공급망 친화성이 공급망 위기대응역량에 미치는 영향 : 공급망 협력의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

최근의 세계는 전례없는 질병인 COVID-19로 인해 심각한 위기에 직면했으며, 러시아-우크라이나 전쟁으로 인해 공급망 수송이 중단되며 수출 문제, 환율 상승, 원자재 가격 상승, 다양한 재료의 수급 중단 등 공급망 운영 환경과 생존을 위협하는 문제점들이 뒤따랐다. 이로 인해 일상생활 뿐만 아니라 공급망 혼란으로 인한 위기를 경험했고, 품질, 비용, 납기, 유연성으로 분류되었던 전통적 공급망 성과 측정지표에서 전쟁 등 세계 정세의 변화, 감염병 유행과 공급망 물류 문제로 인한 수급 차질 등 위기에 대응할 수 있는 유연성은 공급망의 생존에 필수적인 요인임과 동시에 위기의 상황에서 중요하게 고려되어야 할 사항임을 자각하게 되었다. 범 세계적인 공급망의 수급 차질, 운영 문제 등 위기는 수요 창출이라는 공급망의 평가 기준을 오랜 기간 동안 공급망 성능 유지로 바꾸어 놓았으며, 예측 또는 예측하지 못했던 일련의 위기로부터 안정적으로 공급망의 성능을 유지하며, 본래(위기를 겪기 이전)의 상태로 회복할 수 있는 역량을 고양하기 위한 다각적인 노력이 요구되고 있다. 기업 대 기업의 경쟁에서 공급망 대 공급망의 경쟁으로 발전되고 있는 근래의 공급망 환경을 고려할 때, 위기에 대응하는 공급망의 강건성이나 위기에 의해 중단이 되더라도 곧 본래의 기능을 회복하여 운영할 수 있는 복원력이 공급망 전반적으로 요구되고 있는 것이다.
위기의 상황에서 자원을 배분하고 새로운 기회를 포착하거나 공급망을 재구성하는 공급망 간 동적역량은 공급망 운영에 직접적 영향을 미치는 것을 확인할 수 있다. 원활한 자재의 수급과 관련한 조달 및 구매관리 또는 품질관리라는 생산관리 관점의 연구에서 친화성, 협력, 위기대응 역량은 불확실한 환경에서의 공급망 연구에서 중요하게 다루어지고 있다. 특히, 강건성과 복원력은 공급망의 운영을 안정적이고 원활하게 유지할 수 있는 동적역량이 중요한 요인으로 대두되고 있다. 이에 따라 동적역량에 대한 연구의 필요성은 증가하고 있으며, 동적역량이 공급망 운영에 미치는 효과를 탐색할 가치가 높아지고 있다.
본 연구에서는 일치성 이론에 기초하여, 기업의 협력을 촉진하는 요인으로 공급망 파트너 간 친화성을 제시하고, 조직 간 친화성이 보여주는 차별적인 영향력을 검증한다. 조직 사이에서 공유하고 있는 경험, 가치, 규범, 경영 전략 등이 일치하는 정도를 나타내는 친화성은 상대 조직에 대한 긍정적 태도와 평가로 이어지고, 공급망 간의 협력을 촉진할 수 있으며, 조직의 위기대응 역량을 촉진하는 요인으로 작용할 수 있다. 친화성을 세 가지의 차원(기술적, 운영, 문화적)으로 구조화하여 각각의 유형이 공급망 협력에 미치는 영향을 파악한 결과 공급망 간 유사한 운영 절차와 업무처리방식을 나타내는 운영 친화성은 공급망의 협력에 유의한 영향을 미치며, 문화적 친화성, 즉 양립 가능한 철학과 유사한 조직적 가치는 공급망 협력에 유의한 영향을 미친다. 친화성은 조직 연구에 많이 거론된 개념이지만, 공급망 연구에서는 아직 연구가 활발히 이루어지지 않았으므로 친화성과 공급망 운영에 관한 연구는 공급망 연구 주제의 확장에 기여할 것이다.
공급망 간의 협력은 공급망의 위기대응 역량인 강건성과 복원력을 강화하며, 친화성과 공급망 위기대응 역량(강건성, 복원력)간을 매개한다. 협력은 운영 친화성과 복원력 간 관계를 매개하고, 문화적 친화성과 강건성, 문화적 친화성과 복원력 간 관계를 매개하는 효과를 나타낸다. 즉, 운영친화성은 협력을 매개로 하여 복원력을 강화하며, 문화적 친화성은 협력을 매개로 하여 강건성과 복원력을 강화한다.
공급망 세 가지 차원의 친화성이 협력에 이르는 경로를 분석하며, 협력이 강건성과 복원력에 미치는 직접효과를 분석하고, 친화성이 공급망의 위기대응역량에 미치는 직접효과를 검증하였다. 운영친화성과 문화적 친화성은 협력에 직접적인 영향을 미치며, 협력은 강건성과 복원력 모두 직접 영향을 미친다.
