리더의 커뮤니케이션 유형이 조직원의 동기부여와 조직몰입에 미치는 영향
저자
발행사항
서울 : 명지대학교 사회교육대학원, 2015
학위논문사항
학위논문(석사)-- 명지대학교 사회교육대학원 : 평생교육학과 2015. 8
발행연도
2015
작성언어
한국어
주제어
DDC
374 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
The Impact on Motivation and Organizational Commitment of Members by the Type of Leader's Communication
형태사항
vi, 77 p. ; 26cm
일반주기명
명지대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:오석영
권말에 부록 수록
참고문헌 : 60-66 p.
소장기관
This study aims to inquire about the impact of the leader's type of communication on motivation and organizational commitment of organizational members, focusing on employees. For the purpose of this study, I have inquired into the differences of motivation and organizational commitment, not only according to the leader's types of communication, but also according to demographic characteristics. Upon research based on each relation of factors, I have ascertained the following findings regarding the impact of leader's types of communication on motivation and organizational commitment of organizational members.
First, regarding the difference in motivation according to the leader's types of communication, it is ascertained that the "support" type and the "consideration" type contribute higher to motivating, including sub factors such as, internal motivations and external motivations.
Second, regarding the difference in organizational commitment according to leader's types of communication, it is confirmed that the "support" type and the "consideration" type contribute higher to organizational commitment of workers, including sub factors such as, value commitment and continuous-service commitment.
Third, regarding the difference in motivation and organizational commitment according to demographic characteristics, the findings are as follows. Regarding the motivation for male workers, it becomes higher when the leader's type of communication corresponds to "support" type and "consideration" type, while organizational commitment is influenced by "support" type. As for female workers, their organizational commitment registers higher when they work with a leader classified as the "consideration" type of communication. Regarding the findings according to the age of organizational members, the workers aged between 21 to 40 showed higher motivation and organizational commitment when their leader presents the "support" type of communication, while the workers aged between 41 to 50 registered higher motivation with a leader who presents the "support" type of communication. The research result according to years of service of workers shows that, for workers whose years of service are between 16 and 20 years, their motivation is higher when the leader presents the "support" type of communication.
Regarding the difference of workers according to academic background, four-year-university degree holders have higher motivation with their leader whose types of communication are "support" and "consideration", while organizational commitment registers higher with the "support" type. Regarding the motivation of workers according to their function and duties, white collar workers have higher motivation with a leader with the "support" type of communication.
Fourth, regarding the mutual influences between the leader's types of communication and motivation and organizational commitment, the findings are as follows.
The research result, after dividing the leader's types of communication into two: "arbitrary type" and "sociable type" in order to inquire about its impact on motivation and organizational commitment, shows that the higher the leader's arbitrariness, the lower the workers' motivation and organizational commitment, in addition, that the leader's sociable traits do not influence motivation and organizational commitment. Moreover, motivation gives static effect on organizational commitment, in other words, higher motivation leads to higher organizational commitment.
Physical and external motivations are still important, however, based on the findings of this study, for communicating with his or her workers, if the leader is willing to listen to his or her workers' opinion and support them with friendly communication, by reducing the level of unilateral orders and arbitrariness in business interactions, then the workers' motivation to carry out tasks with spontaneousness and organizational commitment also register higher.
This study ascertains that the leader's heart-moving communication contributes to increasing internal motivations of workers and to playing an important role in the success and performance of an organization.
본 연구는 직장인을 대상으로 리더의 커뮤니케이션 유형이 조직원의 동기부여와 조직몰입에 미치는 영향을 연구하는 데 목적이 있다. 이를 위해 리더의 커뮤니케이션 유형에 따른 동기부여와 조직몰입의 차이를 살펴보았고 인구통계학 특성에 따른 동기부여와 조직몰입의 차이에 대해 조사하였으며, 각 변인 별 관계에 대해 확인한 결과 리더의 커뮤니케이션 유형별로 조직원의 동기부여와 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구결과는 다음과 같은 결론이 도출되었다.
첫째, 리더의 커뮤니케이션 유형에 따른 조직원의 동기부여의 차이에 대한 연구결과는 리더의 커뮤니케이션 유형이 지원형과 사려형의 경우 조직원의 동기부여와 하위요인인 내재적동기부여, 외재적 동기부여가 더 높은 것으로 나타났다.
둘째, 리더의 커뮤니케이션 유형에 따른 조직원의 조직몰입의 차이에 대한 연구결과는 리더의 커뮤니케이션 유형이 지원형과 사려형의 경우 조직원의 조직몰입과 하위요인인 가치몰입, 근속몰입이 더 높은 것으로 나타났다.
셋째, 인구통계학적 특성에 따른 동기부여와 조직몰입의 차이에 대한 연구결과는 다음과 같다. 남성의 동기부여는 리더의 커뮤니케이션 유형이 지원형, 사려형인 경우 조직몰입은 지원형인 경우에 높게 나타났다. 여성의 경우는 사려형의 리더와 일할 때 조직몰입이 높아지는 것으로 나타났다. 조직원의 연령에 따른 연구결과는 31세~40세의 조직원은 리더가 지원형인 경우 동기부여, 조직몰입이 높게 나타났으며, 41세~50세의 조직원은 리더가 지원형인 경우 동기부여가 더 높은 것으로 확인되었다. 조직원의 근속년수에 따른 연구결과는 16년~20년 근무한 조직원의 경우 리더의 유형이 지원형인 경우 동기부여가 더 높은 것으로 나타났다. 조직원의 학력에 따른 차이는 4년제 졸업의 경우 리더의 커뮤니케이션 유형이 지원형, 사려형인 경우 동기부여가, 지원형인 경우 조직몰입이 더 높은 것으로 나타났다. 조직원의 직무에 따른 동기부여는 사무직인 경우 리더의 커뮤니케이션 유형이 지원형인 경우 동기부여가 더 높아지는 것으로 나타났다.
넷째, 리더의 커뮤니케이션 유형과 동기부여 및 조직몰입이 서로 영향을 미치는지에 대해 알아보기 위한 연구는 다음과 같다. 리더의 커뮤니케이션 유형을 독단성과 사교성으로 구분하여 동기부여와 조직몰입에 미치는 영향을 연구한 결과 리더의 독단성이 높을수록 조직원의 동기부여와 조직몰입이 낮아지는 것으로 나타났으며, 리더의 사교성은 동기부여와 조직몰입에 영향을 미치지 않음을 나타냈다. 또한 동기부여는 조직몰입에 정적인 영향을 미치는데 이것은 동기부여가 높을수록 조직몰입도 높아짐을 나타냈다.
이 연구를 통해 물리적이고 외재적인 동기부여도 중요하지만, 이러한 연구 결과를 바탕으로 리더가 의사전달을 함에 있어 일방적인 지시, 업무처리를 하는 독단성을 낮추고, 조직원의 의견을 잘 들어주고, 지원해주며 친근한 커뮤니케이션을 할 때 조직원이 스스로 업무를 하려는 동기부여와 조직에 헌신하는 조직몰입이 높아진다고 볼 수 있다. 마음을 움직이는 리더의 커뮤니케이션이 내재적 동기부여를 높이고 조직의 성과를 좌우하는 중요한 요인이 됨이 나타났다.
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