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정보화 성과의 측정 프레임워크에 관한 연구 = The Measurement Framework of IT Performance
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발행연도
2008
작성언어
-주제어
KDC
020.1305
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
45-59(15쪽)
KCI 피인용횟수
3
제공처
본 연구는 정보화가 조직전략 달성에 미치는 영향을 정성적이고 정량적으로 평가하고 지속적으로 관리하는데 활용할 성과측정 프레임워크 도출을 목표로 한다. 이를 위해 경영성과측정 부문에서 우수한 평가를 받고 있는 BSC의 성과측정영역을 정보화의 효용성 평가에 적합하도록 재무, 고객, 조직원, Business Process, 가치와 혁신, IS Infra로 재구조화하고, 문헌연구를 통해 영역별 예비 CSF와 KPI를 도출하였다. 이를 기반으로 1·2차 직접설문을 통해 영역별 CSF 도출과 요인간 중요도를 산출하여 6 영역별 CSF 간 가중치를 정량화하였다. 또한 성과측정기준의 집중도를 위해 영역별 요인수를 4개로 한정하는 만큼 CSF 간 가중치가 지니는 의미가 매우 높기 때문에 이에대한 합리적 근거를 마련하고자 AHP의 일관성지수 분석을 통해 피설문자의 논리상 일관성이 검증된 표본만을 활용하여 결과의 신뢰도를 고양시켰다. 향후 도출된 성과측정 프레임워크를 실제 조직에 적용시켜 검증함으로써 완성도를 높여 나감은 물론, IS구축 예정 조직을 선별하여 정보화 도입 전·후를 비교함으로써 유용성을 가시화할 수 있겠다.
더보기The aim of this study lies in building a framework for the measurement of IT performance in order to measure and control the influence of informatization upon the organizational strategy from the perspective of quantitative and qualitative approach. The contributions and strengths of this study are as follows; first, it suggests six areas-Finance, Customer, Employees, Business Process, Value & Innovation, and Information System Infrastructure for the measures of IT performance, contrasting to four factors of the BSC method. The suggested framework provides with more balanced approach from a qualitative perspective as well as quantitative one. Second, the CSFs in the above six areas and KPIs for each CSF are formulated from the literature survey. This study minimizes the researcher`s subjectivity by conducting comprehensive and broad literature survey. Third, the data collected for analysis is good and significant since research samples are selected carefully and reasonably and 1:1 interviews are conducted. The companies participated in this study have at least one year experiences after the implementation of the information systems with the aids and guidances from Small and Medium Business Administration, Small Business Corporation and Korea Chamber of Commerce and Industry. Fourth, four CSFs in each area are selected as a result of the primary questionnaire survey. The weights among four CSFs within each area are analyzed by utilizing the AHP method with the data collected from the secondary questionnaire survey. This small number of CSFs and weights enables the company to control and evaluate the measurement of IT performance, practically and tightly. Fifth, the results founded in this study can be applied to each company differently based on the company`s objective, the type of company and the type of information systems.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2020 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2019-12-01 | 평가 | 등재후보 탈락 (계속평가) | |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.8 | 0.8 | 0.73 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.79 | 0.86 | 0.972 | 0.06 |
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