본 연구는 강건성과 복원력을 공급망 위기대응 역량으로 제시한 선행연구를 참고하여 공급망 위기대응에 대한 구조화를 시도하며, 이로써 공급망 위기대응의 구체적인 방안을 제시하여 공급망의 운영위기와 붕괴위기를 극복하고, 보다 강건하고 경쟁력 있는 공급망 운영의 방법을 제시하는 것을 목적으로 한다.
연구의 결과를 바탕으로 학술적, 실무적 시사점을 제시함과 더불어 연구의 한계점과 향후 연구 방향을 논의하며, 본 연구의 주제에 관해 다루었지만 범위가 제한되어 연구의 제한점으로 언급한 연구자들에게 시사점을 제시하고자 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Due to COVID-19 of an unprecedented disease, the recent world has experienced a serious crisis, which forces the world to face the risk of supply chain chaos, along with daily life risks. Accordingly, not only the traditional supply chain measurement indexes of quality, cost, delivery and flexibility, but another essential flexibility which can cope with world political crisis of war, rise of epidemics and demand/supply deviation due to logistic delays of supply chain, becomes the key factor to survive in the supply chain as mandatory one. Also, to keep the stable supply chain system, various kinds of efforts are required for the series of crisis, expected and/or unexpected.
In fact, the dynamic capability, which allocates resources, seize new opportunities, or reorganize supply chains, directly affects supply chain operations. Therefore, in the study of on time material supply, management of production lines and quality, it is necessary to explore the effects of dynamic factors, which include compatibility, cooperation and competency over risks, on operations of supply chains.
Based on the congruence theory, this study suggests “the compatibility among the supply chain partners”, as a key factor to maximize the cooperative partnership between companies. This compatibility, which indicates the degree to which experiences, values, norms, and management strategies shared among organizations, evaluates positive approach to the counterparty organizations, and contributes to the output of the organizations.
By structuring the compatibility into three aspects(technical, operational, and cultural) to understand the effect of each aspect on supply chain cooperation, the operational compatibility, which represents similar operational procedures and work processes between supply chains, has a significant impact on supply chain cooperation. And, the cultural compatibility, which can be represented as coexistent philosophies and organizational values, has meaningful impact on the supply chain cooperation. Also, the cooperation in the supply chain, strengthens the risk response capability of robustness and resilience, and interfaces between the compatibility and this capability(robustness and resilience). Referring to the previous study that the flexibility can be increased in the cooperative organizations, this study suggests that robustness and resilience be the flexibility to work as a media and increase the cooperation in the supply chain.
The purpose of this study is to analyze the path of three aspects of the compatibility(technical, operational and cultural) to the cooperation, and direct impacts of the cooperation which impacts on the robustness and resilience, and suggest the effective methodology to cope with risks of supply chains, by referring to previous studies that suggested robustness and resilience as supply chain risk response capabilities.
This study suggests ideas and implications for academic and practical approach, and further topics for future study, along with implications of further revisions for the previous studies with subjected topics, appreciating to the researchers who have dealt with the subject of this study in various ways.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 1
• 제 2 절 연구의 목적 7
• 제 3 절 연구의 범위와 방법 8
• 1. 연구의 범위 8
• 2. 연구의 방법 9
• 제 2 장 이론적 배경 11
• 제 1 절 공급망 관리 11
• 제 2 절 친화성 15
• 제 3 절 공급망 협력 17
• 제 4 절 공급망 위기대응 역량 25
• 1. 강건성 30
• 2. 복원력 32
• 제 5 절 일치성 이론 37
• 제 6 절 동적역량 이론 39
• 제 3 장 연구모형 및 가설의 설정 46
• 제 1 절 연구모형 46
• 제 2 절 연구가설의 설정 47
• 1. 친화성과 공급망 협력 47
• 2. 친화성과 위기대응역량 50
• 3. 공급망 협력과 위기대응역량 54
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정 61
• 1. 친화성 61
• 2. 공급망 협력 62
• 3. 강건성 62
• 4. 복원력 62
• 5. 통제변수 63
• 제 4 장 실증분석 65
• 제 1 절 자료의 수집과 연구방법 65
• 1. 자료의 수집 65
• 2. 변수의 측정 67
• 3. 연구 방법 67
• 제 2 절 표본의 일반적 특성 68
• 1. 측정항목의 기술통계 및 정규성 검정 68
• 2. 동일방법편의의 조정 72
• 제 3 절 요인분석 74
• 1. 요인분석 74
• 2. 신뢰도 평가 78
• 3. 타당도 평가 78
• 제 4 절 가설 검증 80
• 1. 모형설명력 평가 81
• 2. 경로분석 결과 82
• 3. 추가 분석 85
• 제 5 절 가설검증 결과의 요약 89
• 제 5 장 결 론 93
• 제 1 절 연구결과의 요약 93
• 제 2 절 연구결과의 시사점 95
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구과제 104
• 참고문헌 108
• 부록 150
• Abstract 153