KCI등재
모빌리티 서비스 이용의향의 영향요인 연구: 서비스 혁신과 통합기술수용모형을 중심으로 = A Study on Factors Affecting Intention to Use of Mobility Service: Focused on Service Innovation and UTAUT*
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
1503-1525(23쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
Although the importance of mobility services is rapidly increasing, there have not been many studies related to mobility services. In addition, most previous studies have focused on the factors influencing acceptance of mobility devices, and problems and safety issues of mobility services encountered when using them. This study analyzed direct and indirect factors affecting the intention to use of mobility services based mainly on Den Hertog’s (2000) service innovation theory and Venkatesh et al.’s (2003) Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Using 336 questionnaires collected from all over the country, the influence of service innovation and network externality on performance expectation, effort expectation, facilitating conditions, and social influence as well as the influence of four major variables of UTAUT on the intention to use were analyzed. Besides, the moderation effect of user experience on the intention to use was also studied.
The findings of this study are as follows: First, Service innovation was found to affect significantly performance expectation, effort expectation and facilitating conditions of UTAUT. On the other hand, network externality was found to have significant impact on social influence of UTAUT. Second, among the four major variables of UTAUT, only performance expectation and social influence had significant influence on the intention to use of mobility services. And, third, the prior user experience of mobility services was analyzed to play a moderating role in the relationship between performance expectation and the intention to use.
The results of this study have both theoretical and practical implications. First, antecedents such as service innovation and network externality were identified affecting the four major variables of UTAUT.
According to service innovation theory, in order to increase the adoption rate of mobility services it is very important to expand differentiated services, develop new service delivery methods, improve services based on customer feedback, and build diverse channels for communication with customers. Second, in the case of mobility services, only performance expectation and social influence had significant influence on the intention to use. From this result it is inferred that users expect usefulness and efficiency to some degree when adopting mobility services. Thus, it is needed to step up public relations and make an effort to enhance utility of mobility services in the future. Third, it was found that when user experience was higher, the relationship between performance expectation and the intention to use was stronger. This result indicates the importance of providing experience opportunities to potential users of mobility services.
These findings are expected to offer significant implications for researchers as well as policymakers. At the last part, the limitations of the study and future research directions were discussed.
모빌리티 서비스의 중요성이 점차 증가되고 있는 시점임에도 불구하고 모빌리티 서비스 관련 연구는 많지않은 실정이다. 또한 선행연구들 대부분이 모빌리티 디바이스의 수용 요인이나 서비스 이용 시의 문제점과안전에 초점을 맞추고 있다. 본 연구는 Den Hertog(2000)의 서비스혁신 이론과 Venkatesh 등(2003)의통합기술수용이론을 토대로 모빌리티 서비스의 이용의향에 직·간접적으로 영향을 미치는 요인들을 규명하기위한 연구모형을 설정하였다. 전국에서 수집된 336부의 설문지를 분석하여 독립변수인 서비스혁신과 네트워크외부성이 매개변수인 성과기대, 노력기대, 촉진조건 및 사회적 영향을 통해 종속변수인 이용의향에 미치는영향을 검증하였으며, 추가적으로 이용경험이 매개변수와 종속변수 사이에서 갖는 조절효과도 검증하였다.
본 연구의 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스 혁신이 통합기술수용이론의 4대 변수 중 성과기대, 노력기대 및 촉진조건에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 네트워크 외부성은 사회적 영향에 유의한영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 둘째, 통합기술수용이론의 4대 변수 중 성과기대와 사회적 영향만이이용의향에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 이용경험의 조절효과를 검증한 결과 모빌리티서비스에 대한 이용경험이 있는 집단에서만 성과기대가 이용의향에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과는 향후 기술수용 연구와 모빌리티 서비스 활성화에 유용한 시사점을 줄 것으로 기대된다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-14 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Business Administration -> Korean Journal of Business Administration | KCI등재 |
2014-01-09 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Business Administration | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-05-30 | 학회명변경 | 영문명 : Daehan Association Of Business Administration Korea (Daba) -> DAEHAN Association of Business Administration, Korea (DABA) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.26 | 1.26 | 1.44 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.53 | 1.53 | 2.107 | 0.23 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)