활용 수준에 대한 객관적인 측정지표의 필요성이 대두되고 있다. 이에 본 연구에서는 개인정보화 지표를 기반으로 스마트폰 활용지수를 STQ(Smartphone Technology Quotient)로 정의하고, 이를 다시 인식지수, 접근지수, 사용지수와 역량지수로 구성하여 지표를 개발하였다. 각 지수의 하위 측정항목은 스마트폰의 특성을 반영한 통신, 기기, 애플리케이션으로 구분하였으며, 최종 STQ는 각 측정항목에서 도출된 비가중 평균값으로 계산하였다. STQ는 통계적 타당성과 신뢰도 검증을 거쳐 네 개 영역의 총 40개 측정항목으로 확정되었다. 부가적으로 STQ의 분석 사례를 제시하고자, 계산된 STQ에 따른 기술통계분석과 상관관계분석 등의 다양한 통계분석을 통하여 분석대상 고객의 스마트폰 활용 수준과 시사점을 다각도에서 제공하였다. 본 연구의 결과인 STQ는 스마트폰 생태계에 포함된 이통사업자, 단말제조사, 애플리케이션 개발업체 등이 고객을 세분화하고 목표고객을 설정하기 위한 기초 조사 지표로 활용할 수 있을 것이며, 향후 스마트폰의 질적 활용가치를 높여 국내 모바일 디바이드 해소에도 기여할 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, mobile information gap may come from how well people make use of smartphones, not from the ownership of devices. Therefore, we discovered a need for the objective method to measure individual`s smartphone usage. This research attempted to develop the multi-dimenstional indices to measure the level of smartphone utilization. Based on Personalized In-formation Indices, the researcher defined STQ as Smartphone Technology Quotient, in terms of recognition, access, usage and capacity. STQ was calculated from unweighted means of each of the four dimensions. Through validity and reliability tests, four dimensions of 40 measurment items were finally confirmed. Additionally, various statistical analyses using the generated STQ were conducted. From this study, we seek to make a contribution not only by clarifying the concept of STQ but also by developing an instrument to measure the concept properly. We expect to eliminate mobile divide and enhance the qualitative utilization of smartphone based on our research findings.

참고문헌 (Reference)

• 1 최흥석, "정보불평등 측정지표 연구" 한국정책과학학회 7 (7): 157-184, 2003
• 2 최홍석, "정보불평등 측정을 위한 지표개발 및 대응방안 연구" 33-51, 1999
• 3 조정문, "정보격차에 대한 이해 및 해소 정책" 19 (19): 26-36, 2001
• 4 최홍석, "정보격차 지수 산출체계에 관한 공동연구" 2003
• 5 박웅기, "인터넷 자기효능감과 인터넷 정보격차의 관계에 관한 연구 : 부모와 자녀를 중심으로" 한국언론학회 53 (53): 395-417, 2009
• 6 민영, "인터넷 이용과 정보격차: 접근, 활용, 참여를 중심으로" 언론정보연구소 48 (48): 150-187, 2011
• 7 유지열, "우리나라의 정보격차에 관한 지수(Index)접근 연구" 한국사회학회 36 (36): 9-22, 2002
• 8 김은정, "우리나라 정보격차실태와 정책적 함의: 2007년도 정보격차 실태조사를 중심으로" 한국지역정보화학회 11 (11): 75-101, 2008
• 9 KT 경제경영연구소, "스마트혁명, 세상을 바꾸다" 디지에코 1-20, 2012
• 10 배재권, "스마트폰의 기능적 속성이 채택 결정요인에 미치는 영향" 국제e-비즈니스학회 9 (9): 337-361, 2008
• 11 장진철, "스마트폰 지속사용의도 결정 요인에 관한 연구: 사용자 경험 중심으로" 엘지씨엔에스 12 (12): 7-18, 2013
• 12 DMC미디어 브랜드마케팅팀, "스마트폰 이용형태 및 모바일 광고 인식조사" 1-39, 2012
• 13 이재형, "스마트폰 이용행태 및 소비자 트렌드" 한국마케팅연구원 44 (44): 27-31, 2010
• 14 손영준, "스마트폰 이용자의 이용경험, 구입동기가 스마트폰 유용성, 용이성 인식에 미치는 영향에 관한 연구" 한국언론학회 55 (55): 286-311, 2011
• 15 현대경제연구원, "스마트 세상, 우리는 과연 얼마나 스마트해졌나? 스마트 지수 점수 및 특징" 1-16, 2011
• 16 연합뉴스, "너도 나도 스마트폰, 가입자 3천만명 돌파"
• 17 한국정보보호진흥원, "국가 정보보호수준 평가지수 모델개발 및 활용에 관한 연구" 2005
• 18 한국정보보호진흥원, "개인정보보호지수 모델개발 및 활용에 관한 연구" 2007
• 19 K모바일, "감동 줄어든 스마트폰 서비스 혁신, 정체일까? 더 큰 변화의 전조일까?" 2-12, 2013
• 20 Attewell, P, "The first and second digital di-vide" 28 (28): 252-259, 2001
• 21 Hoffman, D, "The Evolution of the Digital Divide: How Gapsin Internet Access May Impact Electronic Commerce" 1999
• 22 Bridges. org, "Spanning the digital divide: understanding and tackling the issues"
• 23 Jürgen Kai-Uwe Brock, Yu, "Organizational use of the internet: Scale develop-ment and validation" 15 (15): 67-87, 2005
• 24 Smith, H. J, "Infor-mation Privacy, Measuring Individuals’ Concerns about Organizational Practices" 167-195, 1996
• 25 DiMaggio, P. E, "From Unequal Access to Differentiated Use: A Literature Review and Agenda for Research on Digital Inequality" 2001
• 26 J.A.G.M van Dijk, "Digital divide research, achievements and shortcomings" 34 : 221-235, 2006
• 27 Fairlie, R. W., "Are we really a nation online? Ethnic and racial disparities in access to technology and their consequences" 2005
• 28 김수연, "A Study of Smartphone Adoption: Considering User Traits" 엘지씨엔에스 11 (11): 147-159, 2012
• 29 한국정보화진흥원, "2012 정보격차 지수 및 실태조사" 2013
• 30 한국인터넷진흥원, "2011년 인터넷이용실태조사 요약보고서" 2011
• 31 한국정보화진흥원, "2011 정보격차 지수 및 실태조사 요약보고서" 16-25, 2012
• 32 한국정보문화진흥원, "2005 정보격차 지수조사, 조사보고서" 2005
• 33 한국정보문화진흥원, "2004 정보격차 지수조사, 조사보고서" 2004