KCI우수등재
SCOPUS
중국인의 한국 의료관광 서비스에 대한 질과 만족도가 충성도에 미치는 영향 = Factors Influencing Chinese Customers' Loyalty to Korean Medical and Tourism Services
저자
염영희 (중앙대학교) ; 김명애 (중앙대학교 대학원) ; 한정희 (중앙대학교 간호학 박사과정) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
간호행정학회지(The Journal of Korean Nursing Administration Academic Society)
권호사항
발행연도
2015
작성언어
Korean
주제어
KDC
512
등재정보
KCI우수등재,SCOPUS
자료형태
학술저널
수록면
317-326(10쪽)
KCI 피인용횟수
7
DOI식별코드
제공처
Purpose: The purpose of this study was to identify factors related to the loyalty of Chinese customers who use Korean medical and tourism services. Methods: Participants were 158 Chinese who visited plastic surgery clinics in Korea. Data were analyzed using descriptive statistics, One Way ANOVA, Scheffe test, Pearson Correlation and Hierachical Multiple Regression. Results: Medical service quality, tourism service quality and medical and service satisfaction were positively correlated with customer loyalty. Medical service quality and medical and tourism service satisfaction had significant influence on customer loyalty. The explained variance for customer loyalty was 84.9%. Conclusion: These results suggest the need to improve the tourism service and medical and tourism service satisfaction to retain loyal customers.
더보기연구목적: 본 연구의 목적은 한국의 의료관광 서비스를 이용하는 중국인을 대상으로 의료관광서비스 충성도에 영향을 미치는 관련 요인을 파악하는 것이다. 연구방법: 본 연구는 성형수술을 받기 위해 한국을 방문한 중국인 관광객 158명을 대상으로 이루어졌으며. 수집된 자료는 서술적 통계, 일원배치분산분석, Pearson Correlation Coefficient 및 회귀분석으로 분석하였다. 연구결과: 본 연구 결과 중국인의 한국 의료관광 서비스에 영향을 미치는 결정변수는 서비스 만족도와 관광서비스였으며 이중 서비스 만족도가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론: 본 연구를 통해 의료관광 활성화 및 재이용률 증가를 가져올 수 있는 방안을 제시하고 성과제고를 위한 시사점을 제공하는데 도움이 되고자 한다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2020 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2015-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2013-12-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Academy of Nursing Administration -> Journal of Korean Academy of Nursing Administration | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.98 | 2.98 | 2.75 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.86 | 2.96 | 4.597 | 0.32 |
